Global Customer Experience Director

vor 2 Monaten

Nürnberg, Bayern, Deutschland Danfoss Vollzeit

About the Role

We are seeking a highly skilled and experienced Global Customer Quality Director to join our team at Danfoss. As a key member of our Automotive division, you will be responsible for leading a global team of 12 individuals, including 5 managers, to enhance customer satisfaction by fostering close collaboration with sales, engineering, and operations.

Key Responsibilities

  • Customer Feedback and Enhancements: Lead and nurture your team as the primary point of contact for customer feedback and enhancements, ensuring swift resolution of quality issues and minimal customer impact.
  • Global Customer Quality Improvement Strategy: Craft and implement a comprehensive global customer quality improvement strategy to elevate our customers' experience at every touchpoint.
  • Customer Engagement and Travel: Engage proactively with customers, traveling to assess product applications firsthand and fostering meaningful connections to understand their needs.
  • 8D Completion Process and Root Cause Analysis: Advocate for the organization's 8D completion process, guiding and facilitating lessons learned through meticulous root cause analysis.
  • Collaboration with Sales: Collaborate closely with sales to establish customer trust and transparency by sharing strategic roadmaps and resolving issues promptly.

Background and Skills

We are seeking a candidate who holds a degree in mechanical engineering, materials science, process engineering, or a related technical field, complemented by extensive experience in a customer quality leadership role within the automotive sector. Additionally, we value:

  • Experience in IATF 16949 Business Environment: Experience in a full-scope IATF 16949 business environment, preferably with an ISO/TS 16949 Lead Auditor certification.
  • Leadership and Collaboration Skills: Demonstrated leadership skills with a focus on fostering collaboration and effective communication.
  • Problem-Solving Methodologies: Proficiency in problem-solving methodologies and a dedication to continuous improvement.
  • Language Skills: Fluent business English skills, with proficiency in German considered advantageous.

Diversity and Inclusion

We believe that a diverse and inclusive workplace fosters creativity, innovation, and a broader perspective in decision-making. If you feel like your profile is not a perfect match, we encourage you to apply anyway, as we are curious to find out how you can bring new insights to the role or to Danfoss as an organization.

Employee Benefits

  • Bonus System
  • Company Car
  • Flexible Working Hours
  • Possibility to Work Remotely
  • Pension Plan
  • Personal Insurance
  • Communication Package
  • Opportunity to Join Employee Resource Groups
  • State of the Art Virtual Work Environment

  • Global Customer Quality Director

    vor 4 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Danfoss Vollzeit

    Job Title: Global Customer Quality DirectorAt Danfoss, we are seeking a highly skilled and experienced professional to lead our global customer quality team. As a Director of Customer Quality, you will be responsible for championing an exceptional customer experience journey within our Automotive division.Key Responsibilities:Lead and nurture a global team...

  • Global Customer Quality Director

    vor 4 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Danfoss Vollzeit

    Job Title: Global Customer Quality DirectorAt Danfoss, we are seeking a highly skilled and experienced professional to lead our global customer quality team. As a Director of Customer Quality, you will be responsible for championing an exceptional customer experience journey within our Automotive division.Key Responsibilities:Lead and nurture a global team...

  • Global Customer Quality Director

    vor 2 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Danfoss Vollzeit

    Job OverviewWe are seeking a highly skilled and experienced Director of Customer Quality to lead our global team in delivering exceptional customer experiences within the Automotive division. As a champion of quality, you will be responsible for fostering close collaboration with sales, engineering, and operations to enhance customer satisfaction.Key...

  • Global Customer Quality Director

    vor 2 Monaten

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Danfoss Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a seasoned professional to lead our global customer quality team as the Director of Customer Quality. This pivotal role involves championing an exceptional customer experience journey within our Automotive division.Key ResponsibilitiesTeam Leadership: Lead and nurture a global team of 12 individuals, including 5 managers, to...

  • Global Customer Quality Director

    vor 2 Monaten

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Danfoss Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a seasoned professional to lead our global customer quality team as the Director of Customer Quality. This pivotal role involves championing an exceptional customer experience journey within our Automotive division.Key ResponsibilitiesTeam Leadership: Lead and nurture a global team of 12 individuals, including 5 managers, to...

  • Customer Experience Manager

    vor 1 Woche

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Müller Medien GmbH und Co. KG Vollzeit

    Unser AngebotBei SELLWERK bieten wir dir eine vielfältige und anspruchsvolle Tätigkeit als Customer Journey Manager. Du wirst Teil eines dynamischen Teams und arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um unsere Kunden zu begeistern. Unsere Kundenorientierung und -zufriedenheit sind uns wichtig, und wir bieten dir die Möglichkeit, deine...

  • Global Account Director

    vor 4 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland GfK Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Global Account Director, der sich auf das Management von multinationalen Kunden spezialisiert hat. Als Teil unseres Client Management Teams (CMT) werden Sie für die Verwaltung und Entwicklung von Kundenbeziehungen verantwortlich sein.VerantwortlichkeitenOrganisation und Steuerung des multinationalen...

  • Global Account Director

    vor 4 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland GfK Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Global Account Director, der sich auf das Management von multinationalen Kunden spezialisiert hat. Als Teil unseres Client Management Teams (CMT) werden Sie für die Verwaltung und Entwicklung von Kundenbeziehungen verantwortlich sein.VerantwortlichkeitenOrganisation und Steuerung des multinationalen...

  • Global Account Director

    vor 3 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland GfK Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Global Account Director, der sich auf das Management von multinationalen Kunden spezialisiert hat. Als Teil unseres Client Management Teams (CMT) werden Sie für die Verwaltung und Entwicklung von Kundenbeziehungen verantwortlich sein.VerantwortlichkeitenOrganisation und Steuerung des multinationalen...

  • Global Account Director

    vor 3 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland GfK Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Global Account Director, der sich auf das Management von multinationalen Kunden spezialisiert hat. Als Teil unseres Client Management Teams (CMT) werden Sie für die Verwaltung und Entwicklung von Kundenbeziehungen verantwortlich sein.VerantwortlichkeitenOrganisation und Steuerung des multinationalen...

  • Customer Experience Specialist

    vor 2 Monaten

    Nürnberg, Bayern, Deutschland CXG Vollzeit

    At CXG, we are a leading consulting firm that specializes in helping luxury brands enhance their retail experience and customer satisfaction. We are seeking individuals who can provide valuable feedback on their experiences in high-end stores, including fashion, jewelry, watches, and automotive.We are looking for consumers who are passionate about sharing...

  • Customer Experience Specialist

    vor 2 Monaten

    Nürnberg, Bayern, Deutschland CXG Vollzeit

    At CXG, we are a leading consulting firm that specializes in helping luxury brands enhance their retail experience and customer satisfaction. We are seeking individuals who can provide valuable feedback on their experiences in high-end stores, including fashion, jewelry, watches, and automotive.We are looking for consumers who are passionate about sharing...

  • Customer Experience Manager

    vor 2 Monaten

    Nürnberg, Bayern, Deutschland N-ERGIE Aktiengesellschaft Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen erfahrenen Kundenorientierter Prozessmanager, der unsere bestehenden Prozesse analysiert und weiterentwickelt, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Der Kandidat sollte innovative Instrumente für die Messung der Kundenzufriedenheit entwickeln und maßgeschneiderte Lösungen für die Zufriedenheit unserer Kunden...

  • Customer Experience Manager

    vor 2 Monaten

    Nürnberg, Bayern, Deutschland N-ERGIE Aktiengesellschaft Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen erfahrenen Kundenorientierter Prozessmanager, der unsere bestehenden Prozesse analysiert und weiterentwickelt, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Der Kandidat sollte innovative Instrumente für die Messung der Kundenzufriedenheit entwickeln und maßgeschneiderte Lösungen für die Zufriedenheit unserer Kunden...

  • Global Account Director

    vor 1 Woche

    Nürnberg, Bayern, Deutschland GfK Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Global Account Director für unser Team in Deutschland. Als Teil unseres Client Management Teams (CMT) sind Sie verantwortlich für die strategische Entwicklung und Umsetzung von Kundenprojekten auf globaler Ebene.Verantwortlichkeiten:Strategische Kundenberatung und -entwicklungUmsatzverantwortung für das gesamte...

  • Inside Sales Director

    vor 4 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland adesso SE Vollzeit

    Inside Sales Director - Key Role in Client AcquisitionWe are seeking a highly motivated Inside Sales Director to play a pivotal role in identifying and pursuing new business opportunities for the adesso SE Group. As an Inside Sales Director, you will be responsible for developing and executing strategies to reach out to potential new clients and promote the...

  • Inside Sales Director

    vor 2 Monaten

    Nürnberg, Bayern, Deutschland adesso SE Vollzeit

    Inside Sales Director - Key Role in Client AcquisitionWe are seeking a highly motivated Inside Sales Director to play a pivotal role in identifying and pursuing new business opportunities for the adesso SE Group. As an Inside Sales Director, you will be responsible for developing and executing strategies to reach out to potential new clients and promote the...

  • Customer Experience Manager

    vor 1 Monat

    Nürnberg, Bayern, Deutschland N-ERGIE Aktiengesellschaft Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen Kundenorientierten Service Manager, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Dienstleistungen weiterentwickeln möchte.Was Sie tun werdenUnsere Kundenanalysen und -feedbacks auswerten, um unsere Dienstleistungen zu verbessern.Maßgeschneiderte Lösungen entwickeln, um die Zufriedenheit unserer Kunden zu...

  • Customer Experience Manager

    vor 1 Monat

    Nürnberg, Bayern, Deutschland N-ERGIE Aktiengesellschaft Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen Kundenorientierten Service Manager, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Dienstleistungen weiterentwickeln möchte.Was Sie tun werdenUnsere Kundenanalysen und -feedbacks auswerten, um unsere Dienstleistungen zu verbessern.Maßgeschneiderte Lösungen entwickeln, um die Zufriedenheit unserer Kunden zu...

  • Customer Experience Manager

    vor 1 Monat

    Nürnberg, Bayern, Deutschland N-ERGIE Aktiengesellschaft Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen Kundenzentrierter Service Manager, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Dienstleistungen weiterentwickeln möchte.Was Sie tun werdenUnsere bestehenden Prozesse und Services analysieren und weiterentwickeln, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.Maßgeschneiderte Lösungen entwickeln, um die Zufriedenheit...