IT Service Desk Specialist

Vor 4 Tagen

Garching bei München, Bayern, Deutschland Zeppelin Vollzeit
Job Description

IT Service Desk Agent (m/w/d)

We are looking for a skilled IT Service Desk Agent to join our team at Zeppelin GmbH in Garching bei München. As a key member of our 1st Level Support team, you will be responsible for handling IT requests from our users, documenting them in our IT Service Management system, and ensuring a smooth IT operation.

Key Responsibilities:

  • Handle and resolve IT requests from users, including troubleshooting and documentation
  • Qualify and forward tickets to other IT departments within the Zeppelin Group
  • Provide support for various IT services, including Microsoft Windows and Office, Apple, and mobile devices
  • Work with Active Directory (AD and AAD), Microsoft Exchange, and other systems
  • Collaborate with international teams to optimize and document support processes
  • Provide on-site support for workplaces
  • Act as the first point of contact for our internal customers

Requirements:

  • Completed studies or equivalent experience in IT
  • Excellent communication and customer service skills
  • Ability to explain complex issues in a simple and clear manner
  • Team player with a customer-oriented mindset
  • Proficiency in IT Service Management, Request, Incident, and Identity Access Management
  • Excellent German and English language skills

What We Offer:

  • Unique company culture based on the values of Ferdinand Graf von Zeppelin
  • Opportunities for professional growth and development
  • Flexible working hours and 30 days of vacation
  • Health and wellness programs, including a company bike leasing program
  • Company pension plan

  • IT Service Desk Specialist

    vor 2 Wochen

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Zeppelin Vollzeit

    IT Service Desk Agent (m/w/d)Über uns:Die Zeppelin GmbH ist ein Stiftungsunternehmen mit einem starken Fokus auf soziale und nachhaltige Geschäftspraktiken. Wir suchen nach engagierten Mitarbeitern, die sich für unsere Werte und unsere Mission begeistern können.Jobbeschreibung:Als IT Service Desk Agent (m/w/d) bist du Teil unseres internationalen Teams...

  • IT Service Desk Specialist

    vor 2 Wochen

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Zeppelin Vollzeit

    IT Service Desk Agent (m/w/d)Über uns:Die Zeppelin GmbH ist ein Stiftungsunternehmen mit einem starken Fokus auf soziale und nachhaltige Geschäftspraktiken. Wir suchen nach engagierten Mitarbeitern, die sich für unsere Werte und unsere Mission begeistern können.Jobbeschreibung:Als IT Service Desk Agent (m/w/d) bist du Teil unseres internationalen Teams...

  • IT Service Desk Specialist

    vor 1 Woche

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Zeppelin Vollzeit

    Job DescriptionIT Service Desk Agent (m/w/d)We are seeking a highly motivated and customer-focused IT Service Desk Agent to join our team at Zeppelin GmbH in Garching bei München. As a key member of our 1st Level Support team, you will be responsible for handling IT requests from our users, providing timely and effective solutions, and ensuring a seamless...

  • IT Service Desk Specialist

    vor 1 Woche

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Zeppelin Vollzeit

    Job DescriptionIT Service Desk Agent (m/w/d)We are seeking a highly motivated and customer-focused IT Service Desk Agent to join our team at Zeppelin GmbH in Garching bei München. As a key member of our 1st Level Support team, you will be responsible for handling IT requests from our users, providing timely and effective solutions, and ensuring a seamless...

  • IT Service Desk Specialist

    vor 1 Tag

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Zeppelin Vollzeit

    Job DescriptionIT Service Desk Agent (m/w/d)We are looking for a skilled IT Service Desk Agent to join our team at Zeppelin GmbH in Garching bei München. As a key member of our 1st Level Support team, you will be responsible for handling IT requests from our users, including accepting, processing, and documenting requests using our IT Service Management...

  • IT Service Desk Specialist

    vor 1 Tag

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Zeppelin Vollzeit

    Job DescriptionIT Service Desk Agent (m/w/d)We are looking for a skilled IT Service Desk Agent to join our team at Zeppelin GmbH in Garching bei München. As a key member of our 1st Level Support team, you will be responsible for handling IT requests from our users, including accepting, processing, and documenting requests using our IT Service Management...

  • IT Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Zeppelin Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen IT Service Desk Agent (m/w/d) für unser strategisches Management Center Group IT Services.VerantwortlichkeitenAls Teammitglied unseres konzernweit tätigen 1st Level Supports übernimmst Du Verantwortung für die IT-Anfragen der Anwender.Die Annahme und Bearbeitung, sowie die Dokumentation der Anfragen mit Hilfe unseres IT...

  • IT Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Zeppelin Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen IT Service Desk Agent (m/w/d) für unser strategisches Management Center Group IT Services.VerantwortlichkeitenAls Teammitglied unseres konzernweit tätigen 1st Level Supports übernimmst Du Verantwortung für die IT-Anfragen der Anwender.Die Annahme und Bearbeitung, sowie die Dokumentation der Anfragen mit Hilfe unseres IT...

  • IT Service Desk Agent

    vor 3 Wochen

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Zeppelin Vollzeit

    Über uns:Die Zeppelin GmbH ist ein Stiftungsunternehmen, das sich auf strategische Management Center Group IT Services spezialisiert hat. Wir suchen einen IT Service Desk Agent (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt.Deine Aufgaben:Als Teammitglied unseres konzernweit tätigen 1st Level Supports übernimmst Du Verantwortung für die IT-Anfragen der...

  • IT Service Desk Agent

    vor 4 Wochen

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Zeppelin Vollzeit

    Über uns:Die Zeppelin GmbH ist ein Stiftungsunternehmen, das sich auf strategische Management Center Group IT Services spezialisiert hat. Wir suchen einen IT Service Desk Agent (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt.Deine Aufgaben:Als Teammitglied unseres konzernweit tätigen 1st Level Supports übernimmst Du Verantwortung für die IT-Anfragen der...

  • IT Service Desk Agent

    vor 3 Wochen

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Zeppelin Vollzeit

    Übernahme von VerantwortungAls Teammitglied unseres konzernweit tätigen 1st Level Supports übernimmst Du Verantwortung für die IT-Anfragen der Anwender. Hierzu gehört die Annahme und Bearbeitung, sowie die Dokumentation der Anfragen mit Hilfe unseres IT Service Managementsystems.Vorqualifizierung und Weiterleitung von TicketsDu übernimmst die...

  • IT Service Desk Agent

    vor 3 Wochen

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Zeppelin Vollzeit

    Übernahme von VerantwortungAls Teammitglied unseres konzernweit tätigen 1st Level Supports übernimmst Du Verantwortung für die IT-Anfragen der Anwender. Hierzu gehört die Annahme und Bearbeitung, sowie die Dokumentation der Anfragen mit Hilfe unseres IT Service Managementsystems.Vorqualifizierung und Weiterleitung von TicketsDu übernimmst die...

  • IT Service Desk Agent

    vor 3 Wochen

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Zeppelin Vollzeit

    Übernahme von VerantwortungAls Teammitglied unseres konzernweit tätigen 1st Level Supports übernimmst Du Verantwortung für die IT-Anfragen der Anwender. Hierzu gehört die Annahme und Bearbeitung, sowie die Dokumentation der Anfragen mit Hilfe unseres IT Service Managementsystems.Vorqualifizierung und WeiterleitungDu übernimmst die Vorqualifizierung und...

  • IT Service Desk Agent

    vor 3 Wochen

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Zeppelin Vollzeit

    Übernahme von VerantwortungAls Teammitglied unseres konzernweit tätigen 1st Level Supports übernimmst Du Verantwortung für die IT-Anfragen der Anwender. Hierzu gehört die Annahme und Bearbeitung, sowie die Dokumentation der Anfragen mit Hilfe unseres IT Service Managementsystems.Vorqualifizierung und WeiterleitungDu übernimmst die Vorqualifizierung und...

  • IT Service Desk Agent

    vor 3 Wochen

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Zeppelin Vollzeit

    Übernahme von VerantwortungAls Teammitglied unseres konzernweit tätigen 1st Level Supports übernimmst Du Verantwortung für die IT-Anfragen der Anwender. Hierzu gehört die Annahme und Bearbeitung, sowie die Dokumentation der Anfragen mit Hilfe unseres IT Service Managementsystems.Vorqualifizierung und WeiterleitungDu übernimmst die Vorqualifizierung und...

  • IT Service Desk Agent

    vor 3 Wochen

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Zeppelin Vollzeit

    Übernahme von VerantwortungAls Teammitglied unseres konzernweit tätigen 1st Level Supports übernimmst Du Verantwortung für die IT-Anfragen der Anwender. Hierzu gehört die Annahme und Bearbeitung, sowie die Dokumentation der Anfragen mit Hilfe unseres IT Service Managementsystems.Vorqualifizierung und WeiterleitungDu übernimmst die Vorqualifizierung und...

  • Service Desk Specialist

    vor 3 Wochen

    Garching bei München, Bayern, Deutschland knuspr Vollzeit

    Job Opportunity at KnusprWe are seeking a highly skilled and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Representative. As a key member of our customer support team, you will be responsible for providing exceptional service to our clients, resolving issues efficiently, and identifying opportunities for process improvements.Key...

  • Service Desk Specialist

    vor 3 Wochen

    Garching bei München, Bayern, Deutschland knuspr Vollzeit

    Job Opportunity at KnusprWe are seeking a highly skilled and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Representative. As a key member of our customer support team, you will be responsible for providing exceptional service to our clients, resolving issues efficiently, and identifying opportunities for process improvements.Key...

  • HR IT Service Specialist

    vor 3 Wochen

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Zeppelin Vollzeit

    Im strategischen Management Center Group IT Services der Zeppelin GmbH suchen wir einen "HR IT Service Expert (m/w/d)". Deine Aufgaben: In der Rolle des "HR IT Service Expert (m/w/d)" übernimmst Du das Ticketmanagement für unsere Systeme ATOSS und peopledoc und kümmerst Dich um deren Bearbeitung. Du arbeitest eng mit den HR IT Consultants...

  • HR IT Service Specialist

    vor 1 Monat

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Zeppelin Vollzeit

    Im strategischen Management Center Group IT Services der Zeppelin GmbH suchen wir einen "HR IT Service Expert (m/w/d)". Deine Aufgaben: In der Rolle des "HR IT Service Expert (m/w/d)" übernimmst Du das Ticketmanagement für unsere Systeme ATOSS und peopledoc und kümmerst Dich um deren Bearbeitung. Du arbeitest eng mit den HR IT Consultants...