Technischer Kundenservice-Mitarbeiter

vor 12 Stunden


Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Jobsolutions GmbH Vollzeit
Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Kundenservice

Wir suchen einen motivierten und kommunikativen Mitarbeiter (m/w/d) für unseren technischen Kundenservice. Als Teil unseres Teams wirst du Kundenberatung und -betreuung im Bereich Telekommunikation übernehmen.

Deine Aufgaben
  • Beratungsgespräche mit technischen Hintergrund
  • Fallabschließende Bearbeitung aller Kundenanliegen
  • Bedarfsorientierte Beratung und Sicherstellung hoher Servicequalität
  • Durchführung von Fehlerdiagnosen im Bereich Telefonie, Internet, TV und Mobilfunk
  • Support bei der Einrichtung von Routern und Endgeräten
  • Vereinbarung von Techniker Terminen zur Anschlussbereitstellung und Entstörung
  • Nachbearbeitung und Nachhalten der Anfragen im System
Deine Voraussetzungen
  • Technische Affinität im Bereich Telekommunikation, IT oder Elektronik
  • Spaß am Umgang mit Kunden und eine angenehme Telefonstimme
  • Fähigkeit, verständlich, klar und situationsgerecht zu kommunizieren
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Teamorientierte Arbeitsweise und ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Zeitliche Verfügbarkeit montags bis freitags zwischen 7:00 und 22:00 Uhr sowie samstags zwischen 8:00 und 18:00 Uhr
Über uns

Wir sind die Jobsolutions GmbH, ein renommierter Anbieter von Telekommunikationsdienstleistungen mit Sitz in Köln. Wir bieten unseren Mitarbeitern eine offene und motivierte Arbeitsumgebung, in der sie ihre Fähigkeiten entfalten können.



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