Berater für technische Kundenservice-Prozesse

Vor 7 Tagen


Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Jobsolutions GmbH Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Spezialisten für unsere Kundenbetreuung im Bereich Telekommunikation. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Lösung von technischen Problemen und die Beratung von Kunden kümmern.

Deine Aufgaben
  • Beratungsgespräche mit Kunden über technische Probleme
  • Fallabschließende Bearbeitung aller Kundenanliegen
  • Bedarfsorientierte Beratung und Sicherstellung hoher Servicequalität
  • Durchführung von Fehlerdiagnosen im Bereich Telefonie, Internet, TV und Mobilfunk
  • Support bei der Einrichtung von Routern und Endgeräten
  • Vereinbarung von Techniker-Terminen zur Anschlussbereitstellung und Entstörung
  • Nachbearbeitung und Nachhalten der Anfragen im System
Deine Qualifikationen
  • Technische Affinität im Bereich Telekommunikation, IT oder Elektronik
  • Spaß am Umgang mit Kunden und eine angenehme Telefonstimme
  • Fähigkeit, verständlich, klar und situationsgerecht zu kommunizieren
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Teamorientierte Arbeitsweise und ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Zeitliche Verfügbarkeit montags bis freitags zwischen 7:00 und 22:00 Uhr sowie samstags zwischen 8:00 und 18:00 Uhr
Unser Unternehmen

Wir sind die Jobsolutions GmbH, ein renommierter Anbieter von Telekommunikationsdienstleistungen. Wir bieten unseren Kunden eine umfassende Palette an Dienstleistungen und suchen nun einen erfahrenen Kundenservice-Spezialisten, um unsere Kundenbetreuung zu unterstützen.



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