Kundenbetreuer (m/w/d) 1st Level Support

vor 2 Monaten


Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit
Kundenbetreuer (m/w/d) 1st Level Support

Wir suchen einen erfahrenen Kundenbetreuer (m/w/d) für unseren Kunden in Köln. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Betreuung von Kundenanfragen kümmern und sicherstellen, dass alle technischen Probleme schnell und effizient gelöst werden.

Aufgaben
  • Annahme von Kundenanfragen (Call / E-Mail) im Service Desk
  • Analyse des Störungsgrundes
  • Entstörung im Rahmen eines technischen First-Level-Supports
  • Eröffnung eines Tickets für den Second-Level-Support
Kenntnisse
  • Erfahrung im technischen Support sowie an einer Hotline oder im Call Center
  • Gerne auch Quereinsteiger (m/w/d)
  • Technisches Verständnis
  • Kommunikativ, freundlich und serviceorientiert
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Leistungen
  • Tarifgebundener Vertrag (GVP)
  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
  • Vergütung nach Equal-Pay-Modell
  • Mitarbeiterempfehlungsprogramm
  • Langfristige Kundeneinsätze
  • Hohe Übernahmequote beim Kunden


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Heristo AG Vollzeit

    Ihre HerausforderungenWir suchen einen erfahrenen Fachinformatiker, der sich auf die Bereitstellung, Wartung und Unterstützung von Desktop-Hardware und -Software spezialisiert hat. Als Teil der heristo Unternehmensgruppe werden Sie Teil eines dynamischen Teams und arbeiten an spannenden Projekten im 1st und 2nd Level Support.Was Sie leistenSie stellen...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Heristo AG Vollzeit

    Ihre HerausforderungenWir suchen einen erfahrenen Fachinformatiker, der sich auf die Bereitstellung, Wartung und Unterstützung von Desktop-Hardware und -Software spezialisiert hat. Als Teil der heristo Unternehmensgruppe werden Sie Teil eines dynamischen Teams und arbeiten an spannenden Projekten im 1st und 2nd Level Support.Was Sie leistenSie stellen...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Heristo AG Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen Fachinformatiker, der sich auf die Bereitstellung, Wartung und Unterstützung von Desktop-Hardware und -Software spezialisiert hat. Als Teil der heristo Unternehmensgruppe werden Sie Teil eines dynamischen Teams und arbeiten in einem festen Aufgabenrahmen bei einem attraktiven Arbeitgeber.Was Sie tun werdenSie stellen...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Heristo AG Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen Fachinformatiker, der sich auf die Bereitstellung, Wartung und Unterstützung von Desktop-Hardware und -Software spezialisiert hat. Als Teil der heristo Unternehmensgruppe werden Sie Teil eines dynamischen Teams und arbeiten in einem festen Aufgabenrahmen bei einem attraktiven Arbeitgeber.Was Sie tun werdenSie stellen...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Fachinformatiker als User Help Desk Agent für 1st und 2nd Level SupportWir suchen einen erfahrenen Fachinformatiker, der als User Help Desk Agent für 1st und 2nd Level Support tätig werden möchte. Der Kandidat sollte Erfahrungen im 1st und 2nd Support haben und sich auf die Suche nach einer neuen Herausforderung befinden.Die HauptaufgabenDurchführung...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Educcare Vollzeit

    Als IT-Supporter 1st/2nd Level bei Educcare bist du der Schlüssel zum reibungslosen Funktionieren unserer IT-Infrastruktur. Du überwachst und wartest unsere Systeme sowie bearbeitest Support-Tickets mit Kompetenz und Effizienz.Unser IT-Team in Köln empfängt täglich Support-Anfragen von über 1500 Anwender*innen an über 50 bundesweit vernetzten...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine AufgabenWir suchen nach einem erfahrenen Fachinformatiker, der unsere Kunden im 1st und 2nd Level Support unterstützt.Deine Aufgaben umfassen die Durchführung von Telefon- und E-Mail-Support, die Analyse von Fehlermeldungen und das selbständige Beheben von Störungen.Wir erwarten von dir, dass du dich für eine lösungsorientierte Arbeitsweise...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Fachinformatiker als User Help Desk Agent für 1st und 2nd Level SupportWir suchen einen erfahrenen Fachinformatiker, der sich auf den 1st und 2nd Level Support spezialisiert hat. Der Kandidat sollte Erfahrungen im Bereich Windows und Office haben und sich auf die Betreuung von Benutzern und die Lösung von Problemen...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Fachinformatiker als IT Service Desk Agent für 1st und 2nd Level SupportSie möchten Ihre Erfahrungen im IT-Support nutzen und sich auf eine neue Herausforderung einlassen? Perfekt! Wir suchen einen Fachinformatiker als IT Service Desk Agent für unsere Kunden. Mit Ihrer fundierten Kenntnis im Bereich IT können Sie unseren Kunden bei der Lösung ihrer...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Fachinformatiker als User Help Desk Agent für 1st und 2nd Level SupportWir suchen einen erfahrenen Fachinformatiker, der sich auf die Betreuung von Benutzern und die Lösung von IT-Problemen spezialisiert hat. Als User Help Desk Agent werden Sie Teil unseres Teams sein und sich auf die Durchführung des 1st und 2nd Level Supports per Telefon und E-Mail...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Fachinformatiker als User Help Desk Agent für 1st und 2nd Level SupportWir suchen einen erfahrenen Fachinformatiker, der sich auf die Betreuung von Benutzern und die Lösung von IT-Problemen spezialisiert hat. Als User Help Desk Agent werden Sie Teil unseres Teams sein und sich auf die Durchführung des 1st und 2nd Level Supports per Telefon und E-Mail...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen nach einem motivierten Fachinformatiker, der sich auf die Durchführung von 1st und 2nd Level Support per Telefon und E-Mail spezialisiert hat. Du bist für die Aufnahme, Analyse und Bearbeitung von Fehlermeldungen sowie das selbständige Beheben von Störungen und die Weiterleitung von Meldungen an nachgeschaltete Bereiche...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen nach einem motivierten Fachinformatiker, der sich auf die Durchführung von 1st und 2nd Level Support per Telefon und E-Mail spezialisiert hat. Du bist für die Aufnahme, Analyse und Bearbeitung von Fehlermeldungen sowie das selbständige Beheben von Störungen und die Weiterleitung von Meldungen an nachgeschaltete Bereiche...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ypsilon GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Steuerberatungsgesellschaft Vollzeit

    Unser AngebotAls Werkstudent IT bei Ypsilon GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Steuerberatungsgesellschaft unterstützt du unsere IT-Abteilung bei der Installation und Pflege von Hardware und Software. Du bist für den 1st und 2nd Level Support verantwortlich und übernimmst die Installation und den Aufbau neuer Hardware. Deine Aufgaben umfassen auch die...

  • IT Techniker

    vor 4 Wochen


    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Rautenbach GmbH Vollzeit

    AufgabenWir suchen einen erfahrenen IT-Techniker (m/w/d) für unsere IT-Abteilung, der sich auf die Bereiche 1st und 2nd Level Support spezialisiert hat.Der ideal Kandidat sollte eine gute Kenntnis in den Bereichen Windows-Serverdienste und Clients, TCP/IP & Routing, Sicherheit (Firewalldienste, etc.) haben.Er sollte auch Erfahrung in der Windows-Client- und...

  • IT Techniker

    vor 4 Wochen


    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Rautenbach GmbH Vollzeit

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  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland AlphaConsult Premium KG Vollzeit

    Über unsAls Teil der AlphaConsult-Gruppe ist die AlphaConsult Premium KG auf hochwertige Personaldienstleistungen für mittelständische Unternehmen spezialisiert. Durch ein umfangreiches Leistungsportfolio mit ganzheitlichen Lösungskonzepten und umfassender Personalberatung können wir uns flexibel an die Bedarfe unserer Kunden anpassen.Ihr...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Orizon GmbH, Unit Aviation Vollzeit

    IT-Support (m/w/d) im 2nd LevelUnser Angebot:- Spannende Jobs bei interessanten Unternehmen wie Airbus Operations, Airbus Defence & Space, Premium Aerotec sowie der luftfahrt- und raumfahrttechnischen Zuliefererindustrie- Attraktive und leistungsgerechte Gehaltskonditionen- Umfangreiches Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte- Passende...


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  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland AlphaConsult Premium KG Vollzeit

    Über unsAls Teil der AlphaConsult-Gruppe ist die AlphaConsult Premium KG auf hochwertige Personaldienstleistungen für mittelständische Unternehmen spezialisiert. Wir bieten ein umfangreiches Leistungsportfolio mit ganzheitlichen Lösungskonzepten und umfassender Personalberatung an. Unsere Kunden profitieren von unserer Flexibilität und unserem...