Mitarbeiter (m/w/d) Kunden- und Leistungsservice

vor 4 Wochen

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Generali Vollzeit
Überblick

Die Generali ist eine der führenden Erstversicherungsgruppen im deutschen Markt. Als Teil der internationalen Generali Group ist die Generali in Deutschland mit den Marken Generali, CosmosDirekt und Dialog in den Segmenten Leben, Kranken und Schaden/Unfall tätig. Die Produkte der Generali Deutschland Versicherungen sind exklusiv bei der Deutschen Vermögensberatung Unternehmensgruppe erhältlich.

Das ist der Job

Als erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden sind die für den Kunden- und Leistungsservice zuständigen Abteilungen des Fachbereichs Gesundheit die Visitenkarte der Generali Krankenversicherung sowie der Envivas Krankenversicherung, dem Kooperationspartner der Techniker Krankenkasse. Der Kunden- und Leistungsservice sichert einen wichtigen Beitrag zum Erfolg des Generali Konzerns.

Deine Aufgaben
  • Du unterstützt Kunden, Angehörige und Vertriebspartner serviceorientiert und kompetent zu kundenbezogenen Leistungsabrechnungen sowie zu den Tarifen der Generali Krankenversicherung bzw. unserem Konzernpartner, der Envivas Krankenversicherung, ihren Leistungen und Versicherungsbedingungen
  • Du gewährleistest eine qualitativ hochwertige Leistungsbearbeitung, prüfst die grundsätzliche Leistungspflicht bzw. medizinische Notwendigkeit und bearbeitest Leistungsanträge fallabschließend
  • Du betreust unsere Kunden und Vertriebspartner auch in der Telefonie mit Professionalität und trägst dazu bei, die Bedürfnisse, Erwartungen und Wünsche unserer Kunden zu erfüllen
  • Du unterstützt in ausgesuchten Themen die Bearbeitung von Beschwerden inkl. Korrespondenz mit Rechtsanwälten und stellst die Beantwortung sicher
  • Zusätzlich gehört die Kommunikation mit Leistungserbringer im Gesundheitswesen und medizinischen Beratern zu Deinen Aufgaben
Was wir von Dir erwarten
  • Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Versicherungen und Finanzen oder zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d), zum (Zahn-)Medizinischen Fachangestellten (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung im medizinischen Sektor verbunden mit einer kaufmännischen Weiterbildung. Eine Zusatzqualifikation zum Fachwirt oder ein Bachelorabschuss sind kein Muss aber gern gesehen
  • Du hast erste Berufserfahrung in einem Versicherungsunternehmen, vorzugsweise im Bereich Leistungs-, Kunden- oder Vertriebsservice einer privaten Krankenversicherung sammeln können
  • Du bringst idealerweise Fachwissen zur Leistungsabrechnung, zu den Tarifen einer privaten Krankenversicherung und deren Bedingungen sowie zu versicherungsfachlichen Fragestellungen mit
  • Du zeichnest Dich durch eine hohe Serviceorientierung zum Kunden und Vertrieb aus, verstehst Dich als Dienstleister (m/w/d) und stellst hohe Ansprüche an Qualität und Kundenservice, verbunden mit einer ausgeprägten Organisationsfähigkeit und sorgfältigen Arbeitsweise
  • Du bist kommunikationsstark und hast ein emphatisches Telefonverhalten sowie Überzeugungskraft
Benefits

Die Generali bietet eine Vielzahl an Benefits, um Dir die Arbeit zu erleichtern und Dein Wohlbefinden zu fördern.

  • Work-Life-Management
  • Entwicklung
  • Gesundheit und Fitness
  • Community
  • Gehalt
  • Rabatte
  • Persönlicher Kontakt

  • Kunden- und Leistungsservice-Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CosmosDirekt Vollzeit

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  • Kunden- und Leistungsservice-Mitarbeiter

    vor 1 Monat

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  • Kunden- und Leistungsservice-Mitarbeiter

    Vor 2 Tagen

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  • Mitarbeiter (m/w/d) Kunden- und Leistungsservice

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Generali Vollzeit

    Entdecken Sie neue Perspektiven bei der Generali Deutschland AGMitarbeiter (m/w/d) im Kunden- und Leistungsservice in KölnÜberblickDie Generali ist eine der führenden Erstversicherungsgruppen im deutschen Markt. Als Teil der internationalen Generali Group ist die Generali in Deutschland mit den Marken Generali, CosmosDirekt und Dialog in den Segmenten...

  • Mitarbeiter (m/w/d) Kunden- und Leistungsservice

    vor 2 Wochen

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  • Mitarbeiter (m/w/d) Kunden- und Leistungsservice

    vor 4 Wochen

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    vor 4 Wochen

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  • Kunden- und Leistungsservice-Spezialist

    vor 4 Wochen

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  • Kunden- und Leistungsservice-Spezialist

    vor 4 Wochen

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  • Kunden- und Leistungsservice-Spezialist

    vor 3 Wochen

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    vor 3 Wochen

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    vor 1 Monat

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    vor 1 Monat

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  • Kunden- und Leistungsservice-Spezialist

    vor 1 Woche

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  • Kunden- und Leistungsservice-Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

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    vor 2 Wochen

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    Vor 4 Tagen

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    vor 3 Wochen

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    vor 3 Wochen

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  • Studentische Aushilfe im Leistungsservice

    Vor 5 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Generali Vollzeit

    Unsere Abteilung Leistungsservice der Kundenservice-Direktion Gesundheit in Köln sucht Dich als studentische Aushilfe (m/w/d).Als Teil der internationalen Generali Group ist die Generali in Deutschland mit den Marken Generali, CosmosDirekt und Dialog in den Segmenten Leben, Kranken und Schaden/Unfall tätig. Wir unterstützen unsere Teams bei den...