Leiter Customer Service

vor 3 Wochen

Jena, Thüringen, Deutschland Orizon GmbH Niederlassung Ostthüringen Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen einen erfahrenen Leiter für den Bereich Customer Service / After Sales, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Serviceorganisation weiterentwickeln möchte.

Verantwortlichkeiten
  • Disziplinarische Leitung und Coaching des Service-Teams
  • Umsetzung der Geschäftsziele aus Sicht der Serviceaktivitäten
  • Einführung und Implementierung von effektiven Prozessen und Methoden zur Verbesserung der Servicequalität
  • Gestaltung und Vertrieb von Serviceleistungen
  • Qualitätssicherung, Kostenkontrolle und Auswertung von Kennzahlen
  • Vorbereitung und Abschluss von Verträgen mit Servicedienstleistern
  • Optimierung der Arbeitsabläufe in den verschiedenen Servicebereichen
  • Monitoring und Reporting an die Geschäftsleitung
Anforderungen
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsingenieurwesen oder einer ingenieurtechnischen Studienrichtung
  • Mehrjährige Berufserfahrung im After-Sales-Service in der Industrie
  • Erfahrung mit Customer Service Tools und im Kundenservice-Management
  • Führungserfahrung und die Fähigkeit, ein Team zu motivieren und zu entwickeln
  • Gutes betriebswirtschaftliches Verständnis
  • Kundenorientiertes Handeln und Problemlösungskompetenz
  • Eigeninitiative, Durchsetzungsvermögen und Belastbarkeit
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
  • Freude an der (Weiter-)Entwicklung des Teams und unserer Serviceprozesse
  • Sicherer Umgang mit MS-Office und gute SAP-Kenntnisse
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
  • Attraktive Vergütung (Tarifvertrag IGM)
  • Personengebundener Dienstwagen auch zur privaten Nutzung
  • Jährliche, erfolgsabhängige Ergebnisbeteiligung
  • 38 Stundenwoche und bis zu 30 Tage Jahresurlaub
  • Arbeit in modernen Firmengebäuden
  • Flexible Arbeitsmodelle, Homeoffice nach Absprache
  • Jobticket, Jobrad, City Card (Shoppingcard)
  • Zusätzliche Benefits im BGM und Corporate Benefits bei Reisen, Shopping, Technik usw.

  • Leiter Customer Service

    Vor 2 Tagen

    Jena, Thüringen, Deutschland Orizon GmbH, Niederlassung Ostthüringen Vollzeit

    Leiter Customer Service (m/w/d)Unser Angebot:Wir suchen einen Leiter für den Bereich Customer Service / After Sales (m/w/d) für unseren Mandanten im Raum Ostthüringen. Als Leiter Customer Service sind Sie verantwortlich für die Disziplinarische Leitung, Coaching und prozessorientierte Entwicklung der Serviceorganisation. Wir bieten Ihnen eine attraktive...

  • Leiter Customer Service

    vor 11 Stunden

    Jena, Thüringen, Deutschland Orizon GmbH, Niederlassung Ostthüringen Vollzeit

    Leiter Customer Service (m/w/d)Unser Angebot:Wir suchen einen erfahrenen Leiter für den Bereich Customer Service, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Serviceorganisation weiterentwickeln kann. Als Teil unseres Teams werden Sie eine wichtige Rolle spielen, um unsere Kunden zu unterstützen und unsere Servicequalität zu verbessern. Wir bieten Ihnen...

  • Leiter Customer Service

    vor 3 Wochen

    Jena, Thüringen, Deutschland Orizon GmbH, Niederlassung Ostthüringen Vollzeit

    Leiter Customer Service (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen Leiter für unseren Kundenservice, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Serviceorganisation weiterentwickeln möchte.Unser Angebot:Attraktive Vergütung und BenefitsFlexible Arbeitsmodelle und HomeofficeJobticket, Jobrad und City CardModernes Firmengebäude und moderne ArbeitsplätzeIhre...

  • Leiter Customer Service

    vor 3 Wochen

    Jena, Thüringen, Deutschland Orizon GmbH, Niederlassung Ostthüringen Vollzeit

    Leiter Customer Service (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen Leiter für unseren Kundenservice, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Serviceorganisation weiterentwickeln möchte.Unser Angebot:Attraktive Vergütung und BenefitsFlexible Arbeitsmodelle und HomeofficeJobticket, Jobrad und City CardModernes Firmengebäude und moderne ArbeitsplätzeIhre...

  • Leiter Customer Service

    Vor 4 Tagen

    Jena, Thüringen, Deutschland Orizon GmbH, Niederlassung Ostthüringen Vollzeit

    Leiter Customer Service (m/w/d)Unser Angebot:Wir suchen einen erfahrenen Leiter für unseren Kundenservice, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Dienstleistungen weiterentwickeln möchte. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich sein für die Disziplinarische Leitung, Coaching und prozessorientierte Entwicklung der Serviceorganisation. Wir...

  • Leiter Customer Service

    vor 4 Wochen

    Jena, Thüringen, Deutschland Orizon GmbH, Niederlassung Ostthüringen Vollzeit

    Leiter Customer Service (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen Leiter für unseren Kundenservice, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Serviceorganisation weiterentwickeln möchte.Unser Angebot:Attraktive Vergütung und BenefitsFlexible Arbeitsmodelle und HomeofficeJobticket, Jobrad und City CardModernes Firmengebäude und moderne ArbeitsplätzeIhre...

  • Leiter Customer Service

    vor 4 Wochen

    Jena, Thüringen, Deutschland Orizon GmbH, Niederlassung Ostthüringen Vollzeit

    Leiter Customer Service (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen Leiter für unseren Kundenservice, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Serviceorganisation weiterentwickeln möchte.Unser Angebot:Attraktive Vergütung und BenefitsFlexible Arbeitsmodelle und HomeofficeJobticket, Jobrad und City CardModernes Firmengebäude und moderne ArbeitsplätzeIhre...

  • Leiter Customer Service

    vor 3 Wochen

    Jena, Thüringen, Deutschland Orizon GmbH, Niederlassung Ostthüringen Vollzeit

    Leiter Customer Service (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen Leiter für unseren Kundenservice, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Serviceorganisation weiterentwickeln möchte.Unser Angebot:Attraktive Vergütung und BenefitsFlexible Arbeitsmodelle und HomeofficeJobticket, Jobrad und City CardModernes Firmengebäude und moderne ArbeitsplätzeIhre...

  • Leiter Customer Service

    vor 3 Wochen

    Jena, Thüringen, Deutschland Orizon GmbH, Niederlassung Ostthüringen Vollzeit

    Leiter Customer Service (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen Leiter für unseren Kundenservice, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Serviceorganisation weiterentwickeln möchte.Unser Angebot:Attraktive Vergütung und BenefitsFlexible Arbeitsmodelle und HomeofficeJobticket, Jobrad und City CardModernes Firmengebäude und moderne ArbeitsplätzeIhre...

  • Leiter Customer Service

    vor 4 Wochen

    Jena, Thüringen, Deutschland Orizon GmbH Niederlassung Ostthüringen Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Leiter für den Bereich Customer Service und After Sales, der unsere Kunden mit professioneller Betreuung und effizienten Lösungen unterstützt.VerantwortlichkeitenDisziplinarische Leitung und Coaching des Service-TeamsUmsetzung der Geschäftsziele aus Sicht der ServiceaktivitätenEinführung und Implementierung...

  • Leiter Customer Service

    vor 4 Wochen

    Jena, Thüringen, Deutschland Orizon GmbH Niederlassung Ostthüringen Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Leiter für den Bereich Customer Service und After Sales, der unsere Kunden mit professioneller Betreuung und effizienten Lösungen unterstützt.VerantwortlichkeitenDisziplinarische Leitung und Coaching des Service-TeamsUmsetzung der Geschäftsziele aus Sicht der ServiceaktivitätenEinführung und Implementierung...

  • Leiter Customer Service mit Englischkenntnissen

    vor 3 Wochen

    Jena, Thüringen, Deutschland Orizon GmbH Niederlassung Ostthüringen Vollzeit

    JobbeschreibungAls Leiter für den Bereich Customer Service / After Sales suchen wir einen erfahrenen Fachmann, der unsere Kunden mit erstklassigen Serviceleistungen bedienen kann. Unser Mandant ist ein international agierendes Hochtechnologieunternehmen im Bereich der Photonik.VerantwortlichkeitenGestaltung und Vertrieb von ServiceleistungenVorbereitung und...

  • Leiter Customer Service mit Englischkenntnissen

    vor 3 Wochen

    Jena, Thüringen, Deutschland Orizon GmbH Niederlassung Ostthüringen Vollzeit

    JobbeschreibungAls Leiter für den Bereich Customer Service / After Sales suchen wir einen erfahrenen Fachmann, der unsere Kunden mit erstklassigen Serviceleistungen bedienen kann. Unser Mandant ist ein international agierendes Hochtechnologieunternehmen im Bereich der Photonik.VerantwortlichkeitenGestaltung und Vertrieb von ServiceleistungenVorbereitung und...

  • Leiter Customer Service mit Englischkenntnissen

    vor 2 Wochen

    Jena, Thüringen, Deutschland Orizon GmbH Niederlassung Ostthüringen Vollzeit

    JobbeschreibungAls Leiter für den Bereich Customer Service / After Sales suchen wir einen erfahrenen Fachmann, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Dienstleistungen weiterentwickeln kann.VerantwortlichkeitenGestaltung und Vertrieb von ServiceleistungenVorbereitung und Abschluss von Verträgen mit ServicedienstleisternOptimierung der Arbeitsabläufe...

  • Leiter Customer Service mit Englischkenntnissen

    vor 2 Wochen

    Jena, Thüringen, Deutschland Orizon GmbH Niederlassung Ostthüringen Vollzeit

    JobbeschreibungAls Leiter für den Bereich Customer Service / After Sales suchen wir einen erfahrenen Fachmann, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Dienstleistungen weiterentwickeln kann.VerantwortlichkeitenGestaltung und Vertrieb von ServiceleistungenVorbereitung und Abschluss von Verträgen mit ServicedienstleisternOptimierung der Arbeitsabläufe...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Jena, Thüringen, Deutschland ESET DACH Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly motivated and customer-focused Customer Care Specialist to join our team at ESET DACH. As a key member of our customer support team, you will be responsible for providing exceptional customer service and technical support to our customers in the DACH region.Key Responsibilities:Provide timely and effective technical support...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Jena, Thüringen, Deutschland ESET DACH Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly motivated and customer-focused Customer Care Specialist to join our team at ESET DACH. As a key member of our customer support team, you will be responsible for providing exceptional customer service and technical support to our customers in the DACH region.Key Responsibilities:Provide timely and effective technical support...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Monaten

    Jena, Thüringen, Deutschland premium concepts GmbH Vollzeit

    Job Title: Customer Service AssistantWe are a leading telecommunications products company, premium concepts GmbH, seeking a motivated individual to fill the role of Customer Service Assistant. If you have a passion for new technologies and mobile communication, this position may be a good fit for you.Key Responsibilities:Provide customer service support to...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Monaten

    Jena, Thüringen, Deutschland premium concepts GmbH Vollzeit

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  • Service Development Manager

    vor 3 Wochen

    Jena, Thüringen, Deutschland Orizon GmbH Niederlassung Ostthüringen Vollzeit

    JobbeschreibungAls Spezialist für Service- und Support-Prozesse suchen wir einen erfahrenen Fachmann, der unsere Kunden mit erstklassigen Serviceleistungen bedienen kann. Als Leiter für den Bereich Customer Service / After Sales werden Sie verantwortlich für die Gestaltung und den Vertrieb von Serviceleistungen, die Vorbereitung und den Abschluss von...