Kundenservice-Mitarbeiter im E-Commerce

vor 3 Monaten

Darmstadt, Hessen, Deutschland VanSprint GmbH Vollzeit

VanSprint GmbH

Wir sind VanSprint, ein innovativer Einzelhändler, der sich auf E-Bikes spezialisiert hat. Unsere Leidenschaft für Fahrräder und den Online-Handel treibt uns an, Menschen in Deutschland die Welt der E-Bikes näherzubringen. Dies geschieht nicht nur in unserem Geschäft, sondern auch über unsere digitale Plattform. Die Fahrradbranche hat in den letzten Jahren viele Herausforderungen gemeistert, und dank unseres engagierten Teams sind wir kontinuierlich gewachsen.

Aufgaben

Über die Position:

In der Rolle als Kundenservice-Mitarbeiter für den niederländischen Markt

unterstützen Sie unsere Kunden in den Niederlanden und Belgien,

indem Sie ihre Anfragen per Telefon und E-Mail beantworten.

  • Entgegennahme von telefonischen und schriftlichen Anfragen, Beschwerden und Reklamationen
  • Pflege von Kundenbeziehungen und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
  • Bearbeitung, Nachverfolgung und Koordination der termingerechten Abwicklung der Anfragen sowie Rückmeldungen
  • Beratung und Bereitstellung von Produkt- und Serviceinformationen via Telefon und E-Mail/Ticketsystem
  • Generierung von Verkaufsanfragen und positiven Bewertungen
  • Vorbereitung von Angeboten und Leasinganfragen
  • Weiterleitung von Produkt- und Serviceproblemen an die zuständigen Stellen
  • Prozessoptimierung und Weiterentwicklung sind bei uns immer willkommen
Voraussetzungen

Ihr Profil:

Wir suchen eine Person mit einer Leidenschaft für den Online-Handel und einer

unternehmerischen, proaktiven Einstellung. Sie sollten in der Lage sein,

selbstständig zu arbeiten. Überzeugen Sie uns mit Ihren Fähigkeiten:

  • Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung oder Telefondienst ist wünschenswert
  • Ausgezeichnete Kundenkompetenz, mit starkem Einfühlungsvermögen und Integrität
  • Selbstständige und selbstmotivierte Arbeitsweise; Sie sind

    proaktiv und können gut mit Herausforderungen umgehen
  • Kundenorientierung und das Eingehen auf die Bedürfnisse der Kunden
  • Sicherer Umgang mit MS Office und/oder Google Sheets
  • Kompetenz im Umgang mit Kunden per Telefon und E-Mail
  • Fließende Niederländischkenntnisse, idealerweise auch Deutsch oder Englisch
Vorteile

Was wir Ihnen bieten:

  • Jobticket als Deutschlandticket oder monatlicher Tankgutschein (50€)
  • Gestaltungsspielraum bei der Arbeit und in der Aufgabenverteilung
  • Karrieremöglichkeiten – wachsen Sie mit uns
  • Wettbewerbsfähiges Jahresgehalt sowie Bonuszahlungen
  • Home Office nach Einarbeitungszeit 1-2 Tage pro Woche möglich
  • Leihfahrrad und Mitarbeiterrabatte
  • Internationales und freundliches Arbeitsumfeld – Mitarbeiterzufriedenheit hat für uns hohe Priorität.
  • Kostenlose Getränke und Snacks sowie regelmäßige Team-Events, bei denen wir gemeinsam aktiv werden (z.B. Abendessen, Teambuilding-Aktivitäten)

Warum VanSprint?

Wir sind ein dynamisches und erfolgreiches Team – jeder trägt seinen Teil dazu bei, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Wir bieten flache Hierarchien und sind stets offen für Verbesserungsvorschläge, die schnell umgesetzt werden. Veränderungen sind für uns eine Chance, und wir können Ihnen mit unserer Anpassungsfähigkeit eine zukunftssichere Position bieten.

  • E-Commerce Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland VanSprint GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten E-Commerce-Kundenservice-Mitarbeiter, der sich für die Bedürfnisse unserer Kunden einsetzt und ihnen hilft, ihre Fragen zu beantworten. Als Teil unseres Teams wirst du eine wichtige Rolle spielen, um unsere Kunden zufriedenzustellen und ihre Erfahrungen zu verbessern.VerantwortlichkeitenAnnahme...

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    vor 3 Wochen

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  • Kundenservice Spezialist E-Commerce

    vor 3 Monaten

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    VanSprint GmbHWir sind ein innovativer Einzelhändler, der sich auf E-Bikes spezialisiert hat. Unsere Mission ist es, die Begeisterung für Fahrräder und E-Commerce zu vereinen, um unseren Kunden in Deutschland hochwertige E-Bikes anzubieten. Dies geschieht sowohl in unserem stationären Geschäft als auch über unsere Online-Plattform. Die Fahrradbranche...

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    vor 2 Monaten

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    vor 1 Monat

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    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten E-Commerce-Kundenservice-Experten, der sich auf die Betreuung unserer Kunden im niederländischen Markt spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du unsere Kunden in den Niederlanden und Belgien unterstützen und alle ihre Fragen per Telefon und E-Mail beantworten.VerantwortlichkeitenAnnahme...

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    vor 1 Monat

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    vor 1 Monat

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Unser KundeUnser Kunde ist ein führendes Unternehmen in der Automobilbranche, bekannt für seine innovativen Produkte und erstklassigen Kundenservice. Das Unternehmen setzt auf Digitalisierung und den Ausbau seiner E-Commerce-Aktivitäten.Die RolleWir suchen einen E-Commerce-Manager, der unsere Online-Shop-Strategie weiterentwickelt und umsetzt. Der...

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    vor 4 Wochen

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    vor 2 Wochen

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    vor 3 Wochen

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    vor 3 Wochen

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    Top Arbeitgeber mit EntwicklungsperspektivenUnser Kunde ist ein führendes Unternehmen in der Automobilbranche, bekannt für seine innovativen Produkte und erstklassigen Kundenservice. Das Unternehmen setzt auf Digitalisierung und den Ausbau seiner E-Commerce-Aktivitäten.Unsere AnforderungenStrategische Planung und Umsetzung von E-Commerce-Strategien zur...

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    vor 3 Wochen

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    vor 3 Monaten

    Darmstadt, Hessen, Deutschland VanSprint GmbH Vollzeit

    VanSprint GmbHWir sind ein innovativer Einzelhändler, der sich auf die Vermarktung von E-Bikes spezialisiert hat. Unsere Leidenschaft für Fahrräder und den Online-Handel ermöglicht es uns, Menschen in ganz Deutschland den Zugang zu E-Bikes zu erleichtern. Dies geschieht nicht nur über unseren stationären Handel, sondern auch über unsere...