IT Support Specialist Level 2

Vor 4 Tagen

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

Are you ready to take the next step in your career? We are currently seeking a 2nd Level Support Specialist for a prominent client in the IT industry. This is a fantastic opportunity for a permanent position directly with the organization.

What We Offer:

  • Direct placement in rewarding roles with esteemed companies
  • A unique network of both large and medium-sized enterprises in the area
  • Supportive and trusting guidance throughout the entire placement journey
  • Thorough preparation for interviews with our clients
  • Competitive, performance-based compensation

Your Responsibilities:

  • Managing incidents and requests through the iNet ticketing system
  • Identifying problems and qualifying errors while addressing necessary inquiries
  • Escalating issues to the appropriate IT department for further action and resolution
  • Tracking open tickets
  • Coordinating the basic support deployment strategy
  • Generating regular ITSM reports
  • Communicating status updates and solutions to users
  • Monitoring system availability independently
  • Assisting in the early detection of issues across various IT domains

Your Qualifications:

  • Completed training as an IT specialist in system integration or equivalent IT qualifications or relevant professional experience
  • Proven experience in diagnosing and resolving hardware issues
  • Familiarity with client-side environments including Windows 8, 10, Office, and ideally experience with application operations under Citrix
  • Proficient in both written and spoken German and technical English
  • Dependability, teamwork, and a customer-oriented mindset
  • Ability to work independently, structured, and reliably, along with strong analytical skills

  • IT Support Specialist für 1st und 2nd Level Unterstützung

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    IT Support Specialist für 1st und 2nd Level Unterstützung (m/w/d) Sie sind erfahren im Bereich IT-Support und suchen nach einer neuen beruflichen Herausforderung? Sie bringen Engagement mit und zeichnen sich durch eine lösungsorientierte Denkweise aus? Dann sind Sie bei uns genau richtig als IT Support Specialist (m/w/d). Für unseren Kunden, ein...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland netzorange IT-Dienstleistungen Vollzeit

    Übernahme von Verantwortung und neue Herausforderungen – Bei netzorange IT-Dienstleistungen suchen wir einen engagierten IT Support Specialist (m/w/d), der bereit ist, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.AufgabenbereichErster Ansprechpartner für unsere Kunden im 1st Level Support, sowohl vor Ort als auch remote.Gewährleistung eines reibungslosen...

  • IT Support Specialist

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland think about IT GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and experienced IT Support Specialist to join our Service Desk team at think about IT GmbH. As a key member of our team, you will be responsible for providing exceptional technical support to our customers, ensuring their IT needs are met with efficiency and professionalism.Key ResponsibilitiesProvide...

  • IT Support Specialist

    Vor 4 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland think about IT GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and experienced IT Support Specialist to join our Service Desk team at think about IT GmbH. As a key member of our team, you will be responsible for providing exceptional technical support to our customers, ensuring their IT needs are met with efficiency and professionalism.Key ResponsibilitiesProvide...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland think about IT GmbH Vollzeit

    Become a part of our dynamic team as an IT Support SpecialistAt think about IT GmbH, we are a forward-thinking IT service provider dedicated to continuous improvement and innovation. Our commitment to leveraging cutting-edge technology reflects our focus on customer satisfaction and operational excellence. We believe that exceptional IT service is rooted in...

  • IT Support Specialist für 1st und 2nd Level Service

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    IT Support Specialist für 1st und 2nd Level Service (m/w/d) Sie sind ein erfahrener IT-Supporter und suchen nach einer neuen beruflichen Herausforderung? Sie zeichnen sich durch Ihre lösungsorientierte Denkweise aus und sind bereit, Ihr Wissen in einem dynamischen Umfeld einzubringen? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Für ein führendes Unternehmen...

  • IT Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland stud-IT GmbH Vollzeit

    Job Title: IT Support Specialist at stud-IT GmbHAre you passionate about IT and looking for a challenging role that combines technical expertise with business acumen?At stud-IT GmbH, we provide tailored IT infrastructure and support desk services to our clients, while also offering young students and professionals the opportunity to gain valuable work...

  • IT Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland stud-IT GmbH Vollzeit

    Job Title: IT Support Specialist at stud-IT GmbHAre you passionate about IT and looking for a challenging role that combines technical expertise with business acumen?At stud-IT GmbH, we provide tailored IT infrastructure and support desk services to our clients, while also offering young students and professionals the opportunity to gain valuable work...

  • First Level IT Supporter

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ratbacher GmbH Vollzeit

    ÜberblickUnser Kunde ist ein renommierter Anbieter im Bereich hochwertiger Konsumgüter und hat sich darauf spezialisiert, die Anforderungen seiner Kunden in den Mittelpunkt zu stellen. Aktuell sucht das Unternehmen einen IT Support Engineer (m/w/d) für den First Level Support.UnternehmensprofilRatbacher GmbH ist eine der führenden IT-Personalberatungen...

  • IT-Support-Experte (m/w/d) im 1. und 2. Level

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Raiffeisen Waren-Zentrale Rhein-Main AG Vollzeit

    Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support 1. und 2. LevelWir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Support-Experten, der unsere Kunden mit professioneller Unterstützung bei IT-Angelegenheiten hilft.Ihre Aufgaben:Annahme, Bewertung, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests im IT-KundenserviceProfessionelle Störungsanalyse und...

  • IT-Support-Experte (m/w/d) im 1. und 2. Level

    Vor 4 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Raiffeisen Waren-Zentrale Rhein-Main AG Vollzeit

    Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support 1. und 2. LevelWir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Support-Experten, der unsere Kunden mit professioneller Unterstützung bei IT-Angelegenheiten hilft.Ihre Aufgaben:Annahme, Bewertung, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests im IT-KundenserviceProfessionelle Störungsanalyse und...

  • IT Support Specialist

    Vor 2 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PS Direkt Vollzeit

    Job OverviewAt PS Direkt, we are seeking a skilled IT Support Specialist to join our team. As an IT Support Specialist, you will be responsible for providing technical assistance and support to our clients and internal teams.Key ResponsibilitiesConfigure and manage user accounts in Active DirectoryInstall and configure hardware and softwareRespond to and...

  • IT Support Specialist

    Vor 2 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PS Direkt Vollzeit

    Job OverviewAt PS Direkt, we are seeking a skilled IT Support Specialist to join our team. As an IT Support Specialist, you will be responsible for providing technical assistance and support to our clients and internal teams.Key ResponsibilitiesConfigure and manage user accounts in Active DirectoryInstall and configure hardware and softwareRespond to and...

  • IT Support Specialist

    Vor 5 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ratbacher GmbH Vollzeit

    Überblick:Unser Kunde, ein renommierter Anbieter im Bereich hochwertiger Konsumgüter, legt großen Wert auf die Zufriedenheit seiner Kunden und entwickelt individuell angepasste Produkte. Position:Aktuell suchen wir einen IT Support Engineer (m/w/d) für den First Level Support. Diese Rolle ist entscheidend für die Unterstützung der Benutzer und die...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ratbacher GmbH Vollzeit

    Überblick:Unser Kunde, ein renommierter Anbieter im Bereich hochwertiger Konsumgüter, legt großen Wert auf die Zufriedenheit seiner Kunden und entwickelt individuell angepasste Produkte. Position:Aktuell suchen wir einen IT Support Engineer (m/w/d) für den First Level Support. Diese Rolle ist entscheidend für die Unterstützung der Benutzer und die...

  • IT Support Specialist

    Vor 5 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ratbacher GmbH Vollzeit

    Überblick:Unser Kunde, ein renommiertes Unternehmen im Bereich der hochwertigen Konsumgüter, legt großen Wert auf die Zufriedenheit seiner Kunden und entwickelt individuelle Lösungen, die den Bedürfnissen der Verbraucher gerecht werden.Position:Aktuell wird ein IT Support Engineer (m/w/d) für den First Level Support gesucht. In dieser Rolle sind Sie...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ratbacher GmbH Vollzeit

    Überblick:Unser Kunde, ein renommiertes Unternehmen im Bereich der hochwertigen Konsumgüter, legt großen Wert auf die Zufriedenheit seiner Kunden und entwickelt individuelle Lösungen, die den Bedürfnissen der Verbraucher gerecht werden.Position:Aktuell wird ein IT Support Engineer (m/w/d) für den First Level Support gesucht. In dieser Rolle sind Sie...

  • IT Support Specialist für 1st und 2nd Level Support

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Über die PositionSie bringen Erfahrung im IT-Support mit und suchen nach einer neuen beruflichen Herausforderung? Sie sind motiviert und zeichnen sich durch eine lösungsorientierte Denkweise aus? Dann sind Sie hier genau richtig als IT Service Desk Agent (m/w/d).AufgabenbereichDurchführung des 1st und 2nd Level Supports via Telefon und E-MailErfassung,...

  • IT Support Specialist für 1st und 2nd Level Support

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Über die PositionSie sind erfahren im Bereich IT-Support und suchen nach einer neuen beruflichen Herausforderung? Sie bringen Engagement und eine lösungsorientierte Denkweise mit? Dann könnte diese Position als IT Service Desk Agent (m/w/d) genau das Richtige für Sie sein.Ihre AufgabenDurchführung des 1st und 2nd Level Supports via Telefon und...

  • IT Support Specialist

    Vor 4 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    **About the Role**We are seeking a skilled IT Support Specialist to join our team at GULP – experts united. As a Service Desk Agent, you will be the first point of contact for our clients, providing technical support and resolving issues in a timely and professional manner.Key ResponsibilitiesRespond to customer inquiries and fault reports via phone and...