Service Desk Spezialist
Vor 6 Tagen
Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teammitglied unseres Fachbereichs Service Desk am Standort Köln. Werde Teil der think Group und unterstütze uns als Service Desk Spezialist (m/w/d) Aufgaben Deine Tätigkeiten: Unterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1st Level IT-Supports mit Schwerpunkt MS-Office, MS-Teams, MS Windows, cloudbasierte Anwendungen, MyPBx, Berechtigungen, Clients (Notebook, FAT-/Thin-Clients), Drucker, TK, Medientechnik detaillierte Aufnahme von Störungen und Serviceanfragen im Bereich Hard- und Software sowie die Dokumentation dieser im Ticketsystem (SAP ITSM) nachgelagerte Bearbeitung der Support-Tickets Analyse von aufwendigeren Anliegen und Weiterleitung an den 2nd Level IT-Support Informierung der Anwender über den Fortschritt ihrer Supportanfrage und Sicherstellung der Einhaltung der SLAs durch regelmäßiges Tracking Vorschläge zur Verbesserung der Servicequalität und fortlaufende Entwicklung von Prozessen Pflege des Asset-Management-Systems sowie die Erstellung von Knowledge-Base-Artikeln Qualifikation Dein Profil: erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich z.B. zum/zur Fachinformatiker/-in Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung idealerweise Erfahrungen im IT-Service Desk/User Helpdesk, aber auch Quereinsteiger und Werkstudenten sind herzlich willkommen sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Windows10 sowie der Microsoft Office Komponenten gute Englisch-Kenntnisse wünschenswert, aber nicht erforderlich: Apple IOS, Blackberry Enterprise Server, Innovaphone PBX, SAP IDM, OPSI, RSA Token Management, Macmon, virtuelle Maschinen, TeamViewer, Medientechnik Prozess- und Serviceorientierung Kommunikationsstärke sowie lösungs- und kundenorientierte Denkweise organisierte und selbstständige Arbeitsweise sowie hohe Motivation Benefits Deine Vorteile: umfangreiches Onboarding ergänzt durch unser Buddy-Programm jährliches Weiterbildungsbudget Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Prämie in Höhe von 1.000€ Arbeitgeberzuschuss zur Vermögensbildung Trainingsmöglichkeiten in kooperierendem Fitnessstudio hoher Grad der persönlichen Entfaltung sowie individuelle Förderung Gesundheitskurse unter Anleitung eines Physiotherapeuten und Trainingsmöglichkeiten im hauseigenen Fitnessstudio Bike-Leasing-Angebote für Dich und Deine Familie Personalrabatte und Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern gemeinsame Freizeitaktivitäten Freue Dich auf ein Team, welches auch abseits der Arbeit zusammenhält. Hier gewinnst Du einen ersten persönlichen Eindruck und erfährst, was die think Group auszeichnet.
-
Service Desk Spezialist
vor 1 Woche
Cologne, Deutschland think about IT GmbH VollzeitWir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teammitglied unseres Fachbereichs Service Desk am Standort Köln. Werde Teil der think Group und unterstütze uns als Service Desk Spezialist (m/w/d) Aufgaben Deine Tätigkeiten: Unterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1st Level IT-Supports mit Schwerpunkt MS-Office,...
-
Junior Service Desk Agent
vor 2 Wochen
Cologne, Germany SoCura VollzeitFür den Bereich Service & Support suchen wir einen :Junior Service Desk Agent (m/w/d)Köln Vollzeit ab sofort DAS SIND IHRE AUFGABENTelefonische Unterstützung unserer Kunden bei diversen Problemen und Fragestellungen im Tagesgeschäft rund um unsere IT-ServicesQualifizierung, Dokumentation, Klassifizierung und Lösung von eingehenden AnfragenEinhaltung der...
-
Service Desk Agent Germany
vor 1 Woche
Cologne, Deutschland Tektronix VollzeitWe are looking for someone to join Tektronix Service Solution Organization (SSO) and work together with all other departments of the company to ensure we meet our targets, designed to provide excellent service for our customers and growth opportunities for our company. As a member of the Fluke Service Desk German team, you will be based in Cologne, working...
-
Service Desk Agent
vor 17 Stunden
Cologne, Deutschland sepago GmbH VollzeitEin Job mit impact Du nimmst Kundenanfragen und Störungsmeldungen telefonisch oder per E-Mail entgegenDu analysierst und qualifizierst technische Probleme in der Kundeninfrastruktur und dokumentierst sie im TicketsystemDu kommunizierst aktiv mit Kundschaft, Kolleg:innen und Herstellern, um schnell und lösungsorientiert zu unterstützenDu stellst den...
-
IT Service Desk Engineer
vor 3 Wochen
Cologne, Deutschland Getronics VollzeitWir unterstützen Unternehmen dabei, wettbewerbsfähig zu bleiben, indem wir flexible, sichere und zuverlässige Technologiedienste anbieten, die auf die individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind und dazu beitragen, das Wachstum voranzutreiben, die Effizienz zu steigern, Kosten zu senken und messbare Erfolge zu erzielen. Wir setzen uns für eine...
-
Cologne, Deutschland KölnBusiness VollzeitWerkstudent*in (m/w/d) Projektassistenz International Talent Service Desk (ITSD), (ca. 15 - 20 Std./Woche) KölnBusiness WirtschaftsförderungStandort: KölnIn Deutschlands attraktivster Metropole gibt es derzeit auch die interessantesten Jobs in der deutschen Wirtschaftsförderung: Als Tochterunternehmen der Stadt Köln kümmert sich die...
-
Service Administration Spezialist Warehouse
Vor 3 Tagen
Cologne, Deutschland Leica Geosystems VollzeitEngagiert und mit Leidenschaft für Präzision entwickeln wir Digital-Reality-Lösungen, die Sensor-, Software- und autonome Technologien kombinieren, um eine nachhaltige Zukunft zu sichern. Unsere innovativen Lösungen und Produkte sind gekennzeichnet durch höchste Effizienz und Zuverlässigkeit. Sie werden überall dort eingesetzt, wo es ums Erfassen,...
-
Service Manager Service Desk
Vor 3 Tagen
Cologne, Deutschland IT-HAUS GmbH VollzeitDeine Aufgaben Ansprechpartner für Vertragskunden bei allen Fragen bzgl. technischer, organisatorischer und kommerzieller Inhalte des ServicevertragsÜberwachung der ordnungsgemäßen Erbringung und Abrechnung der vereinbarten VertragsbestandteileDurchführung regelmäßiger Service Reviews mit VertragskundenSicherstellung der Aktualität von internen...
-
IT Service Desk Engineer
Vor 6 Tagen
Cologne, Deutschland Getronics VollzeitWarum wir? Sicherheit: Ein auf 24 Monate befristeter Vertrag mit attraktivem Vergütungspaket (inkl. betrieblicher Altersvorsorge) und vielfältigen Mitarbeitervorteilen (z. B. Corporate Benefits) Sichtbarer Beitrag: Dein Support hält dieLinie am Laufen Starker Teamspirit: Kurze Wege, echtes Miteinander, faires Miteinander im Team Gute...
-
Spezialist für Kälte- oder Elektrotechnik
vor 4 Wochen
Cologne, Deutschland Seco Kältetechnik GmbH VollzeitSei unser Spezialist in Deinem Fachgebiet! Wir suchen aktuell: Spezialist für Kälte- oder Elektrotechnik (m/w/d) - in Köln & Umgebung Die Seco Kältetechnik GmbH wurde 1993 durch unseren Inhaber in Bochum gegründet. Was als Planungsbüro für Großkälteanlagen begann, entwickelte sich innerhalb kurzer Zeit zu einem Vollservice in allen Bereichen der...
