Technischer Supporter Second/Third Level

vor 4 Wochen

Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bosch Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

Möchten Sie Ihre Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln?

Wir suchen nach engagierten Fachleuten, die mit uns die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt verbessern möchten. Als Teil des Geschäftsbereichs Building Technologies bei Bosch Access Systems in Aachen sind wir auf der Suche nach einem Technischen Supporter Second/Third Level, der unsere Kunden mit seinen Expertenwissen unterstützt.

Stellenbeschreibung

  • Sie sind zuständig für das Bearbeiten und Reproduzieren von technischen Supportanfragen zusammen mit regionalen Support-Teams im Rahmen des 2nd und 3rd Level Supports.
  • Sie analysieren, beheben Störungen und erarbeiten Lösungen zusammen mit unseren Entwicklungsteams in Europa.
  • Sie dokumentieren Best-Practice und geben ihre Erfahrungen an den 1rst Level Support und Installer weiter.
  • Sie sind verantwortlich für das Testen neuer Produkte und Services vor dem Marktstart und dem Ausrollen von Patchen zusammen mit Entwicklungsteams.
  • Sie testen neue System-Integrationen zusammen mit externen Technologie-Partnern.
  • Sie beschreiben Produkt-Verbesserungen als Anforderungen zusammen mit Produktmanagern.
  • Sie streben danach die technologische Weiterentwicklung im Bereich IoT, Cloud und mobilen Apps zu begleiten.
  • Sie sind in Presales-Aktivitäten eingebunden.
  • Sie arbeiten bei der Entwicklung von neuen Services im IoT Umfeld mit.

Qualifikationen

  • Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/div.) mit guten Softwarekenntnissen, abgeschlossenes Studium beispielsweise im Bereich der Informatik oder eine vergleichbare technische Ausbildung.
  • Qualifikation: Berufserfahrung im IT-Support. Fundierte Kenntnisse im Bereich Windows Betriebssysteme, Netzwerktechnik, IT-Security sowie Microsoft SQL-Datenbanken erforderlich. Experte in der systematischen Fehleranalyse.
  • Erfahrungen und Know-How: Erfahrung mit einem IT-Management/Workflow-System (Ticket-Tool), bevorzugt Jira, Azure DevOps. Kenntnisse von verschiedenen elektrischen und elektronischen Komponenten der Gebäudetechnik sowie deren Firmware. Fundierte Kenntnisse in mindestens einer aktuellen Programmier- oder Scriptsprache. Domänenwissen im Bereich intelligente Gebäude wäre von Vorteil.
  • Grundwissen/Erfahrung in den Bereichen Elektrotechnik, Elektronik.
  • Begeisterung: Bereitschaft, sich technisches Know-how im Bereich Zutrittskontrolle anzueignen. Bereitschaft mit Software- und Hardware-Entwicklern sowie Kunden und den Sales-Teams weltweit zusammenzuarbeiten. Begeisterung sich neue Technologien (Biometrie, Cyber Security, Cloud, Mobile Apps, IoT, AI) effizient anzueignen.
  • Arbeitsweise: Selbstständige, kunden- und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie wirtschaftliche Denkweise. Reisetätigkeit weltweit max. 20-30%, es wird vorwiegend remote gearbeitet.
  • Persönlichkeit: Teamplayer, kontaktfreudig und kommunikativ, selbständiges Arbeiten, manchmal auch unter Zeitdruck.
  • Sprachen: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Zusätzliche Informationen

Wir bieten flexible Arbeitsmodelle: von unterschiedlichen Teilzeitmöglichkeiten über mobiles Arbeiten bis hin zum Jobsharing. Sprechen Sie uns gerne dazu an.

Vielfalt und Inklusion sind für uns keine Trends, sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns über alle Bewerbungen: unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.

Sie haben Fragen zum Bewerbungsprozess?
Stefanie Haas (Personalabteilung)

Sie haben fachliche Fragen zum Job?
Guido Nitsch (Fachabteilung)

  • Technischer Supporter Second/Third Level

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bosch Group Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Technischen Supporter Second/Third Level, der sich auf das Bearbeiten und Reproduzieren von technischen Supportanfragen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams im 2nd und 3rd Level Support arbeiten Sie eng mit regionalen Support-Teams zusammen, um komplexe Probleme zu lösen.VerantwortlichkeitenAnalysieren und beheben Sie...

  • Technischer Supporter Second/Third Level Fachexperte

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bosch Access Systems GmbH Vollzeit

    Technischer Supporter Second/Third LevelBosch Access Systems GmbH sucht einen erfahrenen Technischen Supporter Second/Third Level, der sich auf die Analyse und Behebung von technischen Problemen spezialisiert hat.Als Teil des Teams von Bosch Access Systems GmbH werden Sie sich auf die Bearbeitung von technischen Supportanfragen konzentrieren und gemeinsam...

  • Technischer Supporter Second/Third Level

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bosch Access Systems GmbH Vollzeit

    Technischer Supporter Second/Third Level (w/m/div.) (Access Control / Building Integration)Wir suchen einen erfahrenen Techniker, der sich auf die Wartung und Reparatur von Sicherheits- und Zugriffssystemen spezialisiert hat.Hauptraum: Charlottenburger Allee, 52068 Aachen, DeutschlandArbeitszeit: VollzeitUnternehmen: Bosch Access Systems...

  • Technischer Supporter Second/Third Level

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bosch Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen Technischen Supporter, der sich auf das Bearbeiten und Reproduzieren von technischen Supportanfragen spezialisiert hat. Als Teil des 2nd und 3rd Level Supports arbeiten Sie eng mit regionalen Support-Teams zusammen, um Störungen zu analysieren, zu beheben und Lösungen zu erarbeiten. Sie dokumentieren Best-Practice...

  • Technischer Supporter Second/Third Level

    vor 1 Monat

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bosch Group Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Fachmann für technischen Support, der sich auf die Bearbeitung und Reproduktion von technischen Supportanfragen spezialisiert hat. Als Teil unseres 2nd und 3rd Level Supports arbeiten Sie eng mit regionalen Support-Teams zusammen, um Störungen zu analysieren, zu beheben und Lösungen zu erarbeiten. Sie...

  • Technischer Supporter Fachexperte

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bosch Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen IT-Supporter, der sich auf die Bearbeitung und Reproduktion von technischen Supportanfragen spezialisiert hat. Als Teil des 2nd und 3rd Level Supports arbeiten Sie eng mit regionalen Support-Teams zusammen, um Störungen zu analysieren, zu beheben und Lösungen zu erarbeiten. Sie dokumentieren...

  • IT-Systemadministrator 2nd Level Support

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine Herausforderung als IT-Systemadministrator 2nd Level SupportAls IT-Systemadministrator 2nd Level Support bei Bechtle bist du für die Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon und Ticketsystem verantwortlich. Du bearbeitest Service Requests, Incidents und Changes und bist zuständig für die Administration und Monitoring von...

  • Technischer Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland topsystem GmbH Vollzeit

    Vielfältige Aufgaben erwarten Ihr Engagement:Als Teil der topsystem GmbH und der EPG werden Sie Teil einer dynamischen und innovativen Organisation. Als Technischer Support-Experte leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur digitalen und smarten Logistik von morgen.Im Detail setzen sich Ihre Aufgaben wie folgt zusammen:Sie beantworten Anfragen unserer Kunden...

  • IT-Systemadministrator 1st und 2nd Level Support

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine Rolle im IT-Systemhaus AachenAls IT-Systemadministrator 1st und 2nd Level Support bei Bechtle übernimmst du die Betreuung von Kundenanfragen und die Administration von Kundensystemen. Du bist verantwortlich für die Übernahme von Rufbereitschaften und die Leitung von Anfragen an den 2nd Level Support.Deine AufgabenBetreuung von Kundenanfragen via...

  • IT-Support-Techniker 1. und 2. Level

    vor 1 Woche

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Bei Bechtle bist du in einer leistungsstarken und dynamischen Umgebung tätig, die dir optimalen Raum für deine Entwicklung bietet.Über unsUnser IT-Systemhaus in Aachen ist ein wichtiger Standort für unser Unternehmen. Hier kannst du als IT-Support-Techniker 1. und 2. Level einen bedeutenden Beitrag leisten. In unserem modern ausgestatteten Büro...

  • Technischer Support-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland EXPLETO Vollzeit

    Unsere AnforderungenWir suchen nach einem Technischen Support-Spezialisten, der sich auf die Lösung von IT-Problemen spezialisiert hat. Deine Aufgaben umfassen:Die Analyse von technischen Problemen und StörungenDie Erstlösung von einfachen technischen Anfragen oder die Weiterleitung an spezialisierte TeamsDie Unterstützung bei der Einrichtung und...

  • IT-Systemadministrator 1st und 2nd Level Support

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Unsere Mission: Wir suchen einen motivierten und engagierten IT-Systemadministrator, der sich auf die Betreuung von Kundenanfragen via Telefon und Ticketsystem spezialisiert hat. Als wichtige Ansprechperson übernimmst du die Annahme und Bearbeitung von Anfragen und bist für die Administration und das Monitoring von Kundensystemen verantwortlich.Deine...

  • IT-Support-Spezialist im 2. und 3. Level

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GRÜN Software Group Vollzeit

    Wir suchen einen IT-Support-Spezialisten im 2. und 3. Level, der unsere Kunden bei der Nutzung unserer Branchenlösung unterstützt. Deine Aufgabe ist die Analyse und Individualisierung der Geschäftsprozesse unserer Kunden in den Bereichen Adressverwaltung, Spendenverwaltung, Veranstaltungsverwaltung und Buchhaltung. Du wirst selbstständig die...

  • Systemintegrationsspezialist

    vor 1 Monat

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ALPHA-ENGINEERING KG Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen engagierten Fachinformatiker für Systemintegration, der unsere Kunden mit Leidenschaft und Know-how unterstützt. Die Position bietet spannende Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.VerantwortlichkeitenPlanung, Einrichtung und Verwaltung von IT-Systemen und NetzwerkenBetreuung und Optimierung der...

  • IT-Support- und

    vor 1 Monat

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ModuleWorks GmbH Vollzeit

    Über unsModuleWorks GmbH ist ein führendes Unternehmen in der CAD/CAM-Industrie, das Softwarekomponenten für die Steuerung und Simulation von CNC-Maschinen und Robotern entwickelt. Wir sind stolz darauf, seit 2014 jedes Jahr die Auszeichnung "Great Place to Work" als einer der besten Arbeitgeber Deutschlands gewonnen zu haben.Die PositionWir suchen einen...

  • Technischer Supportspezialist

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland topsystem GmbH Vollzeit

    Vielfältige Herausforderungen erwarten Ihre Expertise!Wir suchen einen Technischen Supportspezialisten für unsere LYDIA Voice-Lösungen. Als Teil der topsystem GmbH sind Sie in der digitalen und smarten Logistik von morgen gefordert. Ihre Aufgaben:Beantworten Sie Kundenanfragen und lösen Sie Probleme schnellstmöglich.Bereiten Sie Daten und Erkenntnisse...

  • Fachkundiger Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland topsystem GmbH Vollzeit

    Einblick in Ihre Aufgaben:Als Support Specialist bei der topsystem GmbH werden Sie Teil der EPG und leisten einen Beitrag zur digitalen und smarten Logistik von morgen. Ihre Aufgaben umfassen:Die Lösung von Problemstellungen und Unregelmäßigkeiten mit unseren LYDIA Voice-Produkten.Die Bereitstellung von Daten und Erkenntnissen für den 3rd Level...

  • Elektroniker als Servicetechniker: Technischer Support für Gebäudeanlagen

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Spie Vollzeit

    Berufsbild: Servicetechniker ElektronikWir suchen einen motivierten und engagierten Servicetechniker Elektronik, der sich auf die Wartung und Instandsetzung von Gebäudetechnik-Anlagen spezialisiert hat. Der perfekte Kandidat ist ein Elektroniker mit Erfahrung in der Feldinstallation und Wartung von Anlagen.Verantwortlichkeiten:Gewährleistung des...

  • Ingenieur für Elektromobilität und Netzwerktechnik

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SMARTLAB Vollzeit

    Unser UnternehmenWir sind ein innovatives Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von Lösungen für die Elektromobilität spezialisiert hat. Wir bieten eine einzigartige Kooperationsverbund mit über 250 kommunalen Energieversorgern und mehr als 120 Gewerbetreibenden aus diversen Branchen.Als Impulsgeber der E-mobilität suchen wir für die...

  • Operations-Experte für Hardware und System-Engineering

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SMARTLAB Vollzeit

    Unser AngebotWir bieten eine Vielzahl von Vorteilen, um unsere Mitarbeiter zu unterstützen. Dazu gehören mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten, interne Events sowie 30 Tage Urlaub, Zugang zur hausinternen Kantine und Mobility Sharing Angebote.Als Impulsgeber der E-mobilität suchen wir für die Weiterentwicklung unserer Mission kontinuierlich...