IT Service Desk Specialist

vor 2 Monaten

Garching bei München, Bayern, Deutschland Zeppelin Vollzeit
Job Description

IT Service Desk Agent (m/w/d)

We are looking for a skilled IT Service Desk Agent to join our team at Zeppelin GmbH in Garching bei München. As a key member of our 1st Level Support team, you will be responsible for handling IT requests from our users, including accepting, processing, and documenting requests using our IT Service Management system.

Key Responsibilities:

  • Process and resolve IT requests from users in a timely and efficient manner
  • Collaborate with other IT teams within the Zeppelin Group to ensure seamless IT operations
  • Provide support for various IT services, including Microsoft Windows and Office, Apple, and mobile devices
  • Work with Active Directory (AD and AAD), Microsoft Exchange, and other systems
  • Participate in international teams to optimize and document support processes
  • Provide on-site support for workplaces
  • Act as the first point of contact for our internal customers

Requirements:

  • Completed studies or equivalent experience in IT
  • Excellent communication and customer service skills
  • Ability to explain complex issues in a clear and simple manner
  • Team player with a customer-oriented mindset
  • Proficiency in IT Service Management, Request, Incident, and Identity Access Management
  • Excellent German and English language skills

What We Offer:

  • Unique company culture based on the values of Ferdinand Graf von Zeppelin
  • Opportunities for professional growth and development
  • Flexible working hours and 30 days of vacation
  • Health and wellness programs, including yoga classes and a company bike leasing program
  • Company pension plan

  • IT Service Desk Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Zeppelin Vollzeit

    Unser TeamWir suchen einen IT Service Desk Mitarbeiter, der sich auf die Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen spezialisiert hat. Als Teil unseres internationalen Teams arbeitest Du eng mit Service Owners, 2nd Level Kollegen und Service Desk Teams anderer Gesellschaften zusammen, um Supportabläufe zu optimieren und zu dokumentieren.Deine AufgabenAnnahme...

  • IT Service Desk Fachmann

    vor 3 Wochen

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Zeppelin Vollzeit

    Wir suchen einen IT Service Desk FachmannAls Teil unseres internationalen Teams arbeitest Du intensiv mit Service Ownern, 2nd Level Kollegen und Service Desk Teams anderer Gesellschaften zusammen, um Supportabläufe zu optimieren und zu dokumentieren.Deine Aufgaben:Verantwortung für die IT-Anfragen der AnwenderVorqualifizierung und Weiterleitung von Tickets...

  • IT Service Desk Specialist

    vor 4 Wochen

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Zeppelin Vollzeit

    Job DescriptionKey Responsibilities:As a member of our 1st Level Support team, you will be responsible for handling IT inquiries from users, including accepting, processing, and documenting requests using our IT Service Management system.You will be responsible for pre-qualifying and forwarding tickets to other IT departments within the Zeppelin Group,...

  • IT Service Delivery Specialist

    vor 4 Wochen

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Leadec Management Central Europe BV & Co. KG - Karriere Vollzeit

    Leadec Management Central Europe BV & Co. KG - Karriere is seeking a skilled IT Service Delivery Specialist to manage and continuously develop its state-of-the-art IT infrastructure from the network to cloud.Your Key Responsibilities Take ownership: Be responsible for IT Service Management in the first/second level area for cloud service delivery. Drive...

  • IT Analyst Infrastructure Specialist

    vor 4 Wochen

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Deutsche Pfandbriefbank Vollzeit

    Job DescriptionKey Responsibilities:Plan, implement, and manage IT security measures (e.g. patch management, vulnerability management)Design and implement secure IT security policies and infrastructureOperate IT infrastructure applications (e.g. PAM solutions, vulnerability scanners)Provide technical Tier-3 support for responsible applicationsMonitor and...

  • IT Analyst Infrastructure Specialist

    vor 4 Wochen

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Deutsche Pfandbriefbank Vollzeit

    Job DescriptionKey Responsibilities:Plan, implement, and manage IT security measures (e.g. patch management, vulnerability management)Design and implement secure IT security policies and infrastructureOperate IT infrastructure applications (e.g. PAM solutions, vulnerability scanners)Provide technical Tier-3 support for responsible applicationsMonitor and...

  • IT-Infrastruktur- und Services-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Leadec Beteiligungen GmbH Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen Fachinformatiker für unsere IT-Infrastruktur- und Services-Abteilung. Als Teil unseres global agierenden Teams werden Sie sich um die Betreuung von IT-Infrastrukturlösungen und -services kümmern, einschließlich CAD- und Managed Print Service. Ihre Aufgaben werden unter anderem das Service-Monitoring, Reporting und...

  • Fachinformatiker IT-Infrastruktur und Services

    vor 1 Monat

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Leadec Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Fachinformatiker, der unsere IT-Infrastruktur und -services weiterentwickelt und betreut.Ihre AufgabenBetreuung von IT-Infrastrukturlösungen und -servicesKontinuierliches Service-Monitoring und ReportingWartung von IT-Infrastrukturlösungen und -servicesTechnisches AnforderungsmanagementAufbau und Umsetzung von...

  • Fachinformatiker IT-Infrastruktur und Services

    vor 1 Monat

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Leadec Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Fachinformatiker, der unsere IT-Infrastruktur und -services weiterentwickelt und betreut.Ihre AufgabenBetreuung von IT-Infrastrukturlösungen und -servicesKontinuierliches Service-Monitoring und ReportingWartung von IT-Infrastrukturlösungen und -servicesTechnisches AnforderungsmanagementAufbau und Umsetzung von...

  • IT Service Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Garching bei München, Bayern, Deutschland SUSS MicroTec Vollzeit

    AufgabenbereichLieferung und Installation von IT-SystemenErfassung von Beständen und Planung von AustauschvorgängenInstallation und Vorbereitung von neuen GerätenDurchführung von Austauschvorgängen mit BenutzerunterstützungEntgegennahme und Ausbau von AltgerätenDokumentation von AustauschvorgängenAusbildungStudium im Bereich Informatik oder...

  • IT Support Specialist

    vor 2 Monaten

    Garching bei München, Bayern, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine RolleWir suchen nach aufgeschlossenen und motivierten Leuten wie Dir, die Lust auf eine abwechslungsreiche Rolle in unserem Team haben. Egal, ob Du Dich eher als Customer Support Specialist, Success Manager, Technical Support Expert oder Junior Projektmanager siehst: Wir glauben fest daran, dass Du eine wichtige Rolle in unserem Team spielen...

  • IT Support Specialist

    vor 2 Monaten

    Garching bei München, Bayern, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine RolleWir suchen nach aufgeschlossenen und motivierten Leuten wie Dir, die Lust auf eine abwechslungsreiche Rolle in unserem Team haben. Egal, ob Du Dich eher als Customer Support Specialist, Success Manager, Technical Support Expert oder Junior Projektmanager siehst: Wir glauben fest daran, dass Du eine wichtige Rolle in unserem Team spielen...

  • Fachinformatiker IT-Infrastruktur und Services

    vor 3 Wochen

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Leadec Vollzeit

    Wir suchen einen Fachinformatiker IT-Infrastruktur und Services, der unsere IT-Operations-Teams unterstützt.Ihre Aufgaben:IT-Infrastruktur und -Services betreuen: CAD- und Managed Print ServiceAufgaben anpacken: Service-Monitoring, Reporting und Auditing; Wartung von IT-Infrastrukturlösungen und -servicesTechnisches Anforderungsmanagement: Beratung und...

  • Fachinformatiker IT-Infrastruktur und Services

    vor 1 Monat

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Leadec Beteiligungen GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Fachinformatiker, der unsere IT-Infrastruktur und -Services unterstützt. Als Teil unseres global agierenden IT-Operations-Teams werden Sie unsere hochmoderne IT-Infrastruktur vom Netzwerk bis zur Cloud betreuen und kontinuierlich weiterentwickeln.Aufgaben und VerantwortungenBetreuung von IT-Infrastrukturlösungen...

  • Fachinformatiker IT-Infrastruktur und Services

    vor 1 Monat

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Leadec Beteiligungen GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Fachinformatiker, der unsere IT-Infrastruktur und -Services unterstützt. Als Teil unseres global agierenden IT-Operations-Teams werden Sie unsere hochmoderne IT-Infrastruktur vom Netzwerk bis zur Cloud betreuen und kontinuierlich weiterentwickeln.Aufgaben und VerantwortungenBetreuung von IT-Infrastrukturlösungen...

  • Fachinformatiker IT-Infrastruktur und Services

    vor 2 Wochen

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Leadec Vollzeit

    IT-Infrastruktur und Services: Eine Herausforderung für IT-BegeisterteIhr Aufgabenbereich:Für IT begeistern: Betreuung von IT-Infrastrukturlösungen und -services (CAD / Managed Print Service)Aufgaben anpacken: Kontinuierliches Service-Monitoring sowie Reporting und Auditing; Wartung von IT-Infrastrukturlösungen und -services inkl. Fehleranalyse- und...

  • IT-Infrastruktur- und Services-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Leadec Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Fachinformatiker für unsere IT-Infrastruktur- und Services-Abteilung.Ihre Aufgaben:IT-Infrastruktur- und Services-Management: Betreuung von IT-Infrastrukturlösungen und -services, einschließlich CAD- und Managed Print Service.Service-Monitoring und -Reporting: Kontinuierliches Monitoring und Reporting von...

  • Fachinformatiker IT-Infrastruktur und Services

    vor 3 Wochen

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Leadec Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Fachinformatiker, der unsere IT-Infrastruktur und -Services weiterentwickelt und betreut.Ihr Aufgabenbereich:Für IT begeistern: Betreuung von IT-Infrastrukturlösungen und -services (CAD / Managed Print Service)Aufgaben anpacken: Kontinuierliches Service-Monitoring sowie Reporting und Auditing; Wartung von...

  • Fachinformatiker IT-Infrastruktur und Services: Eine Herausforderung für IT-Experten

    vor 3 Wochen

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Leadec Beteiligungen GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen Fachinformatiker IT-Infrastruktur und Services, der sich auf die Betreuung von IT-Infrastrukturlösungen und -services spezialisiert hat. Der Kandidat sollte Erfahrung im Mittelstand oder in der Industrie haben und Kenntnisse von Monitoring-Anwendungen/Systemen sowie Supportprozessen und Workflows besitzen.Verantwortlichkeiten:Betreuung von...

  • IT Service Delivery Manager

    vor 1 Monat

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Leadec Vollzeit

    IT Service Manager - CloudAbout the RoleWe are seeking an experienced IT Service Manager to join our global IT Operations team, responsible for managing and continuously developing our state-of-the-art IT infrastructure from the network to cloud.Your Key ResponsibilitiesIT Service Management: Take ownership of IT service management in the first/second level...