Produktmanager (m/w/d) für Customer Experience

Vor 2 Tagen


Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Media Applications SE Vollzeit

Ihre Aufgaben

Als Produktmanager (m/w/d) für Customer Experience bei Media Applications SE unterstützt Sie unser Team bei der Optimierung und Verbesserung der Supportprozesse.

Ihre Hauptaufgaben sind:

  • Die Analyse von Kundenproblemen und die Entwicklung von Lösungen
  • Die Trainierung unseres Chatbots, um ihn für neue Anfragen zu qualifizieren
  • Die Entwicklung der Supportkanäle mit unserem Team
  • Die Unterstützung des Teams im operativen Geschäft
  • Die sorgfältige und verantwortungsbewusste Erledigung der durchzuführenden Arbeiten

Was wir uns wünschen

Wir suchen nach einem engagierten und kommunikativen Teammitglied, das:

  • Ein Gespür für die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden hat
  • Ein starkes Kommunikationsverständnis besitzt
  • Freude an der Arbeit mit neuen Herausforderungen hat
  • Ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein zeigt
  • Ein sehr gutes Deutsch- und Englischkenntnis in Wort und Schrift besitzt

Unsere Unternehmenskultur

Bei Media Applications SE steht die Zusammenarbeit und die Offenheit im Vordergrund. Wir bieten ein freundliches und unterstützendes Umfeld, in dem Sie Ihre Fähigkeiten und Ihre Ideen entfalten können.

Was wir Ihnen bieten

  • Ein attraktives Gehalt und eine flexible Arbeitszeit
  • Die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten und Ihre Ideen zu entwickeln
  • Ein freundliches und unterstützendes Team
  • Ein attraktives Gesamtpaket an Vorteilen und Zusatzleistungen


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    Ihre AufgabenAls Produktmanager (m/w/d) für Customer Experience bei Media Applications SE unterstützt Sie unser Team bei der Entwicklung und Optimierung von Prozessen zur Verbesserung der Supporterfahrung unserer Kunden. Ihre Hauptaufgaben umfassen:Die Analyse von Kundenproblemen und die Entwicklung von Lösungen zur Verbesserung der SupporterfahrungDie...


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    Ihre AufgabenAls Produktmanager (m/w/d) für Customer Experience unterstützen Sie unser Team bei der Optimierung und Verbesserung der Supportprozesse. Ihre Aufgaben umfassen die Analyse von Kundenproblemen, die Entwicklung neuer Prozesse und die Verbesserung bestehender Prozesse. Ihre ZieleDie Kundenprobleme analysieren und Lösungen entwickelnDie...


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