IT-Support-Experte

vor 4 Wochen

Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland miteinanderleben e.V. Vollzeit

Wir suchen einen IT-Support-Experten (w/m/d) in Vollzeit

in unserem stetig wachsenden IT-Bereich in Pforzheim. Als IT-Support-Experte (w/m/d) sind Sie für die Analyse und Behebung komplexer Störungen im IT-Bereich verantwortlich, die vom First Level Support eskaliert wurden.

Ihre Aufgaben:

  • Analyse und Behebung komplexer Störungen im IT-Bereich
  • Betreuung und Unterstützung der Anwender bei technischen Problemen per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff
  • Dokumentation und Nachverfolgung der Supportanfragen in einem Ticketsystem
  • Identifikation und Analyse von Fehlerquellen sowie Entwicklung und Umsetzung von Lösungen
  • Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen sowie dem Third Level Support und externen Dienstleistern
  • Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung der Support-Prozesse und technischen Systeme

Ihre Qualifikationen:

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Fundierte Kenntnisse in der Administration von Windows-Systemen
  • Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und in der strukturierten Problemlösung
  • Grundlegende Netzwerkkenntnisse sowie Kenntnisse in gängigen IT-Anwendungen (z. B. Microsoft Office, Active Directory, Virtuelle Maschinen, Terminalserver)
  • Erfahrung in der Einrichtung, Konfiguration und Wartung von Telekommunikationssystemen (z. B. Telefonanlagen, VoIP-Systeme) sowie den dazugehörigen Endgeräten
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Serviceorientierung und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Teamgeist, Belastbarkeit und Eigeninitiative

Wir bieten Ihnen:

  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • Attraktives Gehalt nach Haustarif in Anlehnung an den Paritätischen Wohlfahrtsverband
  • Überzeugendes Sozialpaket, wie z. B. Jahressonderzahlung, Jobticket, Jobrad, Betriebsrat und betriebliche Gesundheitsförderung
  • Familienfreundliche Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub
  • Intensive Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrene Kolleg*innen
  • Abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld mit großen Gestaltungsmöglichkeiten
  • Regelmäßige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Eine wertschätzende Unternehmenskultur und ein tolles Team, das sich auf Sie freut

Bei miteinanderleben e.V. arbeiten wir mit viel Herzlichkeit und großer Wertschätzung auf höchstem Niveau. Wenn das auch Ihre Arbeitseinstellung ist und Sie sich ein Engagement bei miteinanderleben e.V. gut vorstellen können, dann bewerben Sie sich jetzt.

  • IT-Support-Experte

    vor 1 Monat

    Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen nach einem IT-Support-Experten, der unsere Kunden mit Expertise und Motivation unterstützt.Der IT-Support-Experte wird Anfragen klassifizieren und systematisch abarbeiten.Enge Zusammenarbeit mit den Kollegen vom 1. und 3. Level Support.Fehleranalyse und Behebung einfacher und komplexer Störungen.Kunden telefonisch oder schriftlich...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenAls IT-Support-Experte sind Sie der erste Ansprechpartner für alle anfallenden IT-relevanten Fragestellungen.Sie klassifizieren und priorisieren von Service-Requests und dokumentieren die Prozesse.Als Ticketeskalation-Experte leiten Sie die Anfragen an den 2nd Level Support weiter.Sie erstellen und pflegen Dokumentationen in der Kundendatenbank...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenAls IT-Support-Experte sind Sie der erste Ansprechpartner für alle anfallenden IT-relevanten Fragestellungen. Sie klassifizieren und priorisieren Service-Requests und dokumentieren die Prozesse. Sie ticketeskalieren an den 2nd Level Support und erstellen Dokumentationen in der Kundendatenbank. Sie diagnostizieren und priorisieren alle...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen nach einem erfahrenen IT-Support-Experten, der sich auf die Lösung von IT-Problemen spezialisiert hat. Als First-Level-Support-Mitarbeiter werden Sie direkt mit unseren Kunden in Kontakt treten und deren Anliegen bearbeiten.Ihre AufgabenIT-Probleme identifizieren und lösenKundenberatung und -betreuungProbleme priorisieren und...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen nach einem erfahrenen IT-Support-Experten, der Kundenanfragen sofort klassifizieren und Incidents erstellen kann.Der ideal Kandidat hat erste Berufserfahrung im Support und gute Deutsch- und Englischkenntnisse.Er sollte auch Kenntnisse in aktuellen Betriebssystemen (Windows 7-10, Linux, MacOS) haben.Ihr ProfilWir bieten einen...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen nach einem erfahrenen IT-Support-Experten, der Kundenanfragen sofort klassifizieren und Incidents erstellen kann.Der perfekte Kandidat sollte auch in der Lage sein, Fehler zu analysieren und Störungen zu beseitigen.Im Falle einer Weiterleitung sollte er aussagekräftige Support-Tickets erstellen können.Ihr ProfilEin Abschluss in IT...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen motivierten und kommunikativen IT-Support-Experten, der sich in unserem Team einbringen möchte. Als Fachkraft für Systemintegration werden Sie Teil unseres Teams sein und sich auf die Analyse, Klassifizierung und Behebung von Störungen im Rahmen des technischen 1st Level Support konzentrieren.Ihre AufgabenErster...

  • IT-Support-Experte (m/w/d) - Herausfordernde Aufgaben im hybriden Umfeld

    vor 4 Wochen

    Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen nach einem erfahrenen IT-Support-Experten, der komplexe Probleme löst und Kunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informiert.Der IT-Support-Experte ist für die Weiterleitung von nicht lösbaren Problemen an zuständige Fachabteilungen oder den Third-Level-Support verantwortlich.Der IT-Support-Experte arbeitet eng mit dem...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenAls First Level Support sind Sie der erste Ansprechpartner für Kunden und Arbeitskollegen.Analysieren, klassifizieren und beheben Sie Störungen im technischen 1st Level Support.Dokumentieren und weiterleiten Sie Anfragen an die zuständigen Fachbereiche.Pflegen und dokumentieren Sie die Kundendatenbank.Übernehmen Sie den täglichen Austausch...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenBeantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen des First Level SupportZusammenarbeit mit dem 1st Level Support und 3rd Level SupportKunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informieren Zusammenarbeit mit den Fachbereichen bei nicht lösbaren Problemen Durchführen von Schulungen für den First Level SupportIhr...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen nach einem Fachexperten (m/w/d) für den Second Level Support, der vom 1st Level Support weitergeleitete Anfragen klassifiziert und systematisch abarbeitet.Enge Zusammenarbeit mit den Kollegen vom 1st Level Support und 3rd Level Support ist erforderlich.Fehleranalyse und Behebung einfacher sowie komplexer Störungen sind wichtige...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenBeantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen des First Level SupportZusammenarbeit mit dem 1st Level Support und 3rd Level SupportKunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informierenZusammenarbeit mit den Fachbereichen bei nicht lösbaren ProblemenDurchführen von Schulungen für den First Level SupportIhr...

  • IT-Support-Experte (m/w/d) - Karriere im Bereich der IT

    vor 4 Wochen

    Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen Sie als IT-Support-Experten für unsere DIS AG in Pforzheim. Ihre Aufgaben umfassen die Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Support- und Serviceanfragen.Einordnung, ob ein Problem direkt gelöst werden kann oder ob es an einen Spezialisten weitergeleitet werden mussSie bearbeiten technische und anwendungsspezifische...

  • IT-Support-Experte für Second Level Support

    vor 1 Monat

    Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenVom 1st Level Support weitergeleitete Anfragen klassifizieren und systematisch abarbeitenEnge Zusammenarbeit mit den Kollegen vom 1st Level Support und 3rd Level SupportFehleranalyse und Behebung einfacher sowie komplexer StörungenKunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informierenDurchführen von Schulungen für den 1st Level...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Erster Ansprechpartner für wiederkehrende Fragestellungen sind Sie der erste Punkt von Kontakt für unsere Kunden.Wir erwarten von Ihnen eine Analyse, Klassifizierung und Behebung von Störungen im Rahmen des technischen 1st Level Support.Die Dokumentation und Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche sind ebenfalls eine wichtige...

  • IT-Spezialist für Second Level Support

    vor 3 Wochen

    Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen nach einem IT-Spezialisten, der unsere Kunden mit Expertise und Leidenschaft unterstützt.Als Second Level Support-Experte werden Sie die Anfragen von unseren Kunden bearbeiten und Lösungen finden.Enge Zusammenarbeit mit unseren Kollegen vom 1st Level Support und 3rd Level Support.Fehleranalyse und Behebung einfacher sowie komplexer...

  • IT-Experte in der Kundenbetreuung

    Vor 2 Tagen

    Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen motivierten IT-Experten, der sich auf die Betreuung unserer Kunden spezialisiert hat. Als Mitglied unseres Teams werden Sie Teil eines dynamischen und engagierten Kollektivs sein.Sie haben die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten als Technischer Supporter einzusetzen und unsere Kunden mit professioneller Unterstützung zu...

  • IT-Experte

    vor 3 Wochen

    Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland reputatio systems GmbH & Co. KG Vollzeit

    Unser AngebotFür unsere Kunden suchen wir einen IT-Experten, der als Schnittstelle zwischen Vertrieb und Projektrealisierung agiert. In dieser Schlüsselrolle werden Sie als technischer Berater unsere B2B-Kunden mit individuellen Konzepten und maßgeschneiderten Lösungen im Bereich Telekommunikation und IT-Infrastruktur begeistern.Ihre AufgabenGestalten...

  • IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) - Karriere im Bereich der IT

    vor 4 Wochen

    Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenBeantwortung von Support- und ServiceanfragenEinordnung von Problemen und Weiterleitung an SpezialistenBearbeitung technischer und anwendungsspezifischer FragenTicketeskalation an den 2nd Level SupportAusarbeitung und Pflege von DokumentationenIhr ProfilAbgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare ErfahrungErste Berufserfahrung im Support von...

  • IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für Kundenanfragen bearbeiten

    vor 4 Wochen

    Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen nach einem motivierten IT-Support-Mitarbeiter, der Kundenanfragen bearbeiten und Incident-Management durchführen kann.Der idealen Kandidaten sollte erste Berufserfahrung im Support haben und Kenntnisse in aktuellen Betriebssystemen besitzen.Wir bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag, ein attraktives Gehaltspaket und flexible...