Leiter Prozessoptimierung im Kundenservice

Vor 6 Tagen


Leipzig, Sachsen, Deutschland Unite Vollzeit
Stellenbeschreibung

Ein dynamisches und innovatives Unternehmen sucht einen Leiter für Prozessoptimierung im Kundenservice, der unser Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie entscheidend für die Gestaltung, Dokumentation und Optimierung von Geschäftsprozessen verantwortlich. Ihre Aufgaben umfassen die Identifizierung von Ineffizienzen, die Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Effizienz und Produktivität sowie die Integration von Technologie und Automatisierung in die Abläufe.

  • Kreatives Denken: Erkennen und Beheben von Ineffizienzen in Geschäftsprozessen zur Verbesserung von Effizienz, Qualität und Produktivität.
  • Änderungsmanagement: Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und dem Management, um erfolgreiche Veränderungsprozesse zu ermöglichen.
  • Risikominimierung: Identifikation potenzieller Risiken in Geschäftsprozessen und Entwicklung von Strategien zu deren Minderung oder Vermeidung.
  • Compliance: Sicherstellung, dass die entwickelten Geschäftsprozesse den geltenden Gesetzen und Branchenstandards entsprechen.
Anforderungen
  • Ausbildung: Abschluss in Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich.
  • Erfahrung: Kenntnisse und Erfahrungen im Prozessmanagement und in der Prozessentwicklung.
  • Fähigkeiten: Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, Vertrautheit mit agilen Arbeitsmethoden und eine motivierte Teamplayer-Mentalität.
  • Sprachen: Fließende Englischkenntnisse.
Vorteile
  • Flexibles Arbeitsumfeld: Möglichkeit, in modernen Büros, hybrid oder remote zu arbeiten.
  • Langfristige Perspektive: Chancen zur persönlichen Weiterentwicklung und Zugang zu Schulungsprogrammen.
  • Internationale Arbeitsmöglichkeiten: Möglichkeit, bis zu zwei Monate im Ausland zu arbeiten.
  • Gesundheits- und Wellnessangebote: Umfassende soziale Leistungen und Mobilitätsangebote.
  • Kollaborative Kultur: Unterstützende Kollegen und erfahrenes Management.
  • Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und großzügige Urlaubstage.

Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, Prozesse zu optimieren, Veränderungen voranzutreiben und zu einem nachhaltigen Unternehmen beizutragen, könnte dies die ideale Gelegenheit für Sie sein.



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