Kundenservice-Mitarbeiter E-Commerce

vor 2 Monaten

Darmstadt, Hessen, Deutschland VanSprint GmbH Vollzeit

VanSprint GmbH

Wir, VanSprint, sind ein führender Einzelhändler, der sich auf die Vermarktung von E-Bikes spezialisiert hat. Unsere Leidenschaft für Fahrräder und den Online-Handel treibt uns an, um Kunden in ganz Deutschland hochwertige E-Bikes anzubieten. Neben unserem stationären Geschäft sind wir auch über unsere Webseite deutschlandweit aktiv. Die Fahrradbranche hat in den letzten Jahren viele Herausforderungen gemeistert, und dank unseres engagierten Teams haben wir diese erfolgreich bewältigt und

setzen unser Wachstum fort. Möchtest du Teil eines dynamischen Teams werden? Dann lies weiter.

Aufgaben

Über die Position:

In der Rolle als Kundenservice-Mitarbeiter für den niederländischen Markt

unterstützt du unsere Kunden in den Niederlanden und Belgien,

indem du ihre Anfragen telefonisch und per E-Mail bearbeitest.

  • Entgegennahme von telefonischen und schriftlichen Anfragen, Beschwerden und Reklamationen
  • Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen sowie Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
  • Bearbeitung, Nachverfolgung und Koordination der termingerechten Abwicklung der Anfragen sowie Rückmeldungen
  • Beratung und Bereitstellung von Produkt- und Serviceinformationen via Telefon und E-Mail/Ticketsystem
  • Generierung von Verkaufsanfragen und positiven Kundenbewertungen
  • Erstellung von Angeboten und Leasing-Aufträgen
  • Weiterleitung von Produkt- und Serviceproblemen an die zuständigen Stellen
  • Prozessoptimierung und kontinuierliche Verbesserung sind bei uns stets willkommen
Voraussetzungen

Dein Profil:

Wir suchen eine Person mit einer Leidenschaft für den Online-Handel und einer

unternehmerischen, proaktiven Einstellung. Du solltest in der Lage sein,

selbstständig zu arbeiten. Hier sind die Anforderungen:

  • Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung oder Telefondienst ist wünschenswert
  • Ausgezeichnete Kundenkompetenz, du bringst Empathie und Integrität mit
  • Du kannst selbstständig und motiviert arbeiten. Du bist

    selbstbewusst und proaktiv in deiner Arbeit und kannst gut mit

    Herausforderungen umgehen.
  • Du bist kundenorientiert und reagierst auf die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden
  • Du bist versiert im Umgang mit MS Office und/oder Google Sheets
  • Der Kontakt mit Kunden per Telefon und E-Mail ist für dich kein Problem
  • Du sprichst Niederländisch auf Muttersprachniveau und kannst idealerweise auch auf Deutsch oder Englisch kommunizieren
Vorteile

Was wir dir bieten:

  • Jobticket als Deutschlandticket oder monatlicher Tankgutschein (50€)
  • Gestaltungsfreiräume bei der Arbeit und in der Aufgabenverteilung
  • Karrieremöglichkeiten – wachse gemeinsam mit uns
  • Wettbewerbsfähiges Jahresgehalt sowie Bonuszahlungen
  • Home Office nach Einarbeitungszeit 1-2 Tage pro Woche möglich
  • Leihfahrrad und Mitarbeiterrabatte
  • Internationales und freundliches Arbeitsumfeld – Mitarbeiterzufriedenheit hat für uns hohe Priorität.
  • Kostenlose Getränke und Snacks sowie regelmäßige Team-Events, bei denen wir spannende Aktivitäten unternehmen (z.B. gemeinsames Abendessen, LaserTag, Paintball)

Warum VanSprint?

Wir sind ein junges, dynamisches und erfolgreiches Team – jeder trägt seinen Teil dazu bei, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Dabei bieten wir flache Hierarchien und sind stets offen für Verbesserungsvorschläge, die schnell umgesetzt werden. Traditionelle Denkweisen haben bei uns keinen Platz. Wir sind anpassungsfähig und können dir eine zukunftssichere Position in unserem Unternehmen bieten.

  • E-Commerce Kundenservice

    vor 3 Wochen

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    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten E-Commerce-Kundenservice-Mitarbeiter, der sich für die Bedürfnisse unserer Kunden einsetzt und ihnen hilft, ihre Fragen zu beantworten. Als Teil unseres Teams wirst du eine wichtige Rolle spielen, um unsere Kunden zufriedenzustellen und ihre Erfahrungen zu verbessern.VerantwortlichkeitenAnnahme...

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    vor 3 Monaten

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    vor 3 Monaten

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