Senior-Teamleiter (m/w/d) Outbound

vor 2 Monaten

Recklinghausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KiKxxl Vollzeit
Über KiKxxl

KiKxxl ist ein führender Anbieter von Call Center-Dienstleistungen in Deutschland. Mit 2.800 Mitarbeiter*innen an 6 Standorten bieten wir eine umfassende Kundenbetreuung für namhafte Auftraggeber aus verschiedenen Branchen an.

Deine Rolle

Als Senior-Teamleiter (m/w/d) Outbound wirst du eine wichtige Führungskraft in unserem Team sein. Du wirst die Kundenberater*innen und Teamleiter*innen fachlich und persönlich führen und betreuen. Deine Aufgaben werden unter anderem die Projektdurchführung, Projektkontrolle und die Kundenschnittstelle in der Projektsteuerung umfassen.

Deine Herausforderungen
  • Fachliche und persönliche Führung und Betreuung der Kundenberater*innen und Teamleiter*innen
  • Projektdurchführung und Projektkontrolle
  • Kundenschnittstelle in der Projektsteuerung
  • Verantwortung für die Zielerreichung der quantitativen und qualitativen Zahlen
  • Erstellung und Analyse von Projektstatistiken
  • Vorbereitung und Durchführung von Meetings und Personalgesprächen
Deine Qualifikationen
  • Abgeschlossene Berufsausbildung und/ oder adäquates Studium
  • Mehrjährige Berufserfahrung als Teamleitung in einem Contact Center in einer vergleichbaren Position
  • Erfahrung in der Mitarbeiterführung (Führungspotential)
  • Erfahrung in der Steuerung betrieblicher Abläufe oder im Projektmanagement
  • Starke Kommunikations- und Motivationsfähigkeit
  • Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Vertriebsorientierung, Flexibilität und Organisationsvermögen
  • Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und Dialer-Anwendungen
  • Gute Kenntnisse von Feedback- und Präsentationstechniken
Wir bieten Dir
  • Eine vielseitige, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe
  • Viel Raum für persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
  • Ein hervorragendes Arbeitsklima
  • Ein zertifiziertes Schulungsprogramm für Führungskräfte
Unsere Sozialleistungen
  • Besondere betriebliche Altersvorsorge
  • EAP - Employee Assistance Program
  • Hansefit – Zuschüsse für Fitness & Freizeit
  • Job-Bike
  • Rabatte in Onlineshops
  • Kostenlose Getränke
  • Incentive Programme
  • Jobticket

Wenn du diese Herausforderung annimmst und mit deinem fachlichen und persönlichen Profil übereinstimmst, dann sende uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellungen und deines möglichen Eintrittstermins.

Wir freuen uns auf dich

KiKxxl tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.

  • Senior-Teamleiter (m/w/d) Outbound

    vor 1 Monat

    Recklinghausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KiKxxl Vollzeit

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  • Senior-Teamleiter (m/w/d) Outbound

    vor 1 Monat

    Recklinghausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KiKxxl Vollzeit

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  • Senior-Teamleiter (m/w/d) Outbound

    vor 3 Wochen

    Recklinghausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KiKxxl Vollzeit

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  • Senior-Teamleiter (m/w/d) Outbound

    vor 3 Wochen

    Recklinghausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KiKxxl Vollzeit

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  • Teamleiter (m/w/d) für den In- und Outbound

    vor 1 Woche

    Recklinghausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KiKxxl GmbH Vollzeit

    Deine Aufgaben Als Teamleiter (m/w/d) für den In- und Outbound bei KiKxxl GmbH übernimmst du die fachliche und persönliche Führung und Betreuung der Kundenberater*innen mit einer Teamgröße von ca. 15 Mitarbeitern*innen. Du steuerst Kampagnen im In- und Outbound und unterstützt die Senior Teamleitung und Projektleitung bei der Sicherstellung der...

  • Outbound-Teamleiter (Führung & Kampagnensteuerung)

    vor 1 Woche

    Recklinghausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KiKxxl GmbH Vollzeit

    Deine Aufgaben Als Outbound-Teamleiter bei KiKxxl GmbH bist du für die fachliche und persönliche Führung und Betreuung von Kundenberatern verantwortlich. Du wirst Kampagnen steuern und die qualitativen und quantitativen Ziele zusammen mit der Senior Teamleitung und Projektleitung sicherstellen. Dein Profil Um diese Herausforderung zu meistern, solltest du...

  • Teamleiter (m/w/d) für den In- und Outbound

    vor 3 Wochen

    Recklinghausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KiKxxl Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Führungskraft, der unsere Kundenberater*innen mit Fachwissen und persönlicher Betreuung unterstützt. Du wirst Kampagnen steuern, Mitarbeiter*innen coachen und gemeinsam mit der Senior Teamleitung und Projektleitung die quantitativen und qualitativen Ziele sicherstellen.Deine AufgabenFachliche und...

  • Outbound Teamleiter

    vor 4 Wochen

    Recklinghausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KiKxxl Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Kundenberater Teamleiter, der unsere Kunden mit professioneller Betreuung und Lösungen unterstützt. Als Teil unseres dynamischen Teams wirst du die Verantwortung für die Führung und Betreuung von Kundenberatern übernehmen und gemeinsam mit ihnen die Ziele der Kunden erreichen.Deine AufgabenFachliche und...

  • Outbound Teamleiter

    vor 4 Wochen

    Recklinghausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KiKxxl Vollzeit

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    vor 2 Wochen

    Recklinghausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KiKxxl Vollzeit

    Deine AufgabenFachliche und persönliche Führung und Betreuung der Kundenberater*innen sowie der Teamleiter*innen und der Nachwuchsführungskräfte (Trainees) Projektdurchführung (Optimierungen, Coachings, Schulungen, Motivation, Incentives, Reportings) Projektkontrolle, z.B. Kennzahlenkontrolle auf Projekt- und Mitarbeiterebene, Einleitung von Maßnahmen...

  • Senior-Teamleiter (m/w/d) Outbound

    vor 2 Wochen

    Recklinghausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KiKxxl GmbH Vollzeit

    Deine AufgabenFachliche und persönliche Führung und Betreuung der Kundenberater*innen sowie der Teamleiter*innen und der Nachwuchsführungskräfte (Trainees)Projektdurchführung (Optimierungen, Coachings, Schulungen, Motivation, Incentives, Reportings)Projektkontrolle, z.B. Kennzahlenkontrolle auf Projekt- und Mitarbeiterebene, Einleitung von Maßnahmen...

  • Senior-Teamleiter (m/w/d) Outbound

    vor 2 Wochen

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    Über unsKiKxxl ist ein führender Anbieter von Call Center Dienstleistungen in Deutschland. Mit 2.800 Mitarbeiter*innen an 6 Standorten bieten wir eine vielseitige und abwechslungsreiche Arbeit für Führungskräfte mit Kundenorientierung.Deine AufgabenFachliche und persönliche Führung und Betreuung der Kundenberater*innen sowie der Teamleiter*innen und...

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    vor 2 Monaten

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  • Teamleiter (m/w/d) für den In- und Outbound

    vor 2 Wochen

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    Deine AufgabenFachliche und persönliche Führung und Betreuung der Kundenberater*innen mit einer Teamgröße von ca. 15 Mitarbeitern*innen Kampagnensteuerung im In- und Outbound (Betreuung von bis zu 2 Projekten) Unterstützung der Senior Teamleitung und Projektleitung bei der Sicherstellung der quantitativen und qualitativen Ziele Coaching der...

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    vor 2 Wochen

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    Deine AufgabenFachliche und persönliche Führung und Betreuung der Kundenberater*innen mit einer Teamgröße von ca. 15 Mitarbeitern*innen Kampagnensteuerung im In- und Outbound (Betreuung von bis zu 2 Projekten) Unterstützung der Senior Teamleitung und Projektleitung bei der Sicherstellung der quantitativen und qualitativen Ziele Coaching der...

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    Deine AufgabenFachliche und persönliche Führung und Betreuung der Kundenberater*innen mit einer Teamgröße von ca. 15 Mitarbeitern*innenKampagnensteuerung im In- und Outbound (Betreuung von bis zu 2 Projekten)Unterstützung der Senior Teamleitung und Projektleitung bei der Sicherstellung der quantitativen und qualitativen ZieleCoaching der...

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