Porsche Kundenservice Trainer: Expert für Kundenbindung und

vor 4 Wochen

Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH Vollzeit
Porsche Kundenservice Trainer

Wir suchen eine leidenschaftliche Trainerin, die den Kundenservice von Porsche revolutionieren möchte. Als Porsche Kundenservice Trainerin bist du ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche und kannst dich genauso gut ein/e Porsche-Botschafter/in nennen.

Was du erwartest
  • Durchführung von überfachlichen Trainings (z.B. Trainings aus den Bereichen der Sozial-und Methodenkompetenz)
  • Trainings und Coachings mit dem Schwerpunkten Gesprächsführung und Vertrieb
  • Digitalisierung von Fachthemen (Lernvideos, E-Trainings, FAQs)
  • Entwicklung, Erstellung und Standardisierung von Trainingskonzepten und -unterlagen
  • Sicherstellung von Wissenstransfer mit Hilfe von Wissenstests
  • Zusammenarbeit in enger Abstimmung mit Teamleitern und Qualitätsmanagement
  • Analyse vom Wissensstand im Team und Entwicklung von Maßnahmen zur Verbesserung
Was du mitbringst
  • Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Trainer_in, idealerweise im Customer Care-Umfeld
  • Expertise in der Kommunikation im telefonischen Customer Service (allgemeine Gesprächsführung, Pre-Sales, After-Sales), idealerweise im Automobilumfeld
  • Erfahrung in der Begleitung von Potentialentwicklungen (Sozial-und Methodenkompetenz)
  • Erfahrung in der Produktion von digitalen Lerninhalten
  • Erstellung von Trainingskonzepten, Trainerleitfäden und Trainingsplänen
  • Hohe Kunden-und Serviceorientierung sowie Dienstleistungsmentalität
  • Empathisches Auftreten, Überzeugungs-und Begeisterungsfähigkeit
  • Deutsch – und Englisch auf muttersprachlichem Niveau, weitere Sprachen wie zB Spanisch sind ein Plus
  • Bereitschaft zur Arbeit im Büro - 80-100% Office
Unsere Benefits
  • Wettbewerbsfähige Bezahlung (Weihnachts - sowie Urlaubsgeld und Bonuszahlung)
  • Dreißig Tage bezahlter Urlaub
  • Empfehlungsprämien für die Anwerbung neuer Talente
  • Zugang zu unseren betrieblichen Sozialleistungen
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Möglichkeit zum Mobilitätsleasing (z.B. Jobrad, VW Leasing)
  • Zuschuss für Dein BVG-Ticket
  • Modernes Arbeitsumfeld
  • Hundefreundliches Büro
  • Regelmäßige Umfragen zur Messung Deiner Zufriedenheit bei Porsche Digital
  • Persönliches Entwicklungsbudget
  • Neues Büro am S-Bahnhof Adlershof
Was kommt als Nächstes

Dann lass uns nicht länger warten. Lege los - bewirb dich direkt

In der Zwischenzeit: Schau dir unsere neue Porsche Digital Website an, um einen Eindruck davon zu bekommen, wofür unser Herz schlägt: https://www.porsche.digital

Wir freuen uns auf jede einzigartige Bewerbung, die uns erreicht. Denn Vielfalt ist genauso wichtig wie die Energie, die durch unsere Adern fließt.

** Wir laden FLINTA und BiPOC ein, sich zu bewerben und Teil unseres Teams zu werden **

  • Porsche Kundenservice-Experte

    vor 4 Wochen

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    Porsche Kundenservice-ExperteWir suchen einen motivierten und engagierten Porsche Kundenservice-Experten, der sich für den telefonischen Kundenservice von Porsche begeistern kann. Als Teil unseres Porsche Customer Relations Hub wirst du gemeinsam mit uns den Kundenservice von Porsche auf das nächste Level heben.Als Porsche Kundenservice-Experte bist du der...

  • Porsche-Kundenservice-Experte

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH Vollzeit

    AufgabenAls erster Ansprechpartner bei allen Anliegen rund um Porsche bist du für die Lösung von Kundenanfragen und Beschwerden verantwortlich.Du identifizierst, eskalierst und löst Kundenanfragen und Beschwerden mit Hilfe unserer digitalen Tools und mit Deiner Fähigkeit, auf unsere Kunden einzugehen.Du löst komplexe Kundenanfragen via Telefon, Mail,...

  • Porsche Kundenservice-Experte

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH Vollzeit

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    vor 4 Wochen

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    vor 4 Wochen

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    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH Vollzeit

    AufgabenAls Porsche-Kundenservice-Spezialist bist du der erste Ansprechpartner bei allen Anliegen rund um Porsche. Du identifizierst, eskalierst und löst Kundenanfragen und Beschwerden mit Hilfe unserer digitalen Tools und mit Deiner Fähigkeit, auf unsere Kunden einzugehen. Du löst komplexe Kundenanfragen via Telefon, Mail, Chat oder Videotelefonie...

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    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH Vollzeit

    AufgabenAls erster Ansprechpartner für Porsche-Kunden bist du für alle Anliegen zuständig, einschließlich App-Support, Ladevorgängen von E-Autos, technischer Beratung und Aftersales-Prozessen.Du identifizierst, eskalierst und löst Kundenanfragen und Beschwerden mit Hilfe digitaler Tools und deiner Kommunikationsfähigkeit.Du löst komplexe...

  • Porsche Kundenservice-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH Vollzeit

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    vor 4 Wochen

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  • Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) - Neuanfang im Customer Interaction Center

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    Wir suchen leidenschaftliche Kundenbetreuer, die den Kundenservice von Porsche revolutionieren wollen. Gemeinsam mit Dir wollen wir das Customer Interaction Center (CIC) von Porsche in Berlin aufbauen.Das CIC soll ein erstklassiges Kundenerlebnis schaffen. Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche und kannst dich genauso gut ein/e...

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    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH Vollzeit

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