Teamleiter (m/w/d) Kundenservice

vor 4 Wochen


Munich, Bayern, Deutschland MY Humancapital GmbH Vollzeit

Wir suchen einen zuverlässigen Partner, der uns bei der Stellensuche in München unterstützt. Unser Ziel ist es, Ihnen maßgeschneiderte Jobmöglichkeiten anzubieten.

Im Auftrag unseres Kunden in München suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als "Teamleiter (m/w/d) Kundenservice".

Aufgaben
  • Als Teamleiter (m/w/d) Kundenservice planen und koordinieren Sie die Personaleinsatzpläne und sind Ansprechpartner für Fragen der Mitarbeiter
  • Dabei sind Sie für die fachliche und disziplinarische Führung und Motivation der Mitarbeiter zuständig
  • Sie kontrollieren und steuern operative Prozesse gemäß der Vertragsanforderungen
  • Darüber hinaus fördern Sie die Prozessoptimierung und stehe im engen Austausch mit anderen Abteilungen
  • Außerdem gehört finden von neuem Personal von Sichten von Bewerberunterlagen bis führen von Bewerbungsgesprächen zu Ihrem Alltag
Qualifikation
  • Sie verfügen über eine abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium
  • Erfahrung als Führungskraft und in der Assistance oder eines Call Centers
  • Ihr selbstsicheres Auftreten gepaart mit einer guten Kommunikationsfähigkeit zeichnen Sie aus
  • Zudem überzeugen Sie durch Ihre selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
  • Gute MS-Office-Kenntnisse sowie gute Deutsch-Kenntnisse runden Ihr Profil ab
Benefits
  • Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten sowie anteilige Home-Office-Möglichkeit
  • Abwechslung: Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben mit großen Handlungsspielraum
  • Zentrale Lage: Moderne Büros im Herzen von München mit optimaler Verkehrsanbindung
  • Team: Freuen Sie sich auf sympathische Kollegen, flache Hierarchien und ein gelebte Du-Kultur
  • Weiterentwicklung: Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie spannende Karrierechancen

Sie finden das Stellenprofil interessant? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Senden Sie uns Ihre Unterlagen.



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    DEINE AUFGABEN – HIERFÜR BRENNST DU Du verantwortest die Kundenservice-Strategie, um mit innovativen Projekten die Customer Journey auf ein neues Level zu bringen Du hast den Dreh raus und checkst die Performance-KPIs, um geniale Ideen für den besten Kundenservice zu entwickeln Du steuerst das Tagesgeschäft und hast mit Deinem Team den direkten Draht zu...


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