Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Customer Support Team Lead - Munich, Bayern - EQS Group
-
Customer Support Team Lead
vor 1 Monat
Munich, Bayern, Deutschland EQS Group VollzeitCustomer Support Team LeadWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Support Team Lead to join our team at EQS Group. As a key member of our customer support team, you will be responsible for leading and guiding our team to ensure the highest level of customer satisfaction and support.About the RoleThe Customer Support Team Lead will be...
-
Customer Support Team Lead
vor 1 Monat
Munich, Bayern, Deutschland EQS Group VollzeitCustomer Support Team LeadWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Support Team Lead to join our team at EQS Group. As a key member of our customer support team, you will be responsible for leading and guiding our team to ensure the highest level of customer satisfaction and support.About the RoleThe Customer Support Team Lead will be...
-
Team Lead Customer Support
vor 4 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland reev VollzeitDeine HerausforderungBei reev ist es unser Ziel, E-Mobilität für alle zugänglich zu machen. Wir erreichen dies durch eine nachhaltige, innovative Technologie, die Sicherstellung von Nutzerzufriedenheit, einen zuverlässigen Service und die Expansion in Europa. Mit mehr als 5.000 B2B-Kunden haben wir im Jahr 4 Millionen elektrisch gefahrene Kilometer und...
-
Team Lead Customer Support
vor 4 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland reev VollzeitDeine HerausforderungBei reev ist es unser Ziel, E-Mobilität für alle zugänglich zu machen. Wir erreichen dies durch eine nachhaltige, innovative Technologie, die Sicherstellung von Nutzerzufriedenheit, einen zuverlässigen Service und die Expansion in Europa. Mit mehr als 5.000 B2B-Kunden haben wir im Jahr 4 Millionen elektrisch gefahrene Kilometer und...
-
Team Lead Customer Support
vor 1 Monat
Munich, Bayern, Deutschland reev VollzeitDeine HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Team Lead Customer Support, der unsere Customer Support Strategie erfolgreich umsetzen kann. Du bist für die Weiterentwicklung jedes Teammitglieds und des gesamten Customer Support Teams verantwortlich.Deine AufgabenTeamführung: Du bist für die Weiterentwicklung jedes Teammitglieds und des gesamten Customer...
-
Team Lead Customer Support
vor 1 Monat
Munich, Bayern, Deutschland reev VollzeitDeine HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Team Lead Customer Support, der unsere Customer Support Strategie erfolgreich umsetzen kann. Du bist für die Weiterentwicklung jedes Teammitglieds und des gesamten Customer Support Teams verantwortlich.Deine AufgabenTeamführung: Du bist für die Weiterentwicklung jedes Teammitglieds und des gesamten Customer...
-
Team Lead Customer Support
vor 1 Woche
Munich, Bayern, Deutschland reev VollzeitDeine RolleAls Team Lead Customer Support bei reev bist du für die erfolgreiche Umsetzung unserer Customer Support Strategie verantwortlich. Du bist für die Weiterentwicklung jedes Teammitglieds sowie des gesamten Customer Support Teams verantwortlich. Mit Hilfe entsprechender Tools und Prozesse stellst du sicher, dass alle Fähigkeiten für die Umsetzung...
-
Team Lead Customer Support
vor 1 Woche
Munich, Bayern, Deutschland reev VollzeitDeine RolleWir suchen einen erfahrenen Team Lead Customer Support, der unsere Kunden zufriedenstellen und unser Customer Support-Team weiterentwickeln möchte. Als Team Lead bist du für die erfolgreiche Umsetzung unserer Customer Support-Strategie verantwortlich und führst unser Team in die richtige Richtung. Deine Aufgaben umfassen die Entwicklung deiner...
-
Team Lead Customer Support
vor 1 Monat
Munich, Bayern, Deutschland reev VollzeitDeine HerausforderungBei reev ist es unser Ziel, E-Mobilität für alle zugänglich zu machen. Wir erreichen dies durch eine nachhaltige, innovative Technologie, die Sicherstellung von Nutzerzufriedenheit, einen zuverlässigen Service und die Expansion in Europa. Mit mehr als 5.000 B2B-Kunden haben wir im Jahr 4 Millionen elektrisch gefahrene Kilometer und...
-
Team Lead Customer Support
vor 1 Monat
Munich, Bayern, Deutschland reev VollzeitDeine HerausforderungBei reev ist es unser Ziel, E-Mobilität für alle zugänglich zu machen. Wir erreichen dies durch eine nachhaltige, innovative Technologie, die Sicherstellung von Nutzerzufriedenheit, einen zuverlässigen Service und die Expansion in Europa. Mit mehr als 5.000 B2B-Kunden haben wir im Jahr 4 Millionen elektrisch gefahrene Kilometer und...
-
Team Lead Customer Support
vor 1 Monat
Munich, Bayern, Deutschland reev VollzeitDeine HerausforderungBei reev ist es unser Ziel, E-Mobilität für alle zugänglich zu machen. Wir erreichen dies durch eine nachhaltige, innovative Technologie, die Sicherstellung von Nutzerzufriedenheit, einen zuverlässigen Service und die Expansion in Europa. Mit mehr als 5.000 B2B-Kunden haben wir im Jahr 4 Millionen elektrisch gefahrene Kilometer und...
-
Team Lead Customer Support
vor 1 Monat
Munich, Bayern, Deutschland reev VollzeitDeine HerausforderungBei reev ist es unser Ziel, E-Mobilität für alle zugänglich zu machen. Wir erreichen dies durch eine nachhaltige, innovative Technologie, die Sicherstellung von Nutzerzufriedenheit, einen zuverlässigen Service und die Expansion in Europa. Mit mehr als 5.000 B2B-Kunden haben wir im Jahr 4 Millionen elektrisch gefahrene Kilometer und...
-
Team Lead Customer Support Specialist
vor 4 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Future Energy Ventures VollzeitJob DescriptionWir suchen einen erfahrenen Team Lead Customer Support, der unsere Kunden mit erstklassigem Support betreut und unser Team in der Umsetzung unserer Customer Support-Strategie unterstützt.VerantwortlichkeitenTeamführung: Du bist für die Weiterentwicklung jedes Teammitglieds und des gesamten Customer Support Teams...
-
Team Lead Customer Support Specialist
vor 4 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Future Energy Ventures VollzeitJob DescriptionWir suchen einen erfahrenen Team Lead Customer Support, der unsere Kunden mit erstklassigem Support betreut und unser Team in der Umsetzung unserer Customer Support-Strategie unterstützt.VerantwortlichkeitenTeamführung: Du bist für die Weiterentwicklung jedes Teammitglieds und des gesamten Customer Support Teams...
-
Team Lead Customer Support Specialist
vor 2 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Future Energy Ventures VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Team Lead Customer Support, der unsere Kunden mit erstklassigem Support betreut und unser Team bei der Umsetzung unserer Customer Support-Strategie unterstützt.AufgabenTeamführung: Du bist für die Weiterentwicklung jedes Teammitglieds und des gesamten Customer Support Teams verantwortlich.Kundensupport: Du hilfst...
-
Team Lead Customer Support
vor 2 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland reev VollzeitDeine MissionWir suchen einen erfahrenen Team Lead Customer Support, der unsere Kunden zufriedenstellt und unser Unternehmen wachsen lässt. Du bist verantwortlich für die erfolgreiche Umsetzung unserer Customer Support Strategie und führst ein Team von Experten an.Deine AufgabenTeamführung: Du bist für die Weiterentwicklung jedes Teammitglieds und des...
-
Team Lead Customer Support Specialist
vor 2 Monaten
Munich, Bayern, Deutschland reev VollzeitDeine RolleAls Team Lead Customer Support bei reev bist du verantwortlich für die erfolgreiche Umsetzung unserer Customer Support Strategie. Du wirst gemeinsam mit unserem Team die Weiterentwicklung jedes Teammitglieds sowie des gesamten Customer Support Teams sicherstellen. Mit Hilfe entsprechender Tools und Prozesse stellst du sicher, dass alle...
-
Team Lead Customer Support Specialist
vor 2 Monaten
Munich, Bayern, Deutschland reev VollzeitDeine RolleAls Team Lead Customer Support bei reev bist du verantwortlich für die erfolgreiche Umsetzung unserer Customer Support Strategie. Du wirst gemeinsam mit unserem Team die Weiterentwicklung jedes Teammitglieds sowie des gesamten Customer Support Teams sicherstellen. Mit Hilfe entsprechender Tools und Prozesse stellst du sicher, dass alle...
-
Team Lead Customer Support
vor 1 Woche
Munich, Bayern, Deutschland reev VollzeitDeine RolleWir suchen einen erfahrenen Team Lead Customer Support, der unsere Kunden zufriedenstellt und unser Team erfolgreich führt. Als Teil unseres agilen Teams wirst du gemeinsam mit uns Lösungen für unsere Zielgruppen entwickeln und unsere strategischen Unternehmensziele erreichen.Deine AufgabenTeamführung: Du bist für die Weiterentwicklung jedes...
-
Team Lead Customer Support Specialist
vor 4 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Future Energy Ventures VollzeitJob DescriptionWir suchen einen erfahrenen Team Lead Customer Support, der unsere Kunden mit erstklassigem Service unterstützt und unser Team in der Entwicklung von Lösungen für komplexe Kundenanfragen unterstützt.VerantwortlichkeitenTeamführung: Du bist für die Weiterentwicklung jedes Teammitglieds, sowie des gesamten Customer Support Teams...
Customer Support Team Lead
vor 2 Monaten
About EQS Group
EQS Group is a leading international cloud software provider in the areas of corporate compliance and investor relations.
We are seeking a dynamic Customer Support Team Lead to join our team. As a key player in our customer support services, you will be responsible for ensuring the effectiveness and efficiency of our support services.
Key Responsibilities
- Team Leadership: Lead and guide the customer support team, cultivating a collaborative and supportive team environment, and providing coaching and mentorship to team members.
- Quality and Efficiency: Monitor and uphold the quality and efficiency of our customer support services, implement best practices and continuous improvement initiatives, and ensure the timely resolution of customer inquiries and issues.
- Training Programs: Develop and implement training programs for the support team, keep the team updated on product knowledge and customer service skills, and conduct regular training sessions to enhance team capabilities.
- Collaboration: Collaborate with other departments to understand customer needs, work closely with cross-functional teams to address customer concerns, and facilitate communication and coordination between support and other departments.
- Escalation Management: Manage and resolve escalated customer issues in a proactive manner, act as a point of contact for complex problems, and implement preventive measures to enhance overall customer satisfaction.
- Performance Reports: Generate performance reports, analyze key support metrics, identify areas for improvement, and implement strategies for enhancement. You will also provide regular updates to senior management on the support team's performance.
Requirements
- Education and Experience: You have completed education or degree in a relevant field and have a minimum of 3 years of experience in a customer support leadership role, in a SaaS B2B field.
- Skills: You possess excellent communication in German & English, a proactive and solution-oriented mindset, and familiarity with customer support software and tools.
- Leadership: You have leadership experience with a support team and the ability to motivate and inspire team members.
- Customer Orientation: You have a strong customer orientation and empathy, with the ability to understand customer needs and provide effective support.
- Comfortable working in a team environment and collaborating with people from different backgrounds, both technical and non-technical.
About Us
Thousands of companies across the world use EQS Group's products to build trust by reliably and securely meeting complex regulatory requirements, minimizing risks, and transparently reporting on business performance and its impact on society and the environment.
EQS Group was founded in Munich in 2000. Today, the group employs around 600 professionals and is represented in the world's most important financial centers.
At EQS Group, we are committed to the principles of equal employment opportunity and inclusion. We think that diverse employees are essential to our success and should be given opportunities to flourish in a barrier-free, non-discriminatory environment.
