Kundenservice-Teamleiter

vor 4 Wochen


Munich, Bayern, Deutschland MYPOSTER Vollzeit
DEINE AUFGABEN – HIERFÜR BRENNST DU
  • Du verantwortest die Kundenservice-Strategie, um mit innovativen Projekten die Customer Journey auf ein neues Level zu bringen
  • Du hast den Dreh raus und checkst die Performance-KPIs, um geniale Ideen für den besten Kundenservice zu entwickeln
  • Du steuerst das Tagesgeschäft und hast mit Deinem Team den direkten Draht zu unseren Kunden – immer am Start, um ihre Anliegen bestmöglich zu lösen
  • Du bist in Action Dein Team ist der Hammer, weil Du sie jeden Tag mit Deiner Energie und Motivation pushst
  • Du gibst mit regelmäßigen Feedback- und persönlichen Zielgesprächen alles, um alle voll auf Kurs für den top Customer Service zu bringen
  • Du entwickelst immer wieder Ideen, um den Teamzusammenhalt auch im Homeoffice zu stärken und Remote-Kollegen aktiv einzubinden
DAS BRINGST DU MIT
  • Du hast Dein Studium oder Deine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und bringst mehrjährige Erfahrung im Kundenservice (und idealerweise auch im Callcenter) mit
  • Du hast bereits erste Führungserfahrung gesammelt und liebst es, Dein Team zu entwickeln
  • Du bist mega kundenorientiert und überzeugst durch Deine super offene und empathische Art
  • Dich bringt so schnell nichts aus der Ruhe – Du bleibst auch in schwierigeren Situationen höflich und positiv
  • Du kannst regelmäßig sowohl an unserem Standort in München als auch Bergkirchen (bei München-Dachau) arbeiten, um Dich mit allen Kundenservice-Mitarbeitern und Teamleads vor Ort auszutauschen
  • Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
WARUM MIT UNS DURCHSTARTEN?
  • Du bringst unseren Kundenservice auf's nächste Level und kannst richtig was bewegen
  • Wir haben Spaß bei der Arbeit und bei uns geht's immer mit Anspruch Vollgas zur Sache
  • Wir haben flache Hierarchien, legen Wert auf direkte Kommunikation und treffen schnell Entscheidungen
  • Wir sind ein profitables Familienunternehmen und unabhängig von Investoren
  • Regelmäßige Feedbackgespräche und Quartalsziele für Deine Entwicklung
  • Wir wollen, dass Du Dich weiterbildest: Such Dir aus, welche Konferenzen Du besuchen oder welche Weiterbildungen Du machen willst
  • Jede Menge coole Team-Events wie Sommerfest, Casino Night und Pub Quiz oder einfach mal spontan mit den Kollegen grillen
  • Hol Dir den Fitness- oder Wellness-Boost Mit unserem EGYM WELLPASS hast Du Zugang zu den besten Fitnessstudios und Wellnessangeboten bei Dir um die Ecke
  • Bleib mobil mit JobRad oder unserem super günstigen (E-)MINI-Leasing-Programm
  • Satte Freibeträge gibt's auf alle und attraktive Mitarbeitervorteile bei unseren Partnern
  • Kaffee, Freigetränke, Bierkühlschrank und frisches Obst für alle
  • Mehr Einblicke in den Kundenservice bei MYPOSTER bekommst Du auf unserem


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