Produktmanager (m/w/d) für Customer Experience

vor 3 Wochen

Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Media Applications SE Vollzeit
Ihre Aufgaben

Als Produktmanager (m/w/d) für Customer Experience unterstützen Sie unser Team bei der Entwicklung und Optimierung von Prozessen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Verantwortlichkeiten
  • Analysieren Sie Kundenprobleme und entwickeln Sie Lösungen, um die Prozesse zu verbessern.
  • Trainieren Sie unseren Chatbot, um ihn für neue Anfragen zu qualifizieren.
  • Entwickeln Sie die Supportkanäle mit unserem Team weiter.
  • Unterstützen Sie das Team im operativen Geschäft.
  • Erledigen Sie die durchzuführenden Arbeiten sorgfältig, verantwortungsbewusst und selbständig.
Wir erwarten von Ihnen

Als idealer Kandidat (m/w/d) für diese Position sollten Sie:

  • Student (m/w/d) sein und unsere Produkte kennen.
  • Überzeugen durch Ihre sympathische Art, Zuverlässigkeit und Offenheit für neue Herausforderungen.
  • Ein Gespür für die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kund*innen haben.
  • Lernen gerne Neues, kommunikationsstark und motiviert bleiben, auch bei schwierigen Anfragen.
  • Über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift verfügen.
  • Als Werkstudent (m/w/d) ca. 20 Stunden pro Woche zur Verfügung stehen.
Unsere Unternehmenskultur

Wir bieten eine offene und transparente Kommunikation, flache Hierarchien und einen flexiblen Arbeitsort. Als Werkstudent (m/w/d) erhalten Sie:

  • Stundenlohn: Bachelor: 14,00€ / Master: 16,00€ + 15% Zulage je Arbeitsstunde.
  • Flexibler Arbeitsort: Hybrid 2 Tage Home-Office/Woche.
  • Flexible Arbeitszeit: bis zu 20 Stunden pro Woche oder bis zu 40 Stunden in Ihrer vorlesungsfreien Zeit.
  • Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten: vielfältige Trainings, E-Learnings und interne Communities, Sprachkurse, Mentoring.
  • Vorteile und Zusatzleistungen: Jobticket, Corporate Benefits Portal.
  • Soziales: Teamevents, Sommer- und Winterfeiern, Familien- und Pflegeservice, Sport- und Fitnessangebote, bezuschusste Kantine, kostenloses Obst und Getränke, Gesundheitskurse.

  • Produktmanager (m/w/d) für Customer Experience

    Vor 3 Tagen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Media Applications SE Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Produktmanager (m/w/d) für Customer Experience bei Media Applications SE unterstützt Sie unser Team bei der Entwicklung und Optimierung von Prozessen zur Verbesserung der Supporterfahrung unserer Kunden. Ihre Hauptaufgaben umfassen:Die Analyse von Kundenproblemen und die Entwicklung von Lösungen zur Verbesserung der SupporterfahrungDie...

  • Produktmanager (m/w/d) für Customer Experience

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Media Applications SE Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Produktmanager (m/w/d) für Customer Experience unterstützen Sie unser Team bei der Optimierung und Verbesserung der Supportprozesse. Ihre Aufgaben umfassen die Analyse von Kundenproblemen, die Entwicklung neuer Prozesse und die Verbesserung bestehender Prozesse. Ihre ZieleDie Kundenprobleme analysieren und Lösungen entwickelnDie...

  • Produktmanager (m/w/d) für Customer Experience

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Media Applications SE Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Produktmanager (m/w/d) für Customer Experience unterstützen Sie unser Team bei der Optimierung und Verbesserung der Supportprozesse. Ihre Aufgaben umfassen die Analyse von Kundenproblemen, die Entwicklung neuer Prozesse und die Verbesserung bestehender Prozesse. Ihre ZieleDie Kundenprobleme analysieren und Lösungen entwickelnDie...

  • Produktmanager (m/w/d) für Customer Experience

    Vor 7 Tagen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Media Applications SE Vollzeit

    Unsere AufgabenWir suchen einen motivierten und engagierten Produktmanager (m/w/d) für unsere Customer Experience-Abteilung. Du wirst Teil unseres Teams sein und gemeinsam mit uns die Herausforderungen der Kundenanalyse, der Prozessverbesserung und der Entwicklung neuer Supportkanäle meistern.Deine AufgabenAnalysiere Kundenprobleme und entwickle...

  • Produktmanager (m/w/d) für Customer Experience

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Media Applications SE Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Produktmanager (m/w/d) für Customer Experience unterstützen Sie unser Team bei der Optimierung und Verbesserung der Supportprozesse. Ihre Aufgaben umfassen die Analyse von Kundenproblemen, die Entwicklung neuer Prozesse und die Verbesserung bestehender Prozesse. Ihre ZieleDie Kundenprobleme analysieren und Lösungen entwickelnDie...

  • Produktmanager (m/w/d) für Customer Experience

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Media Applications SE Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Produktmanager (m/w/d) für Customer Experience unterstützen Sie unser Team bei der Optimierung und Verbesserung der Supportprozesse. Ihre Aufgaben umfassen die Analyse von Kundenproblemen, die Entwicklung neuer Prozesse und die Verbesserung bestehender Prozesse. Ihre ZieleDie Kundenprobleme analysieren und Lösungen entwickelnDie...

  • Produktmanager (m/w/d) für Customer Experience

    vor 4 Stunden

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Media Applications SE Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Produktmanager (m/w/d) für Customer Experience bei Media Applications SE unterstützen Sie unser Team bei der Entwicklung und Optimierung von Prozessen, um die Bedürfnisse unserer Kunden besser zu verstehen und zu erfüllen. Ihre Hauptaufgaben:Analyse von Kundenproblemen und Entwicklung von LösungenUnterstützung bei der Entwicklung und...

  • Produktmanager (m/w/d) für Customer Experience

    Vor 2 Tagen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Media Applications SE Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Produktmanager (m/w/d) für Customer Experience bei Media Applications SE unterstützt Sie unser Team bei der Optimierung und Verbesserung der Supportprozesse. Ihre Hauptaufgaben sind:Die Analyse von Kundenproblemen und die Entwicklung von LösungenDie Trainierung unseres Chatbots, um ihn für neue Anfragen zu qualifizierenDie Entwicklung...

  • Produktmanager (m/w/d) für Customer Experience

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Media Applications SE Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Produktmanager (m/w/d) für Customer Experience unterstützen Sie unser Team bei der Entwicklung und Optimierung von Prozessen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.VerantwortlichkeitenAnalysieren Sie Kundenprobleme und entwickeln Sie Lösungen, um die Prozesse zu verbessern.Trainieren Sie unseren Chatbot, um ihn für neue Anfragen zu...

  • Produktmanager (m/w/d) für Customer Experience

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Media Applications SE Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Produktmanager (m/w/d) für Customer Experience unterstützen Sie unser Team bei der Entwicklung und Optimierung von Prozessen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.VerantwortlichkeitenAnalysieren Sie Kundenprobleme und entwickeln Sie Lösungen, um die Prozesse zu verbessern.Trainieren Sie unseren Chatbot, um ihn für neue Anfragen zu...

  • Produktmanager für Account-Sicherheit

    vor 1 Monat

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland 1&1 MAIL & MEDIA APPLICATIONS SE Vollzeit

    Produktmanager Account-SicherheitWir suchen einen erfahrenen Produktmanager, der sich auf die Sicherheit von Accounts spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams für Produktmanagement User Management arbeitest du an der Entwicklung von Sicherheitsdiensten für WEB.DE und GMX.Deine Aufgaben:Entwickelst die Produktvision mit und entwickelst unsere Security...

  • Produktmanager für Account-Sicherheit

    vor 1 Monat

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland 1&1 MAIL & MEDIA APPLICATIONS SE Vollzeit

    Produktmanager Account-SicherheitWir suchen einen erfahrenen Produktmanager, der sich auf die Sicherheit von Accounts spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams für Produktmanagement User Management arbeitest du an der Entwicklung von Sicherheitsdiensten für WEB.DE und GMX.Deine Aufgaben:Entwickelst die Produktvision mit und entwickelst unsere Security...

  • Produktmanager für Account-Sicherheit

    vor 1 Monat

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Media Applications SE Vollzeit

    Übernahme von VerantwortungAls Produktmanager Account Security (w/m/d) übernimmst du die Verantwortung für die Gestaltung der Produktvision und die Weiterentwicklung unserer Security Services auf Basis von Produktentdeckungen, UX und Datenanalysen.Agiles TeamIm agilen, hochspezialisierten Team arbeitest du als fachlicher Lead und bist immer mit dem...

  • Produktmanager für Account-Sicherheit

    vor 1 Monat

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Media Applications SE Vollzeit

    Übernahme von VerantwortungAls Produktmanager Account Security (w/m/d) übernimmst du die Verantwortung für die Gestaltung der Produktvision und die Weiterentwicklung unserer Security Services auf Basis von Produktentdeckungen, UX und Datenanalysen.Agiles TeamIm agilen, hochspezialisierten Team arbeitest du als fachlicher Lead und bist immer mit dem...

  • Senior Consultant Customer Experience Solutions Expert

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland msg systems Vollzeit

    Senior Consultant Customer Experience SolutionsWir suchen einen erfahrenen Senior Consultant, der sich auf die Gestaltung von Customer Experience Strategien spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie unsere Kunden bei der Planung und Umsetzung von Customer Experience Lösungen unterstützen.Verantwortlichkeiten:Unterstützung unserer Kunden bei der...

  • Senior Consultant Customer Experience Solutions Expert

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland msg systems Vollzeit

    Senior Consultant Customer Experience SolutionsWir suchen einen erfahrenen Senior Consultant, der sich auf die Gestaltung von Customer Experience Strategien spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie unsere Kunden bei der Planung und Umsetzung von Customer Experience Lösungen unterstützen.Verantwortlichkeiten:Unterstützung unserer Kunden bei der...

  • Produktmanager für Account-Sicherheit

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Media Applications SE Vollzeit

    Übernahme von VerantwortungAls Produktmanager Account Security (w/m/d) übernimmst du die Verantwortung für die Gestaltung der Produktvision und die Weiterentwicklung unserer Security Services auf Basis von Product Discoveries, UX und Datenanalysen.Agiles TeamIm agilen, hochspezialisierten Team arbeitest du als fachlicher Lead und bist immer mit dem...

  • Produktmanager für Account-Sicherheit

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Media Applications SE Vollzeit

    Übernahme von VerantwortungAls Produktmanager Account Security (w/m/d) übernimmst du die Verantwortung für die Gestaltung der Produktvision und die Weiterentwicklung unserer Security Services auf Basis von Product Discoveries, UX und Datenanalysen.Agiles TeamIm agilen, hochspezialisierten Team arbeitest du als fachlicher Lead und bist immer mit dem...

  • Senior Consultant Customer Experience Solutions Expert

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland msg systems Vollzeit

    Senior Consultant Customer Experience SolutionsAre you passionate about shaping the digital transformation of our clients? We're looking for a Senior Consultant to join our team of experts in Customer Experience Solutions. As a Senior Consultant, you will be responsible for supporting our clients in the insurance industry with the planning and implementation...

  • Senior Consultant Customer Experience Solutions Expert

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland msg systems Vollzeit

    Senior Consultant Customer Experience SolutionsAre you passionate about shaping the digital transformation of our clients? We're looking for a Senior Consultant to join our team of experts in Customer Experience Solutions. As a Senior Consultant, you will be responsible for supporting our clients in the insurance industry with the planning and implementation...