Senior-Teamleiter (m/w/d) Outbound
vor 1 Tag
Deine Aufgaben
- Fachliche und persönliche Führung und Betreuung der Kundenberater*innen sowie der Teamleiter*innen und der Nachwuchsführungskräfte (Trainees)
- Projektdurchführung (Optimierungen, Coachings, Schulungen, Motivation, Incentives, Reportings)
- Projektkontrolle, z.B. Kennzahlenkontrolle auf Projekt- und Mitarbeiterebene, Einleitung von Maßnahmen und Berichterstattung an die (Senior-) Projektleitung
- Kundenschnittstelle in der Projektsteuerung, z.B. proaktiver Kundenkontakt, Definition und Optimierung von Prozessabläufen
- Verantwortung für die Zilerreichung der quantitativen und qualitativen Zahlen
- Erstellung und Analyse von Projektstatistiken
- Vorbereitung und Durchführung von Meetings und Personalgesprächen
Dein Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung und/ oder adäquates Studium
- Mehrjährige Berufserfahrung als Teamleitung in einem Contact Center in einer vergleichbaren Position
- Erfahrung in der Mitarbeiterführung (Führungspotential)
- Erfahrung in der Steuerung betrieblicher Abläufe oder im Projektmanagement
- Starke Kommunikations- und Motivationsfähigkeit
- Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Vertriebsorientierung, Flexibilität und Organisationsvermögen
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und Dialer-Anwendungen
- Gute Kenntnisse von Feedback- und Präsentationstechniken
Wir bieten Dir attraktive Rahmenbedingungen
- Eine vielseitige, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe
- Viel Raum für persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Ein hervorragendes Arbeitsklima
- Ein zertifiziertes Schulungsprogramm für Führungskräfte
Es warten auf Dich attraktive betriebliche Sozialleistungen
- Besondere betriebliche Altersvorsorge
- EAP - Employee Assistance Program
- Hansefit – Zuschüsse für Fitness & Freizeit
- Job-Bike
- Rabatte in Onlineshops
- Kostenlose Getränke
- Incentive Programme
- Jobticket
Wenn Du diese interessante Aufgabe ansprichst und mit Deinem fachlichen und persönlichen Profil übereinstimmst, dann senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen, Ihres möglichen Eintrittstermins an die unten stehende Adresse.
Wir freuen uns auf Sie
KiKxxl tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.
-
Senior-Teamleiter (m/w/d) Outbound
vor 1 Tag
Recklinghausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KiKxxl VollzeitÜber KiKxxlKiKxxl ist ein führender Anbieter von Call Center-Dienstleistungen in Deutschland. Mit 2.800 Mitarbeiter*innen an 6 Standorten bieten wir eine umfassende Kundenbetreuung für namhafte Auftraggeber aus verschiedenen Branchen an.Deine RolleAls Senior-Teamleiter (m/w/d) Outbound wirst du eine wichtige Führungskraft in unserem Team sein. Du wirst...
-
Senior-Teamleiter (m/w/d) Outbound
vor 1 Tag
Recklinghausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KiKxxl VollzeitÜber KiKxxlKiKxxl ist ein führender Anbieter von Call Center-Dienstleistungen in Deutschland. Mit 2.800 Mitarbeiter*innen an 6 Standorten bieten wir eine umfassende Kundenbetreuung für namhafte Auftraggeber aus verschiedenen Branchen an.Deine RolleAls Senior-Teamleiter (m/w/d) Outbound wirst du eine wichtige Führungskraft in unserem Team sein. Du wirst...
-
Kundenspezifische Projektführung im In- und Outbound
vor 2 Wochen
Recklinghausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland bkd GmbH VollzeitFühre Projekte für namhafte Kunden in den Bereichen Inbound und Outbound erfolgreich durch!Bei der bkd GmbH erwartet dich eine spannende Herausforderung als Teamleiter/Projektleiter. Du bist verantwortlich für die Einarbeitung, das Training und Coaching von Mitarbeitern sowie die Planung und Durchführung von Projekten im Bereich Kundenservice und...
-
Senior Team Lead
vor 2 Wochen
Recklinghausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KiKxxl GmbH VollzeitJob Title: Senior Team Lead - OutboundJob Summary:We are seeking a highly experienced and skilled Senior Team Lead to join our team at KiKxxl GmbH. As a Senior Team Lead, you will be responsible for leading and supporting a team of customer advisors, team leaders, and trainees in a contact center environment.Key Responsibilities:Lead and support customer...
-
Senior Team Leader
Vor 6 Tagen
Recklinghausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KiKxxl GmbH VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Senior Team Leader to join our team at KiKxxl GmbH. As a Senior Team Leader, you will be responsible for leading a team of customer advisors and team leaders, providing guidance and support to ensure the success of our outbound operations.Key ResponsibilitiesLead and manage a team of customer...
-
Senior Team Leader
Vor 6 Tagen
Recklinghausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KiKxxl GmbH VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Senior Team Leader to join our team at KiKxxl GmbH. As a Senior Team Leader, you will be responsible for leading a team of customer advisors and team leaders, providing guidance and support to ensure the success of our outbound operations.Key ResponsibilitiesLead and manage a team of customer...
-
Teamleiter (m/w/d) für den In- und Outbound
Vor 5 Tagen
Recklinghausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KiKxxl GmbH VollzeitDeine Aufgaben Führe eine Teamgröße von ca. 15 Mitarbeitern*innen als Fachmann für Kundenmanagement und persönliche Führung und Betreuung. Steure Kampagnen im In- und Outbound und betreue bis zu 2 Projekte als Leiter für Kundenbeziehungen. Unterstütze die Senior Teamleitung und Projektleitung bei der Sicherstellung der quantitativen und qualitativen...
-
Teamleiter (m/w/d) für den In- und Outbound
vor 1 Woche
Recklinghausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KiKxxl GmbH VollzeitDeine Aufgaben Führe eine Teamgröße von ca. 15 Mitarbeitern*innen als Fachmann für Kundenmanagement und persönliche Führung und Betreuung. Steure Kampagnen im In- und Outbound und betreue bis zu 2 Projekte als Leiter für Kundenbeziehungen. Unterstütze die Senior Teamleitung und Projektleitung bei der Sicherstellung der quantitativen und qualitativen...
-
Teamleiter (m/w/d) für den In- und Outbound
Vor 7 Tagen
Recklinghausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KiKxxl GmbH VollzeitDeine Aufgaben Führe eine Teamgröße von ca. 15 Mitarbeitern*innen als Fachmann für Kundenmanagement und persönliche Führung und Betreuung. Steure Kampagnen im In- und Outbound und betreue bis zu 2 Projekte als Leiter für Kundenbeziehungen. Unterstütze die Senior Teamleitung und Projektleitung bei der Sicherstellung der quantitativen und qualitativen...
-
Teamleiter (m/w/d) für den In- und Outbound
Vor 5 Tagen
Recklinghausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KiKxxl GmbH VollzeitDeine Aufgaben Führe eine Teamgröße von ca. 15 Mitarbeitern*innen als Fachmann für Kundenmanagement und persönliche Führung und Betreuung. Steure Kampagnen im In- und Outbound und betreue bis zu 2 Projekte als Leiter für Kundenbeziehungen. Unterstütze die Senior Teamleitung und Projektleitung bei der Sicherstellung der quantitativen und qualitativen...
-
Teamleiter (m/w/d) für den In- und Outbound
Vor 5 Tagen
Recklinghausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KiKxxl GmbH VollzeitDeine Aufgaben Führe eine Teamgröße von ca. 15 Mitarbeitern*innen als Fachmann für Kundenmanagement und persönliche Führung und Betreuung. Steure Kampagnen im In- und Outbound und betreue bis zu 2 Projekte als Leiter für Kundenbeziehungen. Unterstütze die Senior Teamleitung und Projektleitung bei der Sicherstellung der quantitativen und qualitativen...
-
Teamleiter (m/w/d) für den In- und Outbound
Vor 5 Tagen
Recklinghausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KiKxxl GmbH VollzeitDeine Aufgaben Führe eine Teamgröße von ca. 15 Mitarbeitern*innen als Fachmann für Kundenmanagement und persönliche Führung und Betreuung. Steure Kampagnen im In- und Outbound und betreue bis zu 2 Projekte als Leiter für Kundenbeziehungen. Unterstütze die Senior Teamleitung und Projektleitung bei der Sicherstellung der quantitativen und qualitativen...
-
Senior Team Lead
vor 1 Woche
Recklinghausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KiKxxl GmbH VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Senior Team Lead to join our Outbound team at KiKxxl GmbH. As a Senior Team Lead, you will be responsible for leading a team of customer advisors and team leaders, providing guidance and support to ensure the team's success.Key ResponsibilitiesLead and manage a team of customer advisors and team...
-
Outbound Customer Service Representative
vor 4 Wochen
Recklinghausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KÖTTER Personal Service SE & Co. KG - Dortmund VollzeitUnternehmensvorstellungKÖTTER Personal Service SE & Co. KG gehört zu den führenden Personaldienstleistern in Deutschland und ist seit 1997 auf Arbeitnehmerüberlassung spezialisiert. Die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter und die Qualität unserer Dienstleistungen sind zentrale Werte unserer Unternehmensphilosophie.Outbound Customer Service Representative...
-
Recklinghausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland bkd GmbH VollzeitWir suchen einen erfahrenen Teamleiter, Projektleiter oder Coach, der unsere Kundenbeziehungen erfolgreich gestalten kann. Du solltest Erfahrung im Call Center-Bereich haben und motiviert sein, unsere Kunden zufriedenzustellen.Deine Aufgaben:Einarbeitung, Trainings und Coaching unserer MitarbeiterProblemanalyse und Beratung von KundenKalkulation und...
-
Recklinghausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland bkd GmbH VollzeitWir suchen einen erfahrenen Teamleiter, Projektleiter oder Coach, der unsere Kundenbeziehungen erfolgreich gestalten kann. Du solltest Erfahrung im Call Center-Bereich haben und motiviert sein, unsere Kunden zufriedenzustellen.Deine Aufgaben:Einarbeitung, Trainings und Coaching unserer MitarbeiterProblemanalyse und Beratung von KundenKalkulation und...
-
Recklinghausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KiKxxl VollzeitÜber KiKxxlKiKxxl ist ein führender Anbieter von Call Center Dienstleistungen in Deutschland. Mit 2.800 Mitarbeiter*innen an 6 Standorten in Deutschland bieten wir eine umfassende Kundenbetreuung für namhafte Auftraggeber unterschiedlichster Branchen und Bereiche an.Deine RolleAls Senior-Teamleiter (m/w/d) bei KiKxxl wirst du eine wichtige Führungskraft...
-
Recklinghausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KiKxxl VollzeitÜber KiKxxlKiKxxl ist ein führender Anbieter von Call Center Dienstleistungen in Deutschland. Mit 2.800 Mitarbeiter*innen an 6 Standorten in Deutschland bieten wir eine umfassende Kundenbetreuung für namhafte Auftraggeber unterschiedlichster Branchen und Bereiche an.Deine RolleAls Senior-Teamleiter (m/w/d) bei KiKxxl wirst du eine wichtige Führungskraft...
-
Outbound Customer Service Representative
vor 1 Monat
Recklinghausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KÖTTER Personal Service SE & Co. KG - Dortmund VollzeitUnternehmensprofilDie KÖTTER Personal Service GmbH zählt zu den renommiertesten Dienstleistern in Deutschland und ist seit 1997 als eigenständige Einheit der KÖTTER Unternehmensgruppe auf die Bereitstellung von Arbeitskräften spezialisiert. Die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter und die Qualität unserer Dienstleistungen sind zentrale Elemente unserer...
-
Leiter (m/w/d) für In- und Outbound-Management
vor 4 Wochen
Recklinghausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KiKxxl GmbH VollzeitIhre Aufgaben Fachliche und persönliche Leitung sowie Unterstützung der Kundenberater*innen in einem Team von etwa 15 Mitarbeitenden Steuerung von Kampagnen im In- und Outbound (Betreuung von bis zu 2 Projekten) Assistenz der Senior Teamleitung und Projektleitung zur Sicherstellung der quantitativen und qualitativen Zielvorgaben Coaching der...
