Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Customer Care Quality Specialist - Berlin, Berlin - Miles Mobility
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Customer Care Quality Specialist
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Miles Mobility VollzeitDeine AufgabeAls Customer Care Quality Specialist bei MILES Mobility bist du für die Qualitätssicherung und -verbesserung im Customer Care verantwortlich. Du führst monatliche Quality Checks durch und teilst deren Ergebnisse mit deinen Kolleg:innen des Quality & Training Teams und den Customer Care Team Leads. Durch die regelmäßigen Checks...
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Customer Care Quality Specialist
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Miles Mobility VollzeitDeine RolleWir suchen nach einem erfahrenen Customer Care Quality Specialist, der unsere Qualitätssicherung und -verbesserung im Kundenservice unterstützt. Als Teil unseres Teams wirst du eine entscheidende Rolle bei der Gewährleistung einer hohen Qualität unserer Dienstleistungen spielen.Deine AufgabenMonatliche Quality Checks durchführen und...
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Customer Care Quality Specialist
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Miles Mobility VollzeitDeine RolleWir suchen einen erfahrenen Customer Care Quality Specialist, der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere Qualität verbessert.Deine AufgabenDu führst monatliche Quality Checks durch und teilst deren Ergebnisse mit deinen Kollegen des Quality & Training Teams und den Customer Care Team Leads.Du lieferst Ideen für Projekte zur Einhaltung und...
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Customer Care Quality Specialist
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Miles Mobility VollzeitDeine RolleWir suchen einen erfahrenen Customer Care Quality Specialist, der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere Qualität verbessert.Deine AufgabenDu führst monatliche Quality Checks durch und teilst deren Ergebnisse mit deinen Kollegen des Quality & Training Teams und den Customer Care Team Leads.Du lieferst Ideen für Projekte zur Einhaltung und...
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Customer Care Quality Specialist
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Miles Mobility VollzeitDeine RolleWir suchen einen Customer Care Quality Specialist, der unsere Qualität im Kundenservice weiterentwickelt und verbessert. Du wirst monatliche Quality Checks durchführen, Ergebnisse teilen und Ideen für Projekte zur Einhaltung und Optimierung der Qualitätsstandards liefern.Deine AufgabenDu führst monatliche Quality Checks durch und teilst deren...
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Dutch Customer Support Specialist
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitWe are looking for a skilled Dutch Customer Support Specialist to join our team at Workstation Customer Care. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional support to our customers in the Dutch language.Your Key Responsibilities:Verify customer documents, including identity cards and driving licenses, using...
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Dutch Customer Support Specialist
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitWe are looking for a skilled Dutch Customer Support Specialist to join our team at Workstation Customer Care. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional support to our customers in the Dutch language.Your Key Responsibilities:Verify customer documents, including identity cards and driving licenses, using...
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Werkstudent:in Technical Customer Care
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Enpal Customer Care GmbH VollzeitJob DescriptionWe are looking for a motivated and skilled Werkstudent:in to join our Technical Customer Care team at Enpal Customer Care GmbH. As a Werkstudent:in, you will be responsible for providing technical support to our customers and colleagues in the service department.ResponsibilitiesAnswer customer inquiries in a professional and timely manner via...
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Werkstudent:in Technical Customer Care
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Enpal Customer Care GmbH VollzeitJob DescriptionWe are looking for a motivated and skilled Werkstudent:in to join our Technical Customer Care team at Enpal Customer Care GmbH. As a Werkstudent:in, you will be responsible for providing technical support to our customers and colleagues in the service department.ResponsibilitiesAnswer customer inquiries in a professional and timely manner via...
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Customer Care Specialist
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Lexxion Publisher VollzeitAbout Lexxion PublisherWe are a specialist publisher for all stakeholders within the European Union, based in Berlin. Our mission is to provide high-quality legal journals, books, conferences, and professional training in areas such as European Public Procurement, State aid, and European food law.Job DescriptionWe are seeking a Customer Care Specialist to...
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Customer Care Specialist
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Lexxion Publisher VollzeitAbout Lexxion PublisherWe are a specialist publisher for all stakeholders within the European Union, based in Berlin. Our mission is to provide high-quality legal journals, books, conferences, and professional training in areas such as European Public Procurement, State aid, and European food law.Job DescriptionWe are seeking a Customer Care Specialist to...
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Customer Service Representative
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitCustomer Support Job DescriptionWe are seeking a skilled Customer Support Specialist to join our team at Workstation Customer Care. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional support to our customers, ensuring their e-scooter experience is seamless and enjoyable.Key Responsibilities:Verify customer...
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Customer Service Representative
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitCustomer Support Job DescriptionWe are seeking a skilled Customer Support Specialist to join our team at Workstation Customer Care. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional support to our customers, ensuring their e-scooter experience is seamless and enjoyable.Key Responsibilities:Verify customer...
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Customer Service Representative
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitCustomer Support Job DescriptionAt Workstation Customer Care, we are seeking a skilled and customer-oriented individual to join our team as a Customer Support Specialist. As a key member of our customer service team, you will play a vital role in ensuring our customers have a seamless and enjoyable experience with our e-scooter leasing service.Key...
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Customer Care Specialist
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Lexxion Publisher VollzeitAbout Lexxion PublisherWe are a specialist publisher serving stakeholders within the European Union, based in Berlin. Our mission is to provide high-quality legal journals, books, conferences, and professional training in areas such as European Public Procurement, State aid, and European food law.Job DescriptionWe are seeking a Customer Care Specialist to...
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Senior Customer Care Specialist
vor 2 Monaten
Berlin, Berlin, Deutschland Blacklane VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Senior Customer Care Agent to join our team at Blacklane, a leading provider of premium global chauffeur services. As a Senior Customer Care Agent, you will play a critical role in ensuring the smooth operation of our customer care processes, handling emergencies, escalations, and complex issues with...
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Senior Customer Care Specialist
vor 2 Monaten
Berlin, Berlin, Deutschland Blacklane VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Senior Customer Care Agent to join our team at Blacklane, a leading provider of premium global chauffeur services. As a Senior Customer Care Agent, you will play a critical role in ensuring the smooth operation of our customer care processes, handling emergencies, escalations, and complex issues with...
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Customer Care Specialist
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Lexxion Publisher VollzeitAbout Lexxion PublisherWe are a specialist publisher for all stakeholders within the European Union, based in Berlin. Our mission is to provide high-quality legal journals, books, conferences, and professional training in areas such as European Public Procurement, State aid, and European food law.Job DescriptionWe are seeking a Customer Care Specialist to...
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Senior Customer Care Specialist
vor 2 Monaten
Berlin, Berlin, Deutschland Blacklane VollzeitAbout the Role:We are seeking a highly skilled and experienced Senior Customer Care Agent to join our team at Blacklane. As a Senior Customer Care Agent, you will play a critical role in ensuring the smooth operation of our customer care processes.Key Responsibilities:Emergency Handling: You will be responsible for efficiently managing emergencies,...
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Senior Customer Care Specialist
vor 2 Monaten
Berlin, Berlin, Deutschland Blacklane VollzeitAbout the Role:We are seeking a highly skilled and experienced Senior Customer Care Agent to join our team at Blacklane. As a Senior Customer Care Agent, you will play a critical role in ensuring the smooth operation of our customer care processes.Key Responsibilities:Emergency Handling: You will be responsible for efficiently managing emergencies,...
Customer Care Quality Specialist
vor 1 Monat
Deine Rolle
Wir suchen einen erfahrenen Customer Care Quality Specialist, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Qualität verbessern möchte.
Deine Aufgaben
- Du führst monatliche Quality Checks durch und teilst deren Ergebnisse mit deinen Kollegen des Quality & Training Teams und den Customer Care Team Leads.
- Du lieferst Ideen für Projekte zur Einhaltung und Optimierung der Qualitätsstandards und setzt diese mit der Unterstützung deines Teams und in Zusammenarbeit mit den Customer Care Team Leads um.
- Du bleibst durch die gelegentliche Bearbeitung von Tickets am Puls unserer Kunden und auf dem Laufenden, was deren Erwartungshaltung angeht.
- Du konzipierst und erstellst gezielte Trainings/Coachings, um die Qualität im Customer Care zu steigern.
- Die Trainings hältst du nicht nur persönlich, sondern fütterst auch unser E-Learning-Tool mit neuen Inhalten und Kursen, damit unsere Agenten auch außerhalb der Trainingszeiten neuen Input bekommen.
Dein Profil
- Du bringst erste Erfahrungen im Quality & Training Bereich eines Customer Care Teams mit und Servicegedanke und Kundenorientierung sind deine zweiten Vornamen.
- Du sprichst Deutsch und Englisch auf sehr gutem Niveau (C2) - jede weitere Sprache ist ein Plus (bevorzugt Französisch oder Niederländisch).
- Du verfügst über eine sehr gute Auffassungsgabe, welche es dir ermöglicht, komplexe Prozesse in einem dynamischen Umfeld schnell zu überblicken und deine Abläufe anzupassen.
- Du gehst die Dinge strukturiert an und kannst dabei auch auf analytische Fähigkeiten zurückgreifen.
- Du besitzt eine empathische Art und begegnest deinen Kollegen auf Augenhöhe.
- Deine Denkweise ist chancenorientiert und du kombinierst sie mit Tatendrang und einer pragmatischen Hands-on-Mentalität.
- Idealerweise kennst du dich bereits mit der Anwendung einer Kundenservice-Software und/oder E-Learning-Tools aus.
Benefits
- Altersvorsorge: Sichere deine finanzielle Zukunft mit unserem attraktiven Vorsorgeplan.
- Mobilität: Wähle zwischen monatlichem MILES Credits oder dem Deutschlandticket.
- Fitness: Profitiere von einer bezuschussten Urban Sports Club-Mitgliedschaft für deine körperliche und geistige Gesundheit.
- Corporate Benefits: Zugang zu mehr als 1.500 Anbietern für Rabatte auf Sneaker, Theaterbesuche und mehr.
- Home-Office: Arbeite flexibel von unserem Büro in Berlin und von zu Hause aus.
- Arbeitsplatz: Erhalte die neueste Technik und einen ergonomisch eingerichteten Arbeitsplatz.
- Diversität: Werde Teil unseres vielfältigen Teams mit mehr als 50 Nationalitäten, wobei die Unternehmenssprache Englisch ist.
- Weiterentwicklung: Wir legen Wert auf persönliche Entwicklung durch Wissensaustausch und Schulungsmöglichkeiten mit Unterstützung unseres HR-Teams und der Team Leads.
- Verpflegung: Genieße frischen Kaffee, Getränke, Obst und Snacks sowie Mittagessen während der All-Hands-Meetings.
- Social Impact: Bei MILES wird ein Teil des Umsatzes in regionale und soziale Projekte investiert, da wir uns für das Wohlergehen unserer Gesellschaft und Umwelt aktiv einsetzen #milescharity
Über uns
Wir sind der führende Carsharing-Anbieter in Deutschland und bieten ebenfalls Auto-Abos an. Ein Teil unseres Umsatzes fließt in regionale und soziale Projekte. Bei MILES glauben wir an eine Welt, in der Mobilität geteilt, nachhaltig und für alle zugänglich ist. Mit unserem Angebot schaffen wir eine Alternative zum privaten Autobesitz, reduzieren die Anzahl der Fahrzeuge auf den Straßen und tragen positiv zum urbanen Leben bei.
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