Service Desk Agent
vor 2 Wochen
Ein Job mit impact Du nimmst Kundenanfragen und Störungsmeldungen telefonisch oder per E-Mail entgegenDu analysierst und qualifizierst technische Probleme in der Kundeninfrastruktur und dokumentierst sie im TicketsystemDu kommunizierst aktiv mit Kundschaft, Kolleg:innen und Herstellern, um schnell und lösungsorientiert zu unterstützenDu stellst den IT-Betrieb unserer Kundschaft gemäß den vereinbarten Service Levels sicherDu erkennst proaktiv Verbesserungspotenziale und bringst Vorschläge zur Optimierung einDu übernimmst das Case-Handling beim Hersteller im Namen unserer Kund:innenDein Talent zum ErfolgDu hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in – Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation und verfügst über IT-Fachwissen und erste praktische Erfahrung im Service Desk, IT-Support oder in der Systemadministration (Netzwerk, Server, Windows/Linux, Datacenter-Betrieb)Du hast idealerweise Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und ITIL-KenntnisseDu besitzt gute Kommunikationsfähigkeiten und trittst am Telefon sicher und freundlich aufDu arbeitest strukturiert, bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiertDu hast Lust, mit Deinen Ideen unsere Abläufe zu verbessern und Dich gemeinsam im Team weiterzuentwickelnGute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift bringst du selbstverständlich mitDu bist bereit, in einer 24/7-Rotation im Schichtdienst zu arbeitenThe power of together„Tu das, wofür Du brennst, und respektiere jeden für das, was er ist“. Arbeitsausstattung: Ausstattung mit neuem, leistungsfähigem IT-Equipment inkl. Homeoffice-Equipment, Merchandise wie Rucksäcke/Laptoptaschen, Poloshirt und FunktionsjackeVergütung: Faire Zuschläge für den Schichtbetrieb nachts, am Wochenende und an gesetzlichen FeiertagenVorsorge: BAV, Berufsunfähigkeit, GruppenunfallversicherungErholungszeit: 30 Tage und diverse Sondertage (z.B. Hochzeit, Geburt)FamilyFirst: berufundfamilie zertifiziert, KindergartenzuschussFirmenevents: Weihnachtsfeier, gemeinsames Grillen im Sommer, Herbstfest und weitere TeameventsShopaholics: Corporate Benefits Die Tätigkeit kann auch remote durchgeführt werden, idealerweise in der Nähe einer unserer Standorte, Nürnberg, Mainz, Ense oder Köln. Die Tätigkeit ist auf 12 Monate befristet mit Aussicht auf Weiterbeschäftigung und in Vollzeit zu besetzen. Du möchtest Teil unseres großartigen #teamproact werden? Dann bewirb Dich jetzt mit nur wenigen Klicks Bei Proact leben wir #WinAsOne – denn wir sind überzeugt, dass Vielfalt, Chancengleichheit und eine respektvolle Zusammenarbeit die Grundlage für gemeinsamen Erfolg bilden. Daher begrüßen wir alle Bewerbungen, unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, Religion, Behinderung, sexueller Orientierung oder Geschlechtsidentität. Solltest du beim Bewerbungs- oder Interviewprozess Unterstützung benötigen, wende dich gerne an jobs@proact.de. Über unsProact ist ein führender IT-Experte, der Kunden dabei unterstützt, geschäftskritische Daten über erstklassige Hybrid-Cloud-Lösungen zu sichern. Wir unterstützen unsere Kunden bei jedem Schritt ihrer Datenreise – immer mit Blick auf Nachhaltigkeit. Unsere flexiblen Einsatzmodelle ermöglichen eine Bereitstellung überallhin.Unsere Reichweite erstreckt sich über Belgien, die Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Deutschland, Lettland, die Niederlande, Norwegen, Schweden, das Vereinigte Königreich und die USA.
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Junior Service Desk Agent
vor 24 Stunden
Cologne, Germany SoCura Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrFür den Bereich Service & Support suchen wir einen :Junior Service Desk Agent (m/w/d)Köln Vollzeit ab sofort DAS SIND IHRE AUFGABENTelefonische Unterstützung unserer Kunden bei diversen Problemen und Fragestellungen im Tagesgeschäft rund um unsere IT-ServicesQualifizierung, Dokumentation, Klassifizierung und Lösung von eingehenden AnfragenEinhaltung der...
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Service Desk Engineer
vor 2 Wochen
Cologne, Deutschland HÄVG Hausärztliche Vertragsgemeinschaft AG VollzeitUnternehmen Gestalte mit uns die Zukunft der hausärztlichen Versorgung!Du möchtest mit deiner Arbeit einen echten Unterschied im Gesundheitswesen machen? Dann bist du bei der HÄVG Hausärztliche Vertragsgemeinschaft AG genau richtig.Wir sind Expertinnen und Experten für die innovative, IT-gestützte Umsetzung und das Management von Verträgen zur...
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Service Desk Spezialist
Vor 7 Tagen
Cologne, Deutschland think about IT GmbH VollzeitWir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teammitglied unseres Fachbereichs Service Desk am Standort Köln. Werde Teil der think Group und unterstütze uns als Service Desk Spezialist (m/w/d) Aufgaben Deine Tätigkeiten: Unterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1st Level IT-Supports mit Schwerpunkt MS-Office,...
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Cologne, Deutschland Volker Dahm VollzeitJob-Nr.: 2563724VDA Einsatzort: Köln Willkommen bei #stresslessIT! Du willst Kund:innen nicht nur „abfertigen“, sondern wirklich helfen? Bei einem modernen IT-Dienstleister im Rheinland (Teil einer starken Unternehmensgruppe) hältst du als Service-Desk-Profi den Betrieb Dutzender Mittelstandskund:innen am Laufen – mit kurzen Wegen, guter Hardware und...
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Guest & Ticket Service Agent (m/w/d)
vor 1 Woche
Cologne, Deutschland TimeRide GmbH VollzeitGuest & Ticket Service Agent (m/w/d) bei TimeRide GmbH | softgarden View job here Guest & Ticket Service Agent (m/w/d) Voll- oder Teilzeit Köln, Deutschland Hybrid Mit Berufserfahrung 26.11.25 Deine AufgabenWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit als Guest & Ticket Service Agent, die Verantwortung für folgende Aufgaben...
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IT Service Desk Engineer
vor 4 Wochen
Cologne, Deutschland Getronics VollzeitWir unterstützen Unternehmen dabei, wettbewerbsfähig zu bleiben, indem wir flexible, sichere und zuverlässige Technologiedienste anbieten, die auf die individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind und dazu beitragen, das Wachstum voranzutreiben, die Effizienz zu steigern, Kosten zu senken und messbare Erfolge zu erzielen. Wir setzen uns für eine...
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OBC Customer Services Agent
vor 2 Wochen
Cologne, Deutschland Chapman Freeborn Airchartering VollzeitOBC Customer Services Agent (m/w/d) Are you ready to charter your own career? The runway to success in global aviation begins here… Are you looking for an opportunity to work for a global brand where you can use your skills, be part of a diverse team and grow with a dynamic company? We are looking for confident team players who have a passion for the air...
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AI Product Engineer
Vor 7 Tagen
Cologne, Deutschland ilert GmbH VollzeitTeam: Product & Engineering • Reports to the CTO Location: Hybrid - Cologne (Rheinauhafen) - 3 days in office, 2 days remote (Tue and Thu) Shape the future of autonomous incident response We’re on a mission to make downtime invisible. Thousands of DevOps and SRE teams rely on ilert to detect, resolve, and communicate incidents faster. As our first AI...
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AI Product Engineer
Vor 7 Tagen
Cologne, Deutschland ilert GmbH VollzeitTeam: Product & Engineering • Reports to the CTO Location: Hybrid - Cologne (Rheinauhafen) - 3 days in office, 2 days remote (Tue and Thu) Shape the future of autonomous incident response We’re on a mission to make downtime invisible. Thousands of DevOps and SRE teams rely on ilert to detect, resolve, and communicate incidents faster. As our first AI...
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Guest Service Agent Hotel
vor 2 Wochen
Cologne, Deutschland SMARTY Hotels | Boardingshouses VollzeitWas dich erwartet:Für jeden: die 4.5-Tage-Woche by SMARTY! Arbeite smart - nur 4 Tage jede zweite Woche. Garantiert bei vollem Lohnausgleich: Wir schaffen ein Arbeitsumfeld, das dir die Möglichkeit gibt, mehr Zeit für dich selbst, deine Familie und deine Hobbys zu haben – ohne auf finanzielle Sicherheit, Einkommen und Karriere zu verzichten. Jede...
