Head of Customer Service

vor 2 Wochen

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Diginet GmbH & Co Vollzeit

{"h1": "Head of Customer Service - Deine Herausforderung", "p": "Wir suchen einen erfahrenen Head of Customer Service, der unser 30-köpfiges Kundenservice-Team erfolgreich führt und unsere Kunden zufriedenstellt. Als Leiter Kundenservice bist du verantwortlich für die Führung, Entwicklung und Förderung des Teams. Du entwickelst und implementierst Service-Strategien, analysierst Kundenfeedback und -daten und optimierst die Arbeitsprozesse. Du bist ein erfahrener Führungskraft mit fundierten Kenntnissen in CRM-Tools und kommunizierst sicher auf Englisch. Wir bieten dir ein attraktives Benefits-Paket, ein dynamisches Team und die Möglichkeit, deine Fähigkeiten zu entwickeln. Wenn du dich für diese Herausforderung begeistern kannst, dann bewirb dich jetzt", "h2": "Deine Aufgaben", "ul": [{"li": "Führung und Entwicklung des Kundenservice-Teams"}, {"li": "Entwicklung und Implementierung von Service-Strategien"}, {"li": "Analyse von Kundenfeedback und -daten"}, {"li": "Optimierung der Arbeitsprozesse"}, {"li": "Kommunikation mit anderen Abteilungen"}, {"li": "Changemanagement und Prozessoptimierung"}], "h2": "Dein Profil", "ul": [{"li": "Erfahrene Führungskraft mit fundierten Kenntnissen in CRM-Tools"}, {"li": "Kommunikationsfähigkeit auf Englisch"}, {"li": "Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten"}, {"li": "Erfahrung in der Prozessoptimierung"}, {"li": "Flexibilität und Bereitschaft zu Spitzenzeiten"}], "h2": "Unser Benefits-Paket", "ul": [{"li": "Attraktives Gehalt und Benefits"}, {"li": "Dynamisches Team und kollegiale Atmosphäre"}, {"li": "Möglichkeit zur Weiterentwicklung und Fortbildung"}, {"li": "Flexible Arbeitszeiten und Home-Office"}, {"li": "Vielseitige Aktionen und Events"}, {"li": "Gesundheitsförderung und Wellness"}, {"li": "Gaming-Fun und Kreativität"}, {"li": "Corporate Benefits und Aktienprogramm"}]

  • Head of Customer Success

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Michael Page Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Head of Customer Success, der unsere Kunden im Bereich Wealthmanagement unterstützt und unsere Lösungen weiterentwickelt.VerantwortlichkeitenLeitung des B2B-Support-Teams und Sicherstellung einer erstklassigen Betreuung der GeschäftskundenProaktive Pflege und Weiterentwicklung von Schlüsselkunden im Bereich...

  • Head of Customer Success

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Michael Page Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Head of Customer Success, der unsere Kunden im Bereich Wealthmanagement unterstützt und unsere Lösungen weiterentwickelt.VerantwortlichkeitenLeitung des B2B-Support-Teams und Sicherstellung einer erstklassigen Betreuung der GeschäftskundenProaktive Pflege und Weiterentwicklung von Schlüsselkunden im Bereich...

  • Head of Customer Service Manager

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Diginet GmbH & Co Vollzeit

    ÜberblickAls Head of Customer Service verantwortest du ein knapp 30-köpfiges Kundenservice-Team, das sich täglich darum kümmert, die Anfragen unserer Kunden über fünf verschiedene Kanäle (u.a. Telefon, E-Mail, WhatsApp) aus 13 Ländern in sieben verschiedenen Sprachen zu beantworten. Während unserer Weihnachtssaison unterstützen uns zusätzlich ca....

  • Head of Customer Service Manager

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Diginet GmbH & Co Vollzeit

    ÜberblickAls Head of Customer Service verantwortest du ein knapp 30-köpfiges Kundenservice-Team, das sich täglich darum kümmert, die Anfragen unserer Kunden über fünf verschiedene Kanäle (u.a. Telefon, E-Mail, WhatsApp) aus 13 Ländern in sieben verschiedenen Sprachen zu beantworten. Während unserer Weihnachtssaison unterstützen uns zusätzlich ca....

  • Head of Customer Support

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ticket iO GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Head of Customer Support, der unsere Kunden mit erstklassiger Betreuung überzeugt. Als Führungskraft im Customer Support Team bist du verantwortlich für die strategische Ausrichtung und die Führung unseres Teams. Du sorgst dafür, dass unsere Kunden stets eine exzellente Erfahrung machen und unsere Prozesse...

  • Head of Customer Support

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ticket iO GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Head of Customer Support, der unsere Kunden mit erstklassiger Betreuung überzeugt. Als Führungskraft im Customer Support Team bist du verantwortlich für die strategische Ausrichtung und die Führung unseres Teams. Du sorgst dafür, dass unsere Kunden stets eine exzellente Erfahrung machen und unsere Prozesse...

  • Head of Administration

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland International School of Management Vollzeit

    Head of Administration (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen und motivierten Head of Administration, der unsere Verwaltungseinheit in Köln leiten und unsere Serviceleistungen für Studierende und Dozierende weiterentwickeln möchte.Aufgaben:Die stetige Weiterentwicklung der Serviceleistungen der Hochschule für die Studierenden und Dozierenden am...

  • Head of Administration

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland International School of Management Vollzeit

    Head of Administration (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen und motivierten Head of Administration, der unsere Verwaltungseinheit in Köln leiten und unsere Serviceleistungen für Studierende und Dozierende weiterentwickeln möchte.Aufgaben:Die stetige Weiterentwicklung der Serviceleistungen der Hochschule für die Studierenden und Dozierenden am...

  • Customer Service Representative

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Capita Customer Services (Germany) GmbH Vollzeit

    Customer Service Representative Opportunity at Capita Customer Services (Germany) GmbHWe are seeking a dedicated and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Representative. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.Key...

  • Head of Inside Sales and Customer Service

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BTI Vollzeit

    Dein Weg zur Erfolgsgeschichte:Wir suchen einen erfahrenen Head of Inside Sales and Customer Service, der unsere Inside Sales Abteilungen an unseren verschiedenen Standorten (Künzelsau, Ingelfingen, Köln, Nürnberg) inspiriert und begeistert.Deine Aufgaben:Sicherstellung eines profitablen Wachstums durch kundenorientierte Verkaufsstrategien und eine starke...

  • Head of Inside Sales and Customer Service

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BTI Vollzeit

    Dein Weg zur Erfolgsgeschichte:Wir suchen einen erfahrenen Head of Inside Sales and Customer Service, der unsere Inside Sales Abteilungen an unseren verschiedenen Standorten (Künzelsau, Ingelfingen, Köln, Nürnberg) inspiriert und begeistert.Deine Aufgaben:Sicherstellung eines profitablen Wachstums durch kundenorientierte Verkaufsstrategien und eine starke...

  • Customer Service Representative

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland AXA Customer Care GmbH Vollzeit

    About AXA Customer Care GmbHWe are a leading insurance company dedicated to providing exceptional service to our customers. Our team is passionate about delivering outstanding support and building strong relationships with our clients.The RoleWe are seeking a highly skilled and motivated individual to join our team as a Customer Care Specialist. As a key...

  • Head of Customer Support

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ticket iO GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Head of Customer Support, der unser 6-köpfiges Customer Support Team führt und strategisch ausrichtet. Als zentrale Ansprechperson sorgst du dafür, dass Prozesse optimiert und die Kundenzufriedenheit stets gewährleistet ist.AufgabenEmpathische Führung und Weiterentwicklung unseres Customer Support...

  • Head of Customer Support

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ticket iO GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Head of Customer Support, der unser 6-köpfiges Customer Support Team führt und strategisch ausrichtet. Als zentrale Ansprechperson sorgst du dafür, dass Prozesse optimiert und die Kundenzufriedenheit stets gewährleistet ist.AufgabenEmpathische Führung und Weiterentwicklung unseres Customer Support...

  • Head of Customer Support

    Vor 4 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ticket iO GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Head of Customer Support, der unsere Kunden mit erstklassiger Betreuung unterstützt und unser Team in der Kundenbetreuung führt.AufgabenDie Führung und Weiterentwicklung unseres 6-köpfigen Customer Support TeamsSicherstellung einer hohen Servicequalität und KundenzufriedenheitBegleitung von Eskalationen &...

  • Head of Customer Support

    Vor 4 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ticket iO GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Head of Customer Support, der unsere Kunden mit erstklassiger Betreuung unterstützt und unser Team in der Kundenbetreuung führt.AufgabenDie Führung und Weiterentwicklung unseres 6-köpfigen Customer Support TeamsSicherstellung einer hohen Servicequalität und KundenzufriedenheitBegleitung von Eskalationen &...

  • Customer Service Representative

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland AXA Customer Care GmbH Vollzeit

    We are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team at AXA Customer Care GmbH as a Customer Service Representative.About the Role:Provide exceptional customer service to AXA clients via phone, addressing their inquiries and resolving their issues in a timely and professional manner.Develop and maintain a deep understanding of...

  • Customer Service Representative

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland AXA Customer Care GmbH Vollzeit

    We are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team at AXA Customer Care GmbH as a Customer Service Representative.About the Role:Provide exceptional customer service to AXA clients via phone, addressing their inquiries and resolving their issues in a timely and professional manner.Develop and maintain a deep understanding of...

  • Head of Customer Service

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Diginet GmbH & Co Vollzeit

    ÜberblickAls Head of Customer Service bei Diginet GmbH & Co. bist du verantwortlich für die strategische Führung und Entwicklung des Kundenservice-Teams. Du wirst die Kundenbedürfnisse verstehen und die Dienstleistungen anpassen, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen.Deine AufgabenStrategische Führung: Du entwickelst und implementierst...

  • Head of Customer Service

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Diginet GmbH & Co Vollzeit

    ÜberblickAls Head of Customer Service bei Diginet GmbH & Co. bist du verantwortlich für die strategische Führung und Entwicklung des Kundenservice-Teams. Du wirst die Kundenbedürfnisse verstehen und die Dienstleistungen anpassen, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen.Deine AufgabenStrategische Führung: Du entwickelst und implementierst...