Leiter Customer Service

Vor 2 Tagen

Jena, Thüringen, Deutschland Orizon GmbH, Niederlassung Ostthüringen Vollzeit
Leiter Customer Service (m/w/d)Unser Angebot:Wir suchen einen Leiter für den Bereich Customer Service / After Sales (m/w/d) für unseren Mandanten im Raum Ostthüringen.
Als Leiter Customer Service sind Sie verantwortlich für die Disziplinarische Leitung, Coaching und prozessorientierte Entwicklung der Serviceorganisation.
Wir bieten Ihnen eine attraktive Vergütung, einen personengebundenen Dienstwagen, jährliche erfolgsabhängige Ergebnisbeteiligung und flexible Arbeitsmodelle.
Ihre zukünftige Arbeitsstelle:Unser Mandant ist ein international agierendes Hochtechnologieunternehmen im Bereich der Photonik.
Sie erwartet ein spannendes und verantwortungsvolles Tätigkeitsfeld an modernen Arbeitsplätzen mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten. Ihre Aufgaben:- Disziplinarische Leitung, Coaching und prozessorientierte Entwicklung der Serviceorganisation
- Umsetzung der Geschäftsziele aus Sicht der Serviceaktivitäten
- Einführung und Implementierung von effektiven Prozessen und Methoden zur Verbesserung der Servicequalität mit Fokus auf Effizienz und Kundenzufriedenheit
- Gestaltung und Vertrieb von Serviceleistungen (z.B. Serviceverträge, Ersatzteile, Upgrades usw.)
- Qualitätssicherung, Kostenkontrolle und Auswertung von Kennzahlen
- Vorbereitung und Abschluss von Verträgen mit Servicedienstleistern
- Optimierung der Arbeitsabläufe in den verschiedenen Servicebereichen (Werkstatt, Ersatzteile, Training, Level-Support, Außendienst)
- Monitoring und Reporting an die Geschäftsleitung Ihr Profil:- Erfolgreich abgeschlossenes Studium (Master oder Diplom) im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsingenieurwesen oder einer ingenieurtechnischen Studienrichtung
- Mehrjährige Berufserfahrung im After-Sales-Service in der Industrie
- Erfahrung mit Customer Service Tools und im Kundenservice-Management
- Führungserfahrung und die Fähigkeit und Freude, ein Team zu motivieren und zu entwickeln
- Gutes betriebswirtschaftliches Verständnis
- Kundenorientierten Handeln und Problemlösungskompetenz
- Eigeninitiative, Durchsetzungsvermögen und Belastbarkeit
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten zum Zwecke der Lösungsfindung, Deeskalation und Motivation
- Freude an der (Weiter-)Entwicklung des Teams sowie unserer Serviceprozesse und Standards
- Sicherer Umgang mit MS-Office sowie idealerweise gute SAP-Kenntnisse
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Ihr Partner:Wir unterstützen Sie bei der Suche nach Ihrem Wunschjob mit individueller Beratung und persönlicher Betreuung. Wir sind ein international agierendes Hochtechnologieunternehmen im Bereich der Photonik und suchen einen Leiter für den Bereich Customer Service / After Sales (m/w/d) für unseren Mandanten im Raum Ostthüringen.

  • Leiter Customer Service

    vor 9 Stunden

    Jena, Thüringen, Deutschland Orizon GmbH, Niederlassung Ostthüringen Vollzeit

    Leiter Customer Service (m/w/d)Unser Angebot:Wir suchen einen erfahrenen Leiter für den Bereich Customer Service, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Serviceorganisation weiterentwickeln kann. Als Teil unseres Teams werden Sie eine wichtige Rolle spielen, um unsere Kunden zu unterstützen und unsere Servicequalität zu verbessern. Wir bieten Ihnen...

  • Leiter Customer Service

    vor 3 Wochen

    Jena, Thüringen, Deutschland Orizon GmbH, Niederlassung Ostthüringen Vollzeit

    Leiter Customer Service (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen Leiter für unseren Kundenservice, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Serviceorganisation weiterentwickeln möchte.Unser Angebot:Attraktive Vergütung und BenefitsFlexible Arbeitsmodelle und HomeofficeJobticket, Jobrad und City CardModernes Firmengebäude und moderne ArbeitsplätzeIhre...

  • Leiter Customer Service

    vor 3 Wochen

    Jena, Thüringen, Deutschland Orizon GmbH, Niederlassung Ostthüringen Vollzeit

    Leiter Customer Service (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen Leiter für unseren Kundenservice, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Serviceorganisation weiterentwickeln möchte.Unser Angebot:Attraktive Vergütung und BenefitsFlexible Arbeitsmodelle und HomeofficeJobticket, Jobrad und City CardModernes Firmengebäude und moderne ArbeitsplätzeIhre...

  • Leiter Customer Service

    Vor 3 Tagen

    Jena, Thüringen, Deutschland Orizon GmbH, Niederlassung Ostthüringen Vollzeit

    Leiter Customer Service (m/w/d)Unser Angebot:Wir suchen einen erfahrenen Leiter für unseren Kundenservice, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Dienstleistungen weiterentwickeln möchte. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich sein für die Disziplinarische Leitung, Coaching und prozessorientierte Entwicklung der Serviceorganisation. Wir...

  • Leiter Customer Service

    vor 4 Wochen

    Jena, Thüringen, Deutschland Orizon GmbH, Niederlassung Ostthüringen Vollzeit

    Leiter Customer Service (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen Leiter für unseren Kundenservice, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Serviceorganisation weiterentwickeln möchte.Unser Angebot:Attraktive Vergütung und BenefitsFlexible Arbeitsmodelle und HomeofficeJobticket, Jobrad und City CardModernes Firmengebäude und moderne ArbeitsplätzeIhre...

  • Leiter Customer Service

    vor 4 Wochen

    Jena, Thüringen, Deutschland Orizon GmbH, Niederlassung Ostthüringen Vollzeit

    Leiter Customer Service (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen Leiter für unseren Kundenservice, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Serviceorganisation weiterentwickeln möchte.Unser Angebot:Attraktive Vergütung und BenefitsFlexible Arbeitsmodelle und HomeofficeJobticket, Jobrad und City CardModernes Firmengebäude und moderne ArbeitsplätzeIhre...

  • Leiter Customer Service

    vor 3 Wochen

    Jena, Thüringen, Deutschland Orizon GmbH, Niederlassung Ostthüringen Vollzeit

    Leiter Customer Service (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen Leiter für unseren Kundenservice, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Serviceorganisation weiterentwickeln möchte.Unser Angebot:Attraktive Vergütung und BenefitsFlexible Arbeitsmodelle und HomeofficeJobticket, Jobrad und City CardModernes Firmengebäude und moderne ArbeitsplätzeIhre...

  • Leiter Customer Service

    vor 3 Wochen

    Jena, Thüringen, Deutschland Orizon GmbH, Niederlassung Ostthüringen Vollzeit

    Leiter Customer Service (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen Leiter für unseren Kundenservice, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Serviceorganisation weiterentwickeln möchte.Unser Angebot:Attraktive Vergütung und BenefitsFlexible Arbeitsmodelle und HomeofficeJobticket, Jobrad und City CardModernes Firmengebäude und moderne ArbeitsplätzeIhre...

  • Leiter Customer Service

    vor 4 Wochen

    Jena, Thüringen, Deutschland Orizon GmbH Niederlassung Ostthüringen Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Leiter für den Bereich Customer Service und After Sales, der unsere Kunden mit professioneller Betreuung und effizienten Lösungen unterstützt.VerantwortlichkeitenDisziplinarische Leitung und Coaching des Service-TeamsUmsetzung der Geschäftsziele aus Sicht der ServiceaktivitätenEinführung und Implementierung...

  • Leiter Customer Service

    vor 4 Wochen

    Jena, Thüringen, Deutschland Orizon GmbH Niederlassung Ostthüringen Vollzeit

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  • Leiter Customer Service

    vor 3 Wochen

    Jena, Thüringen, Deutschland Orizon GmbH Niederlassung Ostthüringen Vollzeit

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  • Leiter Customer Service

    vor 3 Wochen

    Jena, Thüringen, Deutschland Orizon GmbH Niederlassung Ostthüringen Vollzeit

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  • Leiter Customer Service mit Englischkenntnissen

    vor 3 Wochen

    Jena, Thüringen, Deutschland Orizon GmbH Niederlassung Ostthüringen Vollzeit

    JobbeschreibungAls Leiter für den Bereich Customer Service / After Sales suchen wir einen erfahrenen Fachmann, der unsere Kunden mit erstklassigen Serviceleistungen bedienen kann. Unser Mandant ist ein international agierendes Hochtechnologieunternehmen im Bereich der Photonik.VerantwortlichkeitenGestaltung und Vertrieb von ServiceleistungenVorbereitung und...

  • Leiter Customer Service mit Englischkenntnissen

    vor 3 Wochen

    Jena, Thüringen, Deutschland Orizon GmbH Niederlassung Ostthüringen Vollzeit

    JobbeschreibungAls Leiter für den Bereich Customer Service / After Sales suchen wir einen erfahrenen Fachmann, der unsere Kunden mit erstklassigen Serviceleistungen bedienen kann. Unser Mandant ist ein international agierendes Hochtechnologieunternehmen im Bereich der Photonik.VerantwortlichkeitenGestaltung und Vertrieb von ServiceleistungenVorbereitung und...

  • Leiter Customer Service mit Englischkenntnissen

    vor 2 Wochen

    Jena, Thüringen, Deutschland Orizon GmbH Niederlassung Ostthüringen Vollzeit

    JobbeschreibungAls Leiter für den Bereich Customer Service / After Sales suchen wir einen erfahrenen Fachmann, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Dienstleistungen weiterentwickeln kann.VerantwortlichkeitenGestaltung und Vertrieb von ServiceleistungenVorbereitung und Abschluss von Verträgen mit ServicedienstleisternOptimierung der Arbeitsabläufe...

  • Leiter Customer Service mit Englischkenntnissen

    vor 2 Wochen

    Jena, Thüringen, Deutschland Orizon GmbH Niederlassung Ostthüringen Vollzeit

    JobbeschreibungAls Leiter für den Bereich Customer Service / After Sales suchen wir einen erfahrenen Fachmann, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Dienstleistungen weiterentwickeln kann.VerantwortlichkeitenGestaltung und Vertrieb von ServiceleistungenVorbereitung und Abschluss von Verträgen mit ServicedienstleisternOptimierung der Arbeitsabläufe...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Jena, Thüringen, Deutschland ESET DACH Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly motivated and customer-focused Customer Care Specialist to join our team at ESET DACH. As a key member of our customer support team, you will be responsible for providing exceptional customer service and technical support to our customers in the DACH region.Key Responsibilities:Provide timely and effective technical support...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Jena, Thüringen, Deutschland ESET DACH Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly motivated and customer-focused Customer Care Specialist to join our team at ESET DACH. As a key member of our customer support team, you will be responsible for providing exceptional customer service and technical support to our customers in the DACH region.Key Responsibilities:Provide timely and effective technical support...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Monaten

    Jena, Thüringen, Deutschland premium concepts GmbH Vollzeit

    Job Title: Customer Service AssistantWe are a leading telecommunications products company, premium concepts GmbH, seeking a motivated individual to fill the role of Customer Service Assistant. If you have a passion for new technologies and mobile communication, this position may be a good fit for you.Key Responsibilities:Provide customer service support to...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Monaten

    Jena, Thüringen, Deutschland premium concepts GmbH Vollzeit

    Job Title: Customer Service AssistantWe are a leading telecommunications products company, premium concepts GmbH, seeking a motivated individual to fill the role of Customer Service Assistant. If you have a passion for new technologies and mobile communication, this position may be a good fit for you.Key Responsibilities:Provide customer service support to...