Team Lead Customer Support Specialist

vor 4 Wochen

Munich, Bayern, Deutschland Future Energy Ventures Vollzeit
Job Description

Wir suchen einen erfahrenen Team Lead Customer Support, der unsere Kunden mit erstklassigem Service unterstützt und unser Team in der Entwicklung von Lösungen für komplexe Kundenanfragen unterstützt.

Verantwortlichkeiten
  • Teamführung: Du bist für die Weiterentwicklung jedes Teammitglieds, sowie des gesamten Customer Support Teams verantwortlich.
  • Kundensupport: Du hilfst Deinem Team dabei, ein verlässlicher Service Partner für unsere Kunden und NutzerInnen zu sein.
  • Wachstum: Du gestaltest und überwachst relevante Team und Customer Support KPIs und bist deren Reporting zuständig.
  • Qualitätssteigerung: Du verantwortest eine fehlerfreie Dokumentation von Supportanfragen und steuerst auf Basis von Kundenfeedback Produkt- und Prozessverbesserungen im Team ein.
  • Internationalisierung: Du bist für die Etablierung unseres Customer Support Teams in neuen Märkten verantwortlich.
Qualifikationen
  • Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice.
  • Starkes analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, Supportkennzahlen zu interpretieren und daraus Maßnahmen abzuleiten.
  • Erfahrung in und Lust auf Teamführung und -entwicklung.
  • Die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten und effektiv zu priorisieren.
  • Berufserfahrung in den Bereichen SaaS und/oder eMobility sind ein Plus.
  • Fließende Deutsch und Englisch Kenntnisse - idealerweise zusätzliche Kenntnisse in Französisch und/oder Niederländisch.
Benefits
  • Agile Teams & gemeinsame Zielsetzung: Wir arbeiten in agilen Teams und entwickeln teamübergreifend Lösungen für unsere Zielgruppen.
  • Umfangreiches Onboarding: Im Rahmen unseres teamübergreifenden Onboardings erhältst Du Einblicke in jedes Team sowie in unsere Unternehmenskultur und -werte.
  • Growth Mindset: Wir unterstützen Deine individuellen Lernbedürfnisse.
  • Teamwork makes the dream work:... deshalb treffen wir uns monatlich zu gemeinsamen Teamevents und einmal im Jahr zu einem Team Retreat.
  • Work-Life-Integration: Wir haben 28 Tage Urlaub pro Jahr sowie weitere freie Tage zwischen Weihnachten und Neujahr.
  • Nachhaltige Mobilität und Corporate Fitness: Wir bezuschussen Fahrkarten für öffentliche Verkehrsmittel oder eine JobRad-Mitgliedschaft.
  • Weil mentale Gesundheit wichtig ist: Du hast Zugang zur Plattform und die Möglichkeit, an sechs kostenlosen Einzelberatungen pro Jahr mit einem Psychologen/einer Psychologin oder Business-Coach teilzunehmen.
  • Kleine und große Benefits: Durch unsere Kooperationen mit FutureBens sowie Corporate Benefits kannst Du aus einer Großzahl an Angeboten und Prozenten bei nachhaltigen sowie namhaften Marken wählen.

Future Energy Ventures ist ein einzigartiges Venture Capital und Collaboration-Plattform, das corporate Partner und weltklasse Start-ups zusammenbringt, um die Zukunft der Energie zu gestalten.

  • Customer Support Team Lead

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland EQS Group Vollzeit

    Customer Support Team LeadWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Support Team Lead to join our team at EQS Group. As a key member of our customer support team, you will be responsible for leading and guiding our team to ensure the highest level of customer satisfaction and support.About the RoleThe Customer Support Team Lead will be...

  • Customer Support Team Lead

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland EQS Group Vollzeit

    Customer Support Team LeadWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Support Team Lead to join our team at EQS Group. As a key member of our customer support team, you will be responsible for leading and guiding our team to ensure the highest level of customer satisfaction and support.About the RoleThe Customer Support Team Lead will be...

  • Customer Service Team Lead

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Werfen Vollzeit

    About the PositionAs a key member of our Customer Service team, you will be responsible for leading a team of customer support specialists. Your primary goal will be to ensure that our customers receive exceptional service and support.Key Responsibilities:• Develop and implement customer service strategies to improve customer satisfaction• Lead a team of...

  • Team Lead Customer Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Future Energy Ventures Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen einen erfahrenen Team Lead Customer Support, der unsere Kunden mit erstklassigem Support betreut und unser Team in der Umsetzung unserer Customer Support-Strategie unterstützt.VerantwortlichkeitenTeamführung: Du bist für die Weiterentwicklung jedes Teammitglieds und des gesamten Customer Support Teams...

  • Team Lead Customer Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Future Energy Ventures Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen einen erfahrenen Team Lead Customer Support, der unsere Kunden mit erstklassigem Support betreut und unser Team in der Umsetzung unserer Customer Support-Strategie unterstützt.VerantwortlichkeitenTeamführung: Du bist für die Weiterentwicklung jedes Teammitglieds und des gesamten Customer Support Teams...

  • Team Lead Customer Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Future Energy Ventures Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Team Lead Customer Support, der unsere Kunden mit erstklassigem Support betreut und unser Team bei der Umsetzung unserer Customer Support-Strategie unterstützt.AufgabenTeamführung: Du bist für die Weiterentwicklung jedes Teammitglieds und des gesamten Customer Support Teams verantwortlich.Kundensupport: Du hilfst...

  • IT Support Specialist in Customer Loyalty Team

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Robert Bosch GmbH Vollzeit

    IT Support Specialist in Customer Loyalty TeamRobert Bosch GmbH is seeking a highly motivated and detail-oriented IT Support Specialist to join our Customer Loyalty Team.The ideal candidate will have a strong background in IT and excellent communication skills.Key ResponsibilitiesProvide technical support to the Customer Loyalty TeamAssist in the daily IT...

  • Team Lead Customer Support Specialist

    vor 2 Monaten

    Munich, Bayern, Deutschland reev Vollzeit

    Deine RolleAls Team Lead Customer Support bei reev bist du verantwortlich für die erfolgreiche Umsetzung unserer Customer Support Strategie. Du wirst gemeinsam mit unserem Team die Weiterentwicklung jedes Teammitglieds sowie des gesamten Customer Support Teams sicherstellen. Mit Hilfe entsprechender Tools und Prozesse stellst du sicher, dass alle...

  • Team Lead Customer Support Specialist

    vor 2 Monaten

    Munich, Bayern, Deutschland reev Vollzeit

    Deine RolleAls Team Lead Customer Support bei reev bist du verantwortlich für die erfolgreiche Umsetzung unserer Customer Support Strategie. Du wirst gemeinsam mit unserem Team die Weiterentwicklung jedes Teammitglieds sowie des gesamten Customer Support Teams sicherstellen. Mit Hilfe entsprechender Tools und Prozesse stellst du sicher, dass alle...

  • Team Lead Customer Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Future Energy Ventures Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen einen erfahrenen Team Lead Customer Support, der unsere Kunden mit erstklassigem Service unterstützt und unser Team in der Entwicklung von Lösungen für komplexe Kundenanfragen unterstützt.VerantwortlichkeitenTeamführung: Du bist für die Weiterentwicklung jedes Teammitglieds, sowie des gesamten Customer Support Teams...

  • Team Lead Customer Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Future Energy Ventures Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen einen erfahrenen Team Lead Customer Support, der unsere Kunden mit erstklassigem Service unterstützt und unser Team in der Entwicklung von Lösungen für komplexe Kundenanfragen unterstützt.VerantwortlichkeitenTeamführung: Du bist für die Weiterentwicklung jedes Teammitglieds, sowie des gesamten Customer Support Teams...

  • Team Lead Customer Support

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland reev Vollzeit

    Deine HerausforderungBei reev ist es unser Ziel, E-Mobilität für alle zugänglich zu machen. Wir erreichen dies durch eine nachhaltige, innovative Technologie, die Sicherstellung von Nutzerzufriedenheit, einen zuverlässigen Service und die Expansion in Europa. Mit mehr als 5.000 B2B-Kunden haben wir im Jahr 4 Millionen elektrisch gefahrene Kilometer und...

  • Team Lead Customer Support

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland reev Vollzeit

    Deine HerausforderungBei reev ist es unser Ziel, E-Mobilität für alle zugänglich zu machen. Wir erreichen dies durch eine nachhaltige, innovative Technologie, die Sicherstellung von Nutzerzufriedenheit, einen zuverlässigen Service und die Expansion in Europa. Mit mehr als 5.000 B2B-Kunden haben wir im Jahr 4 Millionen elektrisch gefahrene Kilometer und...

  • Team Lead Customer Support

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland reev Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Team Lead Customer Support, der unsere Customer Support Strategie erfolgreich umsetzen kann. Du bist für die Weiterentwicklung jedes Teammitglieds und des gesamten Customer Support Teams verantwortlich.Deine AufgabenTeamführung: Du bist für die Weiterentwicklung jedes Teammitglieds und des gesamten Customer...

  • Team Lead Customer Support

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland reev Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Team Lead Customer Support, der unsere Customer Support Strategie erfolgreich umsetzen kann. Du bist für die Weiterentwicklung jedes Teammitglieds und des gesamten Customer Support Teams verantwortlich.Deine AufgabenTeamführung: Du bist für die Weiterentwicklung jedes Teammitglieds und des gesamten Customer...

  • Team Lead Customer Support

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland reev Vollzeit

    Deine RolleAls Team Lead Customer Support bei reev bist du für die erfolgreiche Umsetzung unserer Customer Support Strategie verantwortlich. Du bist für die Weiterentwicklung jedes Teammitglieds sowie des gesamten Customer Support Teams verantwortlich. Mit Hilfe entsprechender Tools und Prozesse stellst du sicher, dass alle Fähigkeiten für die Umsetzung...

  • Team Lead Customer Support

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland reev Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen erfahrenen Team Lead Customer Support, der unsere Kunden zufriedenstellen und unser Customer Support-Team weiterentwickeln möchte. Als Team Lead bist du für die erfolgreiche Umsetzung unserer Customer Support-Strategie verantwortlich und führst unser Team in die richtige Richtung. Deine Aufgaben umfassen die Entwicklung deiner...

  • Team Lead Customer Support

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland reev Vollzeit

    Deine HerausforderungBei reev ist es unser Ziel, E-Mobilität für alle zugänglich zu machen. Wir erreichen dies durch eine nachhaltige, innovative Technologie, die Sicherstellung von Nutzerzufriedenheit, einen zuverlässigen Service und die Expansion in Europa. Mit mehr als 5.000 B2B-Kunden haben wir im Jahr 4 Millionen elektrisch gefahrene Kilometer und...

  • Team Lead Customer Support

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland reev Vollzeit

    Deine HerausforderungBei reev ist es unser Ziel, E-Mobilität für alle zugänglich zu machen. Wir erreichen dies durch eine nachhaltige, innovative Technologie, die Sicherstellung von Nutzerzufriedenheit, einen zuverlässigen Service und die Expansion in Europa. Mit mehr als 5.000 B2B-Kunden haben wir im Jahr 4 Millionen elektrisch gefahrene Kilometer und...

  • Team Lead Customer Support

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland reev Vollzeit

    Deine HerausforderungBei reev ist es unser Ziel, E-Mobilität für alle zugänglich zu machen. Wir erreichen dies durch eine nachhaltige, innovative Technologie, die Sicherstellung von Nutzerzufriedenheit, einen zuverlässigen Service und die Expansion in Europa. Mit mehr als 5.000 B2B-Kunden haben wir im Jahr 4 Millionen elektrisch gefahrene Kilometer und...