Technischer Supportspezialist

vor 4 Wochen

Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland topsystem GmbH Vollzeit

Vielfältige Herausforderungen erwarten Ihre Expertise

Wir suchen einen Technischen Supportspezialisten für unsere LYDIA Voice-Lösungen. Als Teil der topsystem GmbH sind Sie in der digitalen und smarten Logistik von morgen gefordert. Ihre Aufgaben:

  • Beantworten Sie Kundenanfragen und lösen Sie Probleme schnellstmöglich.
  • Bereiten Sie Daten und Erkenntnisse für den 3rd Level Support auf.
  • Stellen Sie Service Level Agreements (SLA) sicher.
  • Übernehmen Sie Rufbereitschaftseinsätze (optional).
  • Behalten Sie den Überblick über laufende Kundensysteme und leiten Sie Maßnahmen ein, sofern die Situation das erfordert.
  • Bringen Sie Ideen zur Weiterentwicklung unserer Supportprozesse ein.

Ihr Profil:

  • Abschluss einer fachinformatischen Berufsausbildung oder vergleichbare Ausbildung mit IT-Schwerpunkt.
  • Quereinsteiger mit IT-Kenntnissen.
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Empathie.
  • Kenntnisse in Microsoft 365, Jira, Confluence, Windows CE, Android, Netzwerk, Windows Server, Linux, Docker und SQL.
  • Starke Affinität zu IT-Themen und komplexe Software.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
  • Schnelle Auffassungsgabe, hohe Gewissenhaftigkeit, Analyseorientierung, Eigeninitiative und gute Selbstorganisation.

  • IT-Supportspezialist

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ModuleWorks GmbH Vollzeit

    ÜberblickAls Mitarbeiter IT Support und IT Administration bei ModuleWorks GmbH unterstützt du unser technisches Team bei der Pflege und Verbesserung unserer IT-Landschaft.Wir suchen nach jemandem, der ein abgeschlossenes Studium in der Informationstechnologie oder eine vergleichbare Qualifikation besitzt und fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse...

  • Technischer Supportspezialist

    vor 3 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Technischer Supportmitarbeiter bei DG timework GmbH bist du verantwortlich für die telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen im Bereich Technik. Du wirst aktiv an der Einrichtung und Konfiguration von Endgeräten aus der Ferne teilnehmen und die Kundenstammdaten in unserem Computersystem erfassen und...

  • Technischer Supportspezialist im Onsite Bereich

    vor 1 Tag

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bechtle Vollzeit

    ÜberblickDas Bechtle IT-Systemhaus Aachen bietet vielfältige Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und zum Aufbau einer erfolgreichen Karriere. Unsere Expertinnen und Experten in den Bereichen IT-Servicetechnik, -Support und mehr arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um deren digitale Zukunft zu gestalten.