Technischer Supporter Second/Third Level Spezialist

vor 4 Wochen

Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bosch Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

Möchten Sie Ihre Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln?

Wir suchen einen Technischen Supporter Second/Third Level, der sich auf das Bearbeiten und Reproduzieren von technischen Supportanfragen spezialisiert hat. Zusammen mit regionalen Support-Teams im Rahmen des 2nd und 3rd Level Supports arbeiten Sie an der Analyse, Behebung von Störungen und der Erarbeitung von Lösungen zusammen mit unseren Entwicklungsteams in Europa.

Stellenbeschreibung

  • Sie sind zuständig für das Bearbeiten und Reproduzieren von technischen Supportanfragen zusammen mit regionalen Support-Teams im Rahmen des 2nd und 3rd Level Supports.
  • Sie analysieren, beheben Störungen und erarbeiten Lösungen zusammen mit unseren Entwicklungsteams in Europa.
  • Sie dokumentieren Best-Practice und geben ihre Erfahrungen an den 1rst Level Support und Installer weiter.
  • Sie sind verantwortlich für das Testen neuer Produkte und Services vor dem Marktstart und dem Ausrollen von Patchen zusammen mit Entwicklungsteams.
  • Sie testen neue System-Integrationen zusammen mit externen Technologie-Partnern.
  • Sie beschreiben Produkt-Verbesserungen als Anforderungen zusammen mit Produktmanagern.
  • Sie streben danach die technologische Weiterentwicklung im Bereich IoT, Cloud und mobilen Apps zu begleiten.
  • Sie sind in Presales-Aktivitäten eingebunden.
  • Sie arbeiten bei der Entwicklung von neuen Services im IoT Umfeld mit.

Qualifikationen

  • Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/div.) mit guten Softwarekenntnissen, abgeschlossenes Studium beispielsweise im Bereich der Informatik oder eine vergleichbare technische Ausbildung.
  • Qualifikation: Berufserfahrung im IT-Support. Fundierte Kenntnisse im Bereich Windows Betriebssysteme, Netzwerktechnik, IT-Security sowie Microsoft SQL-Datenbanken erforderlich. Experte in der systematischen Fehleranalyse.
  • Erfahrungen und Know-How: Erfahrung mit einem IT-Management/Workflow-System (Ticket-Tool), bevorzugt Jira, Azure DevOps. Kenntnisse von verschiedenen elektrischen und elektronischen Komponenten der Gebäudetechnik sowie deren Firmware. Fundierte Kenntnisse in mindestens einer aktuellen Programmier- oder Scriptsprache. Domänenwissen im Bereich intelligente Gebäude wäre von Vorteil.
  • Grundwissen/Erfahrung in den Bereichen Elektrotechnik, Elektronik.
  • Begeisterung: Bereitschaft, sich technisches Know-how im Bereich Zutrittskontrolle anzueignen. Bereitschaft mit Software- und Hardware-Entwicklern sowie Kunden und den Sales-Teams weltweit zusammenzuarbeiten. Begeisterung sich neue Technologien (Biometrie, Cyber Security, Cloud, Mobile Apps, IoT, AI) effizient anzueignen.
  • Arbeitsweise: Selbstständige, kunden- und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie wirtschaftliche Denkweise. Reisetätigkeit weltweit max. 20-30%, es wird vorwiegend remote gearbeitet.
  • Persönlichkeit: Teamplayer, kontaktfreudig und kommunikativ, selbständiges Arbeiten, manchmal auch unter Zeitdruck.
  • Sprachen: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Zusätzliche Informationen

Wir bieten flexible Arbeitsmodelle: von unterschiedlichen Teilzeitmöglichkeiten über mobiles Arbeiten bis hin zum Jobsharing. Sprechen Sie uns gerne dazu an.

Vielfalt und Inklusion sind für uns keine Trends, sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns über alle Bewerbungen: unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.

  • Technischer Supporter Second/Third Level

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bosch Group Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Technischen Supporter Second/Third Level, der sich auf das Bearbeiten und Reproduzieren von technischen Supportanfragen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams im 2nd und 3rd Level Support arbeiten Sie eng mit regionalen Support-Teams zusammen, um komplexe Probleme zu lösen.VerantwortlichkeitenAnalysieren und beheben Sie...

  • Technischer Supporter Second/Third Level Fachexperte

    vor 3 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bosch Access Systems GmbH Vollzeit

    Technischer Supporter Second/Third LevelBosch Access Systems GmbH sucht einen erfahrenen Technischen Supporter Second/Third Level, der sich auf die Analyse und Behebung von technischen Problemen spezialisiert hat.Als Teil des Teams von Bosch Access Systems GmbH werden Sie sich auf die Bearbeitung von technischen Supportanfragen konzentrieren und gemeinsam...

  • Technischer Supporter Second/Third Level

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bosch Access Systems GmbH Vollzeit

    Technischer Supporter Second/Third Level (w/m/div.)Wir suchen einen erfahrenen Techniker, der sich auf die Bearbeitung und Reproduktion von technischen Supportanfragen spezialisiert hat. Als Teil des 2nd und 3rd Level Supports arbeiten Sie eng mit regionalen Support-Teams zusammen, um Störungen zu analysieren, zu beheben und Lösungen zu erarbeiten. Wir...

  • Technischer Supporter Second/Third Level

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bosch Access Systems GmbH Vollzeit

    Technischer Supporter Second/Third Level (w/m/div.) (Access Control / Building Integration)Wir suchen einen erfahrenen Techniker, der sich auf die Wartung und Reparatur von Sicherheits- und Zugriffssystemen spezialisiert hat.Hauptraum: Charlottenburger Allee, 52068 Aachen, DeutschlandArbeitszeit: VollzeitUnternehmen: Bosch Access Systems...

  • Technischer Supporter Second/Third Level

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bosch Vollzeit

    UnternehmensbeschreibungMöchten Sie Ihre Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln?Wir suchen nach engagierten Fachleuten, die mit uns die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt verbessern möchten. Als Teil des Geschäftsbereichs Building Technologies bei Bosch Access Systems in Aachen sind wir auf der Suche nach einem...

  • Technischer Supporter Second/Third Level Fachexperte

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bosch Access Systems GmbH Vollzeit

    Technischer Supporter Second/Third LevelWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der sich auf die Bearbeitung und Reproduktion von technischen Supportanfragen spezialisiert hat. Als Teil des 2nd und 3rd Level Supports arbeiten Sie eng mit regionalen Support-Teams zusammen, um Störungen zu analysieren, zu beheben und Lösungen zu erarbeiten. Sie...

  • Technischer Supporter Second/Third Level

    vor 3 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bosch Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen Technischen Supporter, der sich auf das Bearbeiten und Reproduzieren von technischen Supportanfragen spezialisiert hat. Als Teil des 2nd und 3rd Level Supports arbeiten Sie eng mit regionalen Support-Teams zusammen, um Störungen zu analysieren, zu beheben und Lösungen zu erarbeiten. Sie dokumentieren Best-Practice...

  • Technischer Supporter Second/Third Level

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bosch Group Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Technischen Supporter, der sich auf das Bearbeiten und Reproduzieren von technischen Supportanfragen spezialisiert hat. Als Teil unseres 2nd und 3rd Level Supports arbeiten Sie eng mit regionalen Support-Teams zusammen, um Störungen zu analysieren, zu beheben und Lösungen zu erarbeiten. Sie dokumentieren...

  • Technischer Supporter Second/Third Level

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bosch Group Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Fachmann für technischen Support, der sich auf die Bearbeitung und Reproduktion von technischen Supportanfragen spezialisiert hat. Als Teil unseres 2nd und 3rd Level Supports arbeiten Sie eng mit regionalen Support-Teams zusammen, um Störungen zu analysieren, zu beheben und Lösungen zu erarbeiten. Sie...

  • Technischer Support-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland topsystem GmbH Vollzeit

    Vielfältige Aufgaben erwarten Ihr Engagement:Als Support-Spezialist bei der topsystem GmbH sind Sie Teil der EPG und leisten einen Beitrag zur digitalen und smarten Logistik von morgen. Sie lösen als erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden Problemstellungen und Unregelmäßigkeiten mit unseren LYDIA Voice-Produkten und entwickeln sich hierbei zum...

  • Technischer Support-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland EXPLETO Vollzeit

    Unsere AnforderungenWir suchen nach einem Technischen Support-Spezialisten, der sich auf die Lösung von IT-Problemen spezialisiert hat. Deine Aufgaben umfassen:Die Analyse von technischen Problemen und StörungenDie Erstlösung von einfachen technischen Anfragen oder die Weiterleitung an spezialisierte TeamsDie Unterstützung bei der Einrichtung und...

  • IT-Spezialist für 1. und 2. Level Support

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine Rolle im Team:Als IT-Spezialist für 1. und 2. Level Support bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn sie Hilfe bei IT-Angelegenheiten benötigen. Du bist verantwortlich für die Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon und Ticketsystem.Deine Aufgaben:Administration und Monitoring von KundensystemenBetreuung verschiedener...

  • IT-Support-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland INFORM GmbH Vollzeit

    IT-Support-SpezialistWir suchen einen IT-Support-Spezialisten, der sich auf die Betreuung unserer Kunden spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du dich um die technische Unterstützung unserer Kunden kümmern und sicherstellen, dass unsere Softwareprodukte reibungslos funktionieren.Verantwortlichkeiten:Technische Unterstützung unserer...

  • IT-Support-Spezialist im 2. und 3. Level

    vor 3 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GRÜN Software Group Vollzeit

    Wir suchen einen IT-Support-Spezialisten im 2. und 3. Level, der unsere Kunden bei der Nutzung unserer Branchenlösung unterstützt. Deine Aufgabe ist die Analyse und Individualisierung der Geschäftsprozesse unserer Kunden in den Bereichen Adressverwaltung, Spendenverwaltung, Veranstaltungsverwaltung und Buchhaltung. Du wirst selbstständig die...

  • IT-Support-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland INFORM GmbH Vollzeit

    IT-Support-SpezialistWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Spezialisten, der sich auf die Betreuung unserer Kunden in der Implementierungs-, Installations- und Konfigurationsphase spezialisiert hat. Der Kandidat sollte ein starkes Fachwissen in der Systemintegration und der IT-Infrastruktur haben und in der Lage sein, komplexe Updates zu koordinieren und...

  • Technischer Supporter Fachexperte

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bosch Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen IT-Supporter, der sich auf die Bearbeitung und Reproduktion von technischen Supportanfragen spezialisiert hat. Als Teil des 2nd und 3rd Level Supports arbeiten Sie eng mit regionalen Support-Teams zusammen, um Störungen zu analysieren, zu beheben und Lösungen zu erarbeiten. Sie dokumentieren...

  • IT-Systemadministrator für Infrastruktur und Projekte

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Greifenberg Personalberatung & Recruitment Vollzeit

    Unser Klient ist ein führender Dienstleister mit Schwerpunkt auf der Energiewende und sucht einen IT-Spezialisten (m/w/d) für die Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs im Second-Level-Support. Die Verwaltung und der Betrieb von Cloud-Infrastrukturen (u. a. Microsoft 365, Exchange Online, Azure) sind weitere wichtige Aufgaben. Darüber hinaus ist...

  • IT-Systemadministrator 2nd Level Support

    vor 3 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine Herausforderung als IT-Systemadministrator 2nd Level SupportAls IT-Systemadministrator 2nd Level Support bei Bechtle bist du für die Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon und Ticketsystem verantwortlich. Du bearbeitest Service Requests, Incidents und Changes und bist zuständig für die Administration und Monitoring von...

  • Technischer Support-Experte

    vor 3 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland topsystem GmbH Vollzeit

    Vielfältige Aufgaben erwarten Ihr Engagement:Als Teil der topsystem GmbH und der EPG werden Sie Teil einer dynamischen und innovativen Organisation. Als Technischer Support-Experte leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur digitalen und smarten Logistik von morgen.Im Detail setzen sich Ihre Aufgaben wie folgt zusammen:Sie beantworten Anfragen unserer Kunden...

  • IT-Systemadministrator 1st und 2nd Level Support

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine Rolle im IT-Systemhaus AachenAls IT-Systemadministrator 1st und 2nd Level Support bei Bechtle übernimmst du die Betreuung von Kundenanfragen und die Administration von Kundensystemen. Du bist verantwortlich für die Übernahme von Rufbereitschaften und die Leitung von Anfragen an den 2nd Level Support.Deine AufgabenBetreuung von Kundenanfragen via...