Associate Customer Engagement Services Specialist
vor 4 Wochen
Job Description
Für unser Büro in München suchen wir ab sofort einen Associate, Customer Engagement Services (m/w/d) in befristeter Arbeitnehmerüberlassung.
Ziel der Stelle ist die Unterstützung der internen Stakeholder beim Aufsetzen sowie der Pflege & Dokumentation externer und interner Veranstaltungen und Sponsorships.
Die Aufgaben umfassen:
- Die Erstellung und den Abschluss von Verträgen – insbesondere mit externen Dienstleistern des Gesundheitswesen – und Sicherstellung bzw. Gewährleistung des gesamten Vertragsdurchlaufs (Contract Life-Cycle Mananagement, CLM) unter Einhaltung der geltenden Legal- und Compliance-Vorgaben und internen Geschäftsprozesse.
- Die Projektbezogene Planung, Betreuung, und Nachbereitung von regionalen, nationalen und cross-border Veranstaltungen und Fortbildungen (externe, als auch interne Veranstaltungen) inklusive Abwicklung von Sponsoring Projekten (Fokus: Medical Veranstaltungen).
- Die Steuerung der gesamten Logistik in Zusammenarbeit mit externen Agenturen und Dienstleistern (Angebotseinholung, Locationplanung, Abstimmungen bzgl. Designs/ Einhaltung Branding, etc.).
- Die Abwicklung der PO- & Vertragsprozesse in/ mit den entsprechenden Systemen.
- Die Abwicklung des CME-Zertifizierungsprozesses.
- Die interne Dokumentation zur Sicherstellung der Kodex- und Compliance-konformen Umsetzung.
- Die Durchführung von Post-Analysen der Events (Event-Tagging) und Ausarbeitung von Optimierungen.
- Die Erstellung von veranstaltungsrelevanten Budget-Reports/ Tracking auf BU- und Distrikt-Level.
Internes Stakeholder Management
- Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit dem Medical Bereich (BU-übergreifend), sowie S&G, Compliance & Legal.
Externes Stakeholder Management
- Koordination und Durchführung der Referentenansprache, Reiseorganisation sowie Übernahme des Teilnehmermanagements (inklusive Veranstaltungsunterlage, z.B.: Einladungsmaster, Anmeldeformulare,...).
Prozessoptimierung
- Koordination des Medical Integrationsprozesses und operative Unterstützung der Implementierung (Veranstaltungsformate, Prozesse, Tools) zusammen mit dem CES Lead (Projektleitung) unter Beteiligung relevanter interner und externer Stakeholder bis zur vollständigen und erfolgreichen Integration.
- Inhaltliche Instandhaltung und Anpassung des Event-Tools, sowie benötigter Dokumente/ Formulare entsprechend den internen Compliance-/ Finance-Änderungen.
- Erstellung und kontinuierliche Aktualisierung von relevanten Unterlagen für das CES Team (z.B. Supplier-/ Hotelliste, Druckereiliste).
Die Person
Für diese spannende und vielfältige Aufgabe suchen wir eine gestandene Persönlichkeit, die in diesem stark cross-funktional geprägten Umfeld durch Verhandlungsgeschick, ein hohes Maß an Genauigkeit und stark ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten den Überblick behält.
Durch eine sichere und klare Kommunikation sowie ein verbindliches und souveränes Auftreten trägt der Stelleninhaber*in mit einer starken Hands-on Mentalität maßgeblich zum Abteilungserfolg bei.
Qualifications
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Eventmanagement oder im kaufmännischen Bereich.
- 5 Jahre Berufserfahrung in der Planung, Durchführung und Nachbereitung von Veranstaltungen; idealerweise im Pharma/ Biotech Umfeld.
- 1-2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Vertragserstellung und -bearbeitung bzw. im Vertragsrecht.
- Idealere Erfahrung in der Kodex- und Compliance-konformen Veranstaltungsplanung im Pharma/ Biotech Bereich.
- Hohe IT-Affinität.
- Hohes Verantwortungsbewusstsein.
- Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise.
- Selbständige Arbeitsweise im Rahmen festgelegter Verfahren und Praktiken.
- Erarbeiten neuer und innovativer Lösungen für komplexe Probleme.
- Fähigkeit, Muster und Zusammenhänge zu antizipieren und über das unmittelbare Problem hinaus auf umfassende Implikationen zu blicken.
- Hohe Belastbarkeit und sehr gute Arbeitsorganisation/strukturiertes Arbeiten.
- Schnelle Auffassungsgabe.
- Hohes Maß an Motivation und Dienstleistungsorientierung.
- Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und Teamplayer-Qualitäten.
- Gute Englischkenntnisse sowie fließende Deutschkenntnisse.
Additional Information
Why Biogen?
Wir sind ein globaler Team mit einer Verpflichtung zum Exzellenz und einem Pioniergeist. Als mittelgroßer Biotechnologieunternehmen bieten wir die Stabilität und Ressourcen eines etablierten Unternehmens, während wir eine Umgebung fördern, in der individuelle Beiträge einen bedeutenden Einfluss haben. Unser Team umfasst einige der talentiertesten und leidenschaftlichsten Leistungsträger, die unvergleichliche Möglichkeiten für Lernen, Wachstum und Erweiterung ihrer Fähigkeiten haben. Wir arbeiten gemeinsam daran, lebensverändernde Medikamente zu liefern, wobei jede Rolle einen wichtigen Beitrag zum Erfolg unseres Unternehmens leistet.
Bei Biogen sind wir verpflichtet, auf unsere Kultur der Inklusion und Zugehörigkeit aufzubauen, die die Gemeinschaften widerspiegelt, in denen wir tätig sind, und die Patienten, die wir bedienen. Wir wissen, dass diverse Hintergründe, Kulturen und Perspektiven uns zu einer stärkeren und innovativeren Gesellschaft machen, und wir sind darauf fokussiert, Teams aufzubauen, in denen jeder Mitarbeiter sich gefördert und inspiriert fühlt, mehr über unsere Bemühungen im Bereich DE&I zu erfahren.
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Associate Customer Engagement Services Specialist
vor 3 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Biogen VollzeitJobbeschreibungWir suchen für unser Büro in München einen erfahrenen Associate Customer Engagement Services Specialist, der die internen Stakeholder bei der Planung und Durchführung von Veranstaltungen unterstützt.VerantwortlichkeitenUnterstützung der internen Stakeholder bei der Planung und Durchführung von VeranstaltungenErstellung und Bearbeitung...
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Associate Customer Engagement Services Specialist
vor 2 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Biogen VollzeitJobbeschreibungWir suchen für unser Büro in München einen Associate Customer Engagement Services Specialist, der sich auf die Unterstützung der internen Stakeholder bei der Planung und Durchführung von Veranstaltungen und Sponsorships spezialisiert hat.Die Hauptaufgaben umfassen die Erstellung und den Abschluss von Verträgen mit externen...
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Associate Customer Engagement Services Specialist
vor 4 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Biogen VollzeitJob DescriptionWir suchen einen erfahrenen Associate Customer Engagement Services für unser Büro in München. Als Teil unseres hybriden Arbeitsmodells werden Sie die Unterstützung der internen Stakeholder beim Aufsetzen und der Pflege externer und interner Veranstaltungen und Sponsorships übernehmen.VerantwortlichkeitenErstellung und Abschluss von...
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Associate Customer Engagement Services Specialist
vor 4 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Biogen VollzeitJob DescriptionWir suchen einen erfahrenen Associate Customer Engagement Services für unser Büro in München. Als Teil unseres hybriden Arbeitsmodells werden Sie die Unterstützung der internen Stakeholder beim Aufsetzen und der Pflege externer und interner Veranstaltungen und Sponsorships übernehmen.VerantwortlichkeitenErstellung und Abschluss von...
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Customer Service Specialist
vor 4 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Air Global VollzeitCustomer Service SpecialistAre you passionate about delivering exceptional customer experiences? Do you thrive in a dynamic, international environment where innovation meets customer-centricity? We're seeking a skilled Customer Service Specialist to join our team at Air Global, a leading multinational organization in the inhalation solutions industry.About...
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Customer Service Specialist
vor 2 Monaten
Munich, Bayern, Deutschland ONLY Stores VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly motivated and customer-focused Sales Associate to join our team at ONLY Stores. As a Sales Associate, you will be responsible for providing exceptional customer service and ensuring that our store is always well-presented.Key ResponsibilitiesProvide outstanding customer service and ensure that customers have a positive...
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Customer Service Specialist
vor 2 Monaten
Munich, Bayern, Deutschland ONLY Stores VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly motivated and customer-focused Sales Associate to join our team at ONLY Stores. As a Sales Associate, you will be responsible for providing exceptional customer service and ensuring that our store is always well-presented.Key ResponsibilitiesProvide outstanding customer service and ensure that customers have a positive...
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Customer Service Specialist
vor 2 Monaten
Munich, Bayern, Deutschland Air Global VollzeitCustomer Service SpecialistWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Service Specialist to join our team at Air Global. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our customers.Key Responsibilities:Handle customer inquiries and complaints via various channels,...
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Customer Service Specialist
vor 2 Monaten
Munich, Bayern, Deutschland Air Global VollzeitCustomer Service SpecialistWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Service Specialist to join our team at Air Global. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our customers.Key Responsibilities:Handle customer inquiries and complaints via various channels,...
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Customer Service Specialist
vor 1 Monat
Munich, Bayern, Deutschland Air Global VollzeitCustomer Service SpecialistAre you passionate about delivering exceptional customer experiences? Do you thrive in a dynamic and innovative environment? We're seeking a skilled Customer Service Specialist to join our team at Air Global, a leading multinational organization in the inhalation solutions industry.Main Responsibilities:Provide top-notch customer...
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Customer Service Specialist
vor 1 Monat
Munich, Bayern, Deutschland Air Global VollzeitCustomer Service SpecialistAre you passionate about delivering exceptional customer experiences? Do you thrive in a dynamic and innovative environment? We're seeking a skilled Customer Service Specialist to join our team at Air Global, a leading multinational organization in the inhalation solutions industry.Main Responsibilities:Provide top-notch customer...
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Customer Service Specialist
vor 4 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Air Global VollzeitCustomer Service SpecialistAre you passionate about delivering exceptional customer experiences? Do you thrive in a dynamic and innovative environment? We're seeking a skilled Customer Service Specialist to join our team at Air Global, a leading multinational organization in the inhalation solutions industry.About the RoleThis is a full-time, permanent...
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Customer Service Specialist
vor 4 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Air Global VollzeitCustomer Service SpecialistAre you passionate about delivering exceptional customer experiences? Do you thrive in a dynamic and innovative environment? We're seeking a skilled Customer Service Specialist to join our team at Air Global, a leading multinational organization in the inhalation solutions industry.About the RoleThis is a full-time, permanent...
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Customer Service Specialist
vor 3 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland LexCom Informationssysteme GmbH VollzeitCustomer Service SpecialistWir suchen eine*n kommunikative*n Teamplayer*in, der*die mit einem kundenorientierten Arbeitsstil begeistert.Als Customer Service Specialist werden Sie Teil unseres starken Teams und bereichern Sie uns am Standort München mit Ihrer Erfahrung und Ihrem Know-how.Ihre Aufgaben Sie bieten den 1st-Level-Support für unsere...
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Customer Service Operations Specialist
vor 4 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Westwing Group SE VollzeitUnlock Your Potential as a Customer Service Operations SpecialistAt Westwing Group SE, we're seeking a highly skilled and motivated Customer Service Operations Specialist to join our team in France. As a key member of our customer service operations, you'll play a vital role in ensuring the success of our customer service operations. Your primary...
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Customer Service Operations Specialist
Vor 4 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland Westwing Group SE VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly motivated and organized Customer Service Operations Specialist to join our team. As a Customer Service Operations Specialist, you will play a crucial role in ensuring the success of our customer service operations by providing administrative support and ensuring the day-to-day business of customer service runs...
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Sales and Customer Experience Associate
vor 1 Woche
Munich, Bayern, Deutschland SESSÙN VollzeitAbout the RoleWe are seeking a Sales and Customer Experience Associate to join our team at Sessùn. As a Sales and Customer Experience Associate, you will be responsible for delivering exceptional customer service and creating a personalized shopping experience for our customers.Key Responsibilities:Provide exceptional customer service and ensure customer...
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Clinical Services Engagement Associate
vor 4 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland WCG Clinical VollzeitJob SummaryClinician Services Engagement Associate plays a pivotal role in managing communication and activities among clinical research sites and internal stakeholders to prepare for and complete clinical assessments in accordance with project-specific scope of work.Key ResponsibilitiesPartner with external customers, such as clinical research sites, and...
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Clinical Services Engagement Associate
vor 4 Wochen
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Customer Service B2B Specialist
vor 4 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Bärbel Drexel GmbH (Part of Vision Healthcare) VollzeitAbout UsVision Healthcare (VHC) is a rapidly expanding, pan-European digital-first omni-channel group driven by an innovative buy-and-build strategy. Our network comprises leading brands and partners across e-shops, marketplaces, and e-pharma platforms. We specialize in providing high-quality vitamins, minerals, supplements, nutraceuticals, beauty...
