Projektleiter (m/w/d) Customer Care - Herausforderung und Chance

Vor 7 Tagen


Munich, Bayern, Deutschland Yoummday GmbH Vollzeit
Überblick

Wir suchen einen erfahrenen Projektleiter (m/w/d) für unser Customer Care-Team. Als Teil unseres Unternehmens, Yoummday GmbH, wirst du eine wichtige Rolle in der Entwicklung und Umsetzung von Kundenprojekten spielen.

Deine Aufgaben
  • Verantwortung für die Umsetzung von Kundenprojekten in operativer und prozessualer Hinsicht
  • Erster Ansprechpartner für Kunden und Implementierung ihrer individuellen Anforderungen in unsere Prozesse
  • Qualitativ hochwertige Umsetzung sicherstellen in enger Abstimmung mit deinem Team und Quality Managern
  • Analysieren von KPIs und Steuerung von Optimierungen
  • Management von Stakeholdern und Prozessverbesserungen
Dein Profil
  • Abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung in Führung oder Projektmanagement
  • Kenntnisse der Bedürfnisse von Auftraggebern und Call Center Agents
  • Kommunikationsfähigkeit und Fähigkeit, Menschen zu motivieren und unterstützen
  • Hochwertige Qualität, Struktur und Flexibilität
  • Souveräne und selbstbewusste Kommunikation
Warum wir?
  • Chance, schnell Verantwortung für dein Projekt zu übernehmen
  • Aufgabe, direkt mit unserem Head of Operations zusammenzuarbeiten
  • Dein Team, das du gemeinsam mit deinem Team gestalten kannst
  • Unsere Werte, die persönliche Entwicklung und die Entwicklung der Company gleichermaßen priorisieren
Über uns

Wir sind ein innovatives Unternehmen, das die Arbeitswelt revolutioniert. Mit unserer Technologie bieten wir Kunden die Möglichkeit, ihre Customer Experience komplett virtuell aufzusetzen und zu steuern. Unsere Plattform bietet Zugang zu weltweit arbeitenden Talenten und bietet exzellente Leistungen in allen Dimensionen.



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  • Project Manager

    vor 2 Wochen


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    We are seeking a highly skilled Project Manager to join our team at Workstation Customer Care. As a key member of our operations team, you will be responsible for coordinating daily activities, analyzing and optimizing processes, and developing strategies to improve resource utilization.Key Responsibilities:Coordinate daily operations and ensure seamless...


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  • Munich, Bayern, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Unser Unternehmen, Workstation Customer Care, ist ein bekannter Player in der Halbleiterindustrie. Wir suchen eine talentierte Persönlichkeit (m/w/d), die das weitere Wachstum unseres Kundenstamms maßgeblich mitgestalten will.Die folgenden Aufgaben erwarten Sie:Koordinierung und Durchführung aller Vertriebsaktivitäten in DeutschlandBetreuung und Ausbau...


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  • Munich, Bayern, Deutschland Dawonia Management GmbH Vollzeit

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  • Munich, Bayern, Deutschland Haas Zeitarbeit GmbH Vollzeit

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