Leiter Kundenservice
Vor 6 Tagen
- Analysieren Sie Kundenanforderungen und entwickeln Sie Strategien zur Verbesserung der Servicequalität.
- Überwachen Sie die Umsetzung von Servicelevel- und KPI-Zielen und berichten Sie regelmäßig über die Ergebnisse.
- Leiten Sie regelmäßige Besprechungen mit Kunden und Partnern und entwickeln Sie gemeinsame Lösungen für Herausforderungen.
- Verwalten Sie neue Serviceanforderungen und technische Anforderungen, einschließlich der Planung und Überwachung von Schulungsabläufen.
- Aktiv erkennen und beheben Sie Abweichungen und Probleme, die die Servicequalität beeinträchtigen könnten.
- Berufserfahrung im Qualitätsmanagement, Training oder Coaching, vorzugsweise in einem Callcenter.
- Wünschenswert: Führungserfahrung.
- Sprachkenntnisse: Deutsch (C1), Englisch (B2).
- Hervorragende Excel-Kenntnisse und Erfahrung mit Office-Anwendungen.
- Geübt im Umgang mit Wissensdatenbanken wie SharePoint, Wiki, OneDrive usw.
- Hohe digitale Kompetenz und Affinität zur Online-Arbeit.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Eigeninitiative, Überzeugungskraft und Erfahrung in der Präsentation.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag.
- 26 Urlaubstage.
- Jobticket und Jobrad.
- Fahrradgarage.
- Betriebliche Altersvorsorge (mit Wahlfreiheit).
- Kein Dresscode.
- Option auf Homeoffice.
- Teamaktivitäten wie Sommerfest und Weihnachtsfeier.
- Freundliches und engagiertes Kollegium in einem dynamischen Arbeitsumfeld.
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Leiter/in der Abteilung Kundenservice
Vor 7 Tagen
Leipzig, Sachsen, Deutschland CHECK24 VollzeitÜberblickAls Leiter/in der Abteilung Kundenservice (m/w/d) im Bereich Pauschalreisen übernehmen Sie eine zentrale Rolle in unserem Unternehmen. Sie bringen nicht nur umfangreiche Führungserfahrung mit, sondern auch eine Leidenschaft für den E-Commerce.Ihre QualifikationenAbgeschlossenes HochschulstudiumMehrjährige Erfahrung in der Führung von Teams und...
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Leiter/in der Abteilung Kundenservice
vor 4 Wochen
Leipzig, Sachsen, Deutschland CHECK24 VollzeitÜberblickAls Leiter/in der Abteilung Kundenservice (m/w/d) im Bereich Pauschalreisen übernehmen Sie eine zentrale Rolle in unserem Unternehmen. Sie bringen nicht nur umfangreiche Führungserfahrung mit, sondern auch eine Leidenschaft für den E-Commerce.Ihre QualifikationenAbgeschlossenes HochschulstudiumMehrjährige Erfahrung in der Führung von Teams und...
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Leiter Prozessoptimierung im Kundenservice
vor 1 Woche
Leipzig, Sachsen, Deutschland Unite VollzeitStellenbeschreibungEin dynamisches und innovatives Unternehmen sucht einen Leiter für Prozessoptimierung im Kundenservice, der unser Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie entscheidend für die Gestaltung, Dokumentation und Optimierung von Geschäftsprozessen verantwortlich. Ihre Aufgaben umfassen die Identifizierung von Ineffizienzen, die Umsetzung von...
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Leiter Prozessoptimierung im Kundenservice
vor 4 Wochen
Leipzig, Sachsen, Deutschland Unite VollzeitStellenbeschreibungEin dynamisches und innovatives Unternehmen sucht einen Leiter für Prozessoptimierung im Kundenservice, der unser Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie entscheidend für die Gestaltung, Dokumentation und Optimierung von Geschäftsprozessen verantwortlich. Ihre Aufgaben umfassen die Identifizierung von Ineffizienzen, die Umsetzung von...
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Leiter (m/w/d) Kundenservice-Team
vor 4 Wochen
Leipzig, Sachsen, Deutschland EuraTel GmbH VollzeitÜber die PositionSie sind eine engagierte Führungspersönlichkeit mit einer Leidenschaft für den Kundenservice? Bei EuraTel GmbH bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einer dynamischen Umgebung zu arbeiten, die sich auf innovative Kommunikationslösungen konzentriert.Ihre AufgabenFührung und Entwicklung: Übernehmen Sie die Verantwortung für ein Team...
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Leiter Kundenservice Center
vor 4 Wochen
Leipzig, Sachsen, Deutschland EuraTel GmbH VollzeitEinleitungSie haben eine Leidenschaft für die Arbeit mit Menschen und streben nach persönlicher sowie beruflicher Weiterentwicklung? Suchen Sie eine abwechslungsreiche, zukunftsorientierte Position im Bereich Kommunikation mit nachhaltigen Projekten? Dann könnte diese Gelegenheit genau das Richtige für Sie sein.Mit einer innovativen...
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Leiter Kundenservice
vor 1 Monat
Leipzig, Sachsen, Deutschland EuraTel GmbH VollzeitEinleitungWenn Sie eine Leidenschaft für die Zusammenarbeit mit Menschen haben und sich sowohl beruflich als auch persönlich weiterentwickeln möchten, dann könnte diese Position für Sie von Interesse sein. Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche und zukunftsorientierte Rolle im Bereich der Kommunikation mit nachhaltigen Projekten.Als innovatives...
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Leiter der digitalen Transformation im Kundenservice
vor 4 Wochen
Leipzig, Sachsen, Deutschland PŸUR | Tele Columbus VollzeitPŸUR | Tele Columbus ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Glasfaserinfrastruktur in Deutschland. Wir sind maßgeblich an der Entwicklung und dem Ausbau von modernen Kommunikationslösungen beteiligt, die Millionen von Haushalten erreichen. In der Rolle des Digital Transformation Manager Customer Service (m/w/d) erwartet Sie eine spannende...
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Leiter Kundenservice
vor 4 Wochen
Leipzig, Sachsen, Deutschland EuraTel GmbH VollzeitEuraTel GmbH ist ein Unternehmen im Bereich Telekommunikation mit Sitz in Leipzig. Wir bieten umfassende Dienstleistungen in verschiedenen Service-Centern für nationale und internationale Kunden an.Zu unseren Aufgaben gehören:Bereitstellung von Kundenservice für einen internationalen FahrradverleihdienstSupport-Hotline für ein...
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Leiter der digitalen Transformation im Kundenservice
vor 4 Wochen
Leipzig, Sachsen, Deutschland PŸUR | Tele Columbus VollzeitPŸUR | Tele Columbus ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Glasfaserinfrastruktur in Deutschland. Wir engagieren uns aktiv für den Ausbau moderner Kommunikationslösungen und bieten unseren Kunden erstklassige Internet-, HDTV- und Festnetzangebote. Unser Ziel ist es, über drei Millionen Haushalte mit innovativen Lösungen zu versorgen und die...
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Leiter der digitalen Transformation im Kundenservice
vor 4 Wochen
Leipzig, Sachsen, Deutschland PŸUR | Tele Columbus VollzeitPŸUR – ein führendes Unternehmen im Bereich der Glasfaserinfrastruktur in Deutschland, engagiert sich für den zukunftsorientierten Ausbau von Breitbandlösungen. Mit unseren Dienstleistungen im Bereich Internet, HDTV und Festnetz bringen wir moderne Kommunikationslösungen in die Haushalte von über drei Millionen Kunden. In der Position des Digital...
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Leiter digitale Transformation im Kundenservice
vor 4 Wochen
Leipzig, Sachsen, Deutschland PŸUR | Tele Columbus VollzeitÜber PŸUR | Tele ColumbusDie PŸUR Vertrieb & Service GmbH ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Glasfaserinfrastruktur in Deutschland. Wir setzen uns aktiv für den Ausbau moderner Kommunikationslösungen ein und bieten unseren Kunden ein umfassendes Spektrum an Dienstleistungen.Position: Digital Transformation Manager Customer Service...
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Leiter Kundenservice Center
vor 4 Wochen
Leipzig, Sachsen, Deutschland EuraTel GmbH VollzeitSie sind begeistert von der Interaktion mit Menschen, möchten sich sowohl beruflich als auch persönlich weiterentwickeln und suchen eine abwechslungsreiche, zukunftsorientierte Position im Bereich Kommunikation mit nachhaltigen Projekten? Dann haben Sie hier die Möglichkeit.Mit einer innovativen Kommunikationsplattform realisieren wir unterschiedlichste...
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Leiter Kundenservice
vor 4 Wochen
Leipzig, Sachsen, Deutschland EuraTel GmbH VollzeitEuraTel GmbH ist ein Unternehmen in der Telekommunikationsbranche, das sich auf verschiedene Dienstleistungen im Bereich Kundenservice spezialisiert hat. Unsere Tätigkeiten umfassen unter anderem:Kundenbetreuung für einen internationalen FahrradverleihdienstSupport-Hotline für ein HotelbuchungssystemService-Hotline für einen App-basierten...
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Leiter Kundenservice
vor 4 Wochen
Leipzig, Sachsen, Deutschland EuraTel GmbH VollzeitEuraTel GmbH ist ein Unternehmen in der Telekommunikationsbranche, das verschiedene Dienstleistungen im Bereich Kundenservice für nationale und internationale Partner anbietet.Zu unseren Kernbereichen zählen:Kundenbetreuung: Unterstützung für einen internationalen Fahrradverleihdienst.Service-Hotline: Bereitstellung von Unterstützung für ein...
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Leiter Kundenservice
vor 4 Wochen
Leipzig, Sachsen, Deutschland EuraTel GmbH VollzeitEuraTel GmbH ist ein Unternehmen der Telekommunikationsbranche, das verschiedene Dienstleistungen im Bereich Kundenservice anbietet. Zu unseren Kernbereichen zählen:Kundenbetreuung: Unterstützung für einen internationalen Fahrradverleihdienst.Supportdienstleistungen: Bereitstellung einer Hotline für ein Hotelbuchungssystem.Technischer Support:...
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Leiter Kundenservice
Vor 6 Tagen
Leipzig, Sachsen, Deutschland bindan GmbH & Co. KG VollzeitJobbeschreibungWir suchen eine Persönlichkeit, die aktiv und systematisch an der Weiterentwicklung im operativen und strategischen Bereich des Unternehmens arbeitet und dieses so in eine erfolgreiche Zukunft führt.In enger Zusammenarbeit mit knapp ca 40 Mitarbeitenden und einem etablierten Führungsteam tragen Sie Verantwortung für Ihre Mitarbeiter.Ihre...
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Leiter Kundenservice
Vor 6 Tagen
Leipzig, Sachsen, Deutschland bindan GmbH & Co. KG VollzeitJobbeschreibungWir suchen eine Persönlichkeit, die aktiv und systematisch an der Weiterentwicklung im operativen und strategischen Bereich des Unternehmens arbeitet und dieses so in eine erfolgreiche Zukunft führt.In enger Zusammenarbeit mit knapp ca 40 Mitarbeitenden und einem etablierten Führungsteam tragen Sie Verantwortung für Ihre Mitarbeiter.Ihre...
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Leiter Kundenservice
vor 1 Woche
Leipzig, Sachsen, Deutschland bindan GmbH & Co. KG VollzeitBeschreibung der PositionWir suchen eine Persönlichkeit, die aktiv und systematisch an der Weiterentwicklung im operativen und strategischen Bereich des Unternehmens arbeitet und dieses so in eine erfolgreiche Zukunft führt.In enger Zusammenarbeit mit knapp ca 40 Mitarbeitenden und einem etablierten Führungsteam tragen Sie Verantwortung für Ihre...
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Leiter digitale Transformation im Kundenservice
vor 4 Wochen
Leipzig, Sachsen, Deutschland PŸUR | Tele Columbus VollzeitDie PŸUR – PYUR Vertrieb & Service GmbH sucht einen Digital Transformation Manager Customer Service (m/w/d) in Vollzeit (40 Stunden pro Woche). In dieser Schlüsselposition sind Sie für die strategische Planung, Implementierung und Optimierung digitaler Prozesse sowie KI-gestützter Technologien im Kundenservice verantwortlich. Ihre Aufgaben umfassen: ...