IT-Experte Servicedesk 1. Stufe

Vor 3 Tagen

Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit
Deine Rolle

Wir suchen einen erfahrenen IT-Experten, der sich auf den Servicedesk 1. Stufe spezialisiert hat. In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für Kunden und unterstützt sie bei allgemeinen IT-Projekten.

Deine Aufgaben
  • Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden und unterstützt sie bei ihren Anfragen.
  • Du überwachst und sicherst proaktiv den laufenden Betrieb der Infrastrukturen.
  • Du übernimmst eingehende Vorgänge wie Incidents, Probleme, Service Requests und Changes.
  • Du sorgst als Schnittstelle zwischen Servicedesk und internen 2. oder 3. Level-Support-Teams für reibungslose Abläufe.
  • Du dokumentierst und pflegst Vorgänge via Ticketsysteme wie Jira Servicedesk, ServiceNow, ITSM-Toolsuite.
  • Du löst Incidents, setzt Service Requests um und sorgst für Controlling und Qualitätssicherung.
  • Du planst und steuerst in Absprache mit Kunden und externen Dienstleistern Serviceaufträge.
Dein Profil
  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder ähnliches im IT-Support-Umfeld.
  • Du bist IT-erfahren und deine Motivation, Fachkenntnisse weiterzuentwickeln, ist unschlagbar.
  • Du beherrschst Microsoft Server, Client Betriebssysteme sowie das Active Directory Umfeld und Linux Systemadministration bestens.
  • Du bringst idealerweise Kenntnisse in den Strukturen der Finanzbranche, speziell in Banken und Börsen.
  • Du zeigst Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und lösungsorientiertes Handeln.
  • Du zeichnest dich durch deine organisatorische, planungssichere, selbständige und strukturierte Arbeitsweise aus.
  • Du besitzt fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Deine Benefits
  • Du genießt 30 Tage Urlaub im Jahr, um deiner Erholung und Entspannung den Raum zu geben.
  • Du hast eine gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen.
  • Du wirst bei deiner Karriere- als auch persönlichen Entwicklung gefördert.
  • Du kannst einer breiten Palette von Schulungen und Trainings, inklusive Zertifizierungsmöglichkeiten teilnehmen.
  • Du profiterst von verschiedenen Maßnahmen zur Gesundheitsförderung und für dein Wohlbefinden.
  • Du kannst dich auf unvergessliche Mitarbeiterevents wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und verschiedene Teamevents freuen.
  • Du kommst als Teil des Teams in den Genuss exklusiver Mitarbeiterrabatte und profitierst von Produkten oder Dienstleistungen des Kunden.
  • Du erhältst individuelle Mobilitätsangebote, wie Jobräder, einschließlich Bikes oder E-Bikes, sowie Dienstwagenregelungen.
  • Du erlebst eine teamorientierte und wertschätzende Unternehmenskultur sowie ein familiäres Arbeitsklima mit flachen Hierarchien.

  • IT-Experte für Servicedesk 1. Level Support

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen erfahrenen IT-Experten, der sich auf den Servicedesk 1. Level Support spezialisiert hat. In dieser Position wirst du die zentrale Anlaufstelle für Kunden sein und ihre Anfragen bearbeiten. Du wirst auch bei allgemeinen IT-Projekten unterstützen und den laufenden Betrieb der Infrastrukturen überwachen.Deine AufgabenDu bist die...

  • IT-Servicedesk-Experte

    vor 7 Stunden

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine Rolle im Bechtle IT-Systemhaus FrankfurtDu bist Teil unseres Teams als IT-Servicedesk-Experte und bist für die Erledigung von Tickets zuständig. Du bearbeitest Fehleranalyse, -diagnose und -behebung und verantwortest die Weiterleitung von Tickets an die zuständige Fachabteilung.Als Experte in IT-Servicemanagement bist du für die Verwaltung und...

  • Servicedesk-Leiter (m/w/d) - IT-Experte gesucht

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland WIVERTIS GmbH Vollzeit

    Unser Unternehmen, die WIVERTIS GmbH, ist ein zentraler IT- und Digitalisierungsdienstleister für die Landeshauptstadt Wiesbaden.Teamleiter Service Desk (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen IT-Experten, der unsere Kunden unterstützen und unsere IT-Servicedesk-Strukturen weiterentwickeln kann.Der idealen Kandidaten sind:IT-Experten mit Erfahrung in der...

  • IT-Experte Servicedesk 1st Level Support

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen erfahrenen IT-Experten, der sich auf den Servicedesk 1st Level Support spezialisiert hat. In dieser Rolle wirst du die zentrale Anlaufstelle für Kunden sein und ihre Anfragen unterstützen. Du wirst auch bei allgemeinen IT-Projekten mitarbeiten und den laufenden Betrieb der Infrastrukturen überwachen.Deine AufgabenDu bist die...

  • IT-Experte Servicedesk 1st Level Support

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Experten, der sich auf den Servicedesk 1st Level Support spezialisiert hat. Als zentrale Anlaufstelle für Kunden bist du immer ein offenes Ohr für ihre Anfragen und unterstützt bei allgemeinen IT-Projekten. Du überwachst und sicherst proaktiv den laufenden Betrieb der Infrastrukturen und behältst den...

  • Fachmann für IT-Servicedesk-Management

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland WIVERTIS GmbH Vollzeit

    Wir, die WIVERTIS GmbH, suchen einen erfahrenen IT-Experten, der unsere Kunden unterstützen und unsere IT-Servicedesk-Strukturen weiterentwickeln kann.Teamleiter Service Desk (m/w/d)Der idealen Kandidaten sind:IT-Experten mit Erfahrung in der Leitung eines professionellen IT-ServicedesksKenntnisse in ITIL-Themen und Microsoft-TechnologienPraktische...

  • IT-Systembetreuer Servicedesk

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Tatenwerk Frankfurt GmbH Vollzeit

    IT-Systembetreuer ServicedeskWir suchen einen erfahrenen IT-Systembetreuer Servicedesk, der sich auf die Überwachung und Steuerung von Ticketprozessen spezialisiert hat. Der perfekte Kandidat sollte eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium besitzen und IT-Kenntnisse im Umfeld von mobilen Arbeitsgeräten sowie...

  • IT-Systembetreuer Servicedesk

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Tatenwerk Frankfurt GmbH Vollzeit

    IT-Systembetreuer ServicedeskWir suchen einen erfahrenen IT-Systembetreuer Servicedesk, der sich auf die Überwachung und Steuerung von Ticketprozessen spezialisiert hat. Der perfekte Kandidat sollte eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium besitzen und IT-Kenntnisse im Umfeld von mobilen Arbeitsgeräten sowie...

  • IT-Systembetreuer Servicedesk

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Tatenwerk Frankfurt GmbH Vollzeit

    IT-Systembetreuer ServicedeskWir suchen einen erfahrenen IT-Systembetreuer Servicedesk, der sich auf die Überwachung und Steuerung von Ticketprozessen spezialisiert hat. Der Fokus liegt auf der Gewährleistung der Effizienz und des Mehrwerts in den Prozessen.Ihre Aufgaben:Überwachung des Ticketprozesses unter Einhaltung definierter KPIsBewertung und...

  • IT-Systembetreuer Servicedesk

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Tatenwerk Frankfurt GmbH Vollzeit

    IT-Systembetreuer ServicedeskWir suchen einen erfahrenen IT-Systembetreuer Servicedesk, der sich auf die Überwachung und Steuerung von Ticketprozessen spezialisiert hat. Der perfekte Kandidat sollte eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium besitzen und IT-Kenntnisse im Umfeld von mobilen Arbeitsgeräten sowie...

  • IT-Systembetreuer Servicedesk

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Tatenwerk Frankfurt GmbH Vollzeit

    IT-Systembetreuer ServicedeskWir suchen einen erfahrenen IT-Systembetreuer Servicedesk, der sich auf die Überwachung und Steuerung von Ticketprozessen spezialisiert hat. Der perfekte Kandidat sollte eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium besitzen und IT-Kenntnisse im Umfeld von mobilen Arbeitsgeräten sowie...

  • IT-Systembetreuer Servicedesk

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Tatenwerk Frankfurt GmbH Vollzeit

    IT-Systembetreuer ServicedeskWir suchen einen erfahrenen IT-Systembetreuer Servicedesk, der sich auf die Überwachung und Steuerung von Ticketprozessen spezialisiert hat. Der perfekte Kandidat sollte eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium besitzen und IT-Kenntnisse im Umfeld von mobilen Arbeitsgeräten sowie...

  • IT-Systembetreuer Servicedesk

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Tatenwerk Frankfurt GmbH Vollzeit

    IT-Systembetreuer ServicedeskWir suchen einen erfahrenen IT-Systembetreuer Servicedesk, der sich auf die Überwachung und Steuerung von Ticketprozessen spezialisiert hat. Der perfekte Kandidat sollte eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium besitzen und IT-Kenntnisse im Umfeld von mobilen Arbeitsgeräten sowie...

  • IT-Systembetreuer Servicedesk

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Tatenwerk Frankfurt GmbH Vollzeit

    IT-Systembetreuer ServicedeskWir suchen einen erfahrenen IT-Systembetreuer Servicedesk, der sich auf die Überwachung und Steuerung von Ticketprozessen spezialisiert hat. Der perfekte Kandidat sollte eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium besitzen und IT-Kenntnisse im Umfeld von mobilen Arbeitsgeräten sowie...

  • IT-Systembetreuer Servicedesk

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Tatenwerk Frankfurt GmbH Vollzeit

    IT-Systembetreuer ServicedeskWir suchen einen erfahrenen IT-Systembetreuer Servicedesk, der sich auf die Überwachung und Steuerung von Ticketprozessen spezialisiert hat. Der perfekte Kandidat sollte eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium besitzen und IT-Kenntnisse im Umfeld von mobilen Arbeitsgeräten sowie...

  • Mitarbeiter Servicedesk 1st Level Support

    vor 7 Stunden

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen erfahrenen IT-Experten, der als Servicedesk-Mitarbeiter im 1. Level Support tätig werden möchte. In dieser Rolle wirst du die zentrale Anlaufstelle für Kunden sein und immer ein offenes Ohr für ihre Anfragen haben. Du überwachst und sicherst proaktiv den laufenden Betrieb der Infrastrukturen und behältst den Überblick.Deine...

  • Informatiker - Teamleiter Servicedesk (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland WIVERTIS GmbH Vollzeit

    Teamleiter Service Desk (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen IT-Experten, der unsere IT-Servicedesk-Abteilung leiten und weiterentwickeln kann.Der ideal Kandidat hat bereits Erfahrung im Aufbau und der Leitung eines professionellen, KPI-basierten IT-Servicedesks und kennt sich aus in der ITIL-Thematik.Wir bieten eine anspruchsvolle Herausforderung in einem...

  • Informatiker - Teamleiter Servicedesk (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland WIVERTIS GmbH Vollzeit

    Teamleiter Service Desk (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen IT-Experten, der unsere IT-Servicedesk-Abteilung leiten und weiterentwickeln kann.Der ideal Kandidat hat bereits Erfahrung im Aufbau und der Leitung eines professionellen, KPI-basierten IT-Servicedesks und kennt sich aus in der ITIL-Thematik.Wir bieten eine anspruchsvolle Herausforderung in einem...

  • IT-Systembetreuer Servicedesk

    Vor 2 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Tatenwerk Frankfurt GmbH Vollzeit

    IT-Systembetreuer Servicedesk Wir suchen einen erfahrenen IT-Systembetreuer Servicedesk, der sich auf die Überwachung und Steuerung von Ticketprozessen spezialisiert hat. Als Ordermanager IT-Systembetreuer sind Sie für die Gewährleistung der Effizienz und des Mehrwerts in den Prozessen verantwortlich. Ihre Aufgaben: Überwachung des Ticketprozesses unter...

  • Servicedesk-Leiter

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland WIVERTIS GmbH Vollzeit

    Teamleiter Service Desk (m/w/d)Wir suchen eine*n Macher*in, der/die ein professioneller IT-Servicedesk strukturiert und läuft.Der/die ideale Kandidat*in hat bereits fundierte Erfahrung im Aufbau und der Leitung eines professionellen, KPI-basierten IT-Servicedesks, für den Kundenorientierung, Zuverlässigkeit und Störungsmanagement keine Fremdwörter...