Porsche Kundenservice-Experte zur Perfektionierung des Kundenexperiences

vor 3 Wochen

Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH Vollzeit

Wir suchen in unserem Customer Relations Hub einen Porsche Kundenservice-Experten, der gemeinsam mit uns ein erstklassiges Kundenerlebnis schaffen möchte

Was ist dein Aufgabenbereich?
  • Du bist verantwortlich für die Durchführung von überfachlichen Trainings, wie z.B. Trainings aus den Bereichen der Sozial- und Methodenkompetenz.
  • Du wirst Trainings und Coachings mit dem Schwerpunkt auf Gesprächsführung und Vertrieb durchführen.
  • Du wirst Digitalisierung von Fachthemen durchführen, wie z.B. Lernvideos, E-Trainings und FAQs.
  • Du wirst Trainingskonzepte und -unterlagen entwickeln, erstellen und standardisieren.
  • Du wirst sicherstellen, dass der Wissenstransfer mit Hilfe von Wissenstests erfolgt.
  • Du wirst in enger Abstimmung mit Teamleitern und Qualitätsmanagement zusammenarbeiten.
  • Du wirst den Wissensstand im Team analysieren und Maßnahmen zur Verbesserung entwickeln.
Was bringst du mit?
  • Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Trainer, idealerweise im Customer Care-Umfeld.
  • Expertise in der Kommunikation im telefonischen Customer Service, idealerweise im Automobilumfeld.
  • Erfahrung in der Begleitung von Potentialentwicklungen (Sozial- und Methodenkompetenz).
  • Erfahrung in der Produktion von digitalen Lerninhalten.
  • Erstellung von Trainingskonzepten, Trainerleitfäden und Trainingsplänen.
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Dienstleistungsmentalität.
  • Empathisches Auftreten, Überzeugungs- und Begeisterungsfähigkeit.
  • Deutsch- und Englisch auf muttersprachlichem Niveau, weitere Sprachen wie z.B. Spanisch sind ein Plus.
  • Bereitschaft zur Arbeit im Büro.
Unsere Benefits
  • Wettbewerbsfähige Bezahlung, Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie Bonuszahlung.
  • Dreißig Tage bezahlter Urlaub.
  • Empfehlungsprämien für die Anwerbung neuer Talente.
  • Zugang zu unseren betrieblichen Sozialleistungen.
  • Betriebliche Altersvorsorge.
  • Möglichkeit zum Mobilitätsleasing (z.B. Jobrad, VW Leasing).
  • Zuschuss für dein BVG-Ticket.
  • Modernes Arbeitsumfeld.
  • Hundefreundliches Büro.
  • Regelmäßige Umfragen zur Messung Deiner Zufriedenheit bei Porsche Digital.
  • Persönliches Entwicklungsbudget.
  • Neues Büro am S-Bahnhof Adlershof.
Was kommt als Nächstes?

Dann lass uns nicht länger warten. Bewirb dich direkt

In der Zwischenzeit: Schau dir unsere neue Porsche Digital Website an, um einen Eindruck davon zu bekommen, wofür unser Herz schlägt: https://www.porsche.digital

Wir freuen uns auf jede einzigartige Bewerbung, die uns erreicht. Denn Vielfalt ist genauso wichtig wie die Energie, die durch unsere Adern fließt.

** Wir laden FLINTA und BiPOC ein, sich zu bewerben und Teil unseres Teams zu werden **

  • Porsche Kundenservice-Experte

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH Vollzeit

    Porsche Kundenservice-ExperteWir suchen einen motivierten und engagierten Porsche Kundenservice-Experten, der sich für den telefonischen Kundenservice von Porsche begeistern kann. Als Teil unseres Porsche Customer Relations Hub wirst du gemeinsam mit uns den Kundenservice von Porsche auf das nächste Level heben.Als Porsche Kundenservice-Experte bist du der...

  • Porsche-Kundenservice-Experte

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH Vollzeit

    AufgabenAls erster Ansprechpartner bei allen Anliegen rund um Porsche bist du für die Lösung von Kundenanfragen und Beschwerden verantwortlich.Du identifizierst, eskalierst und löst Kundenanfragen und Beschwerden mit Hilfe unserer digitalen Tools und mit Deiner Fähigkeit, auf unsere Kunden einzugehen.Du löst komplexe Kundenanfragen via Telefon, Mail,...

  • Porsche Kundenservice-Experte

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH Vollzeit

    AufgabenAls erster Ansprechpartner bei allen Anliegen rund um Porsche bist du für die Lösung von Kundenanfragen und Beschwerden verantwortlich.Du identifizierst, eskalierst und löst Kundenanfragen und Beschwerden mit Hilfe unserer digitalen Tools und mit Deiner Fähigkeit, auf unsere Kunden einzugehen.Du löst komplexe Kundenanfragen via Telefon, Mail,...

  • Porsche Kundenservice-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH Vollzeit

    Porsche Kundenservice-SpezialistWir suchen einen motivierten und engagierten Porsche Kundenservice-Spezialisten, der sich für die Herausforderung des telefonischen Kundenservice von Porsche begeistern kann. Als Teil unseres Porsche Digital CRH Teams wirst du die Kundenbetreuung auf ein neues Level heben und dabei deine Kommunikationsfähigkeiten, deine...

  • Porsche Kundenservice-Teilzeitmitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH Vollzeit

    Porsche Kundenservice-TeilzeitmitarbeiterWir suchen einen motivierten und engagierten Kundenservice-Teilzeitmitarbeiter, der Teil unseres Kundenbetreuungsteams bei Porsche Digital CRH wird.Als Kundenservice-Teilzeitmitarbeiter bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei allen Anliegen rund um Porsche. Du identifizierst, eskalierst und löst...

  • Porsche-Kundenservice-Spezialist

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH Vollzeit

    AufgabenAls Porsche-Kundenservice-Spezialist bist du der erste Ansprechpartner bei allen Anliegen rund um Porsche. Du identifizierst, eskalierst und löst Kundenanfragen und Beschwerden mit Hilfe unserer digitalen Tools und mit Deiner Fähigkeit, auf unsere Kunden einzugehen. Du löst komplexe Kundenanfragen via Telefon, Mail, Chat oder Videotelefonie...

  • Porsche Kundenservice-Teilzeit

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH Vollzeit

    Porsche Kundenservice-TeilzeitWir suchen einen motivierten und empathischen Kundenbetreuer, der den telefonischen Kundenservice von Porsche auf das nächste Level heben möchte.Als Teil des Porsche Customer Relations Hub bist du ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche und kannst dich genauso gut ein/e Porsche-Botschafter/in nennen.Deine...

  • Porsche Kundenservice-Teilzeit

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH Vollzeit

    AufgabenAls erster Ansprechpartner für Porsche-Kunden bist du für alle Anliegen zuständig, einschließlich App-Support, Ladevorgängen von E-Autos, technischer Beratung und Aftersales-Prozessen.Du identifizierst, eskalierst und löst Kundenanfragen und Beschwerden mit Hilfe digitaler Tools und deiner Kommunikationsfähigkeit.Du löst komplexe...

  • Porsche Kundenservice-Spezialist

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH Vollzeit

    Porsche Kundenservice-SpezialistWir suchen einen motivierten und engagierten Porsche Kundenservice-Spezialisten, der sich auf die Betreuung unserer Kunden spezialisiert hat. Als Teil unseres Porsche Digital CRH-Teams wirst du eine wichtige Rolle bei der Erreichung unserer Ziele spielen.Deine Aufgaben:Als erster Ansprechpartner für unsere Kunden bist du für...

  • Porsche Kundenservice Trainer: Expert für Kundenbindung und

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH Vollzeit

    Porsche Kundenservice TrainerWir suchen eine leidenschaftliche Trainerin, die den Kundenservice von Porsche revolutionieren möchte. Als Porsche Kundenservice Trainerin bist du ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche und kannst dich genauso gut ein/e Porsche-Botschafter/in nennen.Was du erwartestDurchführung von überfachlichen Trainings (z.B....

  • Porsche Kundenservice Trainer

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH Vollzeit

    Porsche Kundenservice Trainer (w/m/d)Wir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Experten, der als Trainer und Coach unsere Mitarbeiter bei der Kundenbetreuung unterstützt.Verantwortlichkeiten:Durchführung von Trainings und Coachings für MitarbeiterEntwicklung von Trainingskonzepten und -unterlagenSicherstellung von Wissenstransfer durch...

  • Porsche Kundenservice Trainer

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH Vollzeit

    AufgabenDurchführung von überfachlichen Trainings (z.B. Trainings aus den Bereichen der Sozial- und Methodenkompetenz)Trainings und Coachings mit den Schwerpunkten Gesprächsführung und VertriebDigitalisierung von Fachthemen (Lernvideos, E-Trainings, FAQs)Entwicklung, Erstellung und Standardisierung von Trainingskonzepten und -unterlagenSicherstellung von...

  • Porsche Kundenservice Trainer: Eine Herausforderung für Leidenschaftliche

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH Vollzeit

    Porsche Kundenservice TrainerWir suchen eine leidenschaftliche Person, die sich für den Kundenservice von Porsche begeistern kann. Als Porsche Kundenservice Trainer wirst du Teil des Customer Relations Hub und wirst gemeinsam mit uns ein erstklassiges Kundenerlebnis schaffen.Deine AufgabenDurchführung von überfachlichen Trainings, z.B. Trainings aus den...

  • Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) - Porsche-Experte

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH Vollzeit

    Wir suchen leidenschaftliche Kundenbetreuer, die den Kundenservice von Porsche revolutionieren wollen.Als Kundenbetreuer (m/w/d) bei Porsche Digital GmbH bist du Teil eines dynamischen Teams, das gemeinsam mit dem Kunden unterwegs ist. Du bist der erste Ansprechpartner bei allen Anliegen rund um Porsche und spielst eine wichtige Rolle bei der Erfüllung...

  • Porsche Kundenbetreuer

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH Vollzeit

    Porsche KundenbetreuerWir suchen einen motivierten und engagierten Kundenbetreuer, der sich für die Arbeit bei Porsche begeistern kann. Als Teil unseres Kundenbetreuungsteams bist du verantwortlich für die Betreuung unserer Kunden und die Lösung ihrer Anliegen.Deine Aufgaben:Betreuung unserer Kunden per Telefon, E-Mail oder ChatLösung von Kundenanfragen...

  • Porsche-Experte in Kundenbetreuung werden

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH Vollzeit

    Kundenservice-Experte mit Fokus auf TrainingsWir suchen einen engagierten Kundenbetreuer, der unsere Kunden mit seinen trainingsgestützten Lösungen begeistern kann.Aufgaben:Erstellung von Trainingskonzepten und -unterlagen.Durchführung von überfachlichen Trainings (z.B. Trainings aus den Bereichen der Sozial- und Methodenkompetenz).Trainings und...

  • Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) - Porsche Botschafter

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH Vollzeit

    Wir suchen leidenschaftliche Kundenbetreuer, die den Kundenservice von Porsche revolutionieren wollen. Gemeinsam mit Dir wollen wir das Customer Interaction Center (CIC) von Porsche in Berlin aufbauen.Als Teil unseres Teams wirst du den Kundenservice von Porsche weiterentwickeln und verbessern. Du bist der erste Ansprechpartner bei allen Anliegen rund um...

  • Porsche Kundenservice Trainer

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH Vollzeit

    Porsche Kundenservice Trainer (w/m/d)Wir suchen einen erfahrenen Trainer, der gemeinsam mit uns im Customer Relations Hub ein erstklassiges Kundenerlebnis schaffen möchte. Als Fachtrainer für Kundenbeziehungen bist du ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche.Deine AufgabenDurchführung von überfachlichen Trainings (z.B. Trainings aus den...

  • Porsche Digital Knowledge Expert

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH Vollzeit

    Kennzahlen und ZahlenAls Wissensmanager bei Porsche Digital bist du verantwortlich für die Qualität des Inhalts der Wissensdatenbank und stellst sicher, dass die Präsentation der Inhalte für die Kolleg:innen im Customer Support geeignet sind.Deine AufgabenErstellung von Wissensinhalten auf der Grundlage der von den Stakeholdern bereitgestellten...

  • Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) - Kundenbetreuer/in

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH Vollzeit

    Wir suchen leidenschaftliche Kundenbetreuer, die den Kundenservice von Porsche revolutionieren wollen. Gemeinsam mit Dir wollen wir das Customer Interaction Center (CIC) von Porsche in Berlin aufbauen.Als Kundenbeziehungsmitarbeiter/in (m/w/d) bist du ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche. Du bist erster Ansprechpartner bei allen Anliegen rund...