1st Level Technical Support Specialist

vor 4 Wochen

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Trusted Shops Vollzeit
Deine Rolle

Als 1st Level Technical Support bist du Teil unseres Produktexperten-Teams und verantwortlich für die schnelle und effektive Lösung von technischen Problemen unserer Kunden. Du bist eine aufgeschlossene und kommunikative Persönlichkeit, die gerne auf Kunden zugeht und ihre Bedürfnisse versteht.

Deine Aufgaben umfassen:

  • Die Identifizierung und Beseitigung von technischen Hindernissen, ggf. in Zusammenarbeit mit dem Customer Success Management oder dem 2nd Level Technical Support.
  • Die Beantwortung von technischen Fragen unserer Kunden, z.B. zur Funktionalität und Integration von Trusted Shops Produkten in verschiedensten Shop-Software-Systemen (Magento, Prestashop, etc.).
  • Die Sicherstellung, dass unsere Kunden alle Trusted Shops-Funktionen optimal in ihre Online-Shops integriert haben, um den größtmöglichen Nutzen aus unseren Produkten zu ziehen.
  • Die Beratung unserer Kunden bei der Integration von Trusted Shops Produkten in ihre Online-Shops.
Dein Profil
  • Sehr gute Niederländisch- und Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich. Andere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
  • Ausgeprägte Kund*innen- und Dienstleistungsorientierung sowie Teamfähigkeit.
  • Klare und verständliche Darstellung und Erläuterung von technischen Informationen.
  • Lösungsorientiertes Denken und sehr gute analytische Fähigkeiten.
  • Grundlegendes Verständnis von Webtechnologien und keine Angst vor Quellcodes.
  • Mindestens Grundkenntnisse in HTML sind zwingend erforderlich. Kenntnisse in CSS oder Javascript sind von Vorteil.
  • Idealerweise erste Erfahrungen mit Shopsoftware-Systemen (z.B. Magento, Prestashop oder Wordpress/WooCommerce) und Interesse, sich in diese einzuarbeiten.
Das bieten wir Dir
  • Arbeite von dort, wo du dich am wohlsten fühlst - remote, im Office oder hybrid. Nutze zusätzlich die Option von Workation und arbeite temporär von einem anderen Standort innerhalb Europas.
  • Unbefristetes Arbeitsverhältnis bei Europas Vertrauensmarke.
  • 27 Urlaubstage + 3,5 zusätzliche freie Tage an Weihnachten, Silvester und Karneval.
  • Buddy Programm (ein erfahrener Trustee steht Dir zur Seite).
  • Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und interne Learning-Angebote.
  • Events (Team Events, Unit Events, etc.).
  • Health Pass - kostenlose Online und Offline Sport-, Fitness- und Gesundheitskurse.

BUILD A COMMUNITY OF TRUST WITH US - #cometotrust
Du bist Dir nicht sicher, ob Du bist, wonach wir hier suchen? Bewirb Dich
Bei Trusted Shops interessieren wir uns für Dich als Mensch - ob Du zu uns passt, ist unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Trusted Shops bekennt sich klar zu Diversität und gegen Diskriminierung.

  • Fachinformatiker für 1st Level Support

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Heristo AG Vollzeit

    Ihre HerausforderungenWir suchen einen erfahrenen Fachinformatiker, der sich auf die Bereitstellung, Wartung und Unterstützung von Desktop-Hardware und -Software spezialisiert hat. Als Teil der heristo Unternehmensgruppe werden Sie Teil eines dynamischen Teams und arbeiten an spannenden Projekten im 1st und 2nd Level Support.Was Sie leistenSie stellen...

  • Fachinformatiker für 1st Level Support

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Heristo AG Vollzeit

    Ihre HerausforderungenWir suchen einen erfahrenen Fachinformatiker, der sich auf die Bereitstellung, Wartung und Unterstützung von Desktop-Hardware und -Software spezialisiert hat. Als Teil der heristo Unternehmensgruppe werden Sie Teil eines dynamischen Teams und arbeiten an spannenden Projekten im 1st und 2nd Level Support.Was Sie leistenSie stellen...

  • First Level Support Specialist

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PS Direkt Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled and motivated First Level Support Specialist to join our team at PS Direkt. As a First Level Support Specialist, you will be the primary point of contact for our customers and will be responsible for providing technical support and assistance to resolve their issues.Key ResponsibilitiesProvide technical support...

  • First Level Support Specialist

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PS Direkt Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled and motivated First Level Support Specialist to join our team at PS Direkt. As a First Level Support Specialist, you will be the primary point of contact for our customers and will be responsible for providing technical support and assistance to resolve their issues.Key ResponsibilitiesProvide technical support...

  • Fachinformatiker für 1st Level Support

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Heristo AG Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen Fachinformatiker, der sich auf die Bereitstellung, Wartung und Unterstützung von Desktop-Hardware und -Software spezialisiert hat. Als Teil der heristo Unternehmensgruppe werden Sie Teil eines dynamischen Teams und arbeiten in einem festen Aufgabenrahmen bei einem attraktiven Arbeitgeber.Was Sie tun werdenSie stellen...

  • Fachinformatiker für 1st Level Support

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Heristo AG Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen Fachinformatiker, der sich auf die Bereitstellung, Wartung und Unterstützung von Desktop-Hardware und -Software spezialisiert hat. Als Teil der heristo Unternehmensgruppe werden Sie Teil eines dynamischen Teams und arbeiten in einem festen Aufgabenrahmen bei einem attraktiven Arbeitgeber.Was Sie tun werdenSie stellen...

  • Technical Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    At GULP – experts united, we're seeking a skilled Technical Support Specialist to join our team. As a key member of our IT department, you'll play a vital role in providing top-notch support to our clients.About the RoleProvide exceptional support to clients via phone, email, or chat Troubleshoot and resolve technical issues in a timely and efficient...

  • Fachinformatiker als User Help Desk Agent für 1st und 2nd Level Support

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Fachinformatiker als User Help Desk Agent für 1st und 2nd Level SupportWir suchen einen erfahrenen Fachinformatiker, der als User Help Desk Agent für 1st und 2nd Level Support tätig werden möchte. Der Kandidat sollte Erfahrungen im 1st und 2nd Support haben und sich auf die Suche nach einer neuen Herausforderung befinden.Die HauptaufgabenDurchführung...

  • IT-Supporter 1st/2nd Level

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Educcare Vollzeit

    Als IT-Supporter 1st/2nd Level bei Educcare bist du der Schlüssel zum reibungslosen Funktionieren unserer IT-Infrastruktur. Du überwachst und wartest unsere Systeme sowie bearbeitest Support-Tickets mit Kompetenz und Effizienz.Unser IT-Team in Köln empfängt täglich Support-Anfragen von über 1500 Anwender*innen an über 50 bundesweit vernetzten...

  • Kundenbetreuer (m/w/d) 1st Level Support

    vor 2 Monaten

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Kundenbetreuer (m/w/d) 1st Level SupportWir suchen einen erfahrenen Kundenbetreuer (m/w/d) für unseren Kunden in Köln. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Annahme von Kundenanfragen (Call / E-Mail) im Service Desk bzw. User Helpdesk kümmern.AufgabenAnnahme von Kundenanfragen und Analyse des StörungsgrundesEntstörung im Rahmen eines technischen...

  • Kundenbetreuer (m/w/d) 1st Level Support

    vor 2 Monaten

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Kundenbetreuer (m/w/d) 1st Level SupportWir suchen einen erfahrenen Kundenbetreuer (m/w/d) für unseren Kunden in Köln. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Annahme von Kundenanfragen (Call / E-Mail) im Service Desk bzw. User Helpdesk kümmern.AufgabenAnnahme von Kundenanfragen und Analyse des StörungsgrundesEntstörung im Rahmen eines technischen...

  • Technical Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Solplanet Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a skilled Technical Support Specialist to join our team at Solplanet.As a Technical Support Specialist, you will be responsible for providing expert technical support to our customers, including training, application engineering services, and general technical consultancy in solar photovoltaic inverters, energy storage systems,...

  • Fachinformatiker als User Help Desk Agent für 1st und 2nd Level Support

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine AufgabenWir suchen nach einem erfahrenen Fachinformatiker, der unsere Kunden im 1st und 2nd Level Support unterstützt.Deine Aufgaben umfassen die Durchführung von Telefon- und E-Mail-Support, die Analyse von Fehlermeldungen und das selbständige Beheben von Störungen.Wir erwarten von dir, dass du dich für eine lösungsorientierte Arbeitsweise...

  • Technical Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    We are looking for a skilled Technical Support Specialist to join our team at GULP – experts united. As a key member of our IT department, you will be responsible for providing top-notch support to our clients.About the RoleProvide technical assistance to clients via phone, email, or in-person Troubleshoot and resolve technical issues in a timely and...

  • Fachinformatiker als User Help Desk Agent für 1st und 2nd Level Support

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Fachinformatiker als User Help Desk Agent für 1st und 2nd Level SupportWir suchen einen erfahrenen Fachinformatiker, der sich auf den 1st und 2nd Level Support spezialisiert hat. Der Kandidat sollte Erfahrungen im Bereich Windows und Office haben und sich auf die Betreuung von Benutzern und die Lösung von Problemen...

  • Kundenbetreuer (m/w/d) 1st Level Support

    vor 2 Monaten

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Kundenbetreuer (m/w/d) 1st Level SupportWir suchen einen erfahrenen Kundenbetreuer (m/w/d) für unseren Kunden in Köln. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Betreuung von Kundenanfragen kümmern und sicherstellen, dass alle technischen Probleme schnell und effizient gelöst werden.AufgabenAnnahme von Kundenanfragen (Call / E-Mail) im Service...

  • Kundenbetreuer (m/w/d) 1st Level Support

    vor 2 Monaten

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Kundenbetreuer (m/w/d) 1st Level SupportWir suchen einen erfahrenen Kundenbetreuer (m/w/d) für unseren Kunden in Köln. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Betreuung von Kundenanfragen kümmern und sicherstellen, dass alle technischen Probleme schnell und effizient gelöst werden.AufgabenAnnahme von Kundenanfragen (Call / E-Mail) im Service...

  • Technical Specialist Team Member

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland WinSales Consulting Vollzeit

    As a Technical Specialist Team Member at {company}, you will be responsible for providing expert-level technical support to our software development team. This includes troubleshooting and resolving complex technical issues, as well as collaborating with cross-functional teams to identify and implement process improvements.

  • Technical Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Solplanet Vollzeit

    Solar Support SpecialistWe are seeking a skilled Solar Support Specialist to join our team at Solplanet. As a key member of our customer support team, you will be responsible for providing expert technical assistance to our customers, ensuring their solar photovoltaic (PV) systems are running smoothly and efficiently.Key Responsibilities:Provide technical...

  • IT Technical Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TASCHEN Vollzeit

    Your Key ResponsibilitiesWe are seeking a skilled IT Technical Support Specialist to join our team at TASCHEN. As a key member of our international team, you will be responsible for managing the procurement of various IT-related items, from planning and ordering through to installation and inventory.Additionally, you will be responsible for inventory...