Bosch Service Manager

vor 1 Woche

Berlin, Berlin, Deutschland Bosch Vollzeit

Unser Angebot

Bosch Energy and Building Solutions bietet Ihnen eine vielfältige und herausfordernde Aufgabe in einem international führenden Unternehmen. Wir suchen einen Techncal Service Manager, der sich auf die technische Betreuung von Kunden konzentriert und unsere Lösungen für ein besseres Leben entwickelt.

Aufgaben

  • Sie sind Ansprechpartner für technische und organisatorische Themen in der Realisierung/Service und Schnittstelle zwischen Vertrieb und Technik
  • Sie sind für die Planung, Erstellung und Abstimmung der technischen Betreuung (Filialkunden) sowie für die Konzeption innerhalb der vorgegebenen strategischen Ausrichtung in Abstimmung mit dem Key Account Manager zuständig
  • Sie verantworten die Überwachung und das Reporting der Service-Aktivitäten, Incident-Monitoring, Request Fulfillment, Order-Tracking
  • Sie optimieren die Realisierung-Prozesse und unterstützen bei der Optimierung technischer Konzepte unter Anwendung vorhandener Mittel
  • Sie führen gemeinsam mit den Key Account Manager Kundengespräche
  • Sie begleiten die Umsetzung kundenspezifischer technischer Konzepte und Prozesse in einem festgelegten Umfang in der Organisation
  • Sie wirken aktiv bei der Stabilisierung/Verbesserung der Kundenzufriedenheit gemeinsam mit den Key Account Manager mit
  • Sie unterstützen bei der Erreichung von nachhaltigen Verbesserungen
  • Die Ermittlung von Abweichungen und Erreichung einer effizienten Leistungserbringung mit höchstmöglichen Automatisierungsgrad gehört zu ihren Aufgaben
  • Sie sind für das Risiko Management und ggf. für die Maßnahmeneinleitung/ Handlungsempfehlung nach Rücksprache mit Key Account Manager und Vorgesetzen zuständig

Qualifikationen

  • Ausbildung : Studium der Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbare Qualifikation oder abgeschlossene fachspezifische mindestens zweijährige Fachschulausbildung (Techniker) sowie eine mehrjährige fachspezifische Berufserfahrung
  • Erfahrungen und Know-how : gute PC Anwenderkenntnisse besonders in Office, Access, Power BI
  • Persönlichkeit: überzeugend, teamfähig und kommunikationsstark
  • Sprachen : sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Zusätzliche Informationen

Bosch Energy and Building Solutions ist ein international führender Anbieter von Systemen, Lösungen und Dienstleistungen, die die Sicherheit von Menschen sowie Gebäuden und Sachwerten erhöhen und außerdem zu mehr Komfort, Energieeffizienz und Nachhaltigkeit beitragen.

Wir bieten flexible Arbeitsmodelle: von unterschiedlichen Teilzeitmöglichkeiten über mobiles Arbeiten bis hin zum Jobsharing. Sprechen Sie uns gerne dazu an.

Vielfalt und Inklusion sind für uns keine Trends, sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns über alle Bewerbungen: unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.

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