Kundenbetreuer-Experte

vor 2 Monaten

Berlin, Berlin, Deutschland ING Deutschland Vollzeit
Customer Journey-Experte / Prozess-Spezialist – E2E-Prozesse Daily Banking (w/m/d)

Wir suchen nach einem analytischen und kreativen Experten, der den Weg zum effizienten Prozess findet.

  • Als Customer Journey-Experte bist du für die Analyse und Optimierung von Kundenprozessen verantwortlich. Du entwickelst und implementierst Strategien, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Prozesse zu verbessern.
  • Deine Aufgaben umfassen die Entwicklung von Prozessen, wie On- und Offboarding oder In-Life-Management, sowie die Übertragung von Produktbezogenen Value Propositions in handfeste Maßnahmen.
  • Glasklare Reportings und Auswertungen von Kundendaten, verständliche Richtlinien und Dokumentationen oder transparente Präsentationen sind deine Stärken.
  • Bei bankweiten Projekten arbeitest du eng mit dem Produktmanagement, Fachabteilungen, IT und Risk zusammen, um gemeinsam Lösungen zu finden.
  • Deine Fähigkeit, agil, kundennah und kooperativ zu arbeiten, ist ein wichtiger Teil deiner Rolle.
Dein Profil
  • Fachspezifisches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung / Qualifikation
  • Ausgeprägtes SME-Businessverständnis sowie fundiertes Know-how der klassischen Bankprodukte im SME- / MidCorp-Segment, insbesondere zu Daily Banking-Produkten
  • Fundierte Projekt- und Prozessmanagement-Erfahrung, idealerweise Praxis in agilen Arbeitsmethoden
  • Vertraut mit der Zusammenarbeit mit IT-Bereichen und fähig, interne und externe Anforderungen in kunden- / mitarbeiterorientierte Prozesse zu übersetzen
  • Sehr gute analytische Fähigkeiten, gutes Zahlengespür und Kommunikationsgeschick
  • Proaktiv, anpassungsfähig, Spaß an der Arbeit im Team sowie Talent zum professionellen Netzwerken
  • Sehr gutes Englisch in Wort und Schrift, Deutsch von Vorteil
Freu Dich auf zahlreiche Benefits
  • Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
  • Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten – im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
  • Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
  • Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz

  • Kundenbetreuer Experte

    vor 2 Monaten

    Berlin, Berlin, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

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  • Kundenbetreuer Experte

    vor 2 Monaten

    Berlin, Berlin, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

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  • Kundenbetreuer Experte

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

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  • Kundenbetreuer Experte

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

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  • Kundenbetreuer Experte

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

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  • Kundenbetreuer Experte

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

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  • Kundenbetreuer-Experte

    vor 2 Monaten

    Berlin, Berlin, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

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  • Kundenbetreuer Experte

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

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  • Kundenbetreuer Experte

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

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  • Kundenbetreuer-Experte

    vor 2 Monaten

    Berlin, Berlin, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

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  • Porsche Kundenbetreuer

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH Vollzeit

    Porsche KundenbetreuerWir suchen einen motivierten und engagierten Kundenbetreuer, der sich für die Arbeit bei Porsche begeistern kann. Als Teil unseres Kundenbetreuungsteams bist du verantwortlich für die Betreuung unserer Kunden und die Lösung ihrer Anliegen.Deine Aufgaben:Betreuung unserer Kunden per Telefon, E-Mail oder ChatLösung von Kundenanfragen...

  • Kundenbetreuer im Bereich Gewerbeversicherungen

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Finanzchecks VSU GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen Kundenbetreuer im Bereich Gewerbeversicherungen, der unsere Kunden bestmöglich unterstützt.AufgabenAls Kundenbetreuer im Bereich Gewerbeversicherungen bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden. Du bearbeitest Anfragen, Kommunikation mit dem Versicherer und arbeitest mit unserer Kundenverwaltung ab.QualifikationWir erwarten eine...

  • Kundenbetreuer/in

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Kapilendo AG Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen Kundenbetreuer/in, der sich auf die Betreuung unserer Privatkunden spezialisiert hat. Der Kundenbetreuer/in ist verantwortlich für die Kundenzufriedenheit und unterstützt den Kundenservice bei der Beantwortung von Anlegerfragen per Telefon, Mail und im Chat. Der Kundenbetreuer/in bringt neue Ideen zur...

  • Kundenbetreuer

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Bauer Gruppe GmbH Vollzeit

    Beschreibung des JobsWir suchen einen Kundenbetreuer, der sich auf die Betreuung unserer Kunden konzentriert und sicherstellt, dass ihre Bedürfnisse erfüllt werden. Der Kundenbetreuer ist die erste Ansprechperson für alle Anliegen unserer externen Partner und übernimmt die Kundenkommunikation (Telefon, E-Mail, Tickets).Der Kundenbetreuer übernimmt...

  • Kundenbetreuer/in

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland marta Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen Kundenbetreuer/in, der sich auf die Akquise und Betreuung von Kunden spezialisiert hat. Der Kundenbetreuer/in ist für die Gewinnung und Pflege von Kunden verantwortlich und arbeitet eng mit den Teams aus den unterschiedlichen Ländern zusammen.AufgabenDer Kundenbetreuer/in ist für die Akquise und Betreuung von...

  • Kundenbetreuer/in

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Kapilendo AG Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen Kundenbetreuer/in, der sich in der Betreuung unserer Anleger engagiert und ihnen mit Rat und Tat zur Seite steht. Der Kundenbetreuer/in ist verantwortlich für die Kundenzufriedenheit und unterstützt den Kundenservice in seiner Arbeit. Der Kundenbetreuer/in bringt neue Ideen zur Prozessoptimierung ein und evaluiert...

  • Kundenbetreuer im Nahverkehr

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland NEB Betriebsgesellschaft mbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben:Wir suchen einen engagierten Kundenbetreuer, der unsere Fahrgäste im Servicebereich unterstützt und Fahrscheinkontrollen durchführt.Der ideal Kandidat verfügt über Kenntnisse des gemeinsamen Tarifs des Verkehrsverbundes Berlin-Brandenburg (VBB) und hat Erfahrungen im Kundenservice.Wir bieten eine intensive Einarbeitung zu Beginn, passend...

  • Kundenbetreuer im Nahverkehr

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland NEB Betriebsgesellschaft mbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben:Wir suchen einen engagierten Kundenbetreuer, der unsere Fahrgäste im Servicebereich unterstützt und Fahrscheinkontrollen durchführt.Der ideal Kandidat verfügt über Kenntnisse des gemeinsamen Tarifs des Verkehrsverbundes Berlin-Brandenburg (VBB) und hat Erfahrungen im Kundenservice.Wir bieten eine intensive Einarbeitung zu Beginn, passend...

  • Kundenbetreuer/ Kundenservice-Experte

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland tink GmbH Vollzeit

    Kundenbetreuung bei tink GmbHWir suchen einen erfahrenen Kundenbetreuer, der sich auf die Kommunikation mit unseren Kunden via E-Mail, Telefon und Chat spezialisiert hat. Unser Expertenteam verfügt über eine lange Erfahrung in der Startup-, Industrie- und Beratungswelt. Wir bieten eine herausfordernde und abwechslungsreiche Umgebung, in der Sie Ihre...

  • Kundenbetreuer als Quereinsteiger

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Targobank AG Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen Kundenbetreuer als Quereinsteiger, der unsere Kunden unterstützt, ihre Chancen zu nutzen und ihre Zukunft zu gestalten. Als Teil unseres Vertriebsteams werden Sie Ihre Persönlichkeit und Ihre Power einbringen und unsere Kunden mit einem ausgezeichneten Kundenservice bedienen.Ihre AufgabenUnser Kundenbetreuer wird...