Kundenservice-Leiter

vor 3 Wochen


Munich, Bayern, Deutschland ADAC SE Vollzeit
Ihre Aufgaben
  • Als Tribe-Leiter für Mitgliedersupport und Customer Experience sind Sie verantwortlich für die Leitung und Koordination eines multidisziplinären Teams, das aus einem agilen Squad und drei operativen Einheiten besteht.
  • Sie entwickeln und umsetzen Strategien zur Optimierung der Customer Journey über alle Touchpoints im Mitgliederservice hinweg.
  • Die Personalplanung, Budgetplanung und Ressourcenplanung, inklusive der Kostenstellenverantwortung, gehören zu Ihren Aufgaben.
  • Sie sind für die Durchführung und Teilnahme an Ausschreibungen und Preisverhandlungen verantwortlich.
  • Ihre Expertise ermöglicht Ihnen die Mitarbeit an der Herleitung von Initiativen aus den Unternehmenszielen als strategische Basis für die Entwicklung von geeigneten Epics.
  • Sie sichern die Ausrichtung der Epics auf die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden und tragen dazu bei, die Mitglieder- und Kundenzufriedenheit zu steigern.
  • Sie haben Freude daran, Digitalisierung, Automatisierung und KI-Themen voranzutreiben. Die Entwicklung digitaler Produkte wie Chat, Voicebot, CX-Befragung und der ADAC-Wallet liegt Ihnen.
  • Das Performance-Monitoring ist eine weitere spannende Aufgabe. Hierüber überwachen und analysieren Sie KPIs zur Bewertung der Effektivität von Kundeninitiativen und -projekten.

  • Leiter Kundenservice

    vor 3 Wochen


    Munich, Bayern, Deutschland Recruiting4Startups Vollzeit

    PositionWir suchen einen erfahrenen Leiter für unseren Kundenservice, der sich auf den Wohnungsbau in nachhaltiger Holzbauweise spezialisiert hat. Der Kandidat sollte ein exzellentes After-Sales-Erlebnis schaffen und die Kundenzufriedenheit auf höchstem Niveau gewährleisten.AufgabenTeamführung: Der Leiter führt ein engagiertes Team und trägt...


  • Munich, Bayern, Deutschland PERMACON GmbH München Vollzeit

    Neue Herausforderung als Leitung des Kundenservice-TeamsWir suchen ab sofort einen erfahrenen Leiter für unser Kundenservice-Team, um unsere Kunden noch besser zu betreuen und unsere Geschäftsbeziehungen zu stärken.unbefristeter Arbeitsvertrag attraktive Vergütung Firmenwagen Unser Kunde ist ein europaweit führendes Textildienstleistungs-Unternehmen.Sie...


  • Munich, Bayern, Deutschland PERMACON GmbH München Vollzeit

    Neue Herausforderung als Leitung des Kundenservice-TeamsWir suchen ab sofort einen erfahrenen Leiter für unser Kundenservice-Team, um unsere Kunden noch besser zu betreuen und unsere Geschäftsbeziehungen zu stärken.unbefristeter Arbeitsvertrag attraktive Vergütung Firmenwagen Unser Kunde ist ein europaweit führendes Textildienstleistungs-Unternehmen.Sie...


  • Munich, Bayern, Deutschland PERMACON GmbH München Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unsere Kundenservice-Abteilung. Die Leitung (m/w/d) Kundenservice ist verantwortlich für die Führung und Entwicklung der Kundenservicemitarbeitenden, die Kundenbeziehung und die Preisverhandlungen mit bestehenden Kunden.AufgabenFührung und Entwicklung: Leiten, motivieren und entwickeln...


  • Munich, Bayern, Deutschland Wemolo GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenBei Wemolo GmbH haben wir die Aufgabe, die traditionelle Branche der Parkraumbewirtschaftung zu digitalisieren. Unsere Formel für Erfolg lautet: Ein hochmotiviertes Team mit Fokus auf Technologie und Kundenfreundlichkeit sowie hohe Ambitionen treiben uns zu schnellem Wachstum. Wir suchen nach einem erfahrenen Kundenservice-Leiter, der...


  • Munich, Bayern, Deutschland MYPOSTER Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Teamleiter, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Kundenservice-Strategie weiterentwickeln möchte.Deine AufgabenEntwickle und implementiere eine umfassende Kundenservice-Strategie, um unsere Kunden zu überzeugen und unsere Kundenzufriedenheit zu steigern.Überwache und analysiere die...


  • Munich, Bayern, Deutschland MYPOSTER Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Teamleiter, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Kundenservice-Strategie weiterentwickeln möchte.Deine AufgabenEntwickle und implementiere eine umfassende Kundenservice-Strategie, um unsere Kunden zu überzeugen und unsere Kundenzufriedenheit zu steigern.Überwache und analysiere die...


  • Munich, Bayern, Deutschland PERMACON GmbH München Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenbetreuung und Preisverhandlungen auf ein neues Level bringt.Unser Kunde ist ein europaweit führendes Textildienstleistungs-Unternehmen.Wir bieten eine unbefristete Anstellung und eine attraktive Vergütung.Die Stelle ist ideal für jemanden, der Erfahrung im Kundenservice und...

  • Leiter Kundenservice

    vor 3 Monaten


    Munich, Bayern, Deutschland JELD-WEN Deutschland GmbH & Co. KG Vollzeit

    ÜBER JELD-WEN DEUTSCHLAND GMBH & CO. KG JELD-WEN ist ein international agierendes Unternehmen, das sich auf die Herstellung von hochwertigen Türen und Fenstern spezialisiert hat. Mit einer Gründung im Jahr 1960 hat sich das Unternehmen zu einem der führenden Anbieter in der Branche entwickelt und beschäftigt weltweit zahlreiche Mitarbeiter.IHRE...

  • Leiter Kundenservice

    vor 1 Monat


    Munich, Bayern, Deutschland JELD-WEN Deutschland GmbH & Co. KG Vollzeit

    ÜBER JELD-WEN DEUTSCHLAND GMBH & CO. KG JELD-WEN ist ein international agierendes Unternehmen, das sich auf die Herstellung von hochwertigen Türen und Fenstern spezialisiert hat. Mit einer Gründung im Jahr 1960 hat sich das Unternehmen zu einem der führenden Anbieter in der Branche entwickelt und beschäftigt weltweit zahlreiche Mitarbeiter.IHRE...


  • Munich, Bayern, Deutschland myposter GmbH Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen erfahrenen Service-Experten, der unsere Kundenbeziehungen auf ein neues Level bringt. Als Teamleiter für Kundenservice und -beziehungen bist du verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien, um unsere Kunden zufriedenzustellen und langfristige Beziehungen aufzubauen.AufgabenEntwickle und umsetze Strategien...


  • Munich, Bayern, Deutschland Octopus Energy Group Vollzeit

    Revolutioniere den Energiemarkt mit uns!Wir suchen eine motivierte und engagierte Mitarbeiterin Kundenservice, die sich für die Energiebranche begeistert und unsere Kunden mit bestem Service unterstützen möchte.Deine Aufgaben:Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und beantwortest ihre Fragen und Bedenken.Du nimmst Kundenbeschwerden an und...

  • Head of Kundenservice

    vor 2 Wochen


    Munich, Bayern, Deutschland MIFCOM GmbH Vollzeit

    Überblick:Als Head of Kundenservice übernimmst Du die zentrale Rolle in der Gestaltung und Optimierung unserer Kundenservice-Abteilung. Dein Ziel ist es, die Kundenzufriedenheit zu maximieren und die Betriebseffizienz auf ein neues Niveau zu heben. Mit Deiner Leidenschaft und Deinem Engagement gestaltest Du aktiv die Kundenerfahrung und sorgst dafür, dass...


  • Munich, Bayern, Deutschland thefrankjuice Vollzeit

    {"h1": ""Stellenbeschreibung""}, {"p": "Wir suchen einen motivierten und organisierten Büroleiter und Kundenservice-Manager, der unsere Kunden bestmöglich unterstützt und unsere Büroprozesse optimiert."}, {"h2": ""Aufgaben""}, {"ul": [{"li": "Du leitest den Kundenservice und bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden."}, {"li": "Du monitorst...


  • Munich, Bayern, Deutschland thefrankjuice Vollzeit

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  • Munich, Bayern, Deutschland BERG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Deine AufgabenAls Sachbearbeiter Kundenservice KFZ-Versicherung bist du für die Abwicklung von Kundenanfragen und -änderungen zuständig. Du bearbeitest telefonische und schriftliche Anfragen, dokumentierst und leitest Anfragen weiter. Du triffst Entscheidungen im Rahmen deiner bestehenden Vollmachten.Dein ProfilWir suchen nach dir, wenn du eine...

  • Kundenservice-Manager

    vor 2 Wochen


    Munich, Bayern, Deutschland MIFCOM GmbH Vollzeit

    Ein erster Einblick:Als Kundenservice-Manager übernimmst Du die zentrale Rolle in der Gestaltung und Optimierung unserer Kundenservice-Abteilung. Dein Ziel ist es, die Kundenzufriedenheit zu maximieren und die Betriebseffizienz auf ein neues Niveau zu heben. Mit Deiner Leidenschaft und Deinem Engagement gestaltest Du aktiv die Kundenerfahrung und sorgst...

  • Head of Kundenservice

    vor 3 Wochen


    Munich, Bayern, Deutschland MIFCOM GmbH Vollzeit

    Überblick:Als Head of Kundenservice übernimmst Du die zentrale Rolle in der Gestaltung und Optimierung unserer Kundenservice-Abteilung. Dein Ziel ist es, die Kundenzufriedenheit zu maximieren und die Betriebseffizienz auf ein neues Niveau zu heben. Mit Deiner Leidenschaft und Deinem Engagement gestaltest Du aktiv die Kundenerfahrung und sorgst dafür, dass...


  • Munich, Bayern, Deutschland Terrafinanz Wohnbau GmbH & Co KG Vollzeit

    Kundenservice und MängelverfolgungAls Kundenservice-Sachbearbeiter bei Terrafinanz Wohnbau GmbH & Co KG übernehmen Sie die Verantwortung für den Kundenservice und die Mängelverfolgung bei unseren Wohnimmobilien. Sie sind im Rahmen des Gewährleistungszeitraumes für die ordnungsgemäße Bearbeitung von Mängeln und die Kommunikation mit unseren Kunden...


  • Munich, Bayern, Deutschland Terrafinanz Wohnbau GmbH & Co KG Vollzeit

    Kundenservice und MängelverfolgungAls Kundenservice-Sachbearbeiter bei Terrafinanz Wohnbau GmbH & Co KG übernehmen Sie die Verantwortung für den Kundenservice und die Mängelverfolgung bei unseren Wohnimmobilien. Sie sind im Rahmen des Gewährleistungszeitraumes für die ordnungsgemäße Bearbeitung von Mängeln und die Kommunikation mit unseren Kunden...