Senior Marketing Manager, Customer Engagement

Vor 3 Tagen

Berlin, Berlin, Deutschland Doctolib Vollzeit

Unsere Herausforderung

Wir suchen einen erfahrenen Marketing-Manager, der sich auf Kundenbeziehungen spezialisiert hat. In dieser Rolle werden Sie die gesamte Kommunikation mit unseren bestehenden B2B-Kunden übernehmen und die Marketing-Customer-Journey entwickeln und managen.

Deine Aufgaben

  • Die B2B-Marketing-Customer-Journey für unsere Bestandskunden in Deutschland entwickeln und über verschiedene Kanäle, Kundensegmente und Produkte hinweg eine Ende-zu-Ende-Journey mit Fokus auf Storytelling für unsere Nutzer erstellen.
  • Kampagnen für die Ankündigung von Produkt-Launches und Cycle-Releases, oder zur Verbesserung der Nutzung unserer Lösungen erstellen. Fokus hierbei ist es, die Nutzung unserer Lösungen zu steigern, den Mehrwert von Doctolib bei der Digitalisierung im Gesundheitswesen zu platzieren und Vertrauen bei unseren B2B-Nutzern aufzubauen.
  • Die Effektivität der Kampagnen monatlich auswerten und diese für besseren Reach und Impact optimieren.
  • Eng mit dem Rest des Customer-Engagement-Teams zusammenarbeiten, um deine erstellten Inhalte bei unseren B2B-Nutzern zu platzieren und Engagement sicherzustellen.
  • Für ein weiteres Teammitglied verantwortlich sein.
  • Die Haupt-KPIs, an denen du mitwirken wirst:
    • Produktnutzung
    • Nutzerzufriedenheit
    • Nutzer-Engagement
    • Kampagnen-Performance

Dein Profil

Vorab der kurze Hinweis: Falls Du dem unten beschriebenen Profil nicht exakt entsprichst, aber trotzdem der Meinung bist, dass die Stellenausschreibung zu Deinen Fähigkeiten passt: Bewirb Dich gerne trotzdem.

Um Teil unseres Teams zu werden, bringst du Folgendes mit:

  • Ein abgeschlossenes Studium der Kommunikationswissenschaften, Marketing oder ähnlichen Fächern.
  • Etwa 5 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen (Bestandskunden-) Marketing, (Content-) Marketing, Copywriting, PR & Communications, Kampagnenmanagement o.ä. in einem digitalen Umfeld.
  • Einzelne Erfahrungen im Customer-Journey-Management sowie im Storytelling.
  • Gute Strukturierung und Fähigkeit, auch in intensiven Projektphasen den Überblick zu behalten.
  • Kenntnisse im Umgang mit Braze und WalkMe oder anderen CRM-Tools.
  • Eine herausragende Ausdrucksweise in Wort und Schrift auf Deutsch und verhandlungssichere Englischkenntnisse.

Besonders interessant sind für uns außerdem:

  • Ein Hands-on-Mentalität und die Fähigkeit, gerne im Team zu arbeiten. Effizienz, Genauigkeit und Einfühlungsvermögen liegen dir im Blut.
  • Eine Leidenschaft für das Gesundheitswesen und die Bereitschaft, gerne über den Tellerrand zu schauen und sich mit gesundheitspolitischen Zusammenhängen zu befassen.

Was wir Dir bieten

  • Vierteljährlicher (oder monatlicher Bonus) und ein kompetitives Gehaltspaket.
  • 28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage).
  • Ein Aktienoptionsprogramm für alle Doctoliber.
  • Eine betriebliche Krankenversicherung mit tollen Zusatzleistungen.
  • Erstattung der ÖPNV-Kosten.
  • Ein gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club.
  • Das Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1 Monat) uvm. enthält.
  • Solidarity Days: 2 Tage pro Jahr, um Wohltätigkeitsorganisationen im Gesundheitswesen zu unterstützen.
  • Mentales Wohlbefinden durch Zugang zu Coaches und Psychologen in Zusammenarbeit mit externen Partnern.
  • Ein flexibles Arbeitszeitmodell, das hybrides- und Büro-basiertes Arbeiten ermöglicht.
  • Flexibility Days: 10 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland oder UK arbeiten.
  • Verpflegung Budget und gesunde Snacks im Büro.

  • Senior Customer Engagement Marketing Manager

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland think-cell Software GmbH Vollzeit

    About the Rolethink-cell Software GmbH is seeking an experienced Senior Customer Engagement Marketing Manager to lead our customer engagement marketing strategy and own our email marketing channel as well as other scalable customer engagement programs. As a key member of our team, you will play a crucial role in supporting think-cell in delivering an...

  • Senior Customer Engagement Marketing Manager

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland think-cell Software GmbH Vollzeit

    About the Rolethink-cell Software GmbH is seeking an experienced Senior Customer Engagement Marketing Manager to lead our customer engagement marketing strategy and own our email marketing channel as well as other scalable customer engagement programs. As a key member of our team, you will play a crucial role in supporting think-cell in delivering an...

  • Senior Customer Engagement Marketing Manager

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Software think-cell Vollzeit

    About the RoleWe are seeking an experienced Senior Customer Engagement Marketing Manager to lead our customer engagement marketing strategy and own our email marketing channel as well as other scalable customer engagement programmes.Key ResponsibilitiesDevelop, align, and execute on think-cell's customer engagement marketing strategy with the objective of...

  • Senior Customer Engagement Marketing Manager

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Software think-cell Vollzeit

    About the RoleWe are seeking an experienced Senior Customer Engagement Marketing Manager to lead our customer engagement marketing strategy and own our email marketing channel as well as other scalable customer engagement programmes.Key ResponsibilitiesDevelop, align, and execute on think-cell's customer engagement marketing strategy with the objective of...

  • Senior Customer Engagement Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Salt Vollzeit

    Leading Health-Tech Company - Senior Customer Engagement ManagerLocation: Flexible (Remote Options Available)Compensation: €60,000 - €70,000A distinguished Health-Tech and E-commerce organization is on the lookout for a Senior Customer Engagement Manager to enhance their growing digital transformation initiatives. This position will report directly to...

  • Senior Customer Engagement Marketing Director

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland think-cell Software GmbH Vollzeit

    Customer Engagement Marketing Strategythink-cell Software GmbH, a leading provider of productivity software, is seeking an experienced Senior Customer Engagement Marketing Manager to lead our customer engagement marketing strategy. In this role, you will be responsible for developing and executing customer lifecycle marketing initiatives to enhance customer...

  • Senior Customer Engagement Marketing Director

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland think-cell Software GmbH Vollzeit

    Customer Engagement Marketing Strategythink-cell Software GmbH, a leading provider of productivity software, is seeking an experienced Senior Customer Engagement Marketing Manager to lead our customer engagement marketing strategy. In this role, you will be responsible for developing and executing customer lifecycle marketing initiatives to enhance customer...

  • Senior Customer Marketing Manager

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland LeanIX Vollzeit

    About LeanIXLeanIX is a market leader for enterprise architecture management (EAM), driving the modernization of IT landscapes and continuous business transformation. Its software-as-a-service solutions empower organizations to create transparency, enabling them to visualize, assess and manage the transition towards their target IT architecture.Job SummaryWe...

  • Senior Customer Marketing Manager

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland LeanIX Vollzeit

    About LeanIXLeanIX is a market leader for enterprise architecture management (EAM), driving the modernization of IT landscapes and continuous business transformation. Its software-as-a-service solutions empower organizations to create transparency, enabling them to visualize, assess and manage the transition towards their target IT architecture.Job SummaryWe...

  • Senior Customer Marketing Manager

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland LeanIX Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Senior Customer Marketing Manager to join our team at LeanIX. As a key member of our marketing team, you will be responsible for developing and executing customer marketing strategies that drive business growth and customer engagement.Key ResponsibilitiesDevelop and execute customer marketing strategies that align...

  • Senior Marketing Manager, Customer Engagement

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Doctolib Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Marketing-Manager, der unsere Kundenbeziehungen strategisch entwickelt und unsere Marketing-Kampagnen erfolgreich umsetzt.Deine AufgabenEntwickle und implementiere eine umfassende Kundenbeziehungsstrategie, die unsere Kundenbindung und -zufriedenheit steigert.Erstelle und verwalte Marketing-Kampagnen, die...

  • Senior Marketing Manager, Customer Engagement

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Doctolib Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Marketing-Manager, der unsere Kundenbeziehungen strategisch entwickelt und unsere Marketing-Kampagnen erfolgreich umsetzt.Deine AufgabenEntwickle und implementiere eine umfassende Kundenbeziehungsstrategie, die unsere Kundenbindung und -zufriedenheit steigert.Erstelle und verwalte Marketing-Kampagnen, die...

  • Senior Marketing Manager, Customer Engagement

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Doctolib Vollzeit

    Übernahme einer Schlüsselrolle in unserem Marketing-TeamDoctolib sucht einen erfahrenen Marketing-Manager, der sich auf Kundenbeziehungen spezialisiert hat. In dieser Position wirst du die gesamte Kommunikation mit unseren bestehenden B2B-Kunden übernehmen, die Marketing-Customer-Journey entwickeln und zielgruppenspezifische Kampagnen für unsere...

  • Senior Marketing Manager, Customer Engagement

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Doctolib Vollzeit

    Übernahme einer Schlüsselrolle in unserem Marketing-TeamDoctolib sucht einen erfahrenen Marketing-Manager, der sich auf Kundenbeziehungen spezialisiert hat. In dieser Position wirst du die gesamte Kommunikation mit unseren bestehenden B2B-Kunden übernehmen, die Marketing-Customer-Journey entwickeln und zielgruppenspezifische Kampagnen für unsere...

  • Senior Customer Marketing Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland SAP Leanix Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Senior Customer Marketing Manager to join our team at SAP LeanIX. As a key member of our marketing team, you will be responsible for developing and executing customer marketing strategies that drive business growth and customer engagement.Key ResponsibilitiesDevelop Customer Marketing Strategy: Create and...

  • Lead Customer Engagement Marketing Strategist

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Software think-cell Vollzeit

    About think-cellFounded in 2002, think-cell has established itself as a leader in graphics software, renowned for its high standards globally. With the backing of investor Cinven, we are poised for strategic growth.Position OverviewWe are seeking a seasoned Senior Customer Engagement Marketing Manager to spearhead our customer engagement marketing strategy....

  • Senior Customer Engagement Manager

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Forto Vollzeit

    Senior Project Manager for Customer Advocacy & Community (f/m/d) Imagine a role where your contributions drive transformation in an industry that significantly influences global prosperity. At Forto, we are dedicated to revolutionizing logistics. Our mission is to simplify international trade, and we are committed to achieving climate-neutral operations...

  • Senior Customer Engagement Manager

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Forto Vollzeit

    Senior Project Manager for Customer Advocacy & Community (f/m/d) Imagine a role where your contributions drive transformation in an industry that significantly influences global prosperity. At Forto, we are dedicated to revolutionizing logistics. Our mission is to simplify international trade, and our rapidly expanding team of technology and logistics...

  • Senior Customer Engagement Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Forto Vollzeit

    Senior Project Manager for Customer Advocacy & Community (f/m/d) Imagine a role where your contributions drive transformation in an industry that significantly influences global prosperity. At Forto, we are dedicated to revolutionizing logistics. Our mission is to simplify international trade, and we are committed to achieving climate-neutral operations...

  • Senior Customer Engagement Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Forto Vollzeit

    Senior Project Manager for Customer Advocacy & Community (f/m/d) Imagine a role where your contributions drive transformation in an industry that significantly influences global prosperity. At Forto, we are dedicated to revolutionizing logistics. Our mission is to simplify international trade, and our rapidly expanding team of technology and logistics...