Experte für Kundenzufriedenheit

Vor 7 Tagen

Berlin, Berlin, Deutschland heiden associates Personalberatung Vollzeit
**Head of Customer Support**

**Einstieg in eine herausfordernde Führungsrolle**

Unser Mandant, die heiden associates Personalberatung, ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Personalberatung. Wir suchen einen erfahrenen Führungskraft, der unsere Kunden mit professioneller Betreuung unterstützen kann.

**Aufgaben und Verantwortlichkeiten**

  • **Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams**
  • **Verantwortlich für alle Prozesse der Marktkommunikation und des Energiedatenmanagements**
  • **Sicherstellen funktionsfähiger Marktkommunikationsprozesse im Stromsegment in Übereinstimmung mit den Anforderungen der deutschen Regulatorik**
  • **Erreichen mit Ihrem Team eine hohe Servicequalität für unsere B2B-Kunden**
  • **Unterstützen Ihr Team bei technischen Fragestellungen der Kunden (Zählpunkt-Management)**

**Anforderungen und Qualifikationen**

  • **Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft (Bachelor, Master) oder eine kaufmännische Ausbildung mit berufsbegleitender Weiterentwicklung in der Marktkommunikation**
  • **Kenntnisse der Regulatorik des deutschen Energiemarktes (insb. GPKE, WiM)**
  • **Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung im Bereich der Marktkommunikation im Strommarkt**
  • **Erste Führungserfahrung erwünscht – aber auch als Einstieg in eine erste Führungsrolle gedacht**

**Ihr Profil**

  • **Serviceorientierte Führungspersönlichkeit**
  • **Integrativer Teamplayer, der Menschen für sich gewinnen kann**
  • **Strukturierte, analytische Denk- und zielorientierte Handlungsweise**
  • **Starke Prozessorientierung (KVP, KPI, etc.)**
  • **Deutsch verhandlungssicher**
  • **Englisch verhandlungssicher**
  • **Spanisch erwünscht, kann durch interne Weiterbildung erlernt werden**

**Unser Angebot**

  • **Langfristige Entwicklungsperspektive in einem internationalen Unternehmen**
  • **Anspruchsvolles und breitgefächertes Aufgabenspektrum**
  • **Freiräume zum Umsetzen Ihrer eigenen Ideen**
  • **Attraktiver, zentraler Standort, verkehrsgünstig gelegen**
  • **Kombination von Arbeit vor Ort und im Homeoffice**
  • **Professionelles Onboarding und kontinuierliche Weiterbildungsmaßnahmen**
  • **Ein attraktives Gehaltsmodell mit umfangreichen Sozialleistungen**

  • CRM-Experte für Kundenzufriedenheit

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Contorion Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen erfahrenen CRM-Experten, der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere Marketing-Strategien optimiert. Als Senior CRM Manager wirst du eine entscheidende Rolle bei der Steigerung der Kundenzufriedenheit spielen.Deine AufgabenDu entwickelst und implementierst datengetriebene Marketing-Strategien, um die Bedürfnisse...

  • CRM-Experte für Kundenzufriedenheit

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Contorion Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen erfahrenen CRM-Experten, der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere Marketing-Strategien optimiert. Als Senior CRM Manager wirst du eine entscheidende Rolle bei der Steigerung der Kundenzufriedenheit spielen.Deine AufgabenDu entwickelst und implementierst datengetriebene Marketing-Strategien, um die Bedürfnisse...

  • Berater für Kundenzufriedenheit

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland ToolTime GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungÜber ToolTime GmbHSeit 2019 revolutionieren wir die Handwerksbranche und suchen talentierte Menschen, die unsere Software in die Betriebe bringen. Bei ToolTime entwickeln wir innovative Lösungen für Handwerksunternehmen, die unseren Kunden helfen, ihre Abläufe vollständig zu digitalisieren und wertvolle Zeit zu gewinnen. Unser Team...

  • Berater für Kundenzufriedenheit

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland ToolTime GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungÜber ToolTime GmbHSeit 2019 revolutionieren wir die Handwerksbranche und suchen talentierte Menschen, die unsere Software in die Betriebe bringen. Bei ToolTime entwickeln wir innovative Lösungen für Handwerksunternehmen, die unseren Kunden helfen, ihre Abläufe vollständig zu digitalisieren und wertvolle Zeit zu gewinnen. Unser Team...

  • Kundensupport-Experte

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland The Bike Club Vollzeit

    {"h1": "Kundensupport-Experte bei The Bike Club", "p": "Wir suchen einen engagierten und kommunikativen Kundensupport-Experten, der sich auf die Bedürfnisse unserer Kunden konzentriert und ihnen hilft, ihre Fahrradabos optimal zu nutzen. Als Teil unseres Teams wirst du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden sein und ihnen bei allen Fragen und Problemen...

  • Kundensupport-Experte

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland The Bike Club Vollzeit

    {"h1": "Kundensupport-Experte bei The Bike Club", "p": "Wir suchen einen engagierten und kommunikativen Kundensupport-Experten, der sich auf die Bedürfnisse unserer Kunden konzentriert und ihnen hilft, ihre Fahrradabos optimal zu nutzen. Als Teil unseres Teams wirst du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden sein und ihnen bei allen Fragen und Problemen...

  • Kundenbetreuer-Experte

    vor 21 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    {"h1": "Customer Journey Expert / Prozessspezialist - E2E-Prozesse Daily Banking (w/m/d)", "p": "Wir suchen einen analytischen und kreativen Kundenbetreuer, der den Weg zum geschmeidigen Prozess findet. Du bist verantwortlich für die Analyse und Optimierung von Kundenreisen und -prozessen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern. "}, {"h2": "Deine Aufgaben",...

  • Kundenbetreuer-Experte

    vor 21 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    {"h1": "Customer Journey Expert / Prozessspezialist - E2E-Prozesse Daily Banking (w/m/d)", "p": "Wir suchen einen analytischen und kreativen Kundenbetreuer, der den Weg zum geschmeidigen Prozess findet. Du bist verantwortlich für die Analyse und Optimierung von Kundenreisen und -prozessen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern. "}, {"h2": "Deine Aufgaben",...

  • Kundenbetreuer-Experte

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    Customer Journey-Experte / Prozess-Spezialist – E2E-Prozesse Daily Banking (w/m/d)Wir suchen nach einem analytischen und kreativen Experten, der den Weg zum effizienten Prozess findet.Als Customer Journey-Experte bist du für die Analyse und Optimierung von Kundenprozessen verantwortlich. Du entwickelst und implementierst Strategien, um die...

  • Kundenbetreuer-Experte

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    Customer Journey-Experte / Prozess-Spezialist – E2E-Prozesse Daily Banking (w/m/d)Wir suchen nach einem analytischen und kreativen Experten, der den Weg zum effizienten Prozess findet.Als Customer Journey-Experte bist du für die Analyse und Optimierung von Kundenprozessen verantwortlich. Du entwickelst und implementierst Strategien, um die...

  • Bachelor of Arts: Experten für effiziente Verwaltungen

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Deutsche Rentenversicherung Bund Vollzeit

    ÜberblickDie Deutsche Rentenversicherung Bund ist auf der Suche nach engagierten Fachleuten, die unsere Strukturen und Prozesse entsprechend optimieren möchten.Unsere HerausforderungenDie Umsetzung neuer Informationstechnologien wie SAPDie Optimierung von VerwaltungsprozessenDie Steigerung der Mitarbeiter- und KundenzufriedenheitUnser AngebotWir bieten...

  • Schadenmanagement-Experte (w/m/d)

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland VHV Gruppe Vollzeit

    {"h1": "Schadenmanagement-Experte (w/m/d) bei VHV Gruppe", "p": "Wir suchen einen motivierten und engagierten Schadenmanagement-Experten (w/m/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Als Teil unseres Teams werden Sie eine wichtige Rolle bei der Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und der Schadenregulierung spielen.", "ul": [{"li": "Fokus auf...

  • Schadenmanagement-Experte (w/m/d)

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland VHV Gruppe Vollzeit

    {"h1": "Schadenmanagement-Experte (w/m/d) bei VHV Gruppe", "p": "Wir suchen einen motivierten und engagierten Schadenmanagement-Experten (w/m/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Als Teil unseres Teams werden Sie eine wichtige Rolle bei der Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und der Schadenregulierung spielen.", "ul": [{"li": "Fokus auf...

  • Kundensupport-Experte

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland SIDES (SimplyDelivery GmbH) Vollzeit

    {"h1": """Kundensupport-Experte gesucht""", "p": "Wir suchen einen erfahrenen Kundensupport-Experten, der unser dynamisches Team verstärkt. Der ideale Kandidat ist verantwortlich für die Bereitstellung eines herausragenden Kundenservice und die nahtlose Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung unserer POS- und E-Commerce-Softwarelösungen. Diese Rolle...

  • Kundensupport-Experte

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland SIDES (SimplyDelivery GmbH) Vollzeit

    {"h1": """Kundensupport-Experte gesucht""", "p": "Wir suchen einen erfahrenen Kundensupport-Experten, der unser dynamisches Team verstärkt. Der ideale Kandidat ist verantwortlich für die Bereitstellung eines herausragenden Kundenservice und die nahtlose Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung unserer POS- und E-Commerce-Softwarelösungen. Diese Rolle...

  • Kundenreise-Experte

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    Überblick über die RolleAls Kundenreise-Experte bei ING Deutschland bist du verantwortlich für die Gestaltung und Optimierung der Kundenbeziehungen. Du bist ein wichtiger Teil des Teams, das sich um die Erfüllung der Kundenbedürfnisse kümmert.Deine AufgabenKundenanalyse: Du analysierst die Kundenbedürfnisse und entwickelst Strategien, um diese zu...

  • Kundenreise-Experte

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    Überblick über die RolleAls Kundenreise-Experte bei ING Deutschland bist du verantwortlich für die Gestaltung und Optimierung der Kundenbeziehungen. Du bist ein wichtiger Teil des Teams, das sich um die Erfüllung der Kundenbedürfnisse kümmert.Deine AufgabenKundenanalyse: Du analysierst die Kundenbedürfnisse und entwickelst Strategien, um diese zu...

  • Netzwerk-Experte

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Bundesamt für Bauwesen und Raumordnung (BBR) Vollzeit

    Das Bundesamt für Bauwesen und Raumordnung (BBR) ist ein führendes Bau- und Planungsamt in Deutschland. Wir suchen einen erfahrenen Netzwerk-Experten, der unsere IT-Infrastruktur weiterentwickeln und optimieren kann.Die Querschnittsabteilung B ist für die Entwicklung und Implementierung von digitalen Lösungen zuständig. Als Netzwerk-Experte werden Sie...

  • Netzwerk-Experte

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Bundesamt für Bauwesen und Raumordnung (BBR) Vollzeit

    Das Bundesamt für Bauwesen und Raumordnung (BBR) ist ein führendes Bau- und Planungsamt in Deutschland. Wir suchen einen erfahrenen Netzwerk-Experten, der unsere IT-Infrastruktur weiterentwickeln und optimieren kann.Die Querschnittsabteilung B ist für die Entwicklung und Implementierung von digitalen Lösungen zuständig. Als Netzwerk-Experte werden Sie...

  • Retention Expert

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland ebuero AG (eGroup) Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen engagierten Retention Specialist, der sich auf die Betreuung und Bindung unserer Kunden konzentriert. Als Teil unseres Teams wirst du eine entscheidende Rolle bei der Steigerung der Kundenzufriedenheit und der Erreichung unserer Geschäftsziele spielen.Deine AufgabenProaktive Betreuung und Beratung von Bestandskunden im Bereich...