Leiter Service-Team/Communication Center

vor 13 Stunden


Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit
Leitung (w/m/d) Service-Team/Communication Center

Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kunden mit Exzellenz bedienen möchte.

Verantwortlichkeiten:
  • Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten unseres Communication Center
  • Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Kundenerfahrung
  • Leitung eines Teams bestehend aus 18 Mitgliedern
  • Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements
  • Festlegung und Optimierung von internen Prozessen
Voraussetzungen:
  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Kommunikation oder einem ähnlichen Bereich
  • Nachweisbare Erfahrung in der Leitung im Bereich Kundenservice
  • Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
  • Fähigkeit, effektiv unter Druck zu arbeiten und Prioritäten zu setzen
Was wir bieten:
  • Offene Unternehmenskultur
  • Work-Life-Balance
  • Mitarbeiterrabatte
  • Family Business
  • Parkplätze vor der Tür
  • Betriebssportgemeinschaft


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    {"h1": "Leitung (w/m/d) Service-Team/Communication Center", "p": "Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kunden mit Exzellenz bedient und unsere Kommunikation optimiert. Als Leiter des Service-Teams und Communication Center sind Sie verantwortlich für die Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten, um eine herausragende...


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    {"h1": "Leitung (w/m/d) Service-Team/Communication Center", "p": "Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kunden mit Exzellenz bedient und unsere Kommunikation optimiert. Als Leiter des Service-Teams und Communication Center sind Sie verantwortlich für die Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten, um eine herausragende...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    ÜberblickWir suchen eine erfahrene Leitung für unser Service-Team/Communication Center, die unsere Kunden mit exzellenter Servicequalität bedienen kann.VerantwortlichkeitenPlanung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten unseres Communication Center, um eine exzellente Customer Experience sicherzustellen.Entwicklung und Implementierung von...


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  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland m3connect GmbH Vollzeit

    Deine Rolle:Als Mitarbeiter im Service Operations Center bei m3connect GmbH bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du analysierst eingehende Incidents und entwickelst qualifizierte Lösungen. Du identifizierst strukturelle Probleme und optimierst unsere Services, um die Verfügbarkeit, Performance und Kundenzufriedenheit zu...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland m3connect GmbH Vollzeit

    Deine Rolle:Als Mitarbeiter im Service Operations Center bei m3connect GmbH bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du analysierst eingehende Incidents und entwickelst qualifizierte Lösungen. Du identifizierst strukturelle Probleme und optimierst unsere Services, um die Verfügbarkeit, Performance und Kundenzufriedenheit zu...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland m3connect GmbH Vollzeit

    Deine Rolle:Als Mitarbeiter im Service Operations Center bei m3connect GmbH bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du analysierst eingehende Incidents und entwickelst qualifizierte Lösungen. Du identifizierst strukturelle Probleme und optimierst unsere Services, um die Verfügbarkeit, Performance und Kundenzufriedenheit zu...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland m3connect GmbH Vollzeit

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  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SPIE Information & Communication Services GmbH Vollzeit

    Überblick:Als führendes Unternehmen im Bereich der Elektrotechnik bietet SPIE Information & Communication Services GmbH eine spannende Möglichkeit für erfahrene Fachkräfte im Projektmanagement.Ihre Aufgaben:- Verantwortung für die Durchführung von Projekten im Bereich der Sicherheitstechnik über den gesamten Projektverlauf.- Fachliche Leitung des...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CANCOM Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Sonderberater für Unified Communications, der unsere Kunden im deutschen Bankensektor mit technischer Unterstützung versorgen kann.Hauptraum der TätigkeitTechnischer Support für verschiedene Kunden im deutschen BankensektorFehlerbehebung und Lösung von Problemen im Zusammenhang mit MS Teams, SIP...


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  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland m3connect GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir bei m3connect GmbH suchen nach einem engagierten Mitarbeiter, der sich in unserem Service Operations Center einbringen möchte. Als Teil unseres Teams wirst du Verantwortung übernehmen und Herausforderungen annehmen, um unsere Kunden zufriedenzustellen.Deine AufgabenAls erster Ansprechpartner für unsere Kunden wirst du eingehende Incidents...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland m3connect GmbH Vollzeit

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  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland topsystem GmbH Vollzeit

    Ein herausforderndes und vielseitiges Aufgabenfeld erwartet Sie: Sie werden Teil der topsystem GmbH und damit Teil der EPG. An unserem Unternehmenssitz am Aachener Tivoli, dem Tivoli Innovation Center (TIC), werden Sie als Teamleiter Technical Solution Services (m/w/d) in unserem Geschäftsbereich Voice Solutions Ihren Beitrag zur digitalen und smarten...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CANCOM Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Sonderberater für Unified Communications, der unsere Kunden im deutschen Bankensektor mit technischer Unterstützung versorgen kann. Als Teil unseres Teams bei CANCOM werden Sie sich auf die Bereitstellung von L2/L3-Fernsupport (Backend) konzentrieren.Hauptraum der ArbeitFehlerbehebung und Lösung von...


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  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SPIE Information & Communication Services GmbH Vollzeit

    About SPIE Information & Communication Services GmbHWe are a leading independent Multitechnology service provider for buildings, facilities, and infrastructures, with over 200 locations in Germany and Austria. Our wide range of technical expertise enables us to provide Full-Service solutions to our customers.Our TeamWe are a dynamic team supporting...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland RWTH Aachen University Vollzeit

    Über das IT Center der RWTH Aachen UniversityDas IT Center ist die zentrale IT-Einrichtung der RWTH Aachen University und steht seit über 60 Jahren für höchste Qualität in unterschiedlichen Bereichen der Informationstechnologie.AufgabenbereichDas IT Center unterstützt die Lehr- und Forschungsaktivitäten sowie die zentralen Abläufe der Hochschule. Es...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CANCOM Vollzeit

    We are seeking a Service Engineer for our Field Service team at CANCOM. As a key member of our team, you will be responsible for providing technical support and services to our customers.Key Responsibilities:Customer Support: You will be the primary point of contact for customers, handling inquiries, resolving issues, and providing technical...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SPIE Information & Communication Services GmbH Vollzeit

    Willkommen im Team von SPIE Deutschland & Zentraleuropa GmbHInteressieren Sie sich für eine Tätigkeit bei einem führenden, unabhängigen Multitechnologie-Dienstleister für Gebäude, Anlagen und Infrastrukturen? Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie haben und Teil eines zuverlässigen Partners für unsere Kunden sein möchten, dann ist SPIE der...