Service Lead Backup/Storage in conjunction with Delivery Team Lead
Vor 3 Tagen
Beschreibung des Aufgabenbereichs
Service Lead Backup/Storage in Zusammenarbeit mit dem Delivery Team Lead (m/w/d)
Als NTT DATA Business Solutions sind wir ein Team von innovativen und leidenschaftlichen Menschen, die sich auf die Schaffung wertschöpfender SAP-Lösungen spezialisiert haben und unsere Kunden auf ihrem Weg zu einem intelligenten Unternehmen begleiten. Wir sind ein Unternehmen, das sich auf SAP Consulting, SAP Development, Managed Cloud Services sowie Application Management Services (AMS) & Technology spezialisiert hat.
Unser Erfolg basiert auf Zusammengehörigkeit, Innovation, Vertrauen und Nachhaltigkeit – dies ist das Herzstück unserer Unternehmenskultur.
Als Teil der globalen NTT DATA Gruppe, einem der Top 10 IT-Dienstleister weltweit, stehen wir für unser offenes und nachhaltiges Handeln. Wir sind ein Team von Menschen aus 64 Nationen in über 30 Ländern, die zeigen, dass Vielfalt ein fester Bestandteil unserer DNA ist und wir Toleranz und Respekt tagtäglich leben.
Menschen sind der Schlüssel zu unserem Erfolg. Wir glauben, dass jeder Einzelne einen wichtigen Beitrag leisten kann und suchen daher kontinuierlich nach Talenten, die unser Team tatkräftig verstärken können.
Verantwortlichkeiten
Als Service Lead bist Du verantwortlich für:
■ Leitung der operativen Serviceausführung im Servicebereich Backup/Storage sowie operative Verantwortung für die Effektivität, Effizienz und Gesamtqualität der Leistungserbringung des Services
■ Enge Zusammenarbeit mit den GSAMs, um kritische Initiativen und Projekte innerhalb des Servicebereichs Backup/Storage zu koordinieren und zu überwachen (inkl. Projektmanagement und -dokumentation, Nachverfolgung von Planung und Ergebnissen, Priorisierung von Projekten und Risikobewertung)
■ Vorbereitung und Verfolgung der Ressourcenplanung und -nutzung
■ Messung und Kontrolle von internen kritischen Metriken (Servicequalität, Kundenzufriedenheit und Effizienz)
■ Vorbereitung von und Unterstützung der Initiativen zur Harmonisierung von Geschäftsprozessen und zur kontinuierlichen Steigerung der Effizienz
Als Delivery Team Lead bist Du verantwortlich für:
■ Übernahme der Führungsverantwortung für das lokale Backup/Storage-Team
■ Verantwortung für den gesamten Lebenszyklus der Mitarbeitenden vom Onboarding bis zum Offboarding.
■ Regelmäßige Kommunikation & Interaktion und Teamentwicklung mit entsprechenden Maßnahmen
■ Aktive Gestaltung einer nachhaltigen Feedback- und Fehlerkultur sowie einer teamübergreifenden Zusammenarbeit
■ Kontinuierliche Identifikation, Förderung und Entwicklung von Mitarbeiterpotenzialen und Planung von notwendigen Trainings
■ Durchführung von individuellen Leistungsbeurteilungen im Rahmen des jährlichen Mitarbeitendengesprächs und Ableitung von Entwicklungszielen
■ Verantwortung für die Teamleistung und die erfolgreiche Umsetzung in Bezug auf Qualität und Kundenzufriedenheit
■ Aktive Beteiligung an der Gestaltung der Bereichsstrategie und Verantwortung für die Gestaltung, Optimierung und Umsetzung von Service-Prozessen
■ Beitrag zur Entwicklung neuer Services, um einen effizienten und effektiven Einsatz der Mitarbeitenden zu ermöglichen
■ Bereitstellung regelmäßiger Berichte und Analysen zur Überwachung von SLAs und wichtigen Leistungsindikatoren.
■ Proaktive Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Unterstützung von Kundeneskalationen sowie kritischen Situationen
■ Verantwortung für das Controlling des Bereichs sowie für die Sicherstellung von Profitabilität und Erreichung von Umsatzzielen gemeinsam mit dem Controlling Circle
Qualifikationen
■ Ein abgeschlossenes Hochschulstudium - vorzugsweise im IT-Bereich - oder eine vergleichbare Qualifikation bilden die Grundlage Deiner Qualifikation.
■ Du verfügst über mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung in einem ähnlichen Umfeld; idealerweise verfügst Du zudem über mindestens 2 Jahre Erfahrung als Führungskraft.
■ Du verfügst über eine nachweisliche Erfolgsbilanz bei der Bereitstellung von Managed Services.
■ Du hast Erfahrung mit der Arbeit in einer Matrixorganisation.
■ Ausgeprägte Führungsqualitäten und eine klare Mitarbeitendenorientierung sowie eine positive Denkweise und Einstellung zeichnen Dich aus.
■ Du besitzt ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, mit Konflikten umzugehen.
■ Du verbindest unternehmerisches Denken mit Pragmatismus und Ergebnisorientiertheit.
■ Du hast nicht nur ein hohes Maß an Eigenverantwortung, sondern auch das Selbstvertrauen, anderen ein Vorbild zu sein.
■ Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
-
Dresden, Sachsen, Deutschland NTT DATA Business Solutions Global Managed Services GmbH VollzeitEmpowering You ? to break new ground Als NTT DATA Business Solutions sind wir mehr als nur ein Unternehmen ? wir sind ein Team von innovativen und leidenschaftlichen Menschen, die sich darauf spezialisiert haben, wertschöpfende SAP-Lösungen zu schaffen und unsere Kund:innen auf ihrem Weg zu einem intelligenten Unternehmen zu begleiten. Unser klarer Fokus...
-
Dresden, Sachsen, Deutschland NTT DATA Business Solutions Global Managed Services GmbH VollzeitEmpowering You ? to break new ground Als NTT DATA Business Solutions sind wir mehr als nur ein Unternehmen ? wir sind ein Team von innovativen und leidenschaftlichen Menschen, die sich darauf spezialisiert haben, wertschöpfende SAP-Lösungen zu schaffen und unsere Kund:innen auf ihrem Weg zu einem intelligenten Unternehmen zu begleiten. Unser klarer Fokus...
-
Dresden, Sachsen, Deutschland NTT DATA Business Solutions Global Managed Services GmbH VollzeitEmpowering You ? to break new ground Als NTT DATA Business Solutions sind wir mehr als nur ein Unternehmen ? wir sind ein Team von innovativen und leidenschaftlichen Menschen, die sich darauf spezialisiert haben, wertschöpfende SAP-Lösungen zu schaffen und unsere Kund:innen auf ihrem Weg zu einem intelligenten Unternehmen zu begleiten. Unser klarer Fokus...
-
Dresden, Sachsen, Deutschland NTT DATA VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Service Lead Backup/Storage in conjunction with Delivery Team Lead to join our team at NTT DATA. As a key member of our organization, you will be responsible for leading the operational service execution in the Backup/Storage service area, as well as overseeing the effectiveness, efficiency, and overall quality...
-
Dresden, Sachsen, Deutschland NTT DATA VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Service Lead Backup/Storage in conjunction with Delivery Team Lead to join our team at NTT DATA. As a key member of our organization, you will be responsible for leading the operational service execution in the Backup/Storage service area, as well as overseeing the effectiveness, efficiency, and overall quality...
-
Service Lead for Backup
vor 2 Wochen
Dresden, Sachsen, Deutschland NTT DATA VollzeitNTT DATA Business Solutions is a team of innovative and passionate individuals specialized in creating value through SAP solutions and guiding our customers towards becoming intelligent enterprises. Our focus areas include SAP Consulting, SAP Development, Managed Cloud Services, and Application Management Services (AMS) & Technology.We are committed to...
-
Service Lead for Backup
Vor 6 Tagen
Dresden, Sachsen, Deutschland NTT DATA VollzeitNTT DATA Business Solutions is a team of innovative and passionate individuals specialized in creating value through SAP solutions and guiding our customers towards becoming intelligent enterprises. Our focus areas include SAP Consulting, SAP Development, Managed Cloud Services, and Application Management Services (AMS) & Technology.We are committed to...
-
Delivery Team Lead for Backup/Storage Services
Vor 5 Tagen
Dresden, Sachsen, Deutschland NTT DATA VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Service Lead Backup/Storage in conjunction with Delivery Team Lead to join our team at NTT DATA. As a key member of our organization, you will be responsible for leading the operational service execution in the Backup/Storage service area, as well as overseeing the effectiveness, efficiency, and overall quality...
-
Delivery Team Lead for Backup/Storage Services
Vor 7 Tagen
Dresden, Sachsen, Deutschland NTT DATA VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Service Lead Backup/Storage in conjunction with Delivery Team Lead to join our team at NTT DATA. As a key member of our organization, you will be responsible for leading the operational service execution in the Backup/Storage service area, as well as overseeing the effectiveness, efficiency, and overall quality...
-
Dresden, Sachsen, Deutschland NTT DATA VollzeitBackup and Storage Service Manager with Delivery Leadership (f/m/d)Full-time or part-time (minimum %)Empowering You – to explore new horizonsNTT DATA Business Solutions comprises a dynamic team of dedicated professionals focused on generating value through SAP solutions and guiding our clients toward becoming intelligent enterprises. Our areas of expertise...
-
DevOps Service Delivery Leader
vor 4 Wochen
Dresden, Sachsen, Deutschland EXXETA VollzeitPosition Overview:The Service Delivery Manager for DevOps Managed Services is accountable for overseeing the effective execution and delivery of services in collaboration with clients. This role serves as a pivotal contact point for stakeholders, addressing evolving customer needs and operational enhancements.Key Responsibilities:Manage the delivery of...
-
Service Team Leader
vor 4 Wochen
Dresden, Sachsen, Deutschland Senator Hotelbetriebsges & Co. KG RELAIS & CHÂTEAUX HOTEL BÜLOW PALAIS VollzeitJoin the Senator Hotelbetriebsges & Co. KG RELAIS & CHÂTEAUX HOTEL BÜLOW PALAIS and contribute to our dedication to delivering exceptional and friendly service to our patrons daily.Position Overview: We are seeking enthusiastic individuals to enhance our dining experience.Employment Types: Opportunities for both full-time and part-time roles are...
-
DevOps Service Delivery Lead
vor 4 Wochen
Dresden, Sachsen, Deutschland EXXETA VollzeitPosition Overview:The role involves overseeing the delivery of DevOps Managed Services, ensuring optimal performance and service execution in collaboration with clients.Key Responsibilities:Act as the primary liaison for stakeholders, addressing evolving customer needs and operational enhancements.Manage Service Level Agreements, incidents, and service...
-
Dresden, Sachsen, Deutschland DIS AG Personaldienstleistungen VollzeitBeschreibung der StelleWir suchen einen erfahrenen IT-Systemingenieur (m/w/d) für unsere Kunden in Dresden, um sich auf die Implementierung und Wartung von Backup- und Speichersystemen zu konzentrieren.Aufgaben und VerantwortlichkeitenUnterstützung bei der Projektplanung und ImplementierungsvorbereitungErstellung technischer Konzepte und...
-
Dresden, Sachsen, Deutschland DIS AG Personaldienstleistungen VollzeitBeschreibung der StelleWir suchen einen erfahrenen IT-Systemingenieur (m/w/d) für unsere Kunden in Dresden, um sich auf die Implementierung und Wartung von Backup- und Speichersystemen zu konzentrieren.Aufgaben und VerantwortlichkeitenUnterstützung bei der Projektplanung und ImplementierungsvorbereitungErstellung technischer Konzepte und...
-
DevOps Service Delivery Lead
vor 4 Wochen
Dresden, Sachsen, Deutschland EXXETA VollzeitPosition Overview:The role involves overseeing the management of DevOps Managed Services, ensuring optimal performance and effective service delivery in collaboration with clients.Key Responsibilities:Act as a problem solver and solution architect, serving as the primary liaison for stakeholders to address evolving customer needs and operational...
-
IT System Engineer
Vor 6 Tagen
Dresden, Sachsen, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenMitarbeit bei der Planung und Implementierung von IT-ProjektenErstellung von technischen Konzepten und Lösungsszenarien für Backup und StorageSicherstellung des IT-Betriebs in den geforderten FachbereichenBearbeitung von kundenindividuellen Supportanfragen und StörungsmeldungenUmfassende Dokumentation von Lösungen und...
-
IT System Engineer
Vor 4 Tagen
Dresden, Sachsen, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenMitarbeit bei der Planung und Implementierung von IT-ProjektenErstellung von technischen Konzepten und Lösungsszenarien für Backup und StorageSicherstellung des IT-Betriebs in den geforderten FachbereichenBearbeitung von Supportanfragen und StörungsmeldungenUmfassende Dokumentation von Lösungen und BetriebshandbüchernEntwicklung und...
-
IT System Engineer
Vor 4 Tagen
Dresden, Sachsen, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenMitarbeit bei der Planung und Implementierung von IT-ProjektenErstellung von technischen Konzepten und Lösungsszenarien für Backup und StorageSicherstellung des IT-Betriebs in den geforderten FachbereichenBearbeitung von Supportanfragen und StörungsmeldungenUmfassende Dokumentation von Lösungen und BetriebshandbüchernEntwicklung und...
-
IT-Systemingenieur (m/w/d) für Backup und Storage
vor 2 Wochen
Dresden, Sachsen, Deutschland DIS AG Personaldienstleistungen VollzeitBeschreibung der StelleWir suchen einen erfahrenen IT-Systemingenieur (m/w/d) für unsere Kunden in Dresden, um sich auf die Implementierung und Wartung von Backup- und Speichersystemen zu konzentrieren.Aufgaben und VerantwortlichkeitenUnterstützung bei der Projektplanung und ImplementierungsvorbereitungErstellung technischer Konzepte und...
