Customer Service Manager
vor 2 Wochen
Beschreibung
Bosch Energy and Building Solutions ist ein international führender Anbieter von Systemen, Lösungen und Dienstleistungen, die die Sicherheit von Menschen sowie Gebäuden und Sachwerten erhöhen und außerdem zu mehr Komfort, Energieeffizienz und Nachhaltigkeit beitragen.
Wir suchen nach einer Person, die als Customer Service Manager unsere Kundenbetreuung und -support unterstützen kann.
Die Aufgaben umfassen:
- Ansprechpartner für technische und organisatorische Themen in der Realisierung/Service und Schnittstelle zwischen Vertrieb und Technik
- Planung, Erstellung und Abstimmung der technischen Betreuung (Filialkunden) sowie Konzeption innerhalb der vorgegebenen strategischen Ausrichtung in Abstimmung mit dem Key Account Manager
- Überwachung und das Reporting der Service-Aktivitäten, Incident-Monitoring, Request Fulfillment, Order-Tracking
- Optimierung der Realisierung-Prozesse und Unterstützung bei der Optimierung technischer Konzepte unter Anwendung vorhandener Mittel
- Kundengespräche gemeinsam mit den Key Account Manager
- Begleitung der Umsetzung kundenspezifischer technischer Konzepte und Prozesse in einem festgelegten Umfang in der Organisation
- Wirkung bei der Stabilisierung/Verbesserung der Kundenzufriedenheit gemeinsam mit den Key Account Manager
- Unterstützung bei der Erreichung von nachhaltigen Verbesserungen
- Ermittlung von Abweichungen und Erreichung einer effizienten Leistungserbringung mit höchstmöglichen Automatisierungsgrad
- Risiko Management und ggf. Maßnahmeneinleitung/ Handlungsempfehlung nach Rücksprache mit Key Account Manager und Vorgesetzen
Qualifikationen
Wir suchen nach einer Person mit:
- Studium der Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbare Qualifikation oder abgeschlossene fachspezifische mindestens zweijährige Fachschulausbildung (Techniker) sowie eine mehrjährige fachspezifische Berufserfahrung
- gute PC-Anwenderkenntnisse, besonders in Office, Access, Power BI
- überzeugende, teamfähige und kommunikationsstarke Persönlichkeit
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Zusätzliche Informationen
Bosch Energy and Building Solutions bietet flexible Arbeitsmodelle, wie Teilzeitmöglichkeiten, mobiles Arbeiten und Jobsharing. Wir freuen uns über alle Bewerbungen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.
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Customer Service Representative
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland Abramo Customer Care VollzeitYour New RoleWe are seeking a highly skilled Customer Service Representative to join our team at Abramo Customer Care. As a Customer Service Representative, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients in Italian.Your Key ResponsibilitiesManage all types of inquiries generated via back office activities such as chat,...
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Customer Service Representative
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitCustomer Care RepresentativeAt Workstation Customer Care, we are seeking a skilled Customer Care Representative to join our team. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional support to our frequent flyers.Key Responsibilities:Respond to inbound calls from members, efficiently handling reservation requests,...
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Customer Service Representative
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitCustomer Care RepresentativeAt Workstation Customer Care, we are seeking a skilled Customer Care Representative to join our team. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional support to our frequent flyers.Key Responsibilities:Respond to inbound calls from members, efficiently handling reservation requests,...
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Customer Service Representative
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitCustomer Care RepresentativeAt Workstation Customer Care, we're seeking a skilled Customer Care Representative to join our team. As a caretaker for our frequent flyers, you'll be responsible for delivering exceptional customer service in a call center environment.Key Responsibilities:Respond to inbound telephone calls from members, efficiently handling...
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Customer Service Representative
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitCustomer Care RepresentativeAt Workstation Customer Care, we're seeking a skilled Customer Care Representative to join our team. As a caretaker for our frequent flyers, you'll be responsible for delivering exceptional customer service in a call center environment.Key Responsibilities:Respond to inbound telephone calls from members, efficiently handling...
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Customer Service Representative
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitCustomer Support Job DescriptionAt Workstation Customer Care, we are seeking a skilled and customer-oriented individual to join our team as a Customer Support Specialist. As a key member of our customer service team, you will play a vital role in ensuring our customers have a seamless and enjoyable experience with our e-scooter leasing service.Key...
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Customer Service Representative
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitJob DescriptionAt Workstation Customer Care, we are seeking a skilled Frequent Flyer Caretaker to join our team. As a caretaker, you will be responsible for providing exceptional customer service to our frequent flyers, ensuring they have a seamless experience with our club program benefits.Key Responsibilities:Respond to inbound telephone calls from...
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Customer Service Representative
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitJob DescriptionAt Workstation Customer Care, we are seeking a skilled Frequent Flyer Caretaker to join our team. As a caretaker, you will be responsible for providing exceptional customer service to our frequent flyers in a call center environment.Key Responsibilities:Respond to inbound telephone calls from members and efficiently handle reservation...
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Customer Service Representative
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitJob DescriptionAt Workstation Customer Care, we are seeking a skilled Frequent Flyer Caretaker to join our team. As a caretaker, you will be responsible for providing exceptional customer service to our frequent flyers in a call center environment.Key Responsibilities:Respond to inbound telephone calls from members and efficiently handle reservation...
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Customer Service Representative
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitJob DescriptionAt Workstation Customer Care, we are seeking a skilled Frequent Flyer Caretaker to join our team. As a caretaker, you will be responsible for providing exceptional customer service to our frequent flyers in a call center environment.Key Responsibilities:Respond to inbound telephone calls from members and efficiently handle reservation...
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Customer Service Representative
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitJob DescriptionAt Workstation Customer Care, we are seeking a skilled Frequent Flyer Caretaker to join our team. As a caretaker, you will be responsible for providing exceptional customer service to our frequent flyers in a call center environment.Key Responsibilities:Respond to inbound telephone calls from members and efficiently handle reservation...
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Customer Service Representative
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitJob DescriptionAt Workstation Customer Care, we are seeking a skilled Frequent Flyer Caretaker to join our team. As a caretaker, you will be responsible for providing exceptional customer service to our frequent flyers, ensuring they have a seamless experience with our club program benefits.Key Responsibilities:Respond to inbound telephone calls from...
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Community Manager
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitAs a Community Manager at Workstation Customer Care, you will be the bridge builder between our social media platform and our German clients. Your passion for customer service will transform every contact into a personal and excellent customer experience. You will be responsible for advising small and medium-sized companies on advertising solutions and...
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Customer Service Manager
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Bosch Sicherheitssysteme GmbH VollzeitCustomer Service Manager (w/m/div.)Berufliche Herausforderung in einem dynamischen TeamWir suchen einen motivierten und engagierten Kundenbetreuer, der sich für die Sicherheit und den Komfort unserer Kunden begeistert. Als Customer Service Manager werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen unsere Kunden bei der Lösung ihrer Sicherheits- und...
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Customer Service Manager
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Bosch Sicherheitssysteme GmbH VollzeitCustomer Service Manager (w/m/div.)Berufliche Herausforderung in einem dynamischen TeamWir suchen einen motivierten und engagierten Kundenbetreuer, der sich für die Sicherheit und den Komfort unserer Kunden begeistert. Als Customer Service Manager werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen unsere Kunden bei der Lösung ihrer Sicherheits- und...
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Customer Service Representative
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitJob Title: Frequent Flyer CaretakerAt Workstation Customer Care, we are seeking a skilled and empathetic individual to join our team as a Frequent Flyer Caretaker. In this role, you will be responsible for providing exceptional customer service to our frequent flyers, ensuring their experience is seamless and enjoyable.Key Responsibilities:Respond to inbound...
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Customer Service Representative
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitCustomer Support Job DescriptionWe are seeking a skilled Customer Support Specialist to join our team at Workstation Customer Care. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional support to our customers, ensuring their e-scooter experience is seamless and enjoyable.Key Responsibilities:Verify customer...
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Customer Service Representative
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitCustomer Support Job DescriptionWe are seeking a skilled Customer Support Specialist to join our team at Workstation Customer Care. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional support to our customers, ensuring their e-scooter experience is seamless and enjoyable.Key Responsibilities:Verify customer...
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Senior Customer Service Operations Manager
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Raisin VollzeitPositionWir suchen einen erfahrenen Senior Customer Service Operations Manager, der sich auf die Weiterentwicklung von Prozessen, Services und Lösungen spezialisiert hat. Der Schwerpunkt dieser Position liegt auf dem Datenschutz und dem Mahnwesen.VerantwortlichkeitenAls Schnittstelle zwischen unseren Kunden und uns bringt der Senior Customer Service...
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Senior Customer Service Operations Manager
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Raisin VollzeitPositionWir suchen einen erfahrenen Senior Customer Service Operations Manager, der sich auf die Weiterentwicklung von Prozessen, Services und Lösungen spezialisiert hat. Der Schwerpunkt dieser Position liegt auf dem Datenschutz und dem Mahnwesen.VerantwortlichkeitenAls Schnittstelle zwischen unseren Kunden und uns bringt der Senior Customer Service...
