Serviceleitung im Customer Service

Vor 4 Tagen


Hamburg, Hamburg, Deutschland IU Internationale Hochschule Vollzeit
Beschreibung

Als Teamleiter im Customer Service sind Sie verantwortlich für die Betreuung unserer Studierenden und die Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Tagesgeschäft. Ihre Aufgaben umfassen die Leitung des Studierendensekretariats, die Betreuung der Studierenden auf verschiedenen Kanälen sowie die Zusammenarbeit mit anderen Verwaltungsteams.

Herausforderungen
  • Die Optimierung bestehender Prozesse und die kontinuierliche Weiterentwicklung des Studierendenservice
  • Die Führung eines dezentralen Teams und die Koordination von operativen administrativen Arbeitsabläufen
  • Die Strategische Entwicklung des Studierendenservice und die Umsetzung von Projekten zur Verbesserung der Dienstleistungen
Voraussetzungen
  • Erfahrung in der Führung von Teams und die Fähigkeit, sich schnell an neue Herausforderungen anzupassen
  • Gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
  • Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Programmen und Datenmanagementsystemen (CRM-Systeme)
Benefits
  • Flexibles Arbeitszeitmodell mit Home Office-Tagen
  • Top ausgestattete Büroräume und einladende Aufenthaltsbereiche
  • Kostenlose Weiterbildungen und Sprachkurse
  • Professionelles Lernen bei besten Voraussetzungen
Monatliches Gehalt: 5000 – 7000 EUR brutto

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