Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Kundenservice: Eine Herausforderung für Technikbegeisterte

vor 2 Wochen


Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Jobsolutions GmbH Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen einen motivierten und technisch versierten Mitarbeiter (m/w/d) für unseren kaufmännischen Kundenservice im Bereich Telekommunikation. Als Teil unseres Teams wirst du sichere und effiziente Lösungen für unsere Kunden finden und umsetzen.

Deine Aufgaben
  • Beratungsgespräche mit technischen Hintergrund führen und Lösungen für Kundenanliegen finden
  • Fallabschließende Bearbeitung aller Kundenanliegen sicherstellen
  • Bedarfsorientierte Beratung und Sicherstellung hoher Servicequalität gewährleisten
  • Durchführung von Fehlerdiagnosen im Bereich Telefonie, Internet, TV und Mobilfunk
  • Support bei der Einrichtung von Routern und Endgeräten leisten
  • Vereinbarung von Techniker Terminen zur Anschlussbereitstellung und Entstörung
  • Nachbearbeitung und Nachhalten der Anfragen im System
Deine Qualifikationen
  • Technische Affinität im Bereich Telekommunikation, IT oder Elektronik
  • Spaß am Umgang mit Kunden und eine angenehme Telefonstimme
  • Fähigkeit, verständlich, klar und situationsgerecht zu kommunizieren
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Teamorientierte Arbeitsweise und ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Zeitliche Verfügbarkeit montags bis freitags zwischen 7:00 und 22:00 Uhr sowie samstags zwischen 8:00 und 18:00 Uhr
Unser Unternehmen

Wir sind die Jobsolutions GmbH, ein Unternehmen mit Sitz in Köln. Wir bieten unseren Mitarbeitern eine vielfältige und herausfordernde Arbeitsumgebung, in der sie ihre Fähigkeiten entwickeln und wachsen können.



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