Porsche Kundenservice-Experte

vor 4 Wochen

Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH Vollzeit

Aufgaben

  • Als erster Ansprechpartner bei allen Anliegen rund um Porsche bist du für die Lösung von Kundenanfragen und Beschwerden verantwortlich.
  • Du identifizierst, eskalierst und löst Kundenanfragen und Beschwerden mit Hilfe unserer digitalen Tools und mit Deiner Fähigkeit, auf unsere Kunden einzugehen.
  • Du löst komplexe Kundenanfragen via Telefon, Mail, Chat oder Videotelefonie gemeinsam mit unseren Porsche-Experten.
  • Du nimmst an regelmäßigen Schulungen teil, um Expertenwissen über unsere Produkte und Dienstleistungen aufzubauen und damit bestmöglichen Kundenservice zu bieten.
  • Du dokumentierst sämtliche Kundenanfragen in unserem hauseigenen CRM Tool und unterstützt dadurch die Entwicklung des CRH.
  • Du teilst deine Ideen und Verbesserungsvorschläge mit deinem Team.
  • Du bleibst auf dem Laufenden über alle Porsche Produkte/Dienstleistungen und bist ein wichtiger Bestandteil der Kundenbindung.

Anforderungen

  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
  • Bereitschaft, komplexe Automobilprodukte-/dienstleistungen zu verstehen.
  • Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse (weitere Sprachkenntnisse von Vorteil).
  • Motivierte und empathische Persönlichkeit, aber auch durchsetzungsfähig und selbstbewusst.
  • Gut strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
  • Einschlägige Erfahrung im Kundenservice und Kenntnisse in der Automobilindustrie sind ein PLUS.
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit (Früh-, Mittel – und Spätschicht).
  • Bereitschaft zur Wochenendarbeit inklusive Sonn – und Feiertagsarbeit.
  • Hybrides Arbeiten an Wochenenden sowie Feiertagen und einem Tag unter der Woche möglich.

Unternehmensprofil

Gemeinsam mit Dir wollen wir den telefonischen Kundenservice von Porsche auf das nächste Level heben. Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher kannst Du dich genauso gut ein/e Porsche-Botschafter/in nennen.

Wir suchen leidenschaftliche Kundenbetreuer, die den Kundenservice von Porsche revolutionieren wollen.

Exklusive Einblicke hinter die Kulissen

  • Neues Office direkt am S-Bahnhof Adlershof.
  • Hundefreundliches Büro.
  • Persönliches Entwicklungsbudget.
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag.
  • 30 Tage Urlaub.
  • Attraktives Gehalt & Bonus.
  • Weihnachts - und Urlaubsgeld.
  • Vorsorgeleistungen.
  • Zuschuss zu deinem BVG Ticket.
  • Zugang zu unseren Corporate Benefits.
  • Möglichkeit zum Mobilitätsleasing (z.B. Job Rad, VW Leasing).
  • Empfehlungsprämien für die Anwerbung neuer Talente.

  • Porsche Kundenservice-Experte

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH Vollzeit

    Porsche Kundenservice-ExperteWir suchen einen motivierten und engagierten Porsche Kundenservice-Experten, der sich für den telefonischen Kundenservice von Porsche begeistern kann. Als Teil unseres Porsche Customer Relations Hub wirst du gemeinsam mit uns den Kundenservice von Porsche auf das nächste Level heben.Als Porsche Kundenservice-Experte bist du der...

  • Porsche-Kundenservice-Experte

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH Vollzeit

    AufgabenAls erster Ansprechpartner bei allen Anliegen rund um Porsche bist du für die Lösung von Kundenanfragen und Beschwerden verantwortlich.Du identifizierst, eskalierst und löst Kundenanfragen und Beschwerden mit Hilfe unserer digitalen Tools und mit Deiner Fähigkeit, auf unsere Kunden einzugehen.Du löst komplexe Kundenanfragen via Telefon, Mail,...

  • Porsche Kundenservice-Spezialist

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH Vollzeit

    Porsche Kundenservice-SpezialistWir suchen einen motivierten und engagierten Porsche Kundenservice-Spezialisten, der sich für die Herausforderung des telefonischen Kundenservice von Porsche begeistern kann. Als Teil unseres Porsche Digital CRH Teams wirst du die Kundenbetreuung auf ein neues Level heben und dabei deine Kommunikationsfähigkeiten, deine...

  • Porsche Kundenservice-Teilzeitmitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH Vollzeit

    Porsche Kundenservice-TeilzeitmitarbeiterWir suchen einen motivierten und engagierten Kundenservice-Teilzeitmitarbeiter, der Teil unseres Kundenbetreuungsteams bei Porsche Digital CRH wird.Als Kundenservice-Teilzeitmitarbeiter bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei allen Anliegen rund um Porsche. Du identifizierst, eskalierst und löst...

  • Porsche-Kundenservice-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH Vollzeit

    AufgabenAls Porsche-Kundenservice-Spezialist bist du der erste Ansprechpartner bei allen Anliegen rund um Porsche. Du identifizierst, eskalierst und löst Kundenanfragen und Beschwerden mit Hilfe unserer digitalen Tools und mit Deiner Fähigkeit, auf unsere Kunden einzugehen. Du löst komplexe Kundenanfragen via Telefon, Mail, Chat oder Videotelefonie...

  • Porsche Kundenservice-Teilzeit

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH Vollzeit

    AufgabenAls erster Ansprechpartner für Porsche-Kunden bist du für alle Anliegen zuständig, einschließlich App-Support, Ladevorgängen von E-Autos, technischer Beratung und Aftersales-Prozessen.Du identifizierst, eskalierst und löst Kundenanfragen und Beschwerden mit Hilfe digitaler Tools und deiner Kommunikationsfähigkeit.Du löst komplexe...

  • Porsche Kundenservice-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH Vollzeit

    Porsche Kundenservice-SpezialistWir suchen einen motivierten und engagierten Porsche Kundenservice-Spezialisten, der sich auf die Betreuung unserer Kunden spezialisiert hat. Als Teil unseres Porsche Digital CRH-Teams wirst du eine wichtige Rolle bei der Erreichung unserer Ziele spielen.Deine Aufgaben:Als erster Ansprechpartner für unsere Kunden bist du für...

  • Porsche Kundenservice Trainer: Expert für Kundenbindung und

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH Vollzeit

    Porsche Kundenservice TrainerWir suchen eine leidenschaftliche Trainerin, die den Kundenservice von Porsche revolutionieren möchte. Als Porsche Kundenservice Trainerin bist du ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche und kannst dich genauso gut ein/e Porsche-Botschafter/in nennen.Was du erwartestDurchführung von überfachlichen Trainings (z.B....

  • Porsche Kundenservice-Experte zur Perfektionierung des Kundenexperiences

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH Vollzeit

    Wir suchen in unserem Customer Relations Hub einen Porsche Kundenservice-Experten, der gemeinsam mit uns ein erstklassiges Kundenerlebnis schaffen möchte!Was ist dein Aufgabenbereich?Du bist verantwortlich für die Durchführung von überfachlichen Trainings, wie z.B. Trainings aus den Bereichen der Sozial- und Methodenkompetenz.Du wirst Trainings und...

  • Porsche Kundenservice Trainer

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH Vollzeit

    Porsche Kundenservice Trainer (w/m/d)Wir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Experten, der als Trainer und Coach unsere Mitarbeiter bei der Kundenbetreuung unterstützt.Verantwortlichkeiten:Durchführung von Trainings und Coachings für MitarbeiterEntwicklung von Trainingskonzepten und -unterlagenSicherstellung von Wissenstransfer durch...

  • Porsche Kundenservice Trainer

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH Vollzeit

    AufgabenDurchführung von überfachlichen Trainings (z.B. Trainings aus den Bereichen der Sozial- und Methodenkompetenz)Trainings und Coachings mit den Schwerpunkten Gesprächsführung und VertriebDigitalisierung von Fachthemen (Lernvideos, E-Trainings, FAQs)Entwicklung, Erstellung und Standardisierung von Trainingskonzepten und -unterlagenSicherstellung von...

  • Porsche Kundenservice Trainer: Eine Herausforderung für Leidenschaftliche

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH Vollzeit

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  • Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) - Porsche-Experte

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH Vollzeit

    Wir suchen leidenschaftliche Kundenbetreuer, die den Kundenservice von Porsche revolutionieren wollen.Als Kundenbetreuer (m/w/d) bei Porsche Digital GmbH bist du Teil eines dynamischen Teams, das gemeinsam mit dem Kunden unterwegs ist. Du bist der erste Ansprechpartner bei allen Anliegen rund um Porsche und spielst eine wichtige Rolle bei der Erfüllung...

  • Porsche Kundenbetreuer

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH Vollzeit

    Porsche KundenbetreuerWir suchen einen motivierten und engagierten Kundenbetreuer, der sich für die Arbeit bei Porsche begeistern kann. Als Teil unseres Kundenbetreuungsteams bist du verantwortlich für die Betreuung unserer Kunden und die Lösung ihrer Anliegen.Deine Aufgaben:Betreuung unserer Kunden per Telefon, E-Mail oder ChatLösung von Kundenanfragen...

  • Porsche-Experte in Kundenbetreuung werden

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH Vollzeit

    Kundenservice-Experte mit Fokus auf TrainingsWir suchen einen engagierten Kundenbetreuer, der unsere Kunden mit seinen trainingsgestützten Lösungen begeistern kann.Aufgaben:Erstellung von Trainingskonzepten und -unterlagen.Durchführung von überfachlichen Trainings (z.B. Trainings aus den Bereichen der Sozial- und Methodenkompetenz).Trainings und...

  • Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) - Porsche Botschafter

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH Vollzeit

    Wir suchen leidenschaftliche Kundenbetreuer, die den Kundenservice von Porsche revolutionieren wollen. Gemeinsam mit Dir wollen wir das Customer Interaction Center (CIC) von Porsche in Berlin aufbauen.Als Teil unseres Teams wirst du den Kundenservice von Porsche weiterentwickeln und verbessern. Du bist der erste Ansprechpartner bei allen Anliegen rund um...

  • Porsche Kundenservice Trainer

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH Vollzeit

    Porsche Kundenservice Trainer (w/m/d)Wir suchen einen erfahrenen Trainer, der gemeinsam mit uns im Customer Relations Hub ein erstklassiges Kundenerlebnis schaffen möchte. Als Fachtrainer für Kundenbeziehungen bist du ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche.Deine AufgabenDurchführung von überfachlichen Trainings (z.B. Trainings aus den...

  • Porsche Digital Knowledge Expert

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH Vollzeit

    Kennzahlen und ZahlenAls Wissensmanager bei Porsche Digital bist du verantwortlich für die Qualität des Inhalts der Wissensdatenbank und stellst sicher, dass die Präsentation der Inhalte für die Kolleg:innen im Customer Support geeignet sind.Deine AufgabenErstellung von Wissensinhalten auf der Grundlage der von den Stakeholdern bereitgestellten...

  • Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) - Kundenbetreuer/in

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH Vollzeit

    Wir suchen leidenschaftliche Kundenbetreuer, die den Kundenservice von Porsche revolutionieren wollen. Gemeinsam mit Dir wollen wir das Customer Interaction Center (CIC) von Porsche in Berlin aufbauen.Als Kundenbeziehungsmitarbeiter/in (m/w/d) bist du ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche. Du bist erster Ansprechpartner bei allen Anliegen rund...

  • Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) - Neuanfang im Customer Interaction Center

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH Vollzeit

    Wir suchen leidenschaftliche Kundenbetreuer, die den Kundenservice von Porsche revolutionieren wollen. Gemeinsam mit Dir wollen wir das Customer Interaction Center (CIC) von Porsche in Berlin aufbauen.Das CIC soll ein erstklassiges Kundenerlebnis schaffen. Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche und kannst dich genauso gut ein/e...