Customer Journey Manager

Vor 7 Tagen

Munich, Bayern, Deutschland roadsurfer GmbH Vollzeit
Beschreibung der Rolle

Unser Kunden sind Wanderer, Abenteurer und Urlauber, die nach einem unvergesslichen Reiseerlebnis suchen. Als Reiseberater:in für Outdoor-Abenteuer bist du der/die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn sie nach Reisezielen, -optionen und -beratung suchen. Du bist verantwortlich für die individuelle Betreuung unserer Kunden vor, während und nach ihrer Reise, um sicherzustellen, dass sie ein perfektes Reiseerlebnis haben.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten
  • Du bearbeitest Kundanfragen und -anfragen, um individuelle Reiseangebote zu erstellen, die den Bedürfnissen und Vorlieben unserer Kunden entsprechen.
  • Du bist unser Ansprechpartner für Schadens-, Pannen- und Beschwerdemanagement, falls mal etwas schiefläuft.
  • Du arbeitest eng mit angrenzenden Abteilungen wie z.B. Finanzbuchhaltung, Station Management und Sales zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden das beste Reiseerlebnis haben.
  • Du bearbeitest Backoffice-Themen wie z.B. Kommunikation mit internationalen Behörden, Rechnungsstellungen, Zahlungsüberprüfungen und Vertragserstellungen.
Qualifikationen und Anforderungen
  • Deutsch und Englisch verhandlungssicher in Schrift und Sprache – weitere exzellente Sprachkenntnisse von Vorteil.
  • Erfahrung in einer vergleichbaren Position im Bereich Customer Service / Support oder im Dienstleistungssektor.
  • Bereitschaft auch am Wochenende und an Feiertagen zu arbeiten.
  • Eine echte Leidenschaft für Camping, Reisen, Roadtrips und ferne Länder.
  • Eine positives Mindset, das unsere Kunden durch das Telefon spüren können.
Benefits

Unser Unternehmen bietet eine Vielzahl von Benefits, um sicherzustellen, dass unsere Kunden ein perfektes Reiseerlebnis haben. Als Reiseberater:in für Outdoor-Abenteuer bist du Teil einer Unternehmenskultur, die dich unterstützt und fördert.

  • unterstützen wir deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch 360°-Feedbacks, einen individuellen Wachstumsplan und unsere Inhouse-Akademie für Weiterbildungen.
  • Wir bieten eine Vielzahl von Benefits, wie z.B. eine jährliche Freimiete für unsere Camper, kostenlose Getränke und Snacks sowie eine Küche zum gemeinsamen Kochen in unserem Büro in München.
  • Wir legen großen Wert auf frühzeitige Schichtplanung und versuchen individuelle Wünsche bestmöglich zu berücksichtigen.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und danken dir im Voraus für deine Zeit und Aufmerksamkeit.

  • Senior Customer Journey Manager

    Vor 3 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Serviceplan Group Vollzeit

    Senior Customer Journey ManagerWir suchen einen Senior Customer Journey Manager für unsere Serviceplan Gruppe.Als Teil unserer Serviceplan Gruppe, eine einheitliche Architektur, die Strategie, Kreation und Asset-Produktion vollständig in einer Einheit integriert, sind wir auf der Suche nach einem erfahrenen Senior Customer Journey Manager, der unsere...

  • Senior Customer Journey Manager

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Serviceplan Group Vollzeit

    Senior Customer Journey ManagerWir suchen einen erfahrenen Senior Customer Journey Manager, der unsere Kundenreise strategisch gestalten und optimieren kann.Hauptraumfelder:Kundenreise-Strategie und -OptimierungKampagnenmanagement und Client ServiceTeamleitung und -EntwicklungBudget- und MarketingplanungVoraussetzungen:Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der...

  • Senior Customer Journey Manager

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Serviceplan Group Vollzeit

    Senior Customer Journey ManagerWir suchen einen erfahrenen Senior Customer Journey Manager, der unsere Kundenreise strategisch gestalten und optimieren kann.Hauptraumfelder:Kundenreise-Strategie und -OptimierungKampagnenmanagement und Client ServiceTeamleitung und -EntwicklungBudget- und MarketingplanungVoraussetzungen:Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der...

  • Marken- und Customer Journey Manager

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland BMW Group Vollzeit

    Ein spannendes Praktikum bei BMW.Wir, die BMW Group, suchen nach einem motivierten Praktikanten, der sich für Markenkommunikation und Customer Journey Management begeistern kann. Du wirst Teil unseres Teams, das die Zukunft der Mobilität gestaltet.Was erwartet dich?Entwickle und setze crossmediale Vermarktungskonzepte für BMW Automobile um.Unterstütze...

  • Markenbotschafter für Customer Journey Management

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland BMW Group Vollzeit

    Ein herausforderndes Praktikum für ambitionierte Studierende.Wir, die BMW Group, bieten dir die Möglichkeit, deine Fähigkeiten in der dynamischen Welt der Automobilbranche zu erproben. Im Bereich Markenkommunikation und Customer Journey Management warten spannende Aufgaben auf dich.Was erwartet dich?Entwickle und setze crossmediale Vermarktungskonzepte...

  • Markenbotschafter für Customer Journey Management

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland BMW Group Vollzeit

    Ein spannendes Praktikum im Bereich Markenkommunikation und Customer Journey Management.Wir, die BMW Group, bieten dir die Gelegenheit, deine Leidenschaft für die Automobilbranche zu teilen und Teil unseres Teams zu werden, das die Zukunft der Mobilität gestaltet.Was erwartet dich?Entwickle und setze crossmediale Vermarktungskonzepte für BMW Automobile...

  • Customer Experience Manager

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Edenred Deutschland GmbH Vollzeit

    Customer Experience ManagerWir suchen einen erfahrenen Customer Experience Manager, der unsere Kunden zufriedenstellen und ihre Bedürfnisse erfüllen möchte. Als Teil unseres Teams wirst du die Kundenbeziehungen stärken und sicherstellen, dass unsere Dienstleistungen den höchsten Standards entsprechen.Aufgaben:Kundenzufriedenheit: Du verantwortest und...

  • Praktikum Markenkommunikation und Customer Journey Management

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland BMW Group Vollzeit

    Entdecke die Vielfalt der AutomobilbrancheWir, die BMW Group, bieten dir ein spannendes und abwechslungsreiches Praktikum im Bereich Markenkommunikation und Customer Journey Management. Erfahre, wie wir die Zukunft der Mobilität gestalten.Was erwartet dich?Unterstütze bei der Planung von Kampagnen und der Ausarbeitung von Customer Journey...

  • Praktikum Markenkommunikation und Customer Journey Management

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland BMW Group Vollzeit

    Entdecke die Vielfalt der AutomobilbrancheWir, die BMW Group, bieten dir ein spannendes und abwechslungsreiches Praktikum im Bereich Markenkommunikation und Customer Journey Management. Erfahre, wie wir die Zukunft der Mobilität gestalten.Was erwartet dich?Unterstütze bei der Planung von Kampagnen und der Ausarbeitung von Customer Journey...

  • Customer Analytics Manager

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Sky Deutschland GmbH Vollzeit

    Job Description:As a Customer Analytics Manager at Sky Deutschland GmbH, you will play a key role in analyzing customer behavior and identifying opportunities for cross- and upselling. You will work closely with the Customer Base team to develop targeted web journeys and support the implementation of A/B testing concepts. Your tasks will include overseeing...

  • Customer Analytics Manager

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Sky Deutschland GmbH Vollzeit

    Job Description:As a Customer Analytics Manager at Sky Deutschland GmbH, you will play a key role in analyzing customer behavior and identifying opportunities for cross- and upselling. You will work closely with the Customer Base team to develop targeted web journeys and support the implementation of A/B testing concepts. Your tasks will include overseeing...

  • Customer Success Manager DACH

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Nexthink Vollzeit

    Job Title: Customer Success Manager DACHJob Summary:We are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team in Central Europe. As a Customer Success Manager, you will be responsible for supporting the growth and retention of our customers in the region. Your primary objective will be to help guide our customers along their digital...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Secfix Vollzeit

    About SecfixSecfix is a pioneering company that automates security compliance for Small and Medium-sized Businesses (SMBs) in Europe. Our innovative platform integrates with a company's tech stack, automatically extracts the necessary data for compliance, and creates a checklist to become and remain compliant.Job DescriptionWe are seeking a highly motivated...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Secfix Vollzeit

    About SecfixSecfix is a pioneering company that automates security compliance for Small and Medium-sized Businesses (SMBs) in Europe. Our innovative platform integrates with a company's tech stack, automatically extracts the necessary data for compliance, and creates a checklist to become and remain compliant.Job DescriptionWe are seeking a highly motivated...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Secfix Vollzeit

    About SecfixSecfix is a pioneering company that automates security compliance for Small and Medium-sized Businesses (SMBs) in Europe. Our platform integrates with a company's tech stack, extracts the necessary data for compliance, and creates a checklist to become and remain compliant.Job DescriptionWe are seeking a highly motivated Customer Success Manager...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Secfix Vollzeit

    About SecfixSecfix is a pioneering company that automates security compliance for small and medium-sized businesses in Europe. Our platform integrates with a company's tech stack, extracts the necessary data for compliance, and creates a checklist to become and remain compliant.Job DescriptionWe are seeking a highly motivated Customer Success Manager to join...

  • Customer Experience Senior Manager Cardiovascular

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland Daiichi Sankyo Europe Vollzeit

    About Daiichi Sankyo EuropeDaiichi Sankyo Europe is a leading pharmaceutical company dedicated to discovering, developing, and delivering innovative treatments that improve the quality of life for patients worldwide. With over 120 years of experience and a presence in over 20 countries, we are committed to making a difference in the lives of patients and...

  • Customer Experience Senior Manager Cardiovascular

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland Daiichi Sankyo Europe Vollzeit

    About Daiichi Sankyo EuropeDaiichi Sankyo Europe is a leading pharmaceutical company dedicated to discovering, developing, and delivering innovative treatments that improve the quality of life for patients worldwide. With over 120 years of experience and a presence in over 20 countries, we are committed to making a difference in the lives of patients and...

  • Customer Experience Senior Manager Cardiovascular

    vor 2 Monaten

    Munich, Bayern, Deutschland Daiichi Sankyo Europe Vollzeit

    About Daiichi Sankyo EuropeDaiichi Sankyo Europe is a leading pharmaceutical company dedicated to discovering, developing, and delivering innovative treatments that improve the quality of life for patients worldwide. With over 120 years of experience and a presence in over 20 countries, we are committed to making a difference in the lives of patients and...

  • Customer Experience Senior Manager Cardiovascular

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Daiichi Sankyo Europe Vollzeit

    About Daiichi Sankyo EuropeDaiichi Sankyo Europe is a leading pharmaceutical company dedicated to discovering, developing, and delivering innovative treatments that improve the quality of life for patients worldwide. With over 120 years of experience and a presence in over 20 countries, we are committed to making a difference in the lives of patients and...