Customer Experience Manager

vor 2 Monaten

Nürnberg, Bayern, Deutschland N-ERGIE Aktiengesellschaft Vollzeit
Beschreibung der Stelle

Wir suchen einen erfahrenen Kundenorientierter Prozessmanager, der unsere bestehenden Prozesse analysiert und weiterentwickelt, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Der Kandidat sollte innovative Instrumente für die Messung der Kundenzufriedenheit entwickeln und maßgeschneiderte Lösungen für die Zufriedenheit unserer Kunden entwickeln.

Verantwortlichkeiten
  • Analysieren und weiterentwickeln von Prozessen, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen
  • Entwickeln von innovativen Instrumenten für die Messung der Kundenzufriedenheit
  • Entwickeln von maßgeschneiderten Lösungen für die Zufriedenheit unserer Kunden
  • Leiten interdisziplinärer und bereichsübergreifender Projekte im Bereich Customer Experience
  • Begleiten der Umsetzung von Projekten in die operativen Prozesse
Voraussetzungen
  • Abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften oder Wirtschaftspsychologie
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Experience Management
  • Erfahrung in der Projektsteuerung und -leitung
  • Serviceorientierter Umgang mit externen und internen Kunden
  • Branchenübergreifendes Mindset und Fähigkeit zum ganzheitlichen Denken und Handeln
Was wir bieten
  • Attraktive Vergütung nach Tarifvertrag mit 13 Monatsgehältern
  • Erfolgsbeteiligung und attraktive Altersvorsorge
  • 30 Urlaubstage
  • Individuelle Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
  • Fahrrad-Leasing und familienfreundliche Angebote

  • Customer Experience Manager

    Vor 6 Tagen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Müller Medien GmbH und Co. KG Vollzeit

    Unser AngebotBei SELLWERK bieten wir dir eine vielfältige und anspruchsvolle Tätigkeit als Customer Journey Manager. Du wirst Teil eines dynamischen Teams und arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um unsere Kunden zu begeistern. Unsere Kundenorientierung und -zufriedenheit sind uns wichtig, und wir bieten dir die Möglichkeit, deine...

  • Customer Experience Manager

    vor 4 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland N-ERGIE Aktiengesellschaft Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen Kundenzentrierter Service Manager, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Dienstleistungen weiterentwickeln möchte.Die HerausforderungAls Kundenzentrierter Service Manager werden Sie gemeinsam mit Ihrem Team unsere bestehenden Prozesse analysieren und entwickeln, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Sie...

  • Customer Experience Manager

    vor 4 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland N-ERGIE Aktiengesellschaft Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen Kundenzentrierter Service Manager, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Dienstleistungen weiterentwickeln möchte.Die HerausforderungAls Kundenzentrierter Service Manager werden Sie gemeinsam mit Ihrem Team unsere bestehenden Prozesse analysieren und entwickeln, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Sie...

  • Customer Experience Manager

    vor 1 Monat

    Nürnberg, Bayern, Deutschland N-ERGIE Aktiengesellschaft Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen Kundenorientierten Service Manager, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Dienstleistungen weiterentwickeln möchte.Was Sie tun werdenUnsere Kundenanalysen und -feedbacks auswerten, um unsere Dienstleistungen zu verbessern.Maßgeschneiderte Lösungen entwickeln, um die Zufriedenheit unserer Kunden zu...

  • Customer Experience Manager

    vor 1 Monat

    Nürnberg, Bayern, Deutschland N-ERGIE Aktiengesellschaft Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen Kundenorientierten Service Manager, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Dienstleistungen weiterentwickeln möchte.Was Sie tun werdenUnsere Kundenanalysen und -feedbacks auswerten, um unsere Dienstleistungen zu verbessern.Maßgeschneiderte Lösungen entwickeln, um die Zufriedenheit unserer Kunden zu...

  • Customer Experience Manager

    vor 3 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland N-ERGIE Aktiengesellschaft Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen Kundenzentrierter Service Manager, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Dienstleistungen weiterentwickeln möchte.Die HerausforderungAls Kundenzentrierter Service Manager werden Sie gemeinsam mit Ihrem Team unsere bestehenden Prozesse analysieren und entwickeln, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Sie...

  • Customer Experience Manager

    vor 3 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland N-ERGIE Aktiengesellschaft Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen Kundenzentrierter Service Manager, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Dienstleistungen weiterentwickeln möchte.Die HerausforderungAls Kundenzentrierter Service Manager werden Sie gemeinsam mit Ihrem Team unsere bestehenden Prozesse analysieren und entwickeln, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Sie...

  • Customer Experience Manager

    vor 4 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland N-ERGIE Aktiengesellschaft Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen Kundenzentrierter Service Manager, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Dienstleistungen weiterentwickeln möchte.Was Sie tun werdenUnsere bestehenden Prozesse und Services analysieren und weiterentwickeln, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.Maßgeschneiderte Lösungen entwickeln, um die Zufriedenheit...

  • Customer Experience Manager

    vor 4 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland N-ERGIE Aktiengesellschaft Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen Kundenzentrierter Service Manager, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Dienstleistungen weiterentwickeln möchte.Was Sie tun werdenUnsere bestehenden Prozesse und Services analysieren und weiterentwickeln, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.Maßgeschneiderte Lösungen entwickeln, um die Zufriedenheit...

  • Customer Experience Manager

    vor 3 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland N-ERGIE Aktiengesellschaft Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen Kundenzentrierter Service Manager, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Dienstleistungen weiterentwickeln möchte.Die HerausforderungAls Kundenzentrierter Service Manager werden Sie gemeinsam mit Ihrem Team unsere bestehenden Prozesse analysieren und entwickeln, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Sie...

  • Customer Experience Manager

    vor 3 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland N-ERGIE Aktiengesellschaft Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen Kundenzentrierter Service Manager, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Dienstleistungen weiterentwickeln möchte.Die HerausforderungAls Kundenzentrierter Service Manager werden Sie gemeinsam mit Ihrem Team unsere bestehenden Prozesse analysieren und entwickeln, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Sie...

  • Customer Experience Strategist

    vor 4 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Müller Medien GmbH und Co. KG Vollzeit

    ÜberblickSellwerk begleitet bundesweit Unternehmen in die Digitalisierung. Als Customer Journey Manager (m/w/d) arbeitest du kontinuierlich am Ausbau, der Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Kundenerlebnisse. Du hast die spannende Aufgabe unsere Customer Journey Strategie mitzugestalten und das Customer Experience Management weiter...

  • Customer Experience Strategist

    vor 4 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Müller Medien GmbH und Co. KG Vollzeit

    ÜberblickSellwerk begleitet bundesweit Unternehmen in die Digitalisierung. Als Customer Journey Manager (m/w/d) arbeitest du kontinuierlich am Ausbau, der Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Kundenerlebnisse. Du hast die spannende Aufgabe unsere Customer Journey Strategie mitzugestalten und das Customer Experience Management weiter...

  • Customer Experience Specialist

    vor 2 Monaten

    Nürnberg, Bayern, Deutschland CXG Vollzeit

    At CXG, we are a leading consulting firm that specializes in helping luxury brands enhance their retail experience and customer satisfaction. We are seeking individuals who can provide valuable feedback on their experiences in high-end stores, including fashion, jewelry, watches, and automotive.We are looking for consumers who are passionate about sharing...

  • Customer Experience Specialist

    vor 2 Monaten

    Nürnberg, Bayern, Deutschland CXG Vollzeit

    At CXG, we are a leading consulting firm that specializes in helping luxury brands enhance their retail experience and customer satisfaction. We are seeking individuals who can provide valuable feedback on their experiences in high-end stores, including fashion, jewelry, watches, and automotive.We are looking for consumers who are passionate about sharing...

  • Global Customer Experience Director

    vor 2 Monaten

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Danfoss Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Global Customer Quality Director to join our team at Danfoss. As a key member of our Automotive division, you will be responsible for leading a global team of 12 individuals, including 5 managers, to enhance customer satisfaction by fostering close collaboration with sales, engineering, and...

  • Global Customer Experience Director

    vor 2 Monaten

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Danfoss Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Global Customer Quality Director to join our team at Danfoss. As a key member of our Automotive division, you will be responsible for leading a global team of 12 individuals, including 5 managers, to enhance customer satisfaction by fostering close collaboration with sales, engineering, and...

  • Customer Journey Manager

    vor 1 Monat

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Müller Medien GmbH und Co. KG Vollzeit

    AufgabenAls Customer Journey Manager (m/w/d) arbeitest du kontinuierlich am Ausbau, der Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Kundenerlebnisse. Du hast die spannende Aufgabe unsere Customer Journey Strategie mitzugestalten und das Customer Experience Management weiter auszubauen. Mit der Optimierung und Automatisierung von Kundenprozessen stellst du...

  • Customer Journey Manager

    vor 1 Monat

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Müller Medien GmbH und Co. KG Vollzeit

    AufgabenAls Customer Journey Manager (m/w/d) arbeitest du kontinuierlich am Ausbau, der Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Kundenerlebnisse. Du hast die spannende Aufgabe unsere Customer Journey Strategie mitzugestalten und das Customer Experience Management weiter auszubauen. Mit der Optimierung und Automatisierung von Kundenprozessen stellst du...

  • Digital Customer Journey Manager

    vor 4 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Müller Medien GmbH und Co. KG Vollzeit

    ÜberblickAls Customer Journey Manager (m/w/d) bei SELLWERK bist du verantwortlich für die Gestaltung und Optimierung unserer Kundeninteraktionen. Du analysierst die gesamte Customer Journey, um Optimierungspotenziale innerhalb der Customer Experience (CX) zu identifizieren und entwickelst Strategien zur Verbesserung von Kundeninteraktionen und erstellst...