Supportmitarbeiter:in - Kundenservice im B2B und B2C-Bereich

vor 3 Wochen


Hamburg, Hamburg, Deutschland ressourcenmangel Vollzeit

Kundenservice im B2B und B2C-Bereich - Unsere Stärke

Wir suchen eine/n erfahrenen Supportmitarbeiter:in, der/der sich in der Kommunikation mit Kunden im B2B und B2C-Bereich auskennt. Als Teil unseres kleinen schlagkräftigen Teams unterstützt du unsere Kundenkompetenz und hilfst ihnen bei ihren Anliegen.

Unsere Arbeit

Wir leben eine offene und lebendige Agenturkultur, in der dein individueller Beitrag zählt. Du arbeitest miteinander, auf Augenhöhe, mit offenen Diskussionen und immer wertschätzend. Wir bieten dir eine Vielzahl von Herausforderungen, die du mit deinem Wissen und deiner Erfahrung meistern kannst.

Deine Aufgaben

Als Supportmitarbeiter:in im B2B und B2C-Bereich bist du für die Kommunikation mit unseren Kunden verantwortlich. Du löst ihre Probleme direkt oder findest in den jeweiligen FAQ heraus, wer oder was ihnen hilft, und rufst sie dafür bei Bedarf auch zurück. Du bist sorgfältig und hast eine strukturierte Arbeitsweise – und behältst auch den Überblick, wenn es mal wilder hergeht. Als Teil unseres kleinen Teams unterstützt du auch bei anderen Aufgaben, wie der technischen Umsetzung von digitalem Content in einem CMS oder der Arbeit mit einem Ticketsystem.

Was wir bieten

Neben einer guten Bezahlung und einer attraktiven Sozialleistung bieten wir dir eine offene und lebendige Arbeitsumgebung. Wir sind ein kleines schlagkräftiges Team, das sich auf die Bedürfnisse unserer Kunden konzentriert. Wir leben eine offene und lebendige Agenturkultur, in der dein individueller Beitrag zählt. Wir bieten dir eine Vielzahl von Herausforderungen, die du mit deinem Wissen und deiner Erfahrung meistern kannst.

Was du mitbringst

Erfahrung im Telefonsupport/Callcenter und/oder eine Kundenservice-Affinität, gepaart mit einer Portion Dienstleistungsmentalität. Ambitionierte Quer- oder Wiedereinsteiger:innen, die in den beschriebenen Aufgaben eine Herausforderung sehen, finden wir daher auch spannend.

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